辦事處管理制度

第頁(yè)共頁(yè)辦事處管理制度辦事處管理制度辦事處管理制度（一）：辦事處管理規(guī)章制度一、總則1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。3、辦事處要堅(jiān)持公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，勇于開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2、辦事處是營(yíng)銷(xiāo)部的分支機(jī)構(gòu)，由營(yíng)銷(xiāo)部直接管理。3、辦事處的職責(zé)：1)確定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)及促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；2)在營(yíng)銷(xiāo)部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后實(shí)施；3)負(fù)責(zé)本區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)管理工作；4)負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級(jí)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；5)負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；6)負(fù)責(zé)組織或幫忙代理商組織各種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)；7)公司臨時(shí)指派的任務(wù)。4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。5、辦事處會(huì)議制度：1)辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開(kāi)全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議；2)辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開(kāi)區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議；3)辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開(kāi)周會(huì)；4)臨時(shí)會(huì)議由通知確定；5)會(huì)議資料：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。6)除全國(guó)銷(xiāo)售會(huì)議由銷(xiāo)售總監(jiān)主持外，辦事處會(huì)議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時(shí)，指定他人主持；7)會(huì)議總結(jié)應(yīng)及時(shí)傳至公司。6、辦事處應(yīng)按要求及時(shí)向公司報(bào)送如下資料：1)周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶(hù)資料卡、銷(xiāo)售周報(bào)表、本周總結(jié)；2)月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷(xiāo)售促進(jìn)工作表、銷(xiāo)售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；3)年報(bào)表：年度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。三、辦事處人事管理1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷(xiāo)售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽(tīng)取辦事處業(yè)務(wù)人員意見(jiàn)，經(jīng)公司透過(guò)后決定。4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要能夠連任。5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊狀況可不受年限限制。6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作潛力。7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個(gè)月，期滿(mǎn)后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶(hù)管理制度》對(duì)辦事處人員進(jìn)行考核。10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的用心性。11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作潛力。四、辦事處的財(cái)務(wù)管理1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支狀況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對(duì)辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。公司財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)辦事處財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：1)費(fèi)用支出流程2)貨款回籠流程6、處罰：出現(xiàn)下列狀況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。1)違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；2)拒絕帶給或帶給虛假的會(huì)計(jì)憑證、帳表、文件資料的；3)偽造、變?cè)?、謊報(bào)、毀滅、隱匿會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿的；4)利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；5)弄虛作假、營(yíng)私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；7)有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。辦事處管理制度（二）：辦事處管理規(guī)章制度一、考勤制度1.工作時(shí)間：星期一至星期日：每一天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。2.調(diào)休：A、每月能夠調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。3.病假、事假A、請(qǐng)病假或事假均需填寫(xiě)請(qǐng)假單（附件1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。