家具行業(yè)傳統(tǒng)的績效考核與現(xiàn)代的績效考核

以績效為導向的員工考核制度主講人：夏青雲(yún)課程內容績效考核的意義與目的績效考核的基本原則與內容體系績效考核制度的設立原則績效考核的方法與評估指標績效考核懇談與績效輔導績效考核用表之設計與用途績效考核產生偏差的因素人力資源管理整合圖管理發(fā)展企業(yè)目標人力現(xiàn)況訓練績效評估策略工作設計工作分析工作說明書工作評鑑薪資福利工作表現(xiàn)招募任用組織發(fā)展工作環(huán)境發(fā)展全貌考績評鑑標準級職技能、態(tài)度、知識工作敘述任務徵選條件任用條件安置薪資工作績效組織結構事業(yè)計劃企業(yè)文化發(fā)展訓練功能績效考核的雙重涵意績效考核對現(xiàn)行工作績效的考核對未來潛能與負擔職責的考核績效考核制度與業(yè)務目標相連結根據(jù)組織的使命與價值建立績效評估的構面業(yè)務的策略與個人績效相結合全面品質的經營是每個人的責任根據(jù)績效考核的結果，改造業(yè)務的流程績效考核制度與人力資源管理的關係依據(jù)績效考核的結果決定薪資依據(jù)績效考核的結果擬定員工的訓練發(fā)展計劃依據(jù)績效考核的結果升遷員工依據(jù)績效考核的結果發(fā)放績效獎金績效考核的PDCA計劃實施事實檢查部下上司日常的努力日常的指導指出努力的目標制訂努力的計劃關於努力結果進行總結自我評價工作考核上進心＋努力＋培養(yǎng)意識更高目標績效考核的作業(yè)程序完整之工作分析擬定工作計劃、設定目標及績效標準觀察工作表現(xiàn)並蒐集資料列出已完成的工作成果與部屬共同討論績效考核結果規(guī)劃下一次績效考核的項目評估成效傳統(tǒng)的績效考核員工的績效報酬處罰GOODPOOR現(xiàn)代的績效考核職責期望的結果績效考核報酬系統(tǒng)正確的行動潛能評鑑循環(huán)績效考核的比較傳統(tǒng)黑箱作業(yè)主管的主觀意識強迫常態(tài)分配考核標準模糊、缺乏重視員工的努力忠誠現(xiàn)代明確的角色與責任明確的目標與標準重視溝通平時即作考核強調事實與能力

績效考核之挑戰(zhàn)〈360度〉

目

的目的目的??????????評鑑績效（MULTI-LEVEL）（MULTI-DIRECTION）上司顧客本人跨部部屬績效考核的基本原則公平確實原則公開原則完整原則持續(xù)性原則信賞必罰原則績效考核的內容體系(一)日常職務工作能力發(fā)展適應性成績考核學歷、資歷、考試健康評價態(tài)度考核測驗、培訓、研修性格評價能力考核面談、回饋自我評價努力目標解決的問題工作狀況未來工作潛力可以做什麼樣工作是否能做的更好的工作績效考核的內容體系(二)設定目標以結果為導向依據(jù)績效考核的結果擬定員工發(fā)展計劃多元的評估制度，部屬、同事或客戶參與評估以職位需要的能力與行為作為評估的構面團隊績效與個人績效並重部門工作特質的考核研發(fā)設計部門：研發(fā)創(chuàng)新績效、可靠試驗、設計改善與時效業(yè)務部門：目標與達成率的評估、應收帳款、產品不良的彙集分析、顧客滿意度庶務部門：固定資產、稅務管理、文書管理、事物用品管理、電話禮節(jié)與應對、福利娛樂規(guī)劃人力資源部門：工資、獎金的合理化、新進在職人員教育管理績效、離職原因分析與建議採購外包部門：道德操守稽查、加工流程跟催、交貨期與工作進度契合度各職類人員之績效考核直、間接人員之績效考核工作品質工作負荷工作態(tài)度溝通協(xié)調能力分析判斷專業(yè)知識命令貫徹程度出勤工作品質工作效率團隊合作自我紀律自我發(fā)展出勤70%20%20%20%10%60%閒接人員直接人員績效考核比重表績效考核評估期間之選擇每年三至四次較合宜擔任考核者的條件工作上有實質之關係上司上司的上司其他部門工作同仁相同部門工作同仁下屬考核者也是被考核者考核者與被考核者劃分原則績效評估—人力資源部門的角色訂立績效評估制度選定評估之項目管理評估之計劃訓練各位主管了解評估制度正確使用評估工具協(xié)助解決評估進行中發(fā)生之問題評估之結果分析建立完整之檔案時時檢討評估制度、評估工具即標準績效考核—其它部門主管的角色績效評估者與上司討論評估結果者與人力資源部門協(xié)商者與受評部屬進行面談者評估資料保管者部屬工作績效輔導者提供必要訓練者查核訓練成果者績效考核時的溝通技巧批評性與描述性脅迫式控制冷談與關懷平等的要求彈性的領導績效考核方法分類事實記錄法用於觀察記錄考核的事實依據(jù)相對考核法用於二次以上考核與調整絕對考核法用於一次考核量表測評法用於潛力評價與適應性評價績效考核的衡量方法圖表尺度法交替排序法配對比較法強迫分配法目標管理法團體考評法目標管理法的執(zhí)行程序相互訂定目標員工完成工作的充分自由績效考核有效目標的特徵可以衡量的有挑戰(zhàn)性的可接受的一致性的員工績效未達目標的因素目標不切實際工作環(huán)境影響工作設備不佳資源不足主管未能有效的輔導員工本身意願不足績效評估指標(一)績效提升價值服務成本品質時間財務性成本資料營運性成本資料策略性成本資料關懷度、生產力、可靠度、可信度、適任性速度、彈性、反應度、調適度投入成本作業(yè)成本適合度生產力速度彈性薪酬訓練激勵可靠度可信度適任性反應度調適度組織流程人員績效評估指標—組織層次範例(人力資源部門的評估指標)績效評估指標—流程層次績效評估指標—人員層次範例(人力資源人員的評估指標)績效評估指標(二)–潛能指標-整體構思能力(Conceptualskill)

