人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的操作流程

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的操作流程第1頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三章素質(zhì)測(cè)評(píng)的操作流程第2頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

反饋與評(píng)價(jià)階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段撰寫測(cè)評(píng)報(bào)告測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋運(yùn)用與評(píng)價(jià)確定測(cè)評(píng)目的制定測(cè)評(píng)方案分析和處理測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)施測(cè)評(píng)第一節(jié)素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本流程第3頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段

（一）確定測(cè)評(píng)目的1、以選拔為目的2、以診斷為目的3、以培訓(xùn)為目的4、以配置為目的5、以考核為目的一、測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段第4頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）制定測(cè)評(píng)方案1、測(cè)評(píng)的目的；2、測(cè)評(píng)對(duì)象；3、測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系；4、測(cè)評(píng)的方法和工具；5、測(cè)評(píng)的組織管理；6、測(cè)評(píng)的實(shí)施；7、測(cè)評(píng)活動(dòng)的日程安排；8、注意事項(xiàng)。一、測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段第5頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）實(shí)施測(cè)評(píng)（二）測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理與結(jié)果分析（三）撰寫測(cè)評(píng)報(bào)告二、測(cè)評(píng)的實(shí)施階段第6頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋運(yùn)用測(cè)評(píng)的最后階段是將測(cè)評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確地反饋給測(cè)評(píng)對(duì)象本人、上司或其他相關(guān)人員。并根據(jù)測(cè)評(píng)的目的，利用測(cè)評(píng)結(jié)果開展工作。組織實(shí)施人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)往往與人員招聘、內(nèi)部晉升、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核等活動(dòng)相結(jié)合。測(cè)評(píng)結(jié)果得出后，要根據(jù)測(cè)評(píng)目的，將測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際工作中，如招聘用人決策、培訓(xùn)需求調(diào)查、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。三、測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋運(yùn)用第7頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

在素質(zhì)測(cè)評(píng)的操作過(guò)程中需要遵循一定的原則，這些原則是理論指導(dǎo)實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，使得測(cè)評(píng)結(jié)果更可靠和有效。（一）普遍性與特殊性相結(jié)合（二）測(cè)量與評(píng)定相結(jié)合（三）科學(xué)性與實(shí)用性相結(jié)合

四、素質(zhì)測(cè)評(píng)操作的原則第8頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)方案也稱測(cè)評(píng)計(jì)劃，它是對(duì)某一測(cè)評(píng)活動(dòng)所涉及的諸方面的總體設(shè)計(jì)、部署和安排。測(cè)評(píng)方案是整項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)的藍(lán)圖和指南，直接關(guān)系到測(cè)評(píng)工作的順利開展和測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。主要內(nèi)容：一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)；二、確定測(cè)評(píng)方法；三、選用和研制測(cè)評(píng)工具；四、制定實(shí)施計(jì)劃。第二節(jié)測(cè)評(píng)方案的制定第9頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)的“標(biāo)尺”。人員的素質(zhì)特征只有通過(guò)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，才能表現(xiàn)它的相對(duì)水平和內(nèi)在價(jià)值。測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)是人員測(cè)評(píng)活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，它把測(cè)評(píng)主體、客觀、對(duì)象、方法和結(jié)果聯(lián)為一體，在素質(zhì)測(cè)評(píng)的過(guò)程中具有重要的作用和意義。一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)第10頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系由測(cè)評(píng)指標(biāo)（要素）、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度三個(gè)要素組成。測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度交往協(xié)能力1．流暢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)2．善于同各類人建立廣泛溝通和聯(lián)系3．合理協(xié)調(diào)上下級(jí)間的關(guān)系4.善于贏得他人的支持流暢善于合理善于一般一般一般一般混亂不善于不合理不善于一、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)第11頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

目前，常用的測(cè)評(píng)方法包括履歷分析、筆試、面試、心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心等。

履歷分析

履歷分析是根據(jù)履歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個(gè)人的成長(zhǎng)歷程和工作業(yè)績(jī)，從而對(duì)其人格背景有一定的了解。

筆試

筆試主要用于測(cè)量人的基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)以及綜合分析能力、文字表達(dá)能力等素質(zhì)及能力要素。二、確定測(cè)評(píng)方法第12頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)是通過(guò)觀察人的具有代表性的行為，對(duì)貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。面試面試是通過(guò)測(cè)試者與被試者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通的方式，收集有關(guān)信息，從而了解被試的素質(zhì)狀況、能力特征以及動(dòng)機(jī)的一種人員甄選與測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心是在情景模擬和角色模擬測(cè)評(píng)方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，評(píng)價(jià)中心技術(shù)是現(xiàn)代人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種主要形式。二、確定測(cè)評(píng)方法第13頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