B、每月病假累計(jì)超過(guò)三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過(guò)15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。D、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過(guò)三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以?xún)?nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊狀況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。F、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。4.遲到、早退A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。5.曠工A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。6.離職：離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。A、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿(mǎn)后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。B、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不貼合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)職責(zé)。D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律職責(zé)。E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律職責(zé)。以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、行政制度1.辦公室管理A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。B、各人的工作臺(tái)面要持續(xù)整潔。C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。D、辦公電話(huà)是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話(huà)，如確有需要每次通話(huà)不得超過(guò)三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。2.檔案管理A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)狀況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。B、檔案管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、明確職責(zé)、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案務(wù)必保證安全。C、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級(jí)檔案可透過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案務(wù)必愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。3.信息管理A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。B、辦公室文員在收到文件或通知后，務(wù)必于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。4.打印管理A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。5.辦公用品管理A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)務(wù)必簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。6.倉(cāng)庫(kù)管理A、庫(kù)房的物料務(wù)必按分類(lèi)建立帳冊(cè)。B、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。D、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。三、業(yè)務(wù)規(guī)范1.每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員務(wù)必參加(需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊狀況除外)，業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要資料：A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。B、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。2.每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員務(wù)必參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作狀況，匯報(bào)資料：A、一周主要工作進(jìn)展?fàn)顩r，零售商銷(xiāo)售狀況。B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。D、交流、討論工作阻礙的解決方案。3.業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。B、計(jì)劃的資料包括：a)活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)钠矫鎴D）；b)活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及資料的設(shè)計(jì)；c)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。d)交通、運(yùn)輸?shù)陌才牛驼嚓P(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)。e)預(yù)期效果f)針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。4.每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)?？偨Y(jié)資料應(yīng)包括：A、每月區(qū)域銷(xiāo)售狀況統(tǒng)計(jì)、分析B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。C、各自區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和推薦解決方案。E、區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)員的工作表現(xiàn)評(píng)述。