廣州圖書館發(fā)展規(guī)劃草案

年4月19日廣州圖書館發(fā)展規(guī)劃草案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。廣州圖書館-發(fā)展規(guī)劃（征求意見稿）目錄引言 1愿景 1使命 1目標(biāo) 2目標(biāo)一：建設(shè)公眾身邊的圖書館，推動廣州市公共圖書館服務(wù)體系的科學(xué)發(fā)展 2策略1：推動和協(xié)助政府部門制訂和實施“十二五”時期區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 2策略2：規(guī)劃、協(xié)調(diào)和引領(lǐng)構(gòu)建以三級骨干網(wǎng)為核心的廣州市公共圖書館城域網(wǎng) 3策略3：積極引領(lǐng)、推進廣州市公共圖書館城域網(wǎng)通借通還服務(wù) 3策略4：共同建設(shè)廣州數(shù)字圖書館門戶，實現(xiàn)城域網(wǎng)數(shù)字資源的共建共享 3策略5：推動同城圖書館合作與共享 4目標(biāo)二：建設(shè)便捷的圖書館，繼續(xù)推動廣州圖書館服務(wù)向社區(qū)、農(nóng)村延伸 4策略1：建設(shè)便捷的24小時自助圖書館系統(tǒng) 4策略2：為讀者開展送書上門服務(wù) 4策略3：強化汽車圖書館服務(wù) 4策略4：整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)點設(shè)置，建立示范性的社區(qū)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 5目標(biāo)三：建設(shè)靈敏的圖書館，高效響應(yīng)、積極引導(dǎo)讀者的需求 5策略1：建立技術(shù)先進、反應(yīng)靈敏、服務(wù)規(guī)范的讀者服務(wù)中心，及時響應(yīng)讀者的咨詢和需求 5策略2：全面應(yīng)用RFID智能識別技術(shù)，實現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務(wù) 6策略3：智能獲取讀者需求，提供個性化服務(wù) 6策略4：將廣州圖書館送到讀者的桌面 6策略5：應(yīng)用移動圖書館技術(shù)，讓圖書館與讀者如影隨形 6目標(biāo)四：建設(shè)貼心的圖書館，消減讀者利用圖書館資源和服務(wù)的各種障礙，為各種群體、機構(gòu)提供針對性的服務(wù) 7策略1：重點利用好新館開放契機，消減讀者利用圖書館資源和服務(wù)、利用所有知識和信息的各種有形和無形的障礙，提升圖書館服務(wù)和環(huán)境的親和力 7策略2：關(guān)注公眾信息需求熱點，拓展相應(yīng)服務(wù) 7策略3：強化特殊群體服務(wù)，保障其公平獲得信息的權(quán)利 8策略4：關(guān)注外來務(wù)工人員的閱讀、信息需求，建立長效的知識援助機制 8策略4：關(guān)注各種群體的多樣化需求，增強服務(wù)的針對性 8目標(biāo)五：建設(shè)促進社會閱讀和全民終身學(xué)習(xí)的圖書館，讓社會各年齡段的公眾都能找到適合自己的閱讀空間和學(xué)習(xí)資源 9策略1：實施專項計劃，促進社會閱讀 9策略2：激發(fā)兒童閱讀興趣，培養(yǎng)兒童從小閱讀的習(xí)慣 9策略3：強化青少年閱讀行為，培養(yǎng)青少年自主學(xué)習(xí)、獲取信息的能力 10策略4：支持成年人參加各類考試和繼續(xù)教育需求 10策略5：豐富老年讀者閱讀服務(wù) 10目標(biāo)六：建設(shè)多元文化融匯的圖書館，積極推進和參與多元文化交流 11策略1：大力發(fā)展地方文獻專藏，保存地方文化遺產(chǎn)，弘揚嶺南文化 11策略2：加強國際交流與合作，以文獻服務(wù)為基礎(chǔ)，拓展多元文化交流活動 11策略3：適應(yīng)公眾健康生活方式和地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，發(fā)展主題圖書館 12策略4：大力強化公益講座、展覽服務(wù)，拓展作為社會交流平臺的作用 12策略5：拓展綜合性的多元文化服務(wù) 12策略6：營造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境 13目標(biāo)七：發(fā)展能夠滿足讀者需求和建設(shè)知識城市需要的多元、豐富、動態(tài)的文獻信息資源體系，與全球智慧網(wǎng)絡(luò)暢通連接 13策略1：調(diào)整形成多元的館藏結(jié)構(gòu)，提升資源獲取能力 