過程質(zhì)量控制技術(shù)

1過程質(zhì)量控制技術(shù)自1924年，休哈特提出控制圖以來，經(jīng)過近80世紀(jì)的開展，過程質(zhì)量控制技術(shù)已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到質(zhì)量管理中，在實(shí)踐中也不斷地產(chǎn)生了許多種新的方法。如直方圖、相關(guān)圖、排列圖、控制圖和因果圖等“QC七種工具〞以及關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等“新QC七種工具〞。應(yīng)用這些方法可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，進(jìn)而畫出各種圖表，找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量的控制。石川謦曾經(jīng)說過，企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量問題可通過企業(yè)全體人員應(yīng)用這些工具得到解決。無論是ISO9000還是近年來非常風(fēng)行的6Sigma質(zhì)量管理理論都非常強(qiáng)調(diào)這些基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用。因此，要真正提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工都必須掌握質(zhì)量控制技術(shù)并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。一直方圖〔一〕直方圖用途直方圖法是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標(biāo)出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質(zhì)量分布情況?！捕持狈綀D畫法下面通過例子介紹直方圖如何繪制。[例5-1]生產(chǎn)某種滾珠，要求直徑x為15.0±1.0mm，試用直方圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。耀1孩．收醋集數(shù)芽據(jù)拜在齡5M沾1E淺〔人淋、機(jī)盈、法當(dāng)、測慢量和籮生產(chǎn)度環(huán)境濟(jì)〕充供分固創(chuàng)定并暮加以敞標(biāo)準(zhǔn)旨化的遣情況唉下，征從該絕生產(chǎn)籍過程翁收集沒n母個(gè)數(shù)緩據(jù)。愈N腿應(yīng)不刮小于隔50由，最它好在岸10暖0煮以上伍。本哄例測改得夏50短個(gè)滾夜珠的號直徑臺如下廣表。跡其中撲Li默為第丈i狀行數(shù)專據(jù)最汽大值擺，省Si刺為第握i示行數(shù)烘據(jù)最廁小值蛇。貧表浮5-項(xiàng)1煮50販個(gè)滾辨珠樣滔本直究徑墨J齒I購1澤2涼3鈔4擠5銅6娛7套8運(yùn)9靈10腿Li獸Si惕1裳15宴.0割15色.8揉15角.2蜘15資.1隙15彈.9航14朗.7氣14即.8慈15辮.5壞15球.6票15斥.3鹿15余.9雨14兄.7麗2蚊15勞.1盞15急.3射15放.0毒1發(fā)5.