淺析數(shù)字時代人力資源轉(zhuǎn)型破局之鑰-數(shù)字化

淺析數(shù)字時代人力資源轉(zhuǎn)型破局之鑰——數(shù)字化近兩年，中央及各地方政府相繼出臺一系列政策支持數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟已然成為拉動中國經(jīng)濟向上的新引擎。世界正處于數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的大潮中，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等為代表的新一代數(shù)字化技術(shù)正不斷改變著我們的溝通、生活以及生產(chǎn)方式。我們目前正處于從工業(yè)社會進入數(shù)字商業(yè)時代轉(zhuǎn)型期，當今世界經(jīng)濟一體化，供應(yīng)鏈互相連接很緊密，包括社交互動也很密切，動蕩、無償、復雜和模糊成為營商環(huán)境新特點，技術(shù)變革不斷的深入等因素的影響，使得勞動力群體變得更加數(shù)字化、多樣化、全球化，具有更強的學習能力，更加熟悉社交群體，同時，企業(yè)的需求、期望和訴求飛速發(fā)展者，對企業(yè)的管理提出的巨大的挑戰(zhàn)。2020年一場突如其來的疫情，更是給企業(yè)、給人力資源管理工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。同時，我們應(yīng)該關(guān)注到：2020年中央提出的“新基建”給數(shù)字經(jīng)濟帶來了新動能，大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G基建等均成為重要發(fā)力點。新環(huán)境新問題催生新技術(shù)，新技術(shù)催生新的商業(yè)模式，倒逼傳統(tǒng)經(jīng)濟，促時傳統(tǒng)經(jīng)濟體的進化重生，衍生新的經(jīng)濟形態(tài)，數(shù)字化是企業(yè)歷史變革的必然趨勢。有數(shù)據(jù)顯示，全球1000強企業(yè)中的67%、中國1000強企業(yè)中的50%都會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。據(jù)相關(guān)調(diào)查，2020年企業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型預算將增加25%。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，只有通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)，才能讓戰(zhàn)略更遠、組織更輕、機制更活、人才更精、文化更新。在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時企業(yè)會面臨諸多的問題和挑戰(zhàn)，如：數(shù)字化領(lǐng)導力不足，數(shù)字化管理文化缺失，陳舊的考核體系，有限的經(jīng)驗技能，商業(yè)創(chuàng)新不足等。而人力資源作為企業(yè)管理的重要組成部分，在整個轉(zhuǎn)型過程中，人力資源既扮演了推動企業(yè)數(shù)字化進程的關(guān)鍵角色，也是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要推動力。隨著Al、機器學習、自動化績效管理等技術(shù)的出現(xiàn)與成熟，目前仍然依賴EXCEL表格來收集和解釋數(shù)據(jù)的人力資源迅速向自動化、數(shù)字化轉(zhuǎn)變；人力資源管理的任務(wù)不再是簡單的事務(wù)管理，人力資源的核心是服務(wù)員工和業(yè)務(wù)，是幫助企業(yè)必須用全新的眼光去審視和關(guān)注領(lǐng)導力、架構(gòu)、多樣性、技術(shù)以及員工的整體體驗，是驅(qū)動他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值。人力資源數(shù)字化管理的目的是幫助企業(yè)解決事務(wù)管理的大部分問題，提升管理效率，用更多的時間思考戰(zhàn)略性問題。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是人力資源職能的轉(zhuǎn)變，從過去傳統(tǒng)的人事管理走向人才管理，從以管控和考核為核心轉(zhuǎn)向以員工為中心，利用數(shù)據(jù)來指導人力資源的所有領(lǐng)域：工資、福利、績效管理、學習和發(fā)展、獎勵和認可，以及招聘。德勤連續(xù)5、6年發(fā)布了未來人力資源發(fā)展趨勢，里面有關(guān)“數(shù)字化人力資源”一直是重中之重。對人力資源管理來說，這是一個基礎(chǔ)設(shè)施。北森云計算聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀偉國先生表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來人力資源的常態(tài)。既然人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢無法改變，那么人力資源數(shù)字化的關(guān)鍵點在哪里？這個值得我們深思。這里借用紀偉國先生的話，來闡述人力資源數(shù)字化的三個關(guān)鍵點：八、、?HR的數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要做到人才管理一體化。將傳統(tǒng)人事管理軟件、人才管理軟件和人才管理技術(shù)整合運用，與企業(yè)人才選、用、育、留的全流程無縫結(jié)合。北森現(xiàn)有十幾個產(chǎn)品，包括人才測評、招聘管理、人才庫、組織人事、考勤休假、薪酬福利、績效、人才盤點、繼任管理、學習發(fā)展等，企業(yè)可以獲得全業(yè)務(wù)的人才數(shù)據(jù)以支持未來決策。平臺數(shù)據(jù)一體化以大數(shù)據(jù)算法、AI與人力資源專業(yè)知識相結(jié)合，建立全平臺跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)一體化架構(gòu)，不僅提供各個維度、可視化、靈活配置的業(yè)務(wù)報表供管理者了解企業(yè)人才現(xiàn)狀，而且支持基于業(yè)務(wù)場景靈活構(gòu)建分析模型，聚焦具體業(yè)務(wù)，甚至通過預測分析、智能發(fā)現(xiàn)，讓管理者能夠提前干預、避免危機。