銀行青年柜員演講稿（11篇）

第銀行青年柜員演講稿（11篇）

銀行青年柜員演講稿（精選11篇）

銀行青年柜員演講稿篇1

尊敬的各位、親愛的各位同事：

大家下午好！

我很榮幸站在這里，就今天“感受欽州，見證欽州速度，品味欽州品質(zhì)”主題學(xué)習(xí)活動(dòng)，談一下自己的感想。

今天，我們參觀學(xué)習(xí)了欽州港區(qū)仙島公園，保稅港區(qū)，國(guó)投欽州電廠，領(lǐng)會(huì)了“不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實(shí)干第一，求真務(wù)實(shí)”的欽州，見證了“吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始”的欽州速度，品味到了“創(chuàng)新，敬業(yè)，忠誠(chéng)，和諧”的欽州品質(zhì)。

其中，給我印象最深刻的是參觀國(guó)投欽州電廠的車間展示大廳。進(jìn)入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標(biāo)語，諸如“入海前先探風(fēng)，上崗前苦練功”，“爭(zhēng)分奪秒，創(chuàng)造奇跡”，這些標(biāo)語相當(dāng)給力，相當(dāng)鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設(shè)備都有責(zé)任人，甚至連一個(gè)小開關(guān)都有負(fù)責(zé)人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標(biāo)簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國(guó)投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本,管理風(fēng)險(xiǎn)降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個(gè)人發(fā)展通道順暢了，工作內(nèi)容，狀態(tài)好多了，他們的業(yè)余生活也豐富多彩了。

由此，我在思考，作為銀行一線柜員，通過今天的參觀學(xué)習(xí)，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為點(diǎn)創(chuàng)造更多效益呢？答案是：發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，敬業(yè)的，苦練基本功，多，快，好的辦好業(yè)務(wù)，積極挖掘中高層客戶，推介給理財(cái)經(jīng)理，響應(yīng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的號(hào)召，落實(shí)點(diǎn)主任分配的任務(wù)，緊密團(tuán)結(jié)在以佟行長(zhǎng)為導(dǎo)的分行班子周圍，做好每一項(xiàng)工作。

欽州這座擁有地緣及港口優(yōu)勢(shì)的新興港口工業(yè)城市，被確定為與東盟博覽會(huì)的“魅力之城”，欽州港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)已晉升為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，欽州保稅港區(qū)已成為—東盟自由貿(mào)易區(qū)和泛北部灣區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的一個(gè)重要平臺(tái)

好風(fēng)頻借力，隨著欽州港經(jīng)濟(jì)的興起，保稅港區(qū)經(jīng)濟(jì)體系的健全，國(guó)投欽州電廠等一批極具優(yōu)勢(shì)和潛力的大型企業(yè)的發(fā)展，中行將發(fā)揮銀企一體化的協(xié)同協(xié)作效應(yīng)，打開全球金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，明確發(fā)展目標(biāo)，展望美好前景，再造一個(gè)“欽州中行”，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅(jiān)定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的章。

風(fēng)生水起北部灣，銀行正揚(yáng)帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。

銀行青年柜員演講稿篇2

尊敬的各位，員工同志們：

大家好！我叫，是農(nóng)信社的一名普通柜員。在風(fēng)和日麗、桃紅柳綠的陽(yáng)春季節(jié)，我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動(dòng)，感到無比榮幸。今天，我作“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”的演講，目的是激勵(lì)自己更加認(rèn)真努力工作，為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)信社可持續(xù)發(fā)展。