源6校15雞.7濱14掀.8梨14快.5姑14揀.2泰14鈴.9蒸14籃.9陷15吊.7梅14培.2剃3遺15嘆.2哪15爪.0溉15穩(wěn).3哭15濕.6旬15僅.1昌14亞.9把14昂.2獨(dú)14替.6餡15獻(xiàn).8批15炒.2裳15惹.8徑14往.2愉4疫15芒.9佩15販.2魄15號.0睡14就.9濟(jì)14雷.8術(shù)14包.5命15震.1騙15惜.5足15即.5講15宣.5吩15可.9擾14或.5叔5嫩15汪.1嘩15閑.0似15宿.3請14詳.7跌14羞.5背15抹.5稿15芹.0尿14園.7缸14哪.6諸14著.2縫15垮.5涂14軟.2助2捧．找朽出數(shù)銀據(jù)中纖最大也值疫L絲、最貪小值克S鞋和極共差發(fā)R徐L舒=M憲ax溝Li樣=1圍5.計(jì)9爛，夾S=痕Mi它nS來i=盲14賓.2野，軌R=誠S-唯L=拾1.團(tuán)7枝 把 嫌 偉 哥〔然5.泉1晌〕丟區(qū)間放[S蘿，足L]講稱為床數(shù)據(jù)菜的散恰布范恨圍。還3捷．確潛定數(shù)風(fēng)據(jù)的參大致濁分組筆數(shù)惹k量分組晃數(shù)可叫以按稱照經(jīng)層驗(yàn)公殲式禿k=扁1+鏟3.宮32京2l鉗gn德確定倒。本鵲例取澤k=圍6筐。尸4腿．確芽定分細(xì)組組寇距鉗h昨 頃 統(tǒng) 生 雖 略 戲 看〔磚5.呆2住〕哲5裳．計(jì)搭算各注組上訴下限萍首先相確定村第一濕組下諷限值矛，應(yīng)鬼注意偵使最頓小值劑S賢包含校在第鍋一組膀中，詠且使告數(shù)據(jù)善觀測拼值不虧落在貴上、暮下限尖上。曲故第洗一組煩下限稠值取兄為：插然后掀依次消參加專組距薦h職，便遲可得筋各組菌上下糊限值厲。第誤一組傘的上丸限值熊為第愈二組覺的下皺限值領(lǐng)，第卻二組嗓的下謊限值卸加上鞠h其為第動二組零的上典限值挨，其誘余類課推。切各組盟上下滑限值能見表抹5-腔2腹。千表但5-低2擇頻數(shù)所分布蹲表羅組序陪組界虹值趨組中守值慌bi次頻數(shù)路fi木頻率年pi喇1理14和.0孕5~魚14冠.3藏5驅(qū)14淚.2檔3斧0.細(xì)06左2濤14績.3根5~腰14識.6汪5墻14說.5質(zhì)5脆0.烈10式3顆14路.6冒5~桂14怎.9飯5責(zé)14死.8戲10但0.血20逮4曉14切.9鞠5~坦15側(cè).2乎5護(hù)15搭.1糖15服0.泄32室5發(fā)15峰.2煉5~臺14產(chǎn).5靈5狗15話.4蔑9寒0.免16嗓6撲15啟.5宴5~練15膏.8句5扣15輸.7午6肢0.種1頁2苗7成15河.8就5~葬16跟.1絕5蘭16霧.0化2梳0.色04鋪合計(jì)鈴50嘆10唯0%請6偵．計(jì)竭算各肯組中隊(duì)心值餡b巾i瞞、頻掛數(shù)頌f亭i介和頻昨率總p顫i曠 炊b絡(luò)i物=方〔第苦i寫組下駁限值袋+弱第兔i蹤組上證限值蒸〕財(cái)/2喪，頻怒數(shù)侵f夢i咳就是撤n鑼個(gè)數(shù)序據(jù)落佳入第廢i屢組的愁數(shù)據(jù)繳個(gè)數(shù)鑄，而英頻數(shù)妖p談i衣=f尺i維/n搞〔見盛表靠14招-3諸〕。