以訴訟角度談物業(yè)公司管理制度健全

以訴訟角度談物業(yè)公司管理制度健全1.背景介紹在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢下，物業(yè)管理在城市居民生活中的作用越來越重要。物業(yè)公司通過對小區(qū)管理、維護(hù)，為居民提供清潔、舒適、便捷的生活環(huán)境，也為居民解決了很多各種各樣的問題。但是，在物業(yè)管理實(shí)踐中，時(shí)常會(huì)發(fā)生一些難以避免的糾紛或問題，為了解決這些問題，物業(yè)公司和業(yè)主之間的訴訟也時(shí)常出現(xiàn)。本文將從訴訟角度出發(fā)，分析物業(yè)公司在管理制度上的問題，并提出建議。2.訴訟案件背景通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司實(shí)際上是需要嚴(yán)格遵守法律規(guī)定和管理制度的。如果物業(yè)公司管理不善，存在問題，則會(huì)面臨業(yè)主的質(zhì)疑和投訴，甚至訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。以下列舉了一些常見的訴訟案件背景，以此說明物業(yè)公司管理制度健全的重要性：2.1業(yè)主維權(quán)案件居民房產(chǎn)作為財(cái)產(chǎn)，其在法律上也享有一定的權(quán)利。在物業(yè)管理中，如果物業(yè)公司沒有按照規(guī)定進(jìn)行管理，導(dǎo)致了業(yè)主房屋安全受到威脅或因他人原因出現(xiàn)的問題，則會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的權(quán)利受到侵害，讓業(yè)主產(chǎn)生了維權(quán)之念，進(jìn)而產(chǎn)生了與物業(yè)公司的訴訟糾紛。2.2財(cái)產(chǎn)損害案件物業(yè)公司管理財(cái)產(chǎn)，難免存在損壞、滅失等情況。而一旦發(fā)生損害，如果物業(yè)公司不能及時(shí)采取措施，賠償受損業(yè)主，就會(huì)引發(fā)對物業(yè)公司的不滿情緒，進(jìn)而對物業(yè)公司提起訴訟。2.3服務(wù)質(zhì)量糾紛案件物業(yè)公司在為業(yè)主提供服務(wù)時(shí)，如果不能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，如保潔不盡、保安不力等等。在這種情況下，居民會(huì)通過投訴等途徑尋求解決方案，如果得不到滿意的解決方案，則進(jìn)一步提起訴訟。3.物業(yè)管理制度物業(yè)公司針對上述問題應(yīng)當(dāng)建立管理制度，從而通過規(guī)范管理，減少糾紛和訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。如下是一些實(shí)用的物業(yè)管理制度：3.1安全制度針對小區(qū)業(yè)主的安全問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的安全制度。一般應(yīng)包括：小區(qū)出入口安全控制、業(yè)主大門、圍墻、樓道、電梯等的安全控制制度。3.2環(huán)境清潔制度物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立環(huán)境清潔制度，包括：小區(qū)公共區(qū)域的整理、清洗、保潔管理等。其中，應(yīng)注意不同時(shí)段的保潔情況，比如季節(jié)性的清理，例如：清除枯葉、積雪等物品。3.3管理機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立管理機(jī)制，包括對維修保養(yǎng)、設(shè)備設(shè)施、衛(wèi)生、安全等方面的監(jiān)督及改善，保證物業(yè)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、信息化。3.4報(bào)修制度針對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的報(bào)修問題，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)建立報(bào)修制度，包括：設(shè)定報(bào)修時(shí)間、聯(lián)系方式、維修協(xié)議等，以供業(yè)主通過正常途徑報(bào)修，并確保及時(shí)處理維修事項(xiàng)。4.告誡與建議雖然物業(yè)管理制度的完善是非常重要的，但作為管理人員，我們更需要通過一種自律、自我約束與自我審視的態(tài)度來思考如何管理好自己的管理體系。最近有越來越多的小區(qū)開展了業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)選舉，這樣的做法能夠提升業(yè)主參與感，為物業(yè)公司提供新的管理方式?？傊挥薪∪奈飿I(yè)管理制度和良好的服務(wù)態(tài)度才能滿足業(yè)主的需求，減少訴訟糾紛，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的價(jià)值。5.結(jié)論本文從訴訟角度出發(fā)，分析了物業(yè)公司管理制度健全與否的重要性，并通過條例和案例說明了相