國開(中央電大)?？啤掇k公室管理》十年期末考試設計題題庫-電子公文的處理

國開仲央電大）專科《辦公室管理》十年期末

考試設計題題庫I電子公文的處理國開（中央電大）?？啤掇k公室管理》十年期末考試設計題題庫（電大期末紙質考試必備資料）說明：1.試卷號：2180；合用專業(yè)：行政管理和現(xiàn)代文員?？?；資料整理于20XX年10月29日，資料釆集了中央電大2022年1月至20XX年7月期末考試的全部試題及答案。20XX年7月試題及答案13.設計一份開業(yè)典禮的籌備工作流程。答：開業(yè)典禮籌備工作的流程：開業(yè)典禮的輿論宣傳工作（可運用傳播媒介在報紙、電臺、電視臺廣泛發(fā)布廣告或者在告示欄中張貼開業(yè)告示）一要做好來賓邀請工作一發(fā)放請柬一現(xiàn)場的布置一準備開幕詞、致答詞一要做好接待服務工作一要做好禮品饋贈工作一擬定典禮程序一做好各種物質的準備工作。20XX年1月試題及答案13.給下面的情境設計禮貌用語。⑴問人姓氏說（）第第#頁共24頁來電人姓名： 單位部門： 職務： 電話號碼： 來電時間 年 月 日 時 分通話地點來電人地點: 受話人地點： 通話要點 結束時間 年 月 日 時 分處理要點1.交由 進行處理2.請 盡快回電3.約定 再來電話記錄人11.設計一份歸檔文目錄答：號責任者文號題名日期頁數(shù)備注設計一份開業(yè)典禮的籌備工作流程答：開業(yè)典禮籌備工作的流程：開業(yè)典禮的輿論宣傳工作（可運用傳播媒介在報紙、電臺、電 視臺廣泛發(fā)布廣告或者在告示欄中張貼開業(yè)告示）-要做好來賓邀 請工作一發(fā)放請柬-現(xiàn)場的布置一準備開幕詞、致答詞一要做好接待服務工作-要做好禮品饋贈工作一擬定典禮程序一做好各種物質的準備工作。 設計一個新聞發(fā)布會的籌備流程答：主題的確定一時間的選擇一地點的確定一人員的安排一材料的準備一發(fā)送請柬一準備胸卡和名簽一準備好視聽設備-制定預算計劃。設計接待方案答：（1）接受任務；（2）了解夾賓；（3）制訂計劃；（4）預訂食宿；（5）迎接來賓；（6）商議日程；⑺安排會談；⑻陪同參觀；（9）送別客人；（10）接待小結。所謂“有問題”的來訪者普通是怎樣的？文員應應對？答：（1）固執(zhí)任性的來訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應毫不妥協(xié)，但要注意禮貌地反復進行解釋并提出建議。堅持說你沒有權利更改規(guī)章制度?？杀ＷC：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。（2） 進行威脅的來訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無理、可能帶來危（wei）險的來訪者直接沖突。（3） 情緒激動的來訪者。如果來訪者是男性，女文員應該找男的幫忙；如果是女性；女文員可能會使她平靜下來；如不行，找一個成熟的女同事來幫忙。（4） 騙人的老手。他們：①介紹的產品或者服務價格低得離譜;②公司經營時間不長；③個人或者公司沒有通訊地址，或者電話號碼有疑問。必須保護公司和上司的利益。文秘人員在單獨或者隨同上司旅行結束后，要做好哪些工作？答：（1）整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用；回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報，如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或者批準，然后存檔備案；盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作；把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來實用；對在旅行過程中賦予匡助和照應的有關部門和人員，分別去函或者去電表示感謝。文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？答：(1)整理好旅行過程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用?；氐焦旧习嗪?，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或者批準，然后存檔備案。盡快恢復正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來實用。對在旅行過程中賦予匡助和照應的有關部門和人員，分別去函或者去電表示感謝。作為辦公室文員，在上司辦公室或者接待室的整理方面應注意哪些具體事務？答：(1)要建立器具和備用品的臺賬，簡要記載購入時間、修理經過。器具和用品臟了、壞了時，應即將找有關部門安排更換或者修理。注意保持室