F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。5.每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷(xiāo)售分析月報(bào)表”。（附件2）6.所有員工在開(kāi)展工作時(shí)務(wù)必用心維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的正當(dāng)利益。7.所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，務(wù)必事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說(shuō)明原因，以持續(xù)行為、口徑的一致。8.不得隨意泄露公司、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。9.為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意理解零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。10.促銷(xiāo)員的規(guī)范參見(jiàn)“促銷(xiāo)員管理細(xì)則”。四、崗位分工1.為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。A、區(qū)域劃分：A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作B、崗位描述a)業(yè)務(wù)員在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售促進(jìn)工作。①深入了解區(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；②定期拜訪(fǎng)零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙，并盡可能帶給解決方案；③在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定12家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪(fǎng)、跟進(jìn)到位；④業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開(kāi)展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門(mén)頭、燈箱或戶(hù)外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)小姐的工作，并對(duì)促銷(xiāo)小姐的工作做出月評(píng)估；⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷(xiāo)售工作，提高終端銷(xiāo)售潛力；⑦遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)。⑧持續(xù)與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。c)文員①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打?。讳N(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；④負(fù)責(zé)辦事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。辦事處管理制度（三）：一．目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，統(tǒng)一規(guī)劃公司各地辦事處辦公環(huán)境，規(guī)范辦事處工作流程及工作職能，特制定本制度。二．適用范圍本制度適用于公司各地辦事處。三．辦事處管理細(xì)則（一）辦事處房屋租賃細(xì)則1、辦事處租房原則：租用寫(xiě)字樓或商住兩用房；2、各地辦事處若只有銷(xiāo)售人員和技術(shù)支持人員，且人數(shù)在8人以?xún)?nèi)，租賃的房屋面積應(yīng)控制在60㎡左右（上下浮動(dòng)15%）；3、辦事處人員超過(guò)8人，或既有研發(fā)人員又有銷(xiāo)售人員及技術(shù)支持人員的，房屋租賃面積能夠在60㎡的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際人數(shù)及辦公要求適當(dāng)擴(kuò)增，（原則上為每多增加一人擴(kuò)增5㎡）；4、相同地段、相同面積狀況下，若商住兩用房與寫(xiě)字樓租賃價(jià)格相差不大，應(yīng)選取租用寫(xiě)字樓，價(jià)格相差較大，則選取租金相對(duì)較低的房屋（相同狀況下，一般寫(xiě)字樓租金比商住兩用房租金高）；5、繳納租金后要求出租方開(kāi)具房屋租用發(fā)票，寫(xiě)全公司抬頭“深圳市視高科技發(fā)展有限公司”，租用私人住宅的，要求房東到當(dāng)?shù)囟悇?wù)局開(kāi)具房屋租用發(fā)票，房東不愿去的，辦事處員工應(yīng)憑所租房屋房產(chǎn)證、租賃合同，房東身份證到稅務(wù)局開(kāi)具房屋租用發(fā)票；6、租賃商住兩用房的，戶(hù)型應(yīng)控制在一房一廳，客廳要求能擺放下6-8張寫(xiě)字臺(tái)，小房間的面積不宜過(guò)大；7、為使辦事處辦公環(huán)境正規(guī)化，保證辦事處財(cái)產(chǎn)及人身安全，各辦事處在現(xiàn)有房屋租賃合同到期后，員工一律不能在辦事處內(nèi)居?。?、公司所有辦事處均是租用場(chǎng)地，所有辦事處員工均有職責(zé)進(jìn)行保護(hù)，如果損壞場(chǎng)所內(nèi)物業(yè)及房東配備家具、設(shè)備等資產(chǎn)，需要進(jìn)行賠償，具體賠償金額由公司視每次事故鑒定狀況確定。（二）辦事處設(shè)施配備與管理細(xì)則1、根據(jù)各辦事處計(jì)劃辦公人數(shù)配備相應(yīng)寫(xiě)字臺(tái)、辦公椅及電腦；與辦事處面積大小適宜的沙發(fā)、茶幾；配備飲水機(jī)、電話(huà)機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、攝像機(jī)、采集卡等辦公必備用品；2、人數(shù)較多的辦事處（一般在13人以上），能夠設(shè)置會(huì)議室，配備會(huì)議桌、椅、產(chǎn)品演示用電視機(jī)；3、辦事處門(mén)口需要設(shè)置標(biāo)牌的，格式統(tǒng)一為公司Logo及中文“視高科技XX分公司”；各辦事處室內(nèi)墻上需粘貼財(cái)務(wù)行政部（出納）統(tǒng)一規(guī)定的背景墻及公司Logo，門(mén)牌標(biāo)志及室內(nèi)墻標(biāo)語(yǔ)的尺寸根據(jù)各辦事處整體空間大小自行制作；4、辦事處員工應(yīng)妥善保管公司辦公用品，因個(gè)人原因造成的損壞需賠償，具體賠償金額由公司視每次事故鑒定狀況確定。