商場銷售人員保密協(xié)議

PAGEPAGE1商場銷售人員保密協(xié)議一、前言本協(xié)議是為了加強商場銷售人員的職業(yè)道德意識，維護商場的形象和聲譽，保護商場的商業(yè)機密，規(guī)范商場銷售人員的行為，保障商場的利益，特制訂的。本協(xié)議適用于任何商場銷售人員，在商場銷售和推廣產(chǎn)品期間使用。二、協(xié)議內(nèi)容2.1保密條款（1）商場銷售人員不得泄露商場及任何商家的商業(yè)秘密，包括但不限于商家的價格、銷售策略、業(yè)務(wù)模式、公告和商場的相關(guān)信息等。（2）商場銷售人員不得向顧客透露商場和商家的任何機密信息和個人信息等。（3）商場銷售人員不得披露個人信息以及其他與銷售和推廣產(chǎn)品和服務(wù)無關(guān)的信息。（4）商場銷售人員不得在社交平臺等公開場合上發(fā)表任何損害商場聲譽和形象的言論和觀點。2.2維護商場形象（1）商場銷售人員應(yīng)在其外形上保持整潔，不得違反商場制定的形象管理規(guī)定。（2）商場銷售人員應(yīng)在其語言行為上維護店內(nèi)秩序和清新的環(huán)境。（3）商場銷售人員應(yīng)當盡其所能提高自己的專業(yè)素質(zhì)，包括但不限于產(chǎn)品知識、技能、服務(wù)等方面。2.3遇到投訴的處理（1）商場銷售人員應(yīng)依據(jù)商場的規(guī)定和標準，積極主動地處理消費者異議、投訴、建議等，以滿足消費者需求，保護商場聲譽。（2）商場銷售人員應(yīng)在通報后24小時內(nèi)答復(fù)和處理消費者投訴，并配合商場對于投訴的調(diào)查。（3）商場銷售人員應(yīng)當對于消費者言行保持恰當?shù)姆磻?yīng)和處理方法，盡力消除不滿和不良情緒，保障良好的消費體驗。三、協(xié)議生效本協(xié)議自商場銷售人員同意并簽署之日起生效，并對商場銷售人員服務(wù)期間有效。四、協(xié)議修改商場有權(quán)根據(jù)管理需求隨時修改或完善本協(xié)議，商場銷售人員應(yīng)隨時關(guān)注并遵守。五、協(xié)議終止（1）商場銷售人員服務(wù)期滿。（2）商場銷售人員提前向商場遞交辭職申請書。（3）商場銷售人員未能遵守本協(xié)議規(guī)定，造成商場重大經(jīng)濟損失或不良影響。（4）商場銷售人員自行要求解除協(xié)議。本協(xié)議自商場銷售人員離職之日起終止，但因其銷售人員期間可能涉及商場的商業(yè)機密，故本協(xié)議應(yīng)繼續(xù)有效至銷售人員退出或被解雇之日為止。六、協(xié)議爭議解決本協(xié)議簽署雙方因本協(xié)議引起的任何爭議，應(yīng)盡量在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上解決。無法協(xié)商成功時，可以向簽署本協(xié)議時商場所在地人民法院申請解決。結(jié)束語商場銷售人員是商場的第一形象，其職業(yè)道德素質(zhì)和維護商場形象等方面的工作重要性不言而喻。希望本協(xié)議能夠作為商場銷售人員入