13策略2：穩(wěn)步增加館藏數(shù)量，持續(xù)提高資源質(zhì)量 14策略3：加強館藏效益評估 14目標(biāo)八：重構(gòu)管理體系，建設(shè)一支與規(guī)劃目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源隊伍 14策略1：以優(yōu)化系統(tǒng)分工為基本原則、保證功能實施為基本目標(biāo)，重新設(shè)計、調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程 15策略2：加強組織文化建設(shè)，塑造良好品牌形象，增進組織凝聚力和認同感 15策略3：以提升結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，完善人力資源發(fā)展基本制度 15策略4：以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向，打造一個專業(yè)化、多層次、學(xué)習(xí)型的人力資源團隊 16策略5：引入市場營銷的理念和方法，創(chuàng)立配套、長效的行銷策略，建立良好的公共關(guān)系 16策略6：根據(jù)廣州作為國家中心城市定位，以國內(nèi)外著名城市圖書館系統(tǒng)為參照，實施標(biāo)桿管理 17策略7：實行戰(zhàn)略管理，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實施 17引言當(dāng)前，中國正在大力構(gòu)建公共文化服務(wù)體系，其中公共圖書館發(fā)揮的基礎(chǔ)和主體作用越來越為社會各界所公認，投入迅速增加，圖書館事業(yè)進入了一個新的大發(fā)展時期。廣州地區(qū)更面臨著廣州市建設(shè)國家中心城市、廣州新圖書館即將建成開放的歷史性機遇。當(dāng)前圖書館人的使命是，如何利用有利的大環(huán)境，推進事業(yè)的大發(fā)展，提高社會服務(wù)保障水平，滿足公眾的知識信息需求，保障公眾的基本文化權(quán)益。為應(yīng)對變化，把握未來，規(guī)范組織行為，增強組織活力，廣州圖書館在分析發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境，把握自身優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，明確自身定位，擬定-戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，作為圖書館發(fā)展的指引，推動圖書館事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。愿景連接世界智慧，倡導(dǎo)閱讀生活使命區(qū)域中心圖書館知識信息樞紐終身學(xué)習(xí)空間促進閱讀主體多元文化窗口目標(biāo)目標(biāo)一：建設(shè)公眾身邊的圖書館，推動廣州市公共圖書館服務(wù)體系的科學(xué)發(fā)展發(fā)揮規(guī)劃智囊、運作主體、行業(yè)整合、服務(wù)基層等四方面作用，積極推動和協(xié)助政府部門發(fā)揮主體作用，確立科學(xué)的區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的目標(biāo)，提供必要的政策與資金條件，爭取目標(biāo)實現(xiàn)，為建設(shè)城市“10分鐘文化圈”、農(nóng)村“十里文化圈”做出應(yīng)有的貢獻。策略1：推動和協(xié)助政府部門制訂和實施“十二五”時期區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃行動方案：（1）推動市政府主管部門制訂專項發(fā)展規(guī)劃，確立建設(shè)指標(biāo)體系，并爭取納入廣州市文化發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟與社會發(fā)展“十二五”總體規(guī)劃。（2）推動市政府爭取使廣州成為全國貫徹落實《公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo)》、《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》試點城市，科學(xué)規(guī)劃布局公共圖書館發(fā)展，爭取文化部等有關(guān)部門的政策支持。