變革與創(chuàng)新管理

變革與創(chuàng)新管理第1頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)目標(biāo)定義組織變革并比較變革過(guò)程的兩種觀點(diǎn)解釋如何管理變革阻力描述管理者需要了解員工壓力的哪些方面討論激發(fā)創(chuàng)新的方法Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第2頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是變革及管理者如何處理變革？組織變革組織人員、結(jié)構(gòu)、技術(shù)的變化Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第3頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.變革的三種類型結(jié)構(gòu)職權(quán)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制工作再設(shè)計(jì)控制幅度技術(shù)工作過(guò)程工作方法設(shè)備人員態(tài)度期望認(rèn)知行為第4頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月變革的外部力量產(chǎn)生變革需要的外部力量有多種來(lái)源市場(chǎng)技術(shù)政府法令和法規(guī)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力市場(chǎng)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第5頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月誰(shuí)將推動(dòng)組織變革？變革推動(dòng)者扮演催化劑角色并承擔(dān)管理變革責(zé)任的人Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第6頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月關(guān)于變革的兩種比喻“靜水行船式”的變革觀把組織變革描述成一艘在風(fēng)平浪靜的大海中航行的大船，航程平靜而可預(yù)見，只有偶遇風(fēng)暴時(shí)才會(huì)出線變化“激流泛舟式”變革觀把組織變革看作是在不斷出現(xiàn)險(xiǎn)灘的湍急河流中漂流的小木筏Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第7頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖7-2變革三部曲變革解凍再凍結(jié)第8頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織如何實(shí)施有計(jì)劃的變革？組織發(fā)展(OD)通過(guò)將焦點(diǎn)放在組織成員的態(tài)度和價(jià)值觀上，試圖利用有計(jì)劃的變革幫助組織成員常用的組織發(fā)展努力主要依賴群體之間的相互影響和合作Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第9頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織發(fā)展技術(shù)調(diào)查反饋一種用于評(píng)估組織成員對(duì)所遭遇的變革的態(tài)度和認(rèn)識(shí)的方法過(guò)程咨詢利用外部咨詢?nèi)藛T評(píng)估組織過(guò)程，如工作流程、單位成員間的非正式關(guān)系和正式的溝通渠道Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第10頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織發(fā)展技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)幫助工作團(tuán)隊(duì)確定目標(biāo)、發(fā)展積極的人際關(guān)系、確定每一團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任的活動(dòng)群體間發(fā)展幫助工作團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力的活動(dòng)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第11頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人們?yōu)槭裁磿?huì)抵制組織變革？人們?yōu)槭裁磿?huì)抵制變革？變革用不確定性取代已知的東西我們習(xí)慣了某些做事的方式擔(dān)心失去既得利益Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第12頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖7-3減少變革阻力的策略革解凍再凍結(jié)策略何時(shí)使用優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)教育和溝通參與促進(jìn)與支持談判操縱和合作強(qiáng)制當(dāng)阻力源自信息失真時(shí)當(dāng)反對(duì)者有技能對(duì)組織作出貢獻(xiàn)時(shí)當(dāng)反對(duì)者害怕并焦慮不安時(shí)當(dāng)阻力來(lái)自權(quán)力集團(tuán)時(shí)當(dāng)需要一個(gè)權(quán)力集團(tuán)的支持時(shí)當(dāng)需要一個(gè)權(quán)力集團(tuán)的支持時(shí)消除誤解提高參與程度及接受程度可以促進(jìn)所需要的調(diào)整可以收買人心成本不高，便于得到支持成本不高，便于得到支持當(dāng)雙方缺乏信任時(shí)可能失效耗費(fèi)時(shí)間，可能作為下策花費(fèi)較大，沒有成功的把握潛在成本高，會(huì)面臨來(lái)自其他人的壓力，旁門洞開，無(wú)疑自找壓力可能后院失火，導(dǎo)致變革推動(dòng)者失去信譽(yù)可能是非法的，可能有損變革推動(dòng)者的信譽(yù)第13頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月什么是壓力？壓力人們對(duì)于特殊需要、限制和機(jī)會(huì)給他們?cè)斐蛇^(guò)度壓力的一種不同反應(yīng)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第14頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月產(chǎn)生壓力的原因壓力因子產(chǎn)生壓力的因素過(guò)勞死日本詞語(yǔ)，特指由于工作過(guò)度而死角色沖突難以滿足的工作期望Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第15頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月壓力因子工作超負(fù)荷指要求員工在幾乎不可能完成的時(shí)間內(nèi)完成更多的任務(wù)角色模糊當(dāng)對(duì)角色的期望不清楚時(shí)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第16頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)人因素A型性格有強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感，超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力的人B型性格放松，隨和，并且很容易接受變革的人Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第17頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何減輕壓力？員工支援計(jì)劃（EAPs）組織通過(guò)這項(xiàng)計(jì)劃來(lái)幫助員工克服關(guān)于個(gè)人和健康的相關(guān)問(wèn)題保健計(jì)劃組織用該項(xiàng)計(jì)劃來(lái)保護(hù)員工的健康Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第18頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖7-4壓力征兆解凍再凍結(jié)生理方面壓力的征兆新陳代謝發(fā)生變化、心率和呼吸頻率加快、血壓上升、頭痛、心臟病發(fā)作的可能性增大心理方面與工作相關(guān)的不滿意、緊張、焦慮、煩躁和拖沓生產(chǎn)率下降、缺勤、離職、飲食習(xí)慣改變、過(guò)度吸煙、許久、語(yǔ)速加快或睡眠紊亂行為方面第19頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月管理者如何激發(fā)創(chuàng)新？創(chuàng)造力以獨(dú)特的方式整合各類思想，或在多種思想之間建立獨(dú)特聯(lián)系的能力創(chuàng)新把創(chuàng)造性思維轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或者運(yùn)作方法的過(guò)程Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第20頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.圖7-5創(chuàng)新變量解凍再凍結(jié)激發(fā)創(chuàng)新結(jié)構(gòu)因素有機(jī)式結(jié)構(gòu)豐富的資源部門間的高水平溝通最小的時(shí)間壓力工作或非工作支持人力資源因素高度的培訓(xùn)和發(fā)展承諾高工作保障革新能手文化因素接受模棱兩可容忍不切實(shí)際外部控制程度低容忍風(fēng)險(xiǎn)容忍沖突重視結(jié)果開放式系統(tǒng)積極的反饋第21頁(yè)，課件共23頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)新能手積極樂(lè)觀地支持新思想的人，提供支持并克服阻力，以確保創(chuàng)新得到