(整理)急救中心工作制度

品檔急救中心管理制度、急救中心站長(zhǎng)負(fù)責(zé)急救中心的急救醫(yī)療管理、人員管理和車(chē)輛管理等工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。、各急救中心應(yīng)建立急診醫(yī)師、護(hù)士、駕駛員、擔(dān)架員上崗培訓(xùn)教育制度，定期參加市1救指揮中心等單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；獨(dú)立值班的急診醫(yī)師必須具有年以上、急診護(hù)士必須具有年以上臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；駕駛員必須具有年以上的駕齡，工作人員相對(duì)固定，并至少固定一年，報(bào)市1救指揮中心備案。、工作時(shí)間要衣冠整潔、統(tǒng)一著裝，并佩帶胸牌，保持急救工作人員的良好形象。實(shí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和2小時(shí)應(yīng)診制，每班保持足備，實(shí)行半軍事化管理。值班人員要提前1分鐘接班，認(rèn)真做好急救前的準(zhǔn)況，當(dāng)班使用，當(dāng)班補(bǔ)充，并遵守相關(guān)的制度和操作規(guī)程。、嚴(yán)格遵守急救中心接受終端設(shè)備使用規(guī)定和操作規(guī)范，出現(xiàn)故障要及時(shí)維修，并及時(shí)向市1救指揮中心報(bào)告，確保與市1救指揮中心的通訊網(wǎng)絡(luò)暢通。急救通訊品檔品檔急救調(diào)度工作無(wú)關(guān)的事宜。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)勞動(dòng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班后要及時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備，堅(jiān)守工作崗位，待命期間不得離站外出。出診制度、急救中心接到調(diào)度指令后在3分鐘內(nèi)出車(chē)，嚴(yán)格服從調(diào)度指揮，執(zhí)行急救任務(wù)。值班人員在接收指令后出發(fā)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、完成任務(wù)相關(guān)記錄和資料保存。出診人員對(duì)待病人及家屬要文明禮貌，廉潔正派，熱情服務(wù)。對(duì)病人要有高度負(fù)責(zé)的精神，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即檢搶救病人要嚴(yán)格遵守醫(yī)療急救工作程序，嚴(yán)格按照急救醫(yī)療規(guī)范和技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行處置保醫(yī)療安全。5病人送到指定醫(yī)院，不得強(qiáng)行將病人拉回本院或拒送他院；嚴(yán)禁推諉病人，以免延誤病情，影響病人的搶救。值品檔品檔使用，不得私自出車(chē)影響調(diào)度。急救出診費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定收取。急救車(chē)輛返回后，應(yīng)作好車(chē)廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，使車(chē)廂內(nèi)保持整潔、衛(wèi)生、舒適。運(yùn)送傳染病人后，應(yīng)根據(jù)不同的病種，進(jìn)行消毒處理，防止交叉感染。院前急救病歷要當(dāng)班及時(shí)完成內(nèi)容要真實(shí)客觀、準(zhǔn)確、字跡清晰，不得隨意涂改，不漏項(xiàng)，并集中保管三年以上。、急救車(chē)接到傷病員返回本院時(shí)，要同本院急救中心調(diào)度室聯(lián)系，通知相關(guān)科室做好接收搶救病人的準(zhǔn)備。一、危重病搶救預(yù)報(bào)制度 危病人應(yīng)積極實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)搶救。、根據(jù)病情確定轉(zhuǎn)送醫(yī)院。轉(zhuǎn)送途中應(yīng)仔細(xì)觀察病情變化和生命體征。要及時(shí)向120度救與院內(nèi)急救工作的無(wú)縫隙銜接。二、病人家屬簽字制度 、救護(hù)車(chē)到達(dá)救援地點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)后病人或家屬不接受病史詢問(wèn)及體格檢查拒絕治療和送往醫(yī)院的并要求患者家屬陪同者簽字人或家屬不愿簽字或拒絕簽字的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在“院前急救病歷”上注明，并簽名。急救品檔品檔醫(yī)師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)判斷為危重和心跳呼吸停止的病人應(yīng)及時(shí)將病人的病情告知病人及病人家屬人“院家屬字醫(yī)務(wù)人員應(yīng)前急救病歷”上注明，并兩人以上簽名。