率7銷．繪轉(zhuǎn)制直漆方圖圖5-1頻數(shù)〔頻率〕直方圖廁 蛛以頻媽數(shù)〔躺或頻嚴(yán)率〕呼為縱籮坐標(biāo)稠，數(shù)讀據(jù)觀恩測值雀為橫徐坐標(biāo)壓，以悲組距跑為底哀邊，委數(shù)據(jù)綢觀測躲值落夸入各凡組的席頻數(shù)遣f毯i友〔或悲頻率姻p路i重〕為稱高，留畫出療一系殼列矩綠形，溜這樣哭就得鳴到圖爐形為魯頻數(shù)額〔或衣頻率孤〕直方方圖古，簡掘稱為茄直方份圖，世見圖故5-圖5-1頻數(shù)〔頻率〕直方圖撥〔三起〕直討方圖迷的觀揚(yáng)察與負(fù)分析畢 輛從直倒方圖寄可以況直觀雹地看港出產(chǎn)惡品質(zhì)浪量特楊性的炕分布償形態(tài)日，便壺于判地?cái)噙^皮程是肝否出勵(lì)于控鋤制狀押態(tài)，途以決袋定是倦否采卡取相蕉應(yīng)對迷策措宮施。楊直方耀圖從暢分布膊類型會上來療說，錘可以覽分為男正常波型和脾異常拐型。繩正常狀型是護(hù)指整興體形蛙狀左燙右對巖稱的久圖形憤，此究時(shí)過舊程處鈴于穩(wěn)巧定〔絞統(tǒng)計(jì)那控制橫狀態(tài)特〕。鞋如圖匹5熱-2黨a貍。如記果是賠異常謠型，少就要予分析申原因反，加怪以處房理。許常見蜂的異阿常型和主要蝕有六熱種：查1陣．雙吵峰型屑〔圖卷5-學(xué)2b輔〕：梅直方綠圖出驕現(xiàn)兩絮個(gè)峰腿。主老要原診因是娃觀測田值來暴自兩蹤個(gè)總斃體，豎兩個(gè)亦分布晉的數(shù)澤據(jù)混咳合在補(bǔ)一起引造成申的，吧此時(shí)灰數(shù)據(jù)夜應(yīng)加暮以分去層。竊2院．鋸毛齒型觸〔圖估5鞏-2壩c更〕：射直方浪圖呈袖現(xiàn)凹晝凸不撓平現(xiàn)貍象。果這是墳由于吵作直恭方圖拍時(shí)數(shù)防據(jù)分導(dǎo)組太蔽多，歇測量藏儀器汗誤差計(jì)過大釋或觀努測數(shù)費(fèi)據(jù)不忘準(zhǔn)確撲等造切成的習(xí)。此立時(shí)應(yīng)波重新爐收集怠和整壺理數(shù)磁據(jù)。景3聾．陡儀壁型責(zé)〔圖害5-沸2d制〕：背直方宵圖像落峭壁勿一樣松向一抬邊傾臥斜。灰主要嚷原因六是進(jìn)隨行全首數(shù)檢參查，彎使用疲了剔賽除了針不合診格品缺的產(chǎn)訂品數(shù)皂據(jù)作洽直方糕圖。忘4過．偏駐態(tài)型墓：〔付圖增5-怕2e黃〕：堡直方且圖的莖頂峰惰偏向腫左側(cè)巡或右響側(cè)。抖當(dāng)公窗差下盯限受仰到限燃制〔蕉如單閱側(cè)形煤位公撲差〕抽或某綠種加盾工習(xí)輔慣〔耕如孔榨加工蹈往往抓偏小閉〕容酬易造樸成偏麗左；岡當(dāng)公喂差上萌限受主到限蠅制或疼軸外閣圓加心工時(shí)朗，直走方圖佳呈現(xiàn)拍偏右撐形態(tài)災(zāi)。麗5秒．平稼臺型炸〔圖沉5嫂-2遷f岸〕：趨直方皺圖頂咸峰不娛明顯嬌，呈泛平頂愚型。務(wù)主要疊原因矮是多廁個(gè)總蟻體和嗽分布謀混合等在一靠起，甚或者漫生產(chǎn)蜜過程基中某嗓種緩伐慢的慮傾向新在起鉗作用集〔如呀工具豬磨損罩、操圈作者暖疲勞百等〕晴。閘6聾．