各種測(cè)評(píng)方法的比較方法效度公平度可用性成本智力測(cè)驗(yàn)中中高低能力測(cè)驗(yàn)中高中低心理測(cè)驗(yàn)中高中低面試低中高中履歷分析高中高低同行評(píng)價(jià)高中低低自我介紹低高中低評(píng)價(jià)中心高高低高二、確定測(cè)評(píng)方法第14頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月選擇測(cè)評(píng)方法的原則1、成本節(jié)約原則；2、有效性原則；3、相互驗(yàn)證原則。二、確定測(cè)評(píng)方法第15頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月由于不同測(cè)評(píng)活動(dòng)的測(cè)評(píng)目的、內(nèi)容、對(duì)象、方法存在諸多差異，因此可以借助和使用的測(cè)評(píng)工具也有所不同。選擇和研制針對(duì)不同測(cè)評(píng)目的和對(duì)象的測(cè)評(píng)工具成為人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。在已有的測(cè)評(píng)工具中，有的是可以直接使用的（標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量表）有的則需要進(jìn)行修正之后才能使用，（情境模擬和公文筐測(cè)試可以借鑒并加以調(diào)整和修訂）而在有些測(cè)評(píng)中，則需要測(cè)評(píng)人員開發(fā)和研制測(cè)評(píng)工具。（針對(duì)某些崗位的知識(shí)和技能的測(cè)評(píng)）三、選用和研制測(cè)評(píng)工具第16頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（一）測(cè)評(píng)人員的選擇測(cè)評(píng)人員是測(cè)評(píng)活動(dòng)的具體實(shí)施者，他們的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)整個(gè)測(cè)評(píng)工作都起著舉足輕重的作用。合理的人數(shù)和人員搭配，能使測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)揮預(yù)定的效用，甚至可以彌補(bǔ)某些不足，達(dá)到最終的測(cè)評(píng)目的。測(cè)評(píng)人員需要符合的要求包括：1、具有測(cè)評(píng)方面的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉待測(cè)崗位的素質(zhì)要求與具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；3、了解待測(cè)人員的基本背景情況；4、具有較好的口頭表達(dá)、溝通、應(yīng)變與觀察能力；5、善于獨(dú)立思考，處事公正。四、制定實(shí)施計(jì)劃第17頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

（二）測(cè)評(píng)時(shí)間和場(chǎng)地的確定

測(cè)評(píng)時(shí)間和空間的選擇同樣對(duì)會(huì)測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生影響，科學(xué)地選擇測(cè)評(píng)的時(shí)間和空間，將會(huì)促進(jìn)測(cè)評(píng)工作的開展，從而提高測(cè)評(píng)結(jié)果的有效性。

測(cè)評(píng)時(shí)間

不同的測(cè)評(píng)方法和測(cè)評(píng)工具所花費(fèi)的時(shí)間也不盡相同。因此在測(cè)評(píng)實(shí)施前，測(cè)評(píng)人員要按照每項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)的特點(diǎn)合理安排時(shí)間，同時(shí)確定不同測(cè)評(píng)項(xiàng)目的先后順序以及時(shí)間間隔。四、制定實(shí)施計(jì)劃第18頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)環(huán)境

測(cè)評(píng)場(chǎng)地應(yīng)該所比較寬闊、安靜、光線充足，使測(cè)評(píng)對(duì)象注意力集中、思維敏捷，從而提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性。測(cè)試的人文環(huán)境也很重要，在測(cè)評(píng)過(guò)程中，主試要表現(xiàn)出溫和的態(tài)度，讓被試者放松心情，從容應(yīng)對(duì)。四、制定實(shí)施計(jì)劃第19頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)的實(shí)施是測(cè)評(píng)人員對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)以獲取個(gè)體素質(zhì)數(shù)據(jù)的過(guò)程。在這一過(guò)程中，測(cè)評(píng)人員按照一定的測(cè)評(píng)程序，運(yùn)用特定的測(cè)評(píng)方法和專門的測(cè)評(píng)工具，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行定性和定量的描述。它是整項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)的核心。