有人說：“如果愛迪生沒有發(fā)明電燈，那么世界的夜晚現(xiàn)在仍將被黑暗籠罩。”而我要說：“如果一個(gè)企業(yè)沒有，那么它永遠(yuǎn)不會(huì)展現(xiàn)絢麗的光彩?！薄罢\(chéng)信、創(chuàng)新、敬業(yè)、興農(nóng)”的信合是企業(yè)的整體價(jià)值觀念，是支撐農(nóng)信社健康、持續(xù)、快速發(fā)展的強(qiáng)大支柱與理想信念。我慶幸自己成長(zhǎng)在農(nóng)信社這個(gè)大家庭里，農(nóng)信社充滿著朝氣，洋溢著生命力和創(chuàng)造力，她宛如廣闊深邃的海洋，熱情而寬容的承載著我們，激勵(lì)著我們，推動(dòng)著我們，讓我們的腳步和她一同前進(jìn)，奔流的步伐永不停息。

“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”，我要有一顆誠(chéng)信的心，做到忠誠(chéng)老實(shí)、誠(chéng)懇待人，以信用取信于人，對(duì)他人給予信任。我要始終堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷解放、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，以新思路、新舉措推動(dòng)工作發(fā)展。我要愛崗敬業(yè)，熱愛自己的工作崗位，盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)做好每項(xiàng)工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。我要樹立興農(nóng)意識(shí)，始終為“三農(nóng)事業(yè)”服務(wù)，讓廣大農(nóng)民群眾感受農(nóng)信社的真誠(chéng)支持和熱情服務(wù)。

“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”，我要把自己的滿腔熱情和愛心用到客戶上，通過自己真摯誠(chéng)懇的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的客戶到農(nóng)信社辦理業(yè)務(wù)，提升農(nóng)信社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。在日常一線柜員工作中，我要誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶貼近的服務(wù)，把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中；要堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示農(nóng)信社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無限。

各位，員工同志們，在“踐行信合，奉獻(xiàn)一片真情”的進(jìn)程中，我要象原野上的青草一樣，奉獻(xiàn)大地一片綠色和生機(jī)；我要象群山上的大樹一樣，奉獻(xiàn)人間一片濃蔭和清涼；把自己的每一分聰明和才智、每一分光熱和汗水，都融入農(nóng)信社發(fā)展的萬里春色，譜寫新時(shí)期農(nóng)信社的燦爛輝煌。真誠(chéng)祝愿農(nóng)信社，我們的家園，青春常在，前程似錦！

我的演講完了，謝謝大家！

銀行青年柜員演講稿篇3

尊敬的各位、各位同事，各位評(píng)委：

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了！謝謝！

銀行青年柜員演講稿篇4

尊敬的各位、親愛的各位同事：

大家下午好！

今天，我非常的榮幸能夠作為一名__銀行的職員站在這里演講。因?yàn)開_銀行是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步，它給我?guī)砹巳松l(fā)展的第一個(gè)機(jī)遇，__銀行成立__年以來，歷經(jīng)風(fēng)雨，不斷的深化改革，逐步形成了一家有自己特色的銀行。自入行以來，我一直在前臺(tái)工作，這看似平凡的工作崗位，簡(jiǎn)單的存錢取錢的業(yè)務(wù)，其實(shí)需要很大的耐性和謹(jǐn)慎細(xì)心，工作時(shí)必須高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋，對(duì)工作要充滿激情。

有一位成功的企業(yè)家說過一句簡(jiǎn)單而有哲理的話：把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。這句話啟迪著我，要盡職盡責(zé)，把平凡的工作做好。我在這個(gè)平凡的工作崗位努力的工作著，熱愛自己的工作，不以物喜，不以己悲。創(chuàng)造人生的價(jià)值。不斷學(xué)習(xí)，默默奉獻(xiàn)，熱情接待每一位顧客，認(rèn)真做好下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。人生因工作而美麗，工作因奉獻(xiàn)而充實(shí)，平凡的工作塑造了我行每一個(gè)員工不平凡的工作經(jīng)歷。因此一直以來，我就為樹立了正確的價(jià)值觀，人生觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，忠于職守，追求卓越，超越自我。在工作中我要以銀行發(fā)展目標(biāo)為風(fēng)向標(biāo)，以先進(jìn)人物為榜樣，不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