目前北森的產(chǎn)品已經(jīng)支持離職風險分析、智能簡歷篩選、人崗匹配等數(shù)十個AI智能場景。生態(tài)連接一體化為員工提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升員工體驗、業(yè)務(wù)協(xié)同和員工敬業(yè)度。用紀偉國的話說，“未來五年互聯(lián)網(wǎng)將重塑職場”。北森云持續(xù)推進生態(tài)圈建設(shè)：一個是外部連接，連接互聯(lián)網(wǎng)上可連接的資源，比如餓了么、攜程、電子合同、員工體檢、京東商城等，從職場生活的方方面面為員工帶來互聯(lián)網(wǎng)化體驗；二是強化內(nèi)部連接，打破企業(yè)內(nèi)部壁壘，實現(xiàn)高效協(xié)同甚至無邊界協(xié)同。北森云在完成總金額超過一億美金的E輪融資時，就將資金主要用于HR技術(shù)和產(chǎn)品的的研發(fā)、客戶成功體系的完善以及市場和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新等，助力HR數(shù)字轉(zhuǎn)型的步伐。京東很早就看到未來人力資源發(fā)展的新趨勢——數(shù)字化，2016年的京東人才盤點系統(tǒng)就讓人驚艷，2017年京東人才盤點系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，增加人才標簽功能，充分發(fā)掘人才的能力及特點，為后續(xù)人才培養(yǎng)及推薦提供充分信息。京東的HR人才管理系統(tǒng)，讓管理者及HR隨時隨地看到團隊動態(tài)數(shù)據(jù)，包括人才結(jié)構(gòu)分布、年齡司齡結(jié)構(gòu)分布、入離職流動狀態(tài)、不同員工的能力對比，力圖實現(xiàn)真正的智慧化人才管理。數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型的核心是企業(yè)應(yīng)該如何變革人力資源部門自身來進行數(shù)字化運營，運用數(shù)字化工具和應(yīng)用來提供解決方案，并持續(xù)地嘗試和創(chuàng)新。我們建議企業(yè)數(shù)字化人力可以從以下五方面入手：一、形成數(shù)字化企業(yè)文化企業(yè)內(nèi)部需要形成數(shù)字化文化，只有企業(yè)內(nèi)部認同數(shù)字化帶來的價值和力量，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有成功的可能。二、引進和培養(yǎng)具有數(shù)字化心智和產(chǎn)品思維的人才“功以才成，業(yè)由才廣?！比瞬攀瞧髽I(yè)發(fā)展最重要的資源，引進和培養(yǎng)具有數(shù)字化心智和產(chǎn)品思維的人才，是企業(yè)數(shù)字化人力必不可缺的因素。三、建立智能組織德勤2017年人力資本管理趨勢指出：數(shù)據(jù)驅(qū)動思維可以加速人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而促進整個組織的創(chuàng)新。智能組織的建立要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)（包括人力資源業(yè)務(wù)統(tǒng)數(shù)據(jù)、數(shù)字化工作場所員工行為數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)內(nèi)部運營數(shù)據(jù)等），通過智能化的分析，構(gòu)建人力資源主題的大數(shù)據(jù)倉庫，建立全面的、開放的、快速探索數(shù)據(jù)價值的數(shù)據(jù)分析體系，了解組織人才管理現(xiàn)狀，人才市場競爭力，有效預測人才管理未來可能面臨的問題和挑戰(zhàn)，從而幫助組織制定更科學的人才規(guī)劃和決策。走向DHR的核心步驟和關(guān)鍵行動計劃，是數(shù)字化，而不僅僅是信息化。它的重要性在于任何生意做到后面都是人的聲音，你會發(fā)現(xiàn)條件相同的情況下，人起到最重要的作用，對于人力資本不要去管理它，而是去運營它。邁向人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要方面就是建立智能組織，是人力資源管理部門從容應(yīng)對數(shù)字時代人才管理挑戰(zhàn)的必然選擇。四、進行智能管理技術(shù)是支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型最基本的工具，實現(xiàn)自動化、智能化的載體，其實現(xiàn)方式可以是共享的模式，也可以是自有模式，還可以兩者結(jié)合的模式，可根據(jù)企業(yè)的實際情況進行設(shè)計。智能管理要通過應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)（如用友DiWork、FacebookWorkplace、MicrosoftTeams等）打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作場所，提升團隊工作的協(xié)同效率，降低團隊溝通成本，提升員工的敬業(yè)度和使命感，提高團隊生產(chǎn)力，從而幫助企業(yè)智能管理招聘、考勤、排班、薪資等模塊，提升團隊工作的協(xié)同效率和生產(chǎn)力，提升員工的敬業(yè)度和使命感，提高管理效率。五、提供智能服務(wù)智能服務(wù)要從人力資源部門自身變革開始，實現(xiàn)數(shù)字化運營，通過端到端的流程，實現(xiàn)人力資源管理的流程化、自動化。如何建立端到端的人力資源運營管理流程：（1）重新定位人力資源運營管理的價值，從構(gòu)建與戰(zhàn)略相匹配的人才供應(yīng)鏈、提供強體驗員工服務(wù)和高效運營等角度，借助于數(shù)字化技術(shù)，數(shù)字化運營的思維，打造端到端的、閉環(huán)的人力資源運營流程。（2）在業(yè)務(wù)流程梳理和完善過程中，充分理解數(shù)字化技術(shù)能為運營管理帶來的價值，通過“制度流程化、流程表單化、表單信息化”的方式將人力資源運營管理的方方面面落實到數(shù)字化系統(tǒng)平臺中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成化、流程自動化和智能化的高效運作。通過智能化的員工服務(wù)，可以提升員工整體體驗，最終形成數(shù)