測(cè)評(píng)的實(shí)施由三個(gè)階段組成：測(cè)評(píng)計(jì)劃的實(shí)施階段；測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理與結(jié)果分析階段；測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫階段。第三節(jié)測(cè)評(píng)活動(dòng)的實(shí)施第20頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)計(jì)劃是整項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)的藍(lán)圖和指南，測(cè)評(píng)實(shí)施是在測(cè)評(píng)計(jì)劃的指導(dǎo)下，進(jìn)行具體施工。在實(shí)施過(guò)程中，一方面要嚴(yán)格按照測(cè)評(píng)計(jì)劃進(jìn)行操作，同時(shí)還要具有一定的靈活性，能夠妥善處理各種突發(fā)情況。測(cè)評(píng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程包括了測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備工作、測(cè)評(píng)的操作兩個(gè)階段。一、測(cè)評(píng)計(jì)劃的實(shí)施第21頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）測(cè)評(píng)前的準(zhǔn)備1、人員準(zhǔn)備2、物品準(zhǔn)備（二）測(cè)評(píng)的操作

測(cè)評(píng)的操作包括從測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)到實(shí)際測(cè)評(píng)，直到回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的整個(gè)過(guò)程。1、測(cè)評(píng)的指導(dǎo)語(yǔ)2、具體操作3、回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)一、測(cè)評(píng)計(jì)劃的實(shí)施第22頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理包括對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的計(jì)分、統(tǒng)計(jì)和分析解釋。

測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法：1、集中趨勢(shì)分析2、離中趨勢(shì)分析3、相關(guān)分析4、因素分析二、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理與結(jié)果分析第23頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月測(cè)評(píng)結(jié)果的分析人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又極為關(guān)鍵的工作，它既是人力資源配置的基礎(chǔ)，又是人力資源管理與開發(fā)過(guò)程的起點(diǎn)。因此測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)于人力資源管理工作有非常重要的作用。測(cè)評(píng)結(jié)果的分析包括兩個(gè)部分：個(gè)體結(jié)果分析和整體結(jié)果分析。二、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理與結(jié)果分析第24頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月個(gè)體結(jié)果分析個(gè)體結(jié)果分析是根據(jù)每名被試在一項(xiàng)素質(zhì)測(cè)評(píng)中的得分，參照測(cè)試中的常模和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分?jǐn)?shù)進(jìn)行解釋，并對(duì)被試的各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)做出評(píng)價(jià)。

整體結(jié)果分析測(cè)評(píng)結(jié)束之后，我們獲得的結(jié)果是個(gè)體性質(zhì)的，它的意義通常不是非常清楚。因此在獲得個(gè)體測(cè)評(píng)結(jié)果之后，我們還應(yīng)從整體上進(jìn)行分析。只有從總體中、個(gè)體與個(gè)體的相互關(guān)系中，我們才能真正把握與認(rèn)識(shí)個(gè)體的素質(zhì)水平。二、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的處理與結(jié)果分析第25頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫

測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫是測(cè)評(píng)活動(dòng)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一項(xiàng)測(cè)評(píng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、操作、分析和建議都需要通過(guò)測(cè)評(píng)報(bào)告展示出來(lái)。素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告分為個(gè)人報(bào)告和總體報(bào)告兩種。三、測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫第26頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

個(gè)人報(bào)告

一份良好的個(gè)體測(cè)評(píng)結(jié)果報(bào)告要具有結(jié)構(gòu)性、邏輯性、詳盡性和客觀性等特點(diǎn)，以便令測(cè)評(píng)對(duì)象和相關(guān)人員能夠充分理解報(bào)告的內(nèi)容，并能夠依據(jù)報(bào)告做出相應(yīng)的人事決策，提高決策的科學(xué)性和有效性。

總體報(bào)告

如果一個(gè)企業(yè)有大量員工參加了某一項(xiàng)人才測(cè)評(píng)，就需要對(duì)這個(gè)企業(yè)提交一份總體報(bào)告。三、測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫第27頁(yè)，課件共29頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋與運(yùn)用測(cè)評(píng)活動(dòng)的最后階段是將測(cè)評(píng)結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤、適時(shí)地反饋給測(cè)評(píng)對(duì)象，上司等人，并根據(jù)最初的測(cè)評(píng)目的，幫助他們利用測(cè)評(píng)結(jié)果制定人事決策。第三節(jié)測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋運(yùn)用與評(píng)價(jià)用選年度∕任期∕試用期考核素質(zhì)現(xiàn)狀診斷分崗定薪人員安置校園招聘測(cè)評(píng)社會(huì)招聘測(cè)評(píng)中高層選拔測(cè)評(píng)

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

后備人才篩選與培養(yǎng)培訓(xùn)診斷測(cè)評(píng)結(jié)