（3）立足于國家中心城市建設(shè)目標(biāo)，協(xié)助引入國際通行的公共圖書館系統(tǒng)發(fā)展、管理和服務(wù)指標(biāo)體系，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H予以應(yīng)用。（4）推動《廣州市圖書館條例》正式立法，為區(qū)域公共圖書館的發(fā)展確立法律保障。策略2：規(guī)劃、協(xié)調(diào)和引領(lǐng)構(gòu)建以三級骨干網(wǎng)為核心的廣州市公共圖書館城域網(wǎng)行動方案：（1）以現(xiàn)有的市、區(qū)（縣級市）、街鎮(zhèn)、村居四級網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，推動由市級館、區(qū)（縣級市）館、部分街鎮(zhèn)圖書館構(gòu)成的三級城域骨干網(wǎng)建設(shè)。（2）組織建立廣州市公共圖書館館長聯(lián)席會議制度，作為城域網(wǎng)建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)機制。（3）爭取在市財政設(shè)立公共圖書館城域網(wǎng)建設(shè)專項資金，用于引導(dǎo)和資助服務(wù)體系建設(shè)。（4）組織制定專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和社會服務(wù)規(guī)范，并推動貫徹實施。（5）從技術(shù)平臺、人才、信息資源、人員培訓(xùn)等各方面支持區(qū)（縣級市）和基層圖書館，共同參與服務(wù)體系建設(shè)。（6）結(jié)合廣州市區(qū)域、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與區(qū)（縣級市）館合作，共同構(gòu)建知識信息資源保障與服務(wù)體系。（7）作為城域網(wǎng)的主要對外接口，與國內(nèi)外各層次圖書館及圖書館協(xié)作組織、智慧網(wǎng)絡(luò)建立連接，實現(xiàn)知識信息的全球獲取和共享。策略3：積極引領(lǐng)、推進廣州市公共圖書館城域網(wǎng)通借通還服務(wù)行動方案：（1）牽頭建立廣州市公共圖書館采訪編目協(xié)作網(wǎng)。（2）統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范各館書目數(shù)據(jù)和讀者數(shù)據(jù)。（3）聯(lián)合各館，共同建設(shè)城域網(wǎng)技術(shù)支撐平臺和通借通還服務(wù)平臺。（4）制定通借通還管理辦法和實施細則。（5）聯(lián)合各館共同構(gòu)建便捷的物流系統(tǒng)。（6）建立服務(wù)品牌，并與各館共同宣傳推廣。策略4：共同建設(shè)廣州數(shù)字圖書館門戶，實現(xiàn)城域網(wǎng)數(shù)字資源的共建共享行動方案：（1）推動實現(xiàn)數(shù)字資源的城域網(wǎng)成員館集團購買。（2）建立城域網(wǎng)數(shù)字資源統(tǒng)一服務(wù)門戶。（3）統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進城域網(wǎng)成員館特色數(shù)字資源的共建共享。策略5：推動同城圖書館合作與共享行動方案：（1）繼續(xù)參與聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)，合作開展虛擬參考咨詢服務(wù)。（2）繼續(xù)維護公共圖書館公益講座直播平臺，不斷完善服務(wù)。（3）加強圖書館館際互借和文獻傳遞服務(wù)。（4）持續(xù)推動各館共同開展社會閱讀等活動。目標(biāo)二：建設(shè)便捷的圖書館，繼續(xù)推動廣州圖書館服務(wù)向社區(qū)、農(nóng)村延伸經(jīng)過新建自助圖書館系統(tǒng)，開展送書上門服務(wù)，強化汽車圖書館服務(wù)，優(yōu)化社區(qū)、農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得公眾能夠在社區(qū)、農(nóng)村方便地利用圖書館服務(wù)。策略1：建設(shè)便捷的24小時自助圖書館系統(tǒng)行動方案：（1）調(diào)研讀者需求，合理規(guī)劃自助圖書館布點。（2）構(gòu)建智能化技術(shù)保障系統(tǒng)。（3）逐步強化自助圖書館系統(tǒng)的服務(wù)功能，提供全面的圖書館服務(wù)。策略2：為讀者開展送書上門服務(wù)行動方案：（1）設(shè)立專項經(jīng)費，為一定數(shù)量不便出門的殘障讀者和老年讀者提供送書上門服務(wù)。