當(dāng)前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進(jìn)，服務(wù)作為一個(gè)永恒的話題又被提到了一個(gè)重中之重的位置之上。我作為一線點(diǎn)的柜員，每天的工作就是面對(duì)各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務(wù)水平的重要體現(xiàn)，因此我感覺我們身上的擔(dān)子愈發(fā)沉重和艱難，在改革的轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經(jīng)歷了自己人生中一個(gè)重要的階段，懂得了許多，許多……

如何看待服務(wù)，如何讓自己的價(jià)值在每天反復(fù)和瑣碎當(dāng)中得到升華面對(duì)工作中的困難，我曾經(jīng)疑惑過，也曾經(jīng)氣餒過，曾經(jīng)付出過，我也曾經(jīng)跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個(gè)人了夢(mèng)想的平臺(tái)，“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。我會(huì)盡我自己百倍的努力去經(jīng)受每一次的磨難和艱辛，我相信風(fēng)雨之后總會(huì)有彩虹！我想用一名工行普通員工最質(zhì)樸的語言去表達(dá)一下我的心聲，表達(dá)我內(nèi)心的最真摯的情感。

面對(duì)這個(gè)話題我也儲(chǔ)存了太多太多的話語和感悟：我想要表達(dá)的也太多太多……

我想要說：我想對(duì)廣大工作在一線的員工們表達(dá)我最真誠(chéng)的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是你們，構(gòu)建起了我們工行這個(gè)巍峨佇立的大廈！

我想要說：服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長(zhǎng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠(chéng)讓我們永不忘記！它體現(xiàn)在這里：我們的點(diǎn)主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢(mèng)到點(diǎn)又增存多少的清楚數(shù)據(jù)；我們的柜員白天對(duì)待面對(duì)客戶的惡意斥責(zé)，笑臉相迎彬彬有禮，以德報(bào)怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，有的錯(cuò)過了與朋友約會(huì)的重要時(shí)刻，有的因?yàn)楣ぷ鞑荒芘惆樵诓≈械母改缸笥摇袝r(shí)我們會(huì)想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會(huì)腦海會(huì)略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當(dāng)中去……這些已足已證明，我們“以行為家”以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和工行的命運(yùn)聯(lián)系在一起。

銀行青年柜員演講稿篇5

各位，各位評(píng)委，各位同行：

大家好！我叫，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享“遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、案件防范、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的主題演講。

近年來，我支行在市行委的正確下，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念，“德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先”的人才理念，取得了可喜的成績(jī)。

一個(gè)個(gè)輝煌業(yè)績(jī)的背后是每一位員工默默辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。在我們支行也有這樣的一大批默默無聞地奮斗在自己崗位上的優(yōu)秀員工。

我們支行的一名客戶經(jīng)理，他高高的個(gè)子，清秀的面容上透著誠(chéng)懇。自年進(jìn)行以來，他刻苦鉆研金融業(yè)務(wù)知識(shí)，成為支行行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理財(cái)方面的專業(yè)人才。

在為客戶服務(wù)過程中，摸索出了“聽、說、讀、記、看、跑、思”7項(xiàng)技能，在實(shí)際工作中頗有實(shí)效。聽就是善于傾聽，了解客戶需求，以便因人理財(cái)。說就是善于通過語言加強(qiáng)與客戶的溝通，引導(dǎo)客戶了解金融產(chǎn)品，接受金融產(chǎn)品。讀就是每天堅(jiān)持讀《銀行報(bào)》等專業(yè)刊物，及時(shí)掌握信息，適應(yīng)工作需要。記就是為每一個(gè)服務(wù)客戶都建立一套詳細(xì)的客戶檔案記錄，作為維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段?？淳褪峭ㄟ^細(xì)心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。跑就是主動(dòng)走出三尺柜臺(tái)，走進(jìn)客戶，了解市場(chǎng)行情，加強(qiáng)營(yíng)銷針對(duì)性。思就是對(duì)每一次營(yíng)銷，都分析成敗原因，積累工作經(jīng)驗(yàn)。

