保險(xiǎn)公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

保險(xiǎn)公司大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4篇一、實(shí)習(xí)單位簡介

實(shí)習(xí)單位的簡介

xx保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)xx同意、xx批準(zhǔn)，于20xx年xx月由xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地的非壽險(xiǎn)公司，注冊資本111。418億元。其前身是19xx年10月20日經(jīng)xx委員會(huì)批準(zhǔn)成立的xx保險(xiǎn)公司。公司主要經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外損害保險(xiǎn)和短期安康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政府選購、行業(yè)統(tǒng)保等集中型業(yè)務(wù)以及車輛保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等分散型業(yè)務(wù)領(lǐng)域處于肯定地位。

xx公司xx效勞部是人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司下屬的營銷機(jī)構(gòu)，雖然成立時(shí)間較晚，但xx營銷效勞部以4s店為業(yè)務(wù)依托，現(xiàn)已成為保定市區(qū)銷售額的營業(yè)部。xx營銷效勞部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財(cái)務(wù)部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我的實(shí)習(xí)工作是從出單部開頭的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的詳細(xì)信息錄入到車險(xiǎn)信息庫中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要精確與速度的工作，由于車險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶許多，保單信息錄入要盡量的快削減客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證精確以免無法通過核保造成時(shí)間和精力的鋪張。在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)覺，車險(xiǎn)系統(tǒng)的操作，把握信息輸入的各種技巧，有關(guān)車型的信息包括車型、噸位、載人數(shù)量、車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等如何快速精確錄入，并且不發(fā)生沖突是一個(gè)難點(diǎn)。我利用中午休息的時(shí)間反復(fù)的練習(xí)，牢記日常的工作中常用的信息的代碼。比方投保渠道、車輛與被保險(xiǎn)人關(guān)系、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些信息相應(yīng)的阿拉伯?dāng)?shù)字或英文代碼表示。在可以獨(dú)立錄入保單之后，我開頭正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)展，我漸漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額確實(shí)定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些學(xué)問雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特殊是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺到以前對這些學(xué)問把握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。

完成了在出單部的實(shí)習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)車輛定損的工作流程。在接到公司調(diào)度公司的調(diào)度后，定損人員依據(jù)指令到4s店查看出險(xiǎn)車輛的損失狀況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進(jìn)展拍照，然后將4s店的修理報(bào)價(jià)和人保財(cái)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的價(jià)格相比擬，最終確定損失金額。接下來我開頭學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的學(xué)問聯(lián)系的比擬嚴(yán)密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故狀況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。假如核對無誤，即可運(yùn)用車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動(dòng)生成的金額進(jìn)展，特別狀況還要進(jìn)展調(diào)整。對于免賠金額比擬高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對賠償無異議之后，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)受x了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是非常重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是有意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的心情。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理睬理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)學(xué)問，還要有極大的急躁和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良心情，取得他們的理解和協(xié)作，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順當(dāng)進(jìn)展。

最終在財(cái)務(wù)部門我學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)公司營業(yè)部財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容，幫忙財(cái)務(wù)人員粘貼原始單證，裝訂記賬憑證。了解了日記賬的樣式和記錄內(nèi)容。在休息時(shí)間，我還在財(cái)務(wù)部教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)計(jì)制度和財(cái)務(wù)報(bào)表的相關(guān)學(xué)問。

三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有時(shí)機(jī)將真正的保險(xiǎn)理論學(xué)問運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。將所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思索，從而使實(shí)踐可以反過來提高我的理論熟悉。

在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中熬煉提高了自己與他人溝通溝通的力量。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和教師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶溝通，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我熟悉到與他人溝通需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著想，在這個(gè)根底上，恰當(dāng)?shù)倪x擇適宜的說話方式和溝通方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。在這方面我感覺我的力量還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己制造熬煉自己的時(shí)機(jī)，提高溝通力量，更好的表達(dá)自己的想法。

在實(shí)習(xí)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氣氛，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱忱的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)布滿激情的地方，