（2）為有需要的廣州市民提供自付費送書上門服務(wù)。策略3：強化汽車圖書館服務(wù)行動方案：（1）增加汽車圖書館數(shù)量。（2）擴大汽車圖書館服務(wù)的覆蓋范圍，合理設(shè)置站點，延長服務(wù)時間。（3）擴展汽車圖書館功能，提供更多服務(wù)項目，強化服務(wù)針對性。（4）擴大汽車圖書館宣傳，吸引更多讀者。策略4：整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)點設(shè)置，建立示范性的社區(qū)延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)行動方案：（1）整合、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點布局。（2）增加示范網(wǎng)點資源配置，建立長效投入保障機制和規(guī)范管理制度，擴大服務(wù)規(guī)模，強化服務(wù)功能，提高服務(wù)效益。（2）示范網(wǎng)點全部實現(xiàn)文獻的通借通還和數(shù)字資源的共享。（4）示范網(wǎng)點更多參與社區(qū)文化建設(shè)，加強凝聚社區(qū)共識的功能。目標(biāo)三：建設(shè)靈敏的圖書館，高效響應(yīng)、積極引導(dǎo)讀者的需求建立讀者服務(wù)中心，應(yīng)用RFID智能管理系統(tǒng)，構(gòu)建個性化讀者服務(wù)平臺，以期靈敏感知讀者需求、及時響應(yīng)讀者咨詢、主動引導(dǎo)讀者利用，讓讀者享受到親切、高效、主動和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；應(yīng)用移動圖書館、桌面圖書館等技術(shù)，主動向讀者推送服務(wù)，積極引導(dǎo)讀者需求，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的無處不在。策略1：建立技術(shù)先進、反應(yīng)靈敏、服務(wù)規(guī)范的讀者服務(wù)中心，及時響應(yīng)讀者的咨詢和需求行動方案：（1）建立讀者呼叫中心，迅速響應(yīng)讀者的電話請求和咨詢。（2）開通短信咨詢平臺，及時響應(yīng)讀者的信息需求。（3）擴展虛擬參考咨詢系統(tǒng)服務(wù)手段，及時響應(yīng)讀者的問題。（4）引入高效、規(guī)范的服務(wù)管理系統(tǒng)，提高讀者服務(wù)質(zhì)量和滿意度。策略2：全面應(yīng)用RFID智能識別技術(shù)，實現(xiàn)高效精確的典藏管理與服務(wù)行動方案：（1）利用RFID技術(shù)，實現(xiàn)高效、靈活、精確的智能館藏管理。（2）構(gòu)建虛擬立體的RFID館藏文獻定位系統(tǒng)，實現(xiàn)文獻準(zhǔn)確定位，快速導(dǎo)航。（3）基于RFID技術(shù)，實施館藏文獻自動分揀，為文獻上架提速。（4）開展全方位的自助服務(wù)。（5）圍繞RFID應(yīng)用，開展讀者培訓(xùn)。策略3：智能獲取讀者需求，提供個性化服務(wù)行動方案：（1）為讀者提供個性化推薦服務(wù)。（2）開展個性化的檢索服務(wù)。（3）建設(shè)個性化服務(wù)網(wǎng)站。策略4：將廣州圖書館送到讀者的桌面行動方案：（1）利用簡單易用的遠程訪問技術(shù)，使讀者在任何地方上網(wǎng)都能夠暢享圖書館的數(shù)字資源。（2）開發(fā)桌面應(yīng)用工具，將廣州圖書館的服務(wù)和資源嵌入讀者的電腦桌面。策略5：應(yīng)用移動圖書館技術(shù)，讓圖書館與讀者如影隨形行動方案：（1）為讀者提供短信內(nèi)容服務(wù)。（2）為讀者提供掌上圖書館服務(wù)，開發(fā)適合移動終端瀏覽的WAP網(wǎng)站，開設(shè)移動圖書館頻道，開展深入的移動閱讀服務(wù)等，將讀者感興趣的信息推送到讀者手里，使讀者閱讀更加隨心所欲。目標(biāo)四：建設(shè)貼心的圖書館，消減讀者利用圖書館資源和服務(wù)的各種障礙，為各種群體、機構(gòu)提供針對性的服務(wù)消減讀者利用圖書館資源和服務(wù)的各種障礙，為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)，成為全體讀者最貼心的圖書館；消除特殊群體利用圖書館的困難，保障其平等地享有圖書館服務(wù)，成為特殊群體最貼心的圖書館；經(jīng)過信息的增值加工，為廣州市的政府決策、經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新、學(xué)術(shù)研究等提供針對性的專題信息服務(wù)，成為有需要的群體、機構(gòu)最貼心的圖書館。