“以我真誠(chéng)待客之心贏得客戶忠誠(chéng)建行之心”，是這樣說的，更是這樣做的。張女士是他服務(wù)的一名VIP客戶，初次接觸是張女士前來詢問基金產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風(fēng)險(xiǎn)能力很低，有兩個(gè)兒子，一個(gè)在讀大學(xué)，另一個(gè)在外地工作，尚未成家，因此不適宜長(zhǎng)期投資。盡管當(dāng)時(shí)正在熱銷一種股票型基金，也有代銷任務(wù)，但他并沒有向客戶推薦這一產(chǎn)品，而是建議張女士購(gòu)買一部分債券型基金，存一部分教育儲(chǔ)蓄，再作一些養(yǎng)老規(guī)劃。客戶很滿意，第二天又帶來了20萬元請(qǐng)他理財(cái)。今年，張女士又將10多萬元悉數(shù)轉(zhuǎn)到了我行，并對(duì)他她說：“小伙子，我就喜歡你，把錢存在你這兒，我一百個(gè)放心!”

經(jīng)服務(wù)的客戶對(duì)他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業(yè)務(wù)水平，更被他的職業(yè)素質(zhì)所打動(dòng)。去年，在初到支行營(yíng)業(yè)部個(gè)人客戶經(jīng)理崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩筆3萬元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著為儲(chǔ)戶利益考慮，他幾番周折才聯(lián)系到了這位趙姓客戶。當(dāng)這位客戶獲知信息時(shí)，簡(jiǎn)直不敢相信，原來他以前做過一項(xiàng)工程，當(dāng)時(shí)手頭的現(xiàn)金流量比較大，對(duì)這6萬元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說：“維護(hù)客戶的利益是我們神圣的職責(zé)，更是我應(yīng)該做的!”

工作起來總是任勞任怨，經(jīng)常加班到晚上十點(diǎn)多。在年的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著貼著石膏的手，用一個(gè)胳膊堅(jiān)持上班。我們看見他奮發(fā)向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀員工，并且每個(gè)季度的業(yè)務(wù)量在我們支行都名列前茅。

他就是這樣，在實(shí)踐中大膽探索，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，以敢于吃苦、勤于學(xué)習(xí)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，強(qiáng)固之本，讓熱誠(chéng)在事業(yè)中閃光，讓人生的價(jià)值在事業(yè)中實(shí)現(xiàn)。

常說：把榮譽(yù)看淡一點(diǎn)，把自己看小一點(diǎn)，把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。他就是憑著對(duì)事業(yè)的摯愛，在平凡的崗位上一步一個(gè)腳印地拼搏著，面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，始終沒有滿足，用他自已的話說“成績(jī)和榮譽(yù)只能代表過去，未來任重道遠(yuǎn)”。

作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，和大家一起讓熱誠(chéng)在支行閃光。

我的演講完畢。謝謝大家！

銀行青年柜員演講稿篇6

們、同事們：

大家好！

我在工商銀行工作已經(jīng)有年了，在這段時(shí)間里，通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、經(jīng)驗(yàn)，為客戶了高質(zhì)量的服務(wù)。我深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)到了柜面服務(wù)是不僅僅是銀行的窗口服務(wù)，還是直接關(guān)系銀行發(fā)展與生存的重要關(guān)口。

作為一名柜員，我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持做到讓客戶放心、滿意，多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶溝通，并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng)，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說過：“無論你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)該付之藝術(shù)家的，倘若你對(duì)工作充滿百分之百的熱忱，那么你就會(huì)感覺自己并不平庸。如此以來，工作便會(huì)成為你人生奮斗的樂趣，進(jìn)而全身心的投入并竭盡全力的去善待每一位客戶?！蓖ㄟ^多年的銀行工作，我對(duì)自己的工作也有了更為深刻的感悟和認(rèn)識(shí)，下面根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單談一些銀行工作的認(rèn)識(shí)。

一、銀行服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)