急救病人按就近的原則若病人病情危重但病人或家屬堅(jiān)持要求到指定醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)將病情告知病人及家屬要求病人“院前急救病屬或陪同者簽字醫(yī)務(wù)人員應(yīng)前急救病歷”上注明，并兩人以上簽急救器械設(shè)備和藥品管理制度、按照《1救指揮中心急救設(shè)置原則和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求的配置標(biāo)準(zhǔn)，配備急救藥品及器械。、按規(guī)定擺放藥品、器械，時(shí)刻處于備用狀態(tài)。、保持整潔，存放有序。、及時(shí)檢查補(bǔ)充藥品、器械。、廢物處置符合有關(guān)規(guī)定和要求。重大事件現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)報(bào)告制度、1救中心報(bào)告。、報(bào)告內(nèi)容為事件性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、人員傷亡情況、品檔品檔主要傷情及需要增援急救力量等。、根據(jù)人員傷亡情況，立即開(kāi)展分類救治。、遵循先重后輕的救治原則分批轉(zhuǎn)送。急救中心駕駛員工作制度、急救中心司機(jī)負(fù)責(zé)救護(hù)車(chē)的使用、維護(hù)與清潔，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，保證車(chē)況性能良好。不符合規(guī)范要求的救護(hù)車(chē)不得上路。、上班后做好出車(chē)前的準(zhǔn)備工作，下班后要加足油、水、及時(shí)排除故障，詳細(xì)記錄車(chē)輛運(yùn)行情況。保證一線救護(hù)車(chē)2小時(shí)正常運(yùn)行，行車(chē)要堅(jiān)持安全第一速度第二的原則完成出車(chē)急救任務(wù)后好行車(chē)記錄。、駕駛員要熟練掌握急救范圍內(nèi)的地形地貌，接到急、駕駛員不得酒后開(kāi)車(chē)，駕駛車(chē)輛時(shí)，不得抽煙，與人閑談，駕駛室中不得私自帶人；病人及陪同人員上車(chē)關(guān)好車(chē)門(mén)后再啟動(dòng)車(chē)輛。執(zhí)行救護(hù)任務(wù)時(shí)，應(yīng)使用警報(bào)燈，嚴(yán)格遵守公安部門(mén)關(guān)于警報(bào)和標(biāo)志燈的管理規(guī)定。與醫(yī)務(wù)人員密切配合，共同完成救護(hù)任務(wù)，在急救工作中，服從醫(yī)療急救的需要，服從醫(yī)務(wù)人員的安排，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，以保持整體形象。品檔品檔到達(dá)急救地點(diǎn)，如找不到病人，要及時(shí)與市120急救指揮中心聯(lián)系，待市1救指揮中心同意后，方可返回。駕駛員應(yīng)接受急救崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上0從市1救指揮中心和急救中心的調(diào)度和安排，接“1派車(chē)指令后，白天必須在分鐘內(nèi)，夜間分鐘內(nèi)出車(chē)，根據(jù)任務(wù)完成及現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)將急救工作信息反饋市1救指揮中心及相應(yīng)急救中心。急救站督查考核制度、急救站應(yīng)服從市120救指揮中心的指揮、調(diào)度和統(tǒng)一管理，定期向市1救指揮中心匯報(bào)工作，并接受市1救指揮中心的督查和考核。督查的重點(diǎn)是各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、收費(fèi)制度、病人及親屬投訴落實(shí)情況應(yīng)急反應(yīng)速度出車(chē)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。精神風(fēng)貌及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的督查，如工作期間是否著裝整相關(guān)記錄是否規(guī)范，符合要求；資料保存是否及時(shí)等。嚴(yán)格考核檢查。上述內(nèi)容由市1救指揮中心負(fù)責(zé)考核，作為急救站評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)和內(nèi)容，考核采取不品檔品檔績(jī)占5年終考核成績(jī)占5。重大事件現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)報(bào)告制度、急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)根據(jù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)情況立即向市1救指揮中心報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容為事件性質(zhì)、事發(fā)地點(diǎn)、人員傷亡情況、主要傷情及需要增援急救力量等。根據(jù)人員傷亡情況，立即開(kāi)展分類救治。、遵循先重后輕的救治原則分批轉(zhuǎn)送。調(diào)度人員工作制度調(diào)度人員應(yīng)提前1分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。調(diào)度人員實(shí)行2小時(shí)值班負(fù)責(zé)制熱忱迅速準(zhǔn)確、及時(shí)做好調(diào)度工作。忠于職守，堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不會(huì)客或干其它個(gè)人私事，服務(wù)使用規(guī)范化用語(yǔ)。