策略1：重點利用好新館開放契機，消減讀者利用圖書館資源和服務(wù)、利用所有知識和信息的各種有形和無形的障礙，提升圖書館服務(wù)和環(huán)境的親和力行動方案：（1）適應(yīng)社會和技術(shù)環(huán)境的發(fā)展變化，每年定期檢討可能存在的限制讀者走進圖書館、利用圖書館和利用知識、信息的各種規(guī)章制度，并結(jié)合自身條件予以調(diào)整。（2）新館將整體調(diào)整資源組織方式，從載體類型、知識體系相結(jié)合的傳統(tǒng)方式，調(diào)整為以讀者為本、面向需求的對象化、主題化優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)和知識體系標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，打破由載體介質(zhì)所形成的對知識信息整體利用的障礙。（3）實現(xiàn)以人為本的借藏閱一體化服務(wù)模式。（4）整合各種讀者證卡，實行館內(nèi)一卡通。（5）持續(xù)推出便利讀者注冊利用圖書館的措施，爭取實現(xiàn)與公眾網(wǎng)絡(luò)閱讀方式相適應(yīng)的網(wǎng)上注冊方式。（6）放寬讀者外借圖書館資源的數(shù)量限制。（7）創(chuàng)設(shè)人性化、綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的公共空間，提升圖書館環(huán)境的親和力。策略2：關(guān)注公眾信息需求熱點，拓展相應(yīng)服務(wù)行動方案：（1）根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在圖書館內(nèi)為公眾提供充分的公用計算機和在線服務(wù)。（2）開展多層次的信息技術(shù)培訓(xùn)，幫助公眾提高利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)和圖書館數(shù)字資源的能力，不斷提高公眾的信息素養(yǎng)。（3）與市檔案局等機構(gòu)合作，為公眾提供全面的政府信息查詢服務(wù)。（4）為公眾提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等信息服務(wù)。策略3：強化特殊群體服務(wù)，保障其公平獲得信息的權(quán)利行動方案：（1）根據(jù)有關(guān)國際和國家標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進圖書館實體、虛擬空間的無障礙訪問。（2）改進設(shè)施設(shè)備，為殘障人士、老年讀者提供安全舒適的閱讀環(huán)境。（3）利用盲人電子閱覽室平臺，加強與市殘聯(lián)、公益慈善機構(gòu)等合作，持續(xù)推進、優(yōu)化視障群體服務(wù)。（4）為低收入群體、殘障人士、老年人等提供計算機、網(wǎng)絡(luò)基本技能培訓(xùn)。（5）為低收入群體、待業(yè)群體等提供社會保障、就業(yè)等專題信息服務(wù)。（6）以現(xiàn)有服務(wù)模式為主導(dǎo)，加強部隊官兵、監(jiān)獄勞教、服刑人員等特殊群體服務(wù)。策略4：關(guān)注外來務(wù)工人員的閱讀、信息需求，建立長效的知識援助機制行動方案：（1）開展專項調(diào)查，了解外來務(wù)工人員的閱讀、信息需求。（2）創(chuàng)立外來務(wù)工人員知識援助機制，提供針對性的服務(wù)，提高外來務(wù)工人員的城市生存能力。（3）開展針對性的閱讀活動，豐富外來務(wù)工人員的精神文化生活。策略4：關(guān)注各種群體的多樣化需求，增強服務(wù)的針對性行動方案：（1）為中小企業(yè)提供專題信息服務(wù)。（2）為研究人員提供課題跟蹤和專題信息服務(wù)。（3）為市人大代表、政協(xié)委員提供專題信息服務(wù)。（4）針對各級國家機關(guān)拓展決策信息服務(wù)。（5）為社會公益性組織提供活動空間。目標(biāo)五：建設(shè)促進社會閱讀和全民終身學(xué)習(xí)的圖書館，讓社會各年齡段的公眾都能找到適合自己的閱讀空間和學(xué)習(xí)資源圖書館承載著促進社會閱讀的使命，致力于營造濃厚的社會閱讀氛圍；作為公眾終身學(xué)習(xí)的平臺，與學(xué)校教育、家庭教育和社區(qū)教育相輔相成，為不同年齡段的公眾提供相應(yīng)的空間、資源和服務(wù)，以幫助兒童從小養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，幫助青少年獲得自主學(xué)習(xí)的能力，幫助成年人獲取職業(yè)發(fā)展所需要的資源和技能，幫助老年人善用閑暇，豐富精神文化生活。