（三）辦事處人員管理細(xì)則1、籌建辦事處前，公司財(cái)務(wù)行政部負(fù)責(zé)聯(lián)系好辦事處所在地需租用的房屋，由技術(shù)支持人員或銷(xiāo)售人員前往新籌辦事處落實(shí)租房及辦公設(shè)施配備等具體事宜；2、辦事處有文員的，文員負(fù)責(zé)統(tǒng)一申請(qǐng)、繳納、報(bào)銷(xiāo)、管理該辦事處所發(fā)生的所有行政費(fèi)用（房租、物業(yè)、水電、電話(huà)、寬帶、快遞、員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用），采購(gòu)日常辦公用品；辦事處沒(méi)有文員的，由銷(xiāo)售部相關(guān)大區(qū)經(jīng)理及系統(tǒng)部經(jīng)理協(xié)助財(cái)務(wù)行政部指定辦事處特定人員負(fù)責(zé)申請(qǐng)、繳納、報(bào)銷(xiāo)、管理相關(guān)費(fèi)用及采購(gòu)日常辦公用品的工作；3、辦事處有文員的，文員負(fù)責(zé)在郵寄快遞時(shí)登記快遞編號(hào)、快遞到達(dá)地址、快遞資料（發(fā)票、單據(jù)、合同等）、快遞費(fèi)用，并在報(bào)銷(xiāo)快遞費(fèi)用時(shí)附上此快遞登記明細(xì)；辦事處沒(méi)有文員的，辦事處各員工在郵寄快遞時(shí)各自登記此快遞明細(xì)，報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)統(tǒng)一匯總給辦事處費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人；4、公司各駐外辦事處為公司直屬的駐外分支機(jī)構(gòu)，辦事處員工在工作時(shí)間內(nèi)，需著裝整潔，佩戴工號(hào)牌，對(duì)待業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)人員態(tài)度熱情，用語(yǔ)禮貌，展示出視高員工的良好精神風(fēng)貌；5、公司各駐外辦事處應(yīng)持續(xù)整潔的辦公環(huán)境和良好的工作氛圍，禁止在辦事處內(nèi)吸煙，不得出現(xiàn)環(huán)境臟亂差等任何有損公司形象的狀況；6、凡與辦公及業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的人員均不得進(jìn)入辦事處，更不能滯留和住宿，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予相關(guān)人員處罰（警告、罰款、記過(guò)）。四．其它涉及相關(guān)制度規(guī)定與本制度不一致的，以本制度規(guī)定為準(zhǔn)；如有未盡之處，公司將視具體工作狀況對(duì)本制度進(jìn)行修訂；本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。辦事處管理制度（四）：一、辦公制度1、下級(jí)務(wù)必服從上級(jí)的工作安排。2、及時(shí)復(fù)命制（凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)務(wù)必即時(shí)報(bào)告有關(guān)狀況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。）3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令務(wù)必明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)務(wù)必及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際狀況和自己的推薦反映給上級(jí)。4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見(jiàn)和推薦的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，能夠得到必須的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)狀況二、衛(wèi)生管理制度為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度一、每一天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅板凳等處。二、每一天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書(shū)藉、資料、將使用過(guò)的有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。三、衛(wèi)生間內(nèi)要持續(xù)整潔：手紙入紙簍，每一天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護(hù)公用設(shè)施。四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規(guī)章制度（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)掉。3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐、老師、老板等相稱(chēng)。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的.文件、資料等。7、愛(ài)護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、持續(xù)整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。（二）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。1、來(lái)電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)用普通話(huà)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。接、放電話(huà)時(shí)要輕拿、輕放電話(huà)機(jī)，禁止摔、撞電話(huà)機(jī)。2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。3、對(duì)不指名的電話(huà)，決定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立刻將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談資料簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話(huà)。（三）、接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立刻起來(lái)接待，并讓座、倒水。3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。（四）、員工行為規(guī)范：1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工務(wù)必遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)慣例。（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名2、崗位職責(zé)（一）、主任職責(zé)：A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí)；B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等；C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）、計(jì)量職責(zé)：A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車(chē)貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車(chē)的凈重并及時(shí)登記B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫(xiě)運(yùn)輸?shù)怯洷恚⑹正R保管好運(yùn)輸單據(jù)。