1.遠見、目標(Vision,objective)2.整合能力(Integration)

3.事業(yè)導向(Businessoriented)4.經營者導向(Entrepreneurial)

5.實際觀(Reality)

-人際關係能力(HumanRelation)

1.領導管理(Leadership)

2.談判協(xié)商(Negotiation)

3.個人影響(Influence)

4.言辭表達(Oralexpression)

-作業(yè)執(zhí)行能力(Operationskill)

1.成果導向(Resultoriented)

2.個人能力(Personalcapability)

3.承擔風險(RiskTaking)

4.控制(Control)

-成就激勵(Achievementmotivation)

1.驅動力(Drive)

2.企圖心(Ambition)

3.穩(wěn)定性(Stability)

績效評估指標(二)–職能指標核心職能(CoreCompetency)指的是組織由上到下都應具備的能力和行為，例如團隊合作、顧客導向、組織承諾、成果導向、創(chuàng)造價值、分析性思考等，它是從企業(yè)經營策略與經營理念所導引出來的，公司應致力於提升員工在這些核心職能的能力專業(yè)職能(FunctionalCompetency)指某一部門員工應具備的專業(yè)能力，例如採購人員與會計人員所需的專業(yè)能力是不同的，所以應該針對不同的領域來界定不同的專業(yè)職能職能的運用範圍職能招募甄選接班人計劃前程規(guī)劃訓練發(fā)展績效管理薪資獎金績效評估指標(三)–職責指標績效評估指標(四)–工作內容指標工作項目發(fā)生頻率處理時間績效考核懇談之實施工作職責員工事業(yè)目標企業(yè)目標工作目標設定檢討與修訂績效總評績效記錄訓練發(fā)展計畫未來目標預定期初懇談期中懇談期末懇談工作執(zhí)行工作執(zhí)行自我設定主管指導自我評鑑主管指導自我評鑑主管評鑑同意承諾同意同意承諾簽署員工主管績效輔導藉由一系列的行動來改進員工的績效，其使員工達成或超越目標水準績效考核用表設計流程職務標準職能標準能力考核表成績考核表適應性卡能力開發(fā)卡對部屬指導評價、工作成績態(tài)度、工作能力填寫主管保管調動培訓獎勵調薪晉升人事檔案整理彙編填寫填寫填寫自我申報第一次考核者在尊重第一次考核的基礎上，做出部門間的調整第三次考核者與第一次考核無關，獨立進行分析、評價第二次考核者指導意見溝通回饋填寫本人保管參考資料複印自我評價考核基準具體工作內容與難易度等級水準具體工作能力與等級水準背景材料複印就異議處進行協(xié)商做出調整分析評價提交綜合人事部門提交提交績效考核用表範例工作成績考核表工作能力考核表工作能力發(fā)展卡工作適應性卡績效考核彙總表績效考核手冊工作成績考核表工作能力考核表工作能力發(fā)展卡