準(zhǔn)確了解掌握各急救中心的醫(yī)務(wù)人員、駕駛員和車(chē)輛情況，掌握求救者的病情，按急救原則和操作規(guī)范派車(chē)。接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時(shí)下達(dá)出車(chē)指令，督促立即出車(chē)。發(fā)出指令后，督促醫(yī)務(wù)和駕駛員的應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間，做好書(shū)面登記，以利改進(jìn)。遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車(chē)?yán)窓n品檔紛，并做好記錄。正確使用調(diào)度通訊設(shè)備，通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。認(rèn)真做好各種記錄，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、準(zhǔn)確、清楚。、嚴(yán)格遵守急救中心有關(guān)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，努力鉆研技術(shù)，提高調(diào)度準(zhǔn)確率。工作期間禁止談?wù)撆c急救工作無(wú)關(guān)事宜。調(diào)度人員交接班制度交班前必須認(rèn)真檢查調(diào)度臺(tái)、電腦及其它設(shè)備的使用情況，有異常及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。各種記錄本、用具、椅子放置整齊，指揮臺(tái)面和調(diào)度室地面保持整潔。檢查核對(duì)急救中心、急救分站值班車(chē)輛動(dòng)態(tài)情況，對(duì)實(shí)交待清楚。交班時(shí)，如遇正在受理突發(fā)性的重大災(zāi)害事故，必須認(rèn)真處理完畢并做好登記后方可交接班。本班所接到的最新文件和通知必須向接班人員交班，接班人員閱讀后須簽字。品檔品檔本班記錄的各種情況在交班前應(yīng)檢查一遍，必須記錄完畢后方可交班。接班人員在接班前應(yīng)作好一切準(zhǔn)備，服裝整齊，認(rèn)真聽(tīng)取上一班的交接情況，核實(shí)并做好接班記錄。接班人員未到之前，上一班人員不得離開(kāi)調(diào)度崗位。交接班時(shí)做到三不交接機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況不清不交接；外派車(chē)情況不清不交接；調(diào)度臺(tái)衛(wèi)生不清潔不交接調(diào)度工作報(bào)告制度堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)，做好日常上傳下達(dá)工作，及時(shí)通報(bào)及匯報(bào)有關(guān)信息，準(zhǔn)確地報(bào)告情況。日常派車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，調(diào)度員要及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。當(dāng)接到3人以上中毒、外傷的災(zāi)害事故報(bào)警、重點(diǎn)保護(hù)部位發(fā)生事故報(bào)警或特殊身份人物的呼救時(shí)，在積極處展趨勢(shì)，隨時(shí)將最新情況向中心值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。值班期間接到上級(jí)主管部門(mén)指示時(shí)，應(yīng)迅速向二線值班和科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。品檔品檔調(diào)度工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息保管制度、由中心副主任負(fù)責(zé)每日全市接警、出車(chē)人次、大型災(zāi)害事故和各種特殊事件的統(tǒng)計(jì)以及每月、季度、年度調(diào)度工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。、統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)均須在下一個(gè)月的1日前送至中心主任。、嚴(yán)守統(tǒng)計(jì)保密制度，未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)允許不得外泄。、各種數(shù)據(jù)報(bào)表必須準(zhǔn)確，決不允許弄虛作假。指揮中心工作人員職責(zé)、在中心主任和副主任領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行調(diào)度工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。、工作人員上崗后要求服飾整齊，端莊。在調(diào)度工作呼救電話，樹(shù)立和保持良好的l窗口”形象。負(fù)責(zé)市民日常急救呼叫救護(hù)車(chē)的調(diào)派工作，認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度工作流程、調(diào)度工作規(guī)范，堅(jiān)持調(diào)度基本原則，及時(shí)、指令負(fù)責(zé)。品檔品檔認(rèn)真處理突發(fā)公共事