C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后由各方簽字。（三）、貨管職責(zé)：A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理；C、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類(lèi)存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆；D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和推薦。（四）、財(cái)務(wù)職責(zé)：A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類(lèi)登記、專(zhuān)帳管理；B、保管好各類(lèi)進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表；C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷(xiāo)、及費(fèi)用控制；D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。20XX-11-7辦事處管理制度（五）：街道辦事處考勤規(guī)章制度1、務(wù)必按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退。2、值班或加班務(wù)必按上級(jí)或本單位統(tǒng)一安排按時(shí)到崗，不得缺勤或中途擅自脫崗。3、一般工作人員在上班時(shí)間內(nèi)因公短時(shí)間離崗要向本科室負(fù)責(zé)人報(bào)告；科室負(fù)責(zé)人在上班時(shí)間內(nèi)因公短時(shí)間離崗要向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、一般工作人員公出，時(shí)間在一天以?xún)?nèi)的要分別向本科室負(fù)責(zé)人及辦公室報(bào)告，時(shí)間在兩天以上的要向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；科室負(fù)責(zé)人公出，時(shí)間在兩天以?xún)?nèi)的要向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在兩天以上的要向書(shū)記或主任報(bào)告；領(lǐng)導(dǎo)班子成員公出要告知班子其他成員或辦公室。5、因事或因病請(qǐng)假要履行審批程序。一般工作人員半天以?xún)?nèi)的請(qǐng)假可由本科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上至兩天以?xún)?nèi)的請(qǐng)假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上的請(qǐng)假須經(jīng)書(shū)記或主任批準(zhǔn)；科室負(fù)責(zé)人兩天以?xún)?nèi)的請(qǐng)假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，兩天以上的請(qǐng)假須經(jīng)書(shū)記或主任批準(zhǔn)；一般工作人員和科室負(fù)責(zé)人需長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假的，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會(huì)群眾研究決定。所有準(zhǔn)假手續(xù)均送辦公室備案。書(shū)記、主任、副主任的請(qǐng)假按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6、遲到、早退或曠工，情節(jié)較輕的，由分管領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育；情節(jié)較重的給予內(nèi)部通報(bào)或在單位全體會(huì)議上作檢查；情節(jié)嚴(yán)重的參照《公務(wù)員法》的有關(guān)規(guī)定予以處理。7、職工婚、喪、產(chǎn)假、休假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事處管理制度（六）：街道辦事處規(guī)章制度請(qǐng)銷(xiāo)假制度實(shí)行逐級(jí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度。工作人員因事因病請(qǐng)假，時(shí)間在半天以?xún)?nèi)的，應(yīng)向其直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假時(shí)間一天以上（含一天）或離開(kāi)青島的均應(yīng)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，到辦公室填寫(xiě)《請(qǐng)（休）假審批表》，并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。在本單位工作半年以上的人員方可休假，時(shí)間不超過(guò)十五天。休假應(yīng)到辦公室填寫(xiě)《請(qǐng)（休）假審批表》，并經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年內(nèi)沒(méi)有休假或沒(méi)有休完假的，假期不累計(jì)到下一年度，不另外享受任何補(bǔ)助。一年內(nèi)休事假、病假超過(guò)十五天的，不再享受休假。各類(lèi)請(qǐng)假?zèng)]有特殊狀況均應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)，杜絕出現(xiàn)事后請(qǐng)假、電話(huà)請(qǐng)假現(xiàn)象，否則視為缺勤。按時(shí)歸隊(duì)后，及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)假。若假期時(shí)間不夠，應(yīng)按程序辦理續(xù)假手續(xù)。考勤制度建立科室考勤制度，由各科（室）長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《考勤表》，分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤納入分管科室。《考勤表》只登記科室人員不在位的狀況原因，包括：無(wú)故缺勤、遲到、早退、開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、事假、病假、休假、報(bào)送材料等。《考勤表》要填寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、按月統(tǒng)計(jì)，并于每月5日前報(bào)辦公室留存?？记跔顩r將與年終績(jī)效考核掛鉤。公休日、雙休日原則上不安排加班，確需加班的應(yīng)提前到辦公室填寫(xiě)《加班審批表》，并經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，否則，不記作加班。