孤洗島型度〔圖抽5魔-2磁g燭〕：乎在直洗方圖亭旁邊忽有一僻個(gè)獨(dú)駝立的膏“你小島蝴〞搖出現(xiàn)朝。主黑要原糠因是殖生產(chǎn)責(zé)過程呼中出佩現(xiàn)異俯常情源況，離如原勺材料是發(fā)生干變化漫或突磁然變章?lián)Q不凳熟練敬的工肥人。d〕正常型d〕正常型b〕雙峰型a〕正常型g〕孤島型b〕雙峰型a〕正常型g〕孤島型e〕偏態(tài)型f〕平臺型c〕鋸齒型圖5-2直方圖形狀圖5-2直方圖形狀筋二睬價(jià)過程穗能力吊指數(shù)枯過程談能力塊指數(shù)爭〔活Pr圈oc家es玩s米Ca玻pa淺bi粘li欄ty憑I腰nd填ex油〕用連于反堆映過堡程處那于正叔常狀中態(tài)時(shí)菠，即彎人員霸、機(jī)櫻器、睡原材煌料、第工藝劣方法避、測倘量和傲環(huán)境褲〔服5M笑1E饞〕充勤分標(biāo)尾準(zhǔn)化溪并處售于穩(wěn)鳴定狀征態(tài)時(shí)鴉，所肅表現(xiàn)總出的援保證勉產(chǎn)品疏質(zhì)量耳的能況力。座過程決能力悉指數(shù)靈也稱巴為工寒序能虧力指備數(shù)或廣工藝給能力日指數(shù)襖。險(xiǎn)對于穗任何朵生產(chǎn)咸過程屠，產(chǎn)模品質(zhì)令量總熱是分廈散地多存在瓜著。貍假設(shè)過渴程能疑力越姥高，帳那么產(chǎn)謹(jǐn)品質(zhì)蠢量特漢性值匹的分亂散就燦會越新??；敗假設(shè)過臨程能畫力越耐低，來那么產(chǎn)壞品質(zhì)橋量特澆性值野的分恥散就嗓會越昌大。皆那幺保，可綿用衫6σ傾〔即值μ只±送3σ勺〕來碼描述攪生產(chǎn)殿過程煉所造循成的癥總分撤散。泡即過匠程能海力＝駱6σ靜。戒惠過程初能力燃是表餃?zhǔn)旧洚a(chǎn)過雅程客頑觀存瘋在著傲分散朽的一疾個(gè)參芒數(shù)。龍但是算這個(gè)哭參數(shù)松能否炒滿足食產(chǎn)品滲的技祝術(shù)規(guī)辦格要邊求，坡僅從含它本碎身還薄難以裝看出覺。因托此，能還需題要另捏一個(gè)減參數(shù)辟來反諷映工川序能桐力滿退足產(chǎn)吐品技漿術(shù)要喇求暢(租公差撐、規(guī)介格等孤質(zhì)量聚標(biāo)準(zhǔn)曠)鵲的程誕度。急這個(gè)哥參數(shù)童就叫堅(jiān)做工孕序能磨力指陳數(shù)。珠它是示技術(shù)惡規(guī)格陜要求嶺和工跪序能始力的滅比值堆，即噸過程曲能力病指數(shù)舅=吩技術(shù)診規(guī)格保要求俱／過欺程能綁力蜜 衫 攏 診 憤〔皺5.禿3胞〕緒當(dāng)分堤布中總心與硬公差日中心胖重合它時(shí)，欺過程因能力弊指數(shù)偵記為呢Cp彩。當(dāng)揚(yáng)分布察中心態(tài)與公哥差中撲心有企偏離夸時(shí)，冒過程智能力師指數(shù)除記為避C竟pk壓。浸過程所的質(zhì)宮量水抹平按術(shù)Cp午值可盛劃分隆為五吉個(gè)等壽級：獲Cp琴>1店.6技7擠，特眾級，哥能力鉤過高壽；泄1.爸67廁≥械Cp衡>1鋤.3擁3灘，一依級，瘋能力愈充分康；乖1.跌33譽(yù)≥C抹p>抖1.拔0胖，二楚級，撈能力厭尚可勝；燦1.仁0≥珠Cp暖>0選.6毛7瑞，擇比三級泛，能虎力不濟(jì)足；內(nèi)0.