對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是其立足之本。談到服務(wù)，也許大家的印象則是微笑服務(wù)，禮貌用語，然而事實(shí)上卻不僅僅如此。我這里要談的則是“用心微笑、竭誠(chéng)服務(wù)”。

許多服務(wù)行業(yè)都提倡微笑服務(wù)，增加客戶的感性消費(fèi)，微笑似乎也成了一種常態(tài)，甚至成了一種“病態(tài)”，那么這種流于表面的微笑于服務(wù)工作究竟有多少實(shí)際意義呢？相信是極為微弱的，這也是不少銀行工作人員的認(rèn)識(shí)誤區(qū)所在。要真正贏得客戶的目光，絕非僅僅是簡(jiǎn)單的面部表情而是來自于心底的熱情和真誠(chéng)。對(duì)著鏡子練習(xí)，哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑，缺失了心靈的契合和竭誠(chéng)的服務(wù)，服務(wù)水平同樣沒有得到根本性的改變和質(zhì)的飛躍。服務(wù)應(yīng)當(dāng)是在心，而非僅僅在于“臉”。真正的微笑服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒，通過這樣一種真誠(chéng)的情緒或者說氣質(zhì)的流露去感染客戶，遠(yuǎn)比模式化的微笑來得更加有效，也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時(shí)是較為繁雜的小事，然而卻也同樣需要認(rèn)真細(xì)致?？偟膩碚f，銀行工作，需要我們秉承的是用心的服務(wù)，用熱情而非流于形式的微笑去感染客戶，用細(xì)致認(rèn)真的工作和周到的服務(wù)去對(duì)待客戶，整合自身的有效資源，為銀行工作的開展做出更多的努力。

二、在今后的工作中，如何提升自己的服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合這些，在今后的工作中，我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

(一)在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度

在每天的工作中，我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)，有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí)，有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒有，但是我們高度意識(shí)到位客戶良好服務(wù)的重要性，因?yàn)榉?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體，銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng)，銀行內(nèi)部為客戶服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展，柜員作為與客戶直接接觸的橋梁之一，我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶需要處理的問題，尊重每一位客戶。

(二)注重每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)待客戶做到用心服務(wù)

要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆?wù)，在日常的觀察中，我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)，持之以恒的做好為客戶服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，在工作中我從沒有抱怨過客戶對(duì)我們的態(tài)度，因?yàn)榭蛻魧?duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子，出現(xiàn)問題后，我不會(huì)挑剔鏡子的不好，而是從自身出發(fā)，尋找不足之處，并加以改進(jìn)。

(三)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在日常工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面專業(yè)知識(shí)，全面提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。在工作中還可以實(shí)行客戶分層管理，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)辦理水平，提升服務(wù)客戶的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度，提高客戶的忠誠(chéng)度，倘若客戶感受到工行柜員服務(wù)方便，服務(wù)熱情，到工行辦理業(yè)務(wù)的客戶數(shù)量就會(huì)增多，業(yè)務(wù)量加大，效益就會(huì)在過去的基礎(chǔ)上得到提升，也就能夠促進(jìn)工行的穩(wěn)步發(fā)展。

多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我具備了較高的工作業(yè)務(wù)能力。作為一名柜員，我非常熱愛我的工作，在這些年的工作中，我時(shí)時(shí)體驗(yàn)著它給我?guī)淼目鞓?。在今后的工作我將不斷學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力讓自己成為一名合格的窗口服務(wù)者。這些年來我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這將成為我日后開展工作的有力支撐。

銀行青年柜員演講稿篇7

尊敬的各位、同志們：

大家下午好！

我是建設(shè)銀行分行的一名普通對(duì)公柜員，我叫。今天我演講的內(nèi)容是“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”。

入行以來，我始終在前臺(tái)工作，辦理對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)，這看似平凡的工作崗位，其實(shí)需要很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心解釋，對(duì)工作要充滿熱情。記得有一位成功的企業(yè)家說過這樣一句話，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為建行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的重要一塊，辦理好對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)銀行來說很關(guān)鍵，這就要求我們一線職員必須具備優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一定的專業(yè)。