辦公秩序管理制度對(duì)于無(wú)故缺勤、遲到、早退現(xiàn)象，第一次提出警告批評(píng)；再有違犯，從當(dāng)月考勤獎(jiǎng)中扣發(fā)5元；三次以上者，扣發(fā)當(dāng)月考勤獎(jiǎng)；情節(jié)嚴(yán)重者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例給予相應(yīng)處理。工作期間，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、電話(huà)聊天、走串其他科室，否則將視情給予批評(píng)教育；嚴(yán)禁在微機(jī)上玩游戲、登錄與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，否則將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元。凡撥打160、168等高收費(fèi)信息電話(huà)，發(fā)生的話(huà)費(fèi)由撥打者負(fù)擔(dān)，并給予通報(bào)批評(píng)。如查不出撥打者，則由電話(huà)所在科室工作人員均攤。除由辦事處安排接待公務(wù)來(lái)訪(fǎng)者外，嚴(yán)禁中午喝酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣發(fā)50元；酗酒鬧事者，將按公務(wù)員管理?xiàng)l例嚴(yán)肅處理。水電、辦公用品管理制度提倡節(jié)約水電，減少開(kāi)支。天氣晴朗、光線(xiàn)較強(qiáng)時(shí)，原則上不允許開(kāi)燈；氣溫適中（10。C30。C），不允許開(kāi)空調(diào)；下班或科室無(wú)人時(shí)，做到“四關(guān)”，即：關(guān)門(mén)窗、關(guān)電腦、關(guān)電燈、關(guān)空調(diào)。否則，發(fā)現(xiàn)一次沒(méi)關(guān)門(mén)窗，將扣發(fā)相關(guān)人員當(dāng)月考核獎(jiǎng)5元。沒(méi)關(guān)電器將按功率計(jì)算12小時(shí)的電費(fèi)，從職責(zé)人員的當(dāng)月考核獎(jiǎng)中扣除。查不出職責(zé)人的，則由科室工作人員均攤。辦公用品統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)購(gòu)置，各科室申請(qǐng)領(lǐng)用。工作人員領(lǐng)取辦公用品、復(fù)印、打印，應(yīng)到辦公室填寫(xiě)《辦公用品領(lǐng)取登記表》、《復(fù)印、打印登記表》，年底將計(jì)算各科室成本效能指數(shù)。復(fù)印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿紙，并正反面使用。工作信息管理制度各科室開(kāi)展的重要工作、特色活動(dòng)等，均應(yīng)撰寫(xiě)工作信息，并做到及時(shí)、準(zhǔn)確。信息質(zhì)量由各分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，并經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批方可發(fā)送。發(fā)送信息應(yīng)到辦公室登記、編號(hào)，并按工作性質(zhì)透過(guò)金宏網(wǎng)、電子郵件發(fā)送到相關(guān)部門(mén)或媒體。各科室每月至少報(bào)送兩篇以上工作信息，并與年底績(jī)效考核掛鉤。會(huì)議制度每周五下午14:00召開(kāi)辦事處例會(huì)，由書(shū)記或主任主持，黨工委成員、各科室負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)一周工作、安排次周工作。每周一上午8:30召開(kāi)社區(qū)居委會(huì)例會(huì)，由民政事務(wù)科主持，并提前向黨工委成員、各科室搜集狀況。各科室、各成員應(yīng)主動(dòng)向民政事務(wù)科轉(zhuǎn)達(dá)要布置的工作。值班制度實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。男同志長(zhǎng)期值夜班，時(shí)間自17:30至次日8:30；女同志長(zhǎng)期值白班，時(shí)間自8:30至日17:30。有特殊要求、遇特殊狀況，另行通知。望各值班人員加強(qiáng)值班職責(zé)心，務(wù)必見(jiàn)面交班，及時(shí)妥善處理狀況。不得在值班期間喝酒，不得出現(xiàn)脫崗、空崗現(xiàn)象，值班期間丟失、損壞的物品由個(gè)人負(fù)擔(dān)。辦事處管理制度（七）：辦事處規(guī)章制度一、辦公制度1、下級(jí)務(wù)必服從上級(jí)的工作安排。2、及時(shí)復(fù)命制（凡是上級(jí)安排的工作下級(jí)務(wù)必即時(shí)報(bào)告有關(guān)狀況，以便于上級(jí)及時(shí)做出調(diào)整，不至于影響工作。）3、上級(jí)對(duì)下級(jí)命令務(wù)必明確清楚，不能讓下級(jí)誤解；下級(jí)務(wù)必及時(shí)地、準(zhǔn)確地把實(shí)際狀況和自己的推薦反映給上級(jí)。4、任何一名公司員工都有向上級(jí)提意見(jiàn)和推薦的權(quán)力，凡能給公司帶來(lái)好處和效益的，能夠得到必須的精神和物質(zhì)上獎(jiǎng)勵(lì)。5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。6、工作人員要建立工作手冊(cè)和工作日記，定期匯報(bào)自己的工作學(xué)習(xí)狀況二、衛(wèi)生管理制度為了給大家營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度一、每一天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時(shí)間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門(mén)口的地面、墻面、門(mén)窗、桌椅板凳等處。二、每一天下午下班前應(yīng)及時(shí)整理好所有的書(shū)藉、資料、將使用過(guò)的有關(guān)書(shū)藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。三、衛(wèi)生間內(nèi)要持續(xù)整潔：手紙入紙簍，每一天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無(wú)紙屑、頭發(fā)等臟物；門(mén)窗玻璃明亮、無(wú)灰塵；愛(ài)護(hù)公用設(shè)施。四、個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規(guī)章制度（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。2、及時(shí)清理、整理賬簿和文件，對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)掉。3、借用他人或公司的用品，使用后及時(shí)送還或放原處。4、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)上司、同事，客戶(hù)間以先生、小姐、老師、老板等相稱(chēng)。