商場治安部晚間值班工作管理制度

商場治安部晚間值班工作管理制度一、概述為了提高商場治安部晚間值班工作的效率和質(zhì)量，保障商場的安全穩(wěn)定運營，制定本管理制度。二、部門設(shè)置商場治安部是商場的重要部門之一，負責商場內(nèi)部治安及安全工作。治安部設(shè)立值班組，由值班主管、值班員和監(jiān)控室操作員組成。三、職責分工1.值班主管值班主管負責晚間值班工作的協(xié)調(diào)、安排和監(jiān)督，確保值班工作的順利進行。具體職責如下：每天晚上17:00前到值班室，按時發(fā)布當晚的工作任務(wù)和規(guī)定；督促值班員完成預(yù)定工作，并對工作過程中的問題進行及時處理和反饋；按照規(guī)定的標準對值班員的工作進行考核和評價；在值班結(jié)束后，對當晚的工作進行總結(jié)和反饋，提出有關(guān)改進工作的意見和建議。2.值班員值班員是商場治安部晚間值班工作的基本工作人員，具體職責如下：每晚值班前到值班室簽到并接收工作任務(wù)；安排好巡邏、檢查和應(yīng)急預(yù)案等工作；保持和處理與商場商戶和顧客之間的關(guān)系，處理糾紛和投訴等問題；在異常情況發(fā)生時，及時報告，并進行相應(yīng)應(yīng)急處理；完成值班主管安排的其他工作任務(wù)。3.監(jiān)控室操作員監(jiān)控室操作員是商場治安部晚間值班工作的輔助人員，具體職責如下：負責商場監(jiān)控室的管理和監(jiān)控，保證監(jiān)控的清晰度和穩(wěn)定性，并有效實現(xiàn)視頻存儲管理；在巡邏、檢查和應(yīng)急預(yù)案等工作中，及時提供支持和協(xié)助；在發(fā)生異?；蛲话l(fā)事件時，及時聯(lián)系相關(guān)部門和站點，進行聯(lián)動處理；完成值班主管安排的其他工作任務(wù)。四、工作責任1.值班員工作責任值班員需要了解商場內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施和緊急設(shè)備的位置，以保證在發(fā)生緊急事態(tài)時能夠及時做出反應(yīng)；值班員需要了解商場內(nèi)部的通道和物品放置區(qū)域，以保證商場內(nèi)部的安全和順暢流動，避免發(fā)生摔倒、走失等情況；值班員需要了解商場內(nèi)部的安全規(guī)定和制度，以便于提供有關(guān)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)；值班員在值班期間需要隨時保持清醒和警覺，注意把握商場內(nèi)部的動態(tài)變化，并及時報告和處理問題；值班員需要和商場內(nèi)部的所有商戶和顧客保持良好的溝通和協(xié)調(diào)關(guān)系，建立和維護良好的形象和信譽。2.監(jiān)控室操作員工作責任在值班期間需要全天候進行監(jiān)控、翻譯并及時報告發(fā)現(xiàn)的異常情況；在發(fā)現(xiàn)重大緊急事件時需要確認并及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門和站點，并且記錄下事件的所有細節(jié)；在日常工作中需要遵守本文中制定的治安部晚間值班工作管理制度和安保規(guī)定，并參加相關(guān)培訓(xùn)和考核。五、工作規(guī)定1.工作制度商場治安部晚間值班工作采用每日值班制度，每月一次或特別情況下進行換班安排。2.巡邏方式商場治安部晚間值班工作實行巡邏制度，包括保安隊員巡邏和監(jiān)控室操作員監(jiān)控巡檢。保安隊員巡邏應(yīng)該按照規(guī)定的巡邏路線進行，對巡邏周期和區(qū)域有明確要求，監(jiān)控室操作員則在監(jiān)控屏幕上輪流檢查商場的各個角落，重點關(guān)注安全感較低或可能遇到危險的區(qū)域。3.核實方式商場治安部晚間值班工作需要對進出商場的人員進行逐一核實和檢查。當發(fā)現(xiàn)有可疑人員時，應(yīng)立即通知商場安保部門或當?shù)鼐竭M行核實和處置。六、工作紀律商場治安部晚間值班工作需要遵守以下紀律：工作時不能帶有手機、耳麥，不能在值班室外吸煙喝酒等行為；工作頂崗期間不得私自離崗，應(yīng)當在規(guī)定區(qū)域內(nèi)進行值班巡查；工作期間應(yīng)服從管理人員的指揮和安排，遵守安保制度和工作紀律。七、工作安全商場治安部晚間值班工作需要遵守以下安全要求：工作前需要了解消防設(shè)備的使用位置和方法，并及時檢查設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)情況；工作時需要留意商場內(nèi)部的環(huán)保檢查和維護情況，及時糾正隱患；工作時需要注意人身安全，防范潛在威脅和安全隱患。八、工作考核商場治安部晚間值班工作實行考核制度，通過考核考察員工工作態(tài)度和工作能力。每月考核次數(shù)，考核人員為值班主管和商場管理部門?？己私Y(jié)果作為工作量定額、考核、晉