首先要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，時(shí)代需要英雄，但更需要偉大的團(tuán)隊(duì)，缺乏團(tuán)隊(duì)的群體就是烏合之眾，無論做什么工作，團(tuán)隊(duì)的是你成功的保障，一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以，通過團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，讓客戶真正的體會(huì)到我們服務(wù)的質(zhì)量。

其次，在辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，要處理好客戶關(guān)系。客戶關(guān)系管理的核心變是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在服務(wù)中，我找到了自己的差距和不足，并及時(shí)的改正，仔細(xì)聽取了客戶的意見，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程。在對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)中，我懂得了“1=3”定律，也就是說1名滿意的客戶會(huì)把你的服務(wù)推薦給3名客戶，對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)尤其需要客戶資源，我便堅(jiān)守這個(gè)準(zhǔn)則，認(rèn)真對(duì)待好每一位客戶，同時(shí)我的客戶量也逐漸增加，為銀行的發(fā)展盡了自己的一份力。

最后，堅(jiān)持勤奮努力，樹立愛崗敬業(yè)觀念。在工作時(shí)，我堅(jiān)持每日營(yíng)業(yè)結(jié)算做到帳實(shí)相符、賬款相符；耐心認(rèn)真的辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)；對(duì)客戶說普通話和三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶問題，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，我也會(huì)面帶微笑，巧妙應(yīng)對(duì)，面對(duì)客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。我經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我要不斷經(jīng)驗(yàn)，提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

我決心從自身工作實(shí)際出發(fā)，以員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，對(duì)工作的全身心的投入，樹立堅(jiān)定的信心，面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身素質(zhì)，積極投身建設(shè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價(jià)值在建行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。讓我們所有的建行人都能“用心服務(wù)，創(chuàng)造輝煌”！

銀行青年柜員演講稿篇8

尊敬的各位，各位同仁：

大家好！

我是來自營(yíng)業(yè)部的綜合柜員，今天我演講的題目是《不忘初心路在前方》。

記得五年前，我剛剛走出大學(xué)校門，便加入了農(nóng)商行這個(gè)大家庭，它是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)，也將是我努力奮斗的終站。在工作的最初三年里，我一面成長(zhǎng)一面奉獻(xiàn)，為提升客戶體驗(yàn)、推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展做出了自己的努力。在那三年時(shí)間里，我收獲了許多，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。于是，我作出了繼續(xù)深造的決定，只為能夠讓自己更精進(jìn)、為農(nóng)商行更好的服務(wù)。20__年我完成了研究生的所有課程，畢業(yè)之后，便第一時(shí)間、義無反顧地回到了農(nóng)商行這個(gè)大家庭里。

回歸之后的感覺，既熟悉又陌生。熟悉，是因?yàn)樵谇髮W(xué)的兩年里，我始終在關(guān)注農(nóng)商行的發(fā)展。陌生，是因?yàn)樵诨貋碇蟮娜兆永?，我看到了農(nóng)商行有了全新的發(fā)展面貌。熟悉的欣喜和陌生的壓力，一起推動(dòng)著我，讓我能夠緊跟農(nóng)商行的步伐，努力融入、繼續(xù)奉獻(xiàn)。

感謝總行對(duì)我的肯定，在創(chuàng)建星級(jí)點(diǎn)的道路上與營(yíng)業(yè)部共進(jìn)步。我將以不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步的姿態(tài)全身心投入到創(chuàng)建工作中來，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健運(yùn)行。我深知，營(yíng)業(yè)部自創(chuàng)建以來，存款、電子銀行等各項(xiàng)業(yè)務(wù)均處于領(lǐng)先水平，面向未來也積累了許多優(yōu)勢(shì)。但我也意識(shí)到，“星級(jí)點(diǎn)”創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性非常強(qiáng)的工程，在身臨其境的創(chuàng)建工作中，必須樹立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、奪旗爭(zhēng)星的意識(shí)，必須提升窗口形象、貼近客戶的服務(wù)方略，必須做到精準(zhǔn)謀劃、創(chuàng)建在心的自我推動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部全面建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、文明高效的現(xiàn)代新型點(diǎn)支行，催生著每一個(gè)員工必須從日常做起、從細(xì)節(jié)做起。