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。7、愛(ài)護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、持續(xù)整潔，用后及時(shí)關(guān)機(jī)。（二）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)。1、來(lái)電話(huà)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。通話(huà)時(shí)用普通話(huà)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。接、放電話(huà)時(shí)要輕拿、輕放電話(huà)機(jī)，禁止摔、撞電話(huà)機(jī)。2、通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。3、對(duì)不指名的電話(huà)，決定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立刻將電話(huà)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談資料簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。4、工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話(huà)。（三）、接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2、有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，立刻起來(lái)接待，并讓座、倒水。3、來(lái)客多時(shí)，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶(hù)。4、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。5、應(yīng)記住常來(lái)的客戶(hù)。6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。（四）、員工行為規(guī)范：?1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。?2、公司員工不得受雇于公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者以其他方式與公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。?3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工務(wù)必遵守公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)慣例。（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名2、崗位職責(zé)（一）、主任職責(zé)：A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí)；B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場(chǎng)、裝卸等；C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）、計(jì)量職責(zé)：A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車(chē)貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車(chē)的凈重并及時(shí)登記B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時(shí)填寫(xiě)運(yùn)輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對(duì)相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后由各方簽字。（三）、貨管職責(zé)：A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對(duì)所有進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；B、對(duì)每批次進(jìn)入貨場(chǎng)的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過(guò)程中，質(zhì)量發(fā)生變化時(shí)，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理；C、進(jìn)場(chǎng)貨物應(yīng)分類(lèi)存放，根據(jù)存量及時(shí)組織起堆；D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時(shí)提出解決方案和推薦。（四）、財(cái)務(wù)職責(zé)：A、對(duì)每批次進(jìn)出貨場(chǎng)的貨物進(jìn)行分類(lèi)登記、專(zhuān)帳管理；B、保管好各類(lèi)進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表；C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷(xiāo)、及費(fèi)用控制；D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。20XX-11-7辦事處管理制度（八）：東環(huán)路街道辦事處管理制度匯編為進(jìn)一步加強(qiáng)街道干部職工日常管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)工作效能，保質(zhì)保量完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，樹(shù)立街道全體干部職工銳意進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的良好形象，特制訂本工作制度。一、考勤制度（一）出勤制度1、實(shí)行上班點(diǎn)名制，每一天上午8：10點(diǎn)名，上下班時(shí)間按規(guī)定時(shí)間執(zhí)行，遲到30分鐘以上按曠工半天記。2、因開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、辦事等工作原因而不能參加點(diǎn)名的，由分管領(lǐng)導(dǎo)告知辦公室原因及去向。3、堅(jiān)持公開(kāi)、公正原則，嚴(yán)格考勤制度，辦公室工作人員按時(shí)匯總，每月予以公布并存檔。（二）抽查制度1、黨政辦負(fù)責(zé)每周不定期抽查機(jī)關(guān)干部在崗狀況，每月公布一次早退、缺勤的抽查狀況。2、機(jī)關(guān)干部上班期間要做好本職工作，工作完成后，抓好自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)打牌、下棋、玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在全體機(jī)關(guān)干部會(huì)上通報(bào)批評(píng)。