策略1：實施專項計劃，促進社會閱讀行動方案：（1）發(fā)展一個針對不同年齡階段人群的閱讀推薦系列書目，以此為基礎(chǔ)，開展閱讀推薦活動。（2）以圖書館網(wǎng)站為依托，建立一個面向公眾的網(wǎng)上閱讀社區(qū)。（3）推廣親子閱讀活動，嘗試與有關(guān)機構(gòu)合作，從孕期開始，為準(zhǔn)父母、父母和不同年齡段的兒童提供“閱讀百寶包”，鼓勵親子閱讀。（4）打造一個年度性、以所有公眾為對象、以“閱讀豐富人生”為主題的品牌讀書活動。（5）編印一份以“讀書”為主題的讀者通訊，作為實施上述計劃的基本載體。策略2：激發(fā)兒童閱讀興趣，培養(yǎng)兒童從小閱讀的習(xí)慣行動方案：（1）在新館設(shè)立親子閱讀空間，配備適合嬰幼兒特點的家具、設(shè)備，配備繪本閱讀、視聽資源，提供日常性的嬰幼兒與父母共讀的親子閱讀活動，建立繪本閱讀活動品牌。（2）實施一個“為狗狗閱讀”的趣味閱讀項目，激發(fā)兒童閱讀興趣。（3）每周提供定期的“故事時間”服務(wù)，持續(xù)開展形式多樣的閱讀活動。（4）設(shè)立“兒童小舞臺”，開展各種形式的兒童閱讀表演活動。（5）建立兒童網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)，制作兒童網(wǎng)頁，為兒童提供經(jīng)過圖書館精心篩選過的閱讀資源。（6）定期走進社區(qū)學(xué)校、幼兒園，經(jīng)過形式多樣的閱讀推廣活動，帶動更多兒童熱愛閱讀、熱愛圖書館。策略3：強化青少年閱讀行為，培養(yǎng)青少年自主學(xué)習(xí)、獲取信息的能力行動方案：（1）設(shè)立青少年“閱讀體驗館（吧）”，強調(diào)新技術(shù)、新資源、新媒體的應(yīng)用，為青少年提供個性化的閱讀、學(xué)習(xí)和交流空間。（2）加強綠色網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，引導(dǎo)青少年健康利用網(wǎng)絡(luò)。（3）開展圖書館和信息利用技能教育，引導(dǎo)青少年利用數(shù)字資源解決學(xué)業(yè)問題。（4）加強與學(xué)校合作，定期組織“圖書館之旅”，為青少年提供固定時段到圖書館集體閱覽，加強青少年對圖書館的了解，增強自主學(xué)習(xí)的能力。（5）為即將中學(xué)畢業(yè)的青少年提供考試、升學(xué)、情感疏導(dǎo)、勵志、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)等方面的文獻信息資源和導(dǎo)航。策略4：支持成年人參加各類考試和繼續(xù)教育需求行動方案：（1）充分利用各種新技術(shù)，開展多種形式的導(dǎo)讀工作，提高讀者獲取和利用文獻信息資源的能力。（2）提供職業(yè)資格、入職、自學(xué)、在職學(xué)習(xí)、留學(xué)等各類考試資料和相關(guān)信息服務(wù)。策略5：豐富老年讀者閱讀服務(wù)行動方案：（1）開展各種形式的老年讀者活動，如主題多樣的知識講座等。（2）與相關(guān)機構(gòu)建立合作關(guān)系，加強老年讀者閱讀推廣與圖書信息服務(wù)。目標(biāo)六：建設(shè)多元文化融匯的圖書館，積極推進和參與多元文化交流從國際、國內(nèi)、本區(qū)域三個層次，從傳統(tǒng)與時代兩個方面，推進多元文化交流；以文獻和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，推進展覽、講座、交流等多元文化服務(wù)；從環(huán)境裝飾設(shè)計等方面營造多元文化氛圍。策略1：大力發(fā)展地方文獻專藏，保存地方文化遺產(chǎn)，弘揚嶺南文化行動方案：（1）建立廣州名人（含著名家庭）專藏。收集名人著述、相關(guān)文獻和個人藏書，保存和展示廣州地方文化精華。（2）建立商貿(mào)與文化交流專藏，包括“海上絲綢之路”、廣交會、對外思想文化交流、外國人對廣州與中國研究等多個主題文獻，支撐相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，支持廣州作為國際商貿(mào)中心的城市定位。（3）建設(shè)嶺南文化專藏。收集非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護資料，發(fā)展口述歷史館藏，更好地傳承和弘揚嶺南文化。（4）擴充地方史志、家譜族譜、回憶錄等地方特色專藏。