如果說銀行是無垠的大海，那么我們的青春，就是一葉小舟。我們帶著夢(mèng)想，在農(nóng)商行的發(fā)展中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

如果說銀行是蔚藍(lán)的天空，那么我們的青春，就是一只蒼鷹，我們振翅飛翔，在農(nóng)商行的前行中一飛沖天。

也許，我們的目標(biāo)不同，但卻有著同樣的信念。在農(nóng)商行這個(gè)大家庭中，我們積極成長(zhǎng)、彼此支撐，為工作開展注入了源源不斷的能量。

如今，新時(shí)代的號(hào)角已經(jīng)吹響，五星點(diǎn)的創(chuàng)建任務(wù)越來越緊迫，我們需要在關(guān)鍵時(shí)刻做好選擇、守住初心，以砥礪奮進(jìn)的姿態(tài)努力前行。所以，讓我們繼續(xù)扎根崗位，踏實(shí)工作，不斷為霍邱農(nóng)商行快速發(fā)展奉獻(xiàn)自已的青春和力量！

謝謝大家！

銀行青年柜員演講稿篇9

各位、各位同事：

大家好！

很榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)可以站在這里與我對(duì)愛崗敬業(yè)的一點(diǎn)。在演講開始前，我想問大家一個(gè)問題：在座的各位都是年輕的員工，你為__銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會(huì)說，我一個(gè)平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么？那些都是的事情。在這里，我要大聲地說：你錯(cuò)了！在__銀行的發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為__銀行發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。有句口號(hào)說得好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。點(diǎn)好每一筆款項(xiàng)，放好每一筆貸款，填好每一張報(bào)表，算好每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫好每一文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！雖然，我來到__銀行的時(shí)間不長(zhǎng)，但經(jīng)歷的三個(gè)崗位都讓我無時(shí)無刻不被身邊忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的

所感動(dòng)，是他們讓我懂得了什么是奉獻(xiàn)，什么是責(zé)任。前臺(tái)工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻(xiàn)。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶與我們銀行建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系；也只有用心服務(wù)，才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。耐心為客戶清點(diǎn)殘鈔是用心；微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心；加班加點(diǎn)為客戶提高放款效率是用心；設(shè)身處地為客戶綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們__銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。

后臺(tái)工作是默默無聞的。當(dāng)某項(xiàng)宣傳活動(dòng)成功開展時(shí)，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血；當(dāng)某個(gè)會(huì)議圓滿召開時(shí)，人們也不會(huì)想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會(huì)場(chǎng)，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力；當(dāng)人們拿到精美的文件和稿時(shí)，人們更加不會(huì)想到，這一個(gè)個(gè)文字正是我們花費(fèi)了許多個(gè)日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，但我認(rèn)為它是光榮的，因?yàn)槲覀冏龅拿恳患虑槎荚跒檗r(nóng)商銀行服務(wù)，

為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個(gè)電話，我們說話的每一個(gè)語氣，都代表著__銀行的形象，都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實(shí)際工作中還欠缺哪些素質(zhì)？需要哪些專業(yè)知識(shí)？怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好？責(zé)任沒有高低，貢獻(xiàn)不分大小。做一名管理者，就高瞻遠(yuǎn)矚，鋪一條發(fā)展之路；做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展；而我，現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點(diǎn)一滴的努力，一絲一毫的認(rèn)真，不辜負(fù)我是一個(gè)__人！

當(dāng)前，__銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們支行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠(yuǎn)。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻(xiàn)青春，是時(shí)代對(duì)青年的召喚，__銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動(dòng)起來吧！開拓創(chuàng)新，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，從我做起！用自己的青春和汗水為我們__銀行的'改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，一定會(huì)為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪！