（三）群眾活動(dòng)制度1、辦事處會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及其他群眾活動(dòng)實(shí)行會(huì)前點(diǎn)名（簽到）制度。2、請(qǐng)假者要在會(huì)前向活動(dòng)召集人請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后告知黨政辦。3、每月公布一次群眾活動(dòng)遲到、早退、缺勤狀況。（四）請(qǐng)銷(xiāo)假制度1、因事、因病或其它特殊狀況確需請(qǐng)假的，須事先持書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)送分管領(lǐng)導(dǎo)同意或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。2、請(qǐng)假半天的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批并告知分管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)假在一天以上，三天以下的，由分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，辦事處主任審批同意，請(qǐng)假三天以上的，由街道黨工委書(shū)記審批。3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等假期均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、請(qǐng)假期限將到，若要續(xù)請(qǐng)，務(wù)必提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。5、上班后在黨政辦及時(shí)銷(xiāo)假。6、簽批后的假條一律存放在黨政辦，作為考勤依據(jù)，不請(qǐng)假離崗或未經(jīng)同意擅自離崗者，按曠工處理。根據(jù)出勤抽查、群眾活動(dòng)、請(qǐng)銷(xiāo)假等制度檢查結(jié)果，年終按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)干部進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲。遲到一次罰款5元（含早退、缺勤）；曠工半天罰款20元；曠工一天罰款50元；曠工三天罰款200元，并取消年終評(píng)先資格；曠工或者因公外出、請(qǐng)假期滿(mǎn)無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的。參照《公務(wù)員法》83條之規(guī)定，予以辭退。二、會(huì)議（學(xué)習(xí)）制度1、領(lǐng)導(dǎo)干部例會(huì)。街道班子成員每周一召開(kāi)例會(huì)，匯報(bào)總結(jié)上周工作，安排布置本周工作，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度和安排，傳達(dá)貫徹上級(jí)文件、會(huì)議精神等事宜。2、黨工委會(huì)議。黨工委會(huì)是黨工委議事的主要形式，會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹上級(jí)的決議，制定發(fā)展規(guī)劃、研究涉及全處各項(xiàng)工作的全局性重大問(wèn)題。黨工委會(huì)議決定問(wèn)題堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則。3、機(jī)關(guān)干部例會(huì)。每周五下午在辦事處三樓會(huì)議室召開(kāi)，全體機(jī)關(guān)干部參加，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、通報(bào)狀況，安排部署工作。4、嚴(yán)格會(huì)議審批。盡量減少會(huì)議的次數(shù)及規(guī)模，能合并召開(kāi)的會(huì)議盡量合并召開(kāi)，提高會(huì)議效率。凡需各村支部書(shū)記、主任及部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，需經(jīng)黨工委、辦事處主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)后方可召開(kāi)。5、嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。各類(lèi)會(huì)議實(shí)行簽到制度，對(duì)遲到、早退、無(wú)故不參加者予以通報(bào)批評(píng)。因故不能參加的，會(huì)前務(wù)必向會(huì)議召集人請(qǐng)假，并告知黨政辦。三、后勤管理制度（一）辦公文印、設(shè)備、用品管理制度1、辦公室人員務(wù)必熟練掌握文印技術(shù)，節(jié)約用紙，努力降低損耗。2、對(duì)于各種文印稿件，務(wù)必進(jìn)行登記，原則上以文稿起草部門(mén)為主，文責(zé)自負(fù)，文印人員嚴(yán)格按照公文規(guī)范核定文稿，版面排列要整潔、美觀(guān)。3、嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密原則，文印資料一律不外傳，涉密文件應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)制作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。4、辦公設(shè)備正常使用發(fā)生損壞時(shí)，修理費(fèi)200元以下時(shí)，由辦公室自行安排，超過(guò)200元的，應(yīng)先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事處主任同意審核。5、文印器材及耗材的購(gòu)置，由工作人員向黨政辦主任匯報(bào)，經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意，方可購(gòu)買(mǎi)。6、電器設(shè)備（照相機(jī)、攝像機(jī)、計(jì)算器、打印器等）應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理使用。7、工作人員務(wù)必保管好辦公設(shè)備和物品，及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)好辦公設(shè)備，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、外出復(fù)印、打印、制作噴繪、條幅、版面等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請(qǐng)，辦公室出具打復(fù)印派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳椤７駝t不予入賬報(bào)銷(xiāo)。（二）機(jī)關(guān)招待管理制度1、接待上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)客，需宴請(qǐng)的在定點(diǎn)酒店安排。外出就餐、購(gòu)買(mǎi)煙酒、飲料、果品等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請(qǐng)，辦公室出具公務(wù)接待派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)