實施地方家譜族譜保護計劃，推動與相關(guān)機構(gòu)合作，強化地方家譜服務(wù)，滿足社會修譜修志的需求。（5）與政府僑辦、華人華僑研究院所等機構(gòu)合作，針對廣州僑鄉(xiāng)的特點，不定期開展展覽、講座等活動，征集華人華僑口述歷史資料口述歷史資料，并以華人華僑為依托，擴大對外文化交流。（6）設(shè)立“認識廣州”圖書專架，方便不同文化背景的讀者了解廣州概況。策略2：加強國際交流與合作，以文獻服務(wù)為基礎(chǔ)，拓展多元文化交流活動行動方案：（1）以現(xiàn)有外文書刊室為基礎(chǔ)，建立多元文化閱覽室，以文獻服務(wù)為基礎(chǔ)，開展展覽、講座、論壇等文化交流活動。（2）擴大與國際友好城市圖書館、外國駐穗機構(gòu)等相關(guān)機構(gòu)合作，與國外友好城市圖書館結(jié)為“友好圖書館”，簽訂合作協(xié)議，建立書刊交換、展覽互辦等交流機制，開展交流活動。（3）與街道、社區(qū)等有關(guān)機構(gòu)合作，在外籍民眾聚居的社區(qū)建立分館，開展具有多元文化特點的社區(qū)閱讀活動。（4）響應(yīng)國際重要閱讀活動、聯(lián)合國外圖書館共同舉辦閱讀推廣活動，定期以榜單形式向讀者推薦中外文優(yōu)秀圖書。策略3：適應(yīng)公眾健康生活方式和地方文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，發(fā)展主題圖書館行動方案：（1）設(shè)立（都市）休閑生活主題館：面向公眾，集中飲食、旅游、汽車、花卉、養(yǎng)生、攝影、服裝、家居等專題和載體資源，集成文獻服務(wù)、數(shù)字資源瀏覽、視頻點播、讀者交流、信息咨詢、展覽講座、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等不同形式服務(wù)，引領(lǐng)休閑時尚，倡導(dǎo)健康生活方式。（2）建設(shè)創(chuàng)意設(shè)計主題館：面向創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人士和藝術(shù)設(shè)計院校師生，以現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計資料室為基礎(chǔ)，進一步集中各類型載體資源，增加相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施，拓展信息咨詢服務(wù)，強化交流服務(wù)，以專題性多層面服務(wù)支持地方創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。策略4：大力強化公益講座、展覽服務(wù)，拓展作為社會交流平臺的作用行動方案：（1）持續(xù)打造“羊城學(xué)堂”講座品牌，進一步實現(xiàn)服務(wù)周期從定期化到日?；?、服務(wù)對象從大眾化到分眾化、講座主題從綜合化到系列化、工作方法和人員不斷走向?qū)I(yè)化。（2）進一步加強以多元文化為主題、以多元主體合作為手段的公益展覽活動，大力發(fā)展數(shù)字展覽服務(wù)。策略5：拓展綜合性的多元文化服務(wù)行動方案：（1）開展經(jīng)常性的名人手稿、代表性古籍和地方文化展覽活動。（2）成立語言學(xué)習(xí)中心，提供國內(nèi)各地方言、世界主要語言學(xué)習(xí)資源和服務(wù)。（3）與各主題館特點相適應(yīng)，提供交流空間，配置各具特色的家具、設(shè)備設(shè)施和和裝飾設(shè)計，營造出多元文化環(huán)境和氛圍，承擔(dān)作為文化交流平臺的作用。（4）書目檢索系統(tǒng)、網(wǎng)站服務(wù)、讀者咨詢等圖書館服務(wù)界面逐步實現(xiàn)中英雙語服務(wù)。策略6：營造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境行動方案：（1）在圖書館內(nèi)部空間的設(shè)計裝飾上，融入文化元素，營造富有理性氛圍和人文氣息的整體環(huán)境。（2）經(jīng)過多元文化交流和服務(wù)，營造兼容、和諧的文化氛圍。目標(biāo)七：發(fā)展能夠滿足讀者需求和建設(shè)知識城市需要的多元、豐富、動態(tài)的文獻信息資源體系，與全球智慧網(wǎng)絡(luò)暢通連接發(fā)展能夠反映讀者現(xiàn)在及未來需求的館藏，注重保存和傳播人類文化遺產(chǎn)，使之成為整個城市的公共知識資源。無論是休閑閱讀還是科學(xué)研究，每位讀者都能夠在圖書館找到相應(yīng)的資源，都能夠經(jīng)過圖書館獲取世界各地圖書館的資源。