我的演講完畢，謝謝大家！

銀行青年柜員演講稿篇10

尊敬的各位、親愛的各位同事：

大家下午好！

非常高興能夠參加此次“遇見中銀富登”主題演講比賽，我演講的題目是《向上向善，點(diǎn)亮橙色夢(mèng)想》。

親愛的朋友，我們生活在一個(gè)五彩斑斕的世界里，紅色帶給我們熱情，黃色帶給我們的力量，綠色帶給我們希望，藍(lán)色帶給我們向往，今年5月，我有幸遇見這抹鮮亮的橙色，橙色代表奮進(jìn)，橙色是中銀富登的顏色。

“為什么辭去上一份安逸舒適的工作而選擇中銀富登？”，我一直記著面試時(shí)問我的這個(gè)問題，這半年多來我也一直問自己，是為了對(duì)口的大學(xué)專業(yè)，還是為了能有一份光鮮體面的工作，今天，我或許為自己找到了答案，中銀富登給了我一個(gè)平臺(tái)，它讓我跳出了舒適圈，讓我全面得提升自己，讓我找到了年輕人應(yīng)該有的奮進(jìn)的態(tài)度。

20__年是我成為銀行人的第一年，也是我行股權(quán)轉(zhuǎn)讓后正式更名為海門中銀富登村鎮(zhèn)銀行的第一年。入職的這七個(gè)多月，我經(jīng)過了中銀富登全面體系的入職培訓(xùn)、有幸在崗前輪值了半個(gè)多月大堂經(jīng)理、也全程參與了切換系統(tǒng)的重大事項(xiàng)，這些都讓我真切感受到了最真實(shí)的銀行，也讓我漸漸地熟悉了中銀富登這種緊張而有序的工作氛圍，在這期間，有過困難也有過欣慰，有過徘徊也有過進(jìn)步，我也感受到了自身的不足和差距，感受到了中銀富登“共同成長(zhǎng)，成就夢(mèng)想”的品牌理念。

8月__日，我應(yīng)該永遠(yuǎn)也忘不了這一天，不僅僅是全新系統(tǒng)上線的第一天，更是我作為柜員上柜的第一天，柜臺(tái)外是眾多客戶焦急殷切的等待，柜臺(tái)里面的菜鳥我也是緊張、忐忑還有不安，害怕業(yè)務(wù)辦得慢、害怕出錯(cuò)不合規(guī)、害怕被客戶抱怨，屋漏偏逢連夜雨，這時(shí)候就連點(diǎn)鈔機(jī)都和我做對(duì)，“滴滴滴滴”不斷卡鈔，急的我一身汗，幸好經(jīng)驗(yàn)豐富的主管立馬傳授“少量多次”清點(diǎn)的方法，客戶也給予了充分的理解，讓我逐漸冷靜下來，一絲不茍得辦好每一筆業(yè)務(wù)。

在沒有進(jìn)入銀行前，我覺得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單又枯燥，每天迎來送往不同的客戶，辦理著爛熟于心的重復(fù)業(yè)務(wù)，但漸漸發(fā)覺，一切并不是我想的那么簡(jiǎn)單。銀行柜面，直面的是來辦理日常業(yè)務(wù)的客戶，我們每天都要和各種各樣的人打交道，我們的一言一行不光代表著個(gè)人的行為，更代表著銀行的形象。經(jīng)過這個(gè)月的工作，我對(duì)服務(wù)也有了新的認(rèn)識(shí)。

行百里者半九十，我知道，為客戶服務(wù)絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的，我們必須秉持篤定的信念，必須保持高昂的狀態(tài)，才能贏得客戶的尊重和信任，才能鞏固維護(hù)好每一位客戶。在我們?nèi)粘＾k理的每一筆業(yè)務(wù)中，都要學(xué)會(huì)站在顧客的角度看問題，尊重顧客的想法，保證客戶的利益。用自己的真心，