餐67哭>C幕p饞，四腐級，圓能力港嚴(yán)重返缺乏法。拜過程吼能力感計(jì)算難方法鳴過程掙能力歉指數(shù)志的計(jì)諒算可吹分為探四種玩情形春：蒸〔鐮1救〕過劫程無卡偏情薪形圓設(shè)樣弊本的何質(zhì)量津特性榨值隆X~舞N羨〔竄μ寺，純σ鎖2旨〕紡。又右設(shè)截X犬的規(guī)顏格要愛求為達(dá)〔蛇T幣l瓜，姻T字u虛〕，芝那么規(guī)配格中祥心值最T板m閑=友〔賠T廈u星+T型l成〕認(rèn)/2暗，針T=比T那么u恐-T榨l岔為公踐差。倉當(dāng)例u=云T盡m雀時(shí)，躬過程費(fèi)無偏罷，此飼時(shí)過府程能桶力指能數(shù)按嘴下式皺計(jì)算交：帖 目 句 需 椒 暢 育 購〔或5.親4喝〕代〔郵2糾〕過擁程有訊偏情咳形玻當(dāng)危μ≠初T酒m棍時(shí)，刮那么稱請此過慌程有瞞偏。攻此時(shí)蹄，計(jì)殼算修臟正后星的過單程能叛力指永數(shù)：腳 占 忽 沉 嬌 愛 晌〔溝5.筆5疊〕跡 癢 姐 就 獨(dú) 銳 逃〔館5.座6撒〕嶼k購稱為譯偏移傘系數(shù)再。加〔慰3咱〕只鉤有單鎮(zhèn)側(cè)上鬼規(guī)那么怪限屑T紛u扒時(shí)，姐X<紋T陡u動產(chǎn)品瘡合格掙情形鵲 搬 蘋 護(hù) 恭 歷〔便5.院7史〕蛾〔君4款〕只富有單眾側(cè)上水規(guī)那么妄限茶T蜻l抹時(shí)，商X>妨T涂l絡(luò)產(chǎn)品塊合格踩情形淺 綢 撒 枕 眉 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5樣本序號質(zhì)量特性圖5-3控制圖窯控制鋪圖是綢對生裹產(chǎn)過戒程中截產(chǎn)品阿質(zhì)量裁狀況劣進(jìn)行胡實(shí)時(shí)雷控制具的統(tǒng)裂計(jì)工恰具，取是質(zhì)販量控俗制中直最重美要的省方法瑞。人鉤們對拳控制歲圖的互評價(jià)棋是：續(xù)“銜質(zhì)量遼管理膽始于評控制歡圖，腦亦終豈于控偶制圖帽〞醋?？剌喼茍D后主要中用于金分析澤判斷慕生產(chǎn)嚷過程尾的穩(wěn)辱定性倘，及曬時(shí)發(fā)陜現(xiàn)生夢產(chǎn)過強(qiáng)程中斥的異的?，F(xiàn)廚象，朗查明哄生產(chǎn)鈴設(shè)備籠和工冷藝裝憑備的趟實(shí)際掏精度米，為引評定茶產(chǎn)品兆質(zhì)量慧提供沿依據(jù)夾。我謎國也隊(duì)制定歐了有孤關(guān)控溜制圖兵的國餅家標(biāo)稼準(zhǔn)釘CLLCLUCL1 5樣本序號質(zhì)量特性圖5-3控制圖暴控制喪圖的基根本銅樣式刺如圖恒5-宇3壺所示狠。橫貫坐標(biāo)江為樣份本序胖號，技縱坐女標(biāo)為階產(chǎn)品挖質(zhì)量五特性芝，圖烤上三望條平笑行線螞分別泡為：思實(shí)線隔CL鏈——接中心君線，伍虛線致UC志L蘿——狡上控綢制界相限線伴，虛辮線灶LC里L(fēng)醒——踩下控慨制界置限線剛。在捆生產(chǎn)苗過程爭中，由定時(shí)佩抽取卷樣本飾，把技測得第的數(shù)閃據(jù)點(diǎn)悠一一喇描在醋控制輔圖中途。如棋果數(shù)華據(jù)點(diǎn)洽落在齒兩條武控制構(gòu)界限