策略1：調(diào)整形成多元的館藏結(jié)構(gòu)，提升資源獲取能力行動方案：（1）以滿足大眾基本閱讀和知識、信息需求的館藏結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，強化支持文化傳承、學(xué)術(shù)研究和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主題館藏，增加研究型資源比例。（2）穩(wěn)步加大數(shù)字資源比例，大力增加視聽資源數(shù)量，與技術(shù)發(fā)展基本同步，不斷引入新媒體類型。（3）因應(yīng)老齡化社會的發(fā)展，充實適合老年讀者的資源。（4）強化與國內(nèi)外圖書館界的文獻交換，為相應(yīng)工作的開展建立制度性的保障。（5）與國內(nèi)外資源豐富的、代表性的圖書館建立館際互借、文獻傳遞等協(xié)作關(guān)系。（6）強化與區(qū)域內(nèi)圖書館的資源共建共享，強化各類型資源的整合，大力增強資源獲取能力。策略2：穩(wěn)步增加館藏數(shù)量，持續(xù)提高資源質(zhì)量行動方案：（1）爭取財政經(jīng)費投入，保障每年新增入藏數(shù)量基本滿足民眾基本閱讀需求。（2）保障館藏新穎，信息及時準(zhǔn)確，檢索參考資源得到良好的動態(tài)維護。（3）保障本規(guī)劃所確立的特色、主題館藏重點入藏。建設(shè)具有鮮明廣州特色、反映廣州歷史和文化、便于讀者使用的廣州數(shù)字記憶網(wǎng)站。（4）建立和實施規(guī)范化的館藏剔除或轉(zhuǎn)移制度。（5）每年定期經(jīng)過多種渠道調(diào)查、了解用戶需求，加強用戶對館藏建設(shè)的參與。策略3：加強館藏效益評估行動方案：（1）每年定期進行館藏評估工作，根據(jù)評估結(jié)果修訂館藏發(fā)展政策，不斷優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。（2）根據(jù)廣州經(jīng)濟、社會、文化等方面的發(fā)展情況以及讀者的使用調(diào)查，評估特色、主題館藏的適用性，并視需要進行調(diào)整。目標(biāo)八：重構(gòu)管理體系，建設(shè)一支與規(guī)劃目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源隊伍實施發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)事業(yè)的跨越式發(fā)展，無異于二次創(chuàng)業(yè)。隨著新的使命和目標(biāo)體系的確立，需要進行組織再造。因此，組織再造既是發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，也是實現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的基本保障措施。策略1：以優(yōu)化系統(tǒng)分工為基本原則、保證功能實施為基本目標(biāo)，重新設(shè)計、調(diào)整組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程行動方案：（1）建立由管理、技術(shù)、資源、服務(wù)四大中心組成的基本組織架構(gòu)。（2）根據(jù)規(guī)劃確立的功能和目標(biāo)，調(diào)整部門設(shè)置。（3）根據(jù)應(yīng)用的新技術(shù)、確立的管理新模式，對新館的業(yè)務(wù)流程進行重組。策略2：加強組織文化建設(shè)，塑造良好品牌形象，增進組織凝聚力和認同感行動方案：（1）根據(jù)“建設(shè)國內(nèi)一流、國際先進的國家中心城市圖書館”的發(fā)展目標(biāo)，重塑組織文化，包括愿景、使命、發(fā)展理念、價值觀、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范等，增進組織凝聚力和認同感。（2）將組織文化融入新圖書館的視覺識別系統(tǒng)。（3）制作組織文化手冊并向館員、市民、讀者、業(yè)界派發(fā)，讓組織文化深入館員意識，發(fā)揮實際作用；在市民、讀者心中和在業(yè)界樹立良好的品牌形象。策略3：以提升結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，完善人力資源發(fā)展基本制度行動方案：（1）穩(wěn)步推進崗位設(shè)置和績效工資制度改革。（2）充分利用新館建設(shè)項目和事業(yè)單位崗位設(shè)置改革的機會，增加人員編制，提升崗位和職稱結(jié)構(gòu)，引進高素質(zhì)人才，總體改