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總務(wù)科對(duì)醫(yī)院保潔服務(wù)質(zhì)量影響因素原因分析品管圈魚骨圖柏拉圖原因調(diào)查匯總表提出原因有效原因票數(shù)占總票數(shù)百分比累計(jì)百分比0.00%管理制度與流程不健全崗前培訓(xùn)與再培訓(xùn)不到位,1122.92%22.92%感控意識(shí)薄弱,缺乏防護(hù)意識(shí)獎(jiǎng)懲力度不夠918.75%41.67%年齡偏大,文化程度較低管理制度與流程不健全612.50%54.17%責(zé)任心差工具設(shè)施不足或不適用612.50%66.67%人員流動(dòng)性大,調(diào)動(dòng)頻繁年齡偏大,文化程度較低510.42%77.08%崗前培訓(xùn)與再培訓(xùn)不到位,人員數(shù)量不足48.33%85.42%工具使用不規(guī)范病人和家屬不夠自覺36.25%91.67%工具設(shè)施不足或不適用責(zé)任心差24.17%95.83%人員數(shù)量不足感控意識(shí)薄弱,缺乏防護(hù)意識(shí)12.08%97.92%排班不合理排班不合理12.08%100.00%獎(jiǎng)懲力度不夠病人和家屬不夠自覺小組12名成員,每人四票,必選不同四項(xiàng)原因,共計(jì)48票。

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