年月日填表人：工作適應性卡工作適應性卡（續(xù)）績效考核彙總表績效考核手冊宗旨基本認識考核目的考核原則考核注意事項考核方式評分原則等第限制評分方式考核作業(yè)基準考核表格考核權限及日程附錄考核常態(tài)分佈表考績各要項所佔百分比一覽表各類別人員考核頻率一覽表績效考核結果的應用績效考核績效輔導調整薪資獎金發(fā)放教育訓練生涯規(guī)劃職務調整職位異動資遣解雇績效考核產生偏差的因素考核者心理的偏差缺乏目標語績效標準方法或工具的使用不當制度過於複雜執(zhí)行困難未與部屬討論並讓部屬表達意見績效評估常見的錯誤暈輪效果刻板印象集中趨勢極端現(xiàn)象慈悲效應推理錯誤近似誤差投射作用偏重非績效因素考績逐年提升之壓力不當之替代標準績效考核的成功關鍵訓練主管與員工瞭解績效制度的內容與實施的方式運用多重管道導入績效評估的制度擇優(yōu)獎勵以突顯制度的重要性績效制度需對組織的目標達成有所貢獻需先小規(guī)模實施，經回饋修正後再大規(guī)模導入顧客導向七金科玉律-致人力資源管理人員

顧客服務為導向的工作任務-顧客信任是最具價值的資產-遵守承諾是一切決策的指標高階主管的承諾

-日常要有實際行動慎選人才-重視員工特質訓練再訓練-人員自我信念培養(yǎng)-人力整合與認同

衡量溝通品質標準-顧客品質要求-形成溝通文化建立資訊系統(tǒng)服務-人力資源管理資訊體系-人力資源管理績效指標追求卓越--超越顧客期望-標竿目標(Benchmark)-持續(xù)的改善活動謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全閥基本知識如果壓力容器(設備/管線等)壓力超過設計壓力…1.盡可能避免超壓現(xiàn)象堵塞(BLOCKED)火災(FIRE)熱泄放(THERMALRELIEF)如何避免事故的發(fā)生?2.使用安全泄壓設施爆破片安全閥如何避免事故的發(fā)生?01安全閥的作用就是過壓保護!一切有過壓可能的設施都需要安全閥的保護!這里的壓力可以在200KG以上,也可以在1KG以下!設定壓力(setpressure)安全閥起跳壓力背壓(backpressure)安全閥出口壓力超壓(overpressure)表示安全閥開啟后至全開期間入口積聚的壓力.幾個壓力概念彈簧式先導式重力板式先導+重力板典型應用電站鍋爐典型應用長輸管線典型應用罐區(qū)安全閥的主要類型02不同類型安全閥的優(yōu)缺點結構簡單,可靠性高適用范圍廣價格經濟對介質不過分挑剔彈簧式安全閥的優(yōu)點預漏--由于閥座密封力隨介質壓力的升高而降低,所以會有預漏現(xiàn)象--在未達到安全閥設定點前,就有少量介質泄出.100%SEATINGFORCE75502505075100%SETPRESSURE彈簧式安全閥的缺點過大的入口壓力降會造成閥門的頻跳,縮短閥門使用壽命.ChatterDiscGuideDiscHolderNozzle彈簧式安全閥的缺點彈簧式安全閥的缺點=10090807060500102030405010%OVERPRESSURE%BUILT-UPBACKPRESSURE%RATEDCAPACITY普通產品平衡背壓能力差.在普通產品基礎上加裝波紋管,使其平衡背壓的能力有所增強.能夠使閥芯內件與高溫/腐蝕性介質相隔離.平衡波紋管彈簧式安全閥的優(yōu)點優(yōu)異的閥座密封性能,閥座密封力隨介質操作壓力的升高而升高,可使系統(tǒng)在較高運行壓力下高效能地工作.ResilientSeatP1P1P2先導式安全閥的優(yōu)點平衡背壓能力優(yōu)秀有突開型/調節(jié)型兩種動作特性可遠傳取壓先導式安全閥的優(yōu)點對介質比較挑剃,不適用于較臟/較粘稠的介質,此類介質會堵塞引壓管及導閥內腔.成本較高.先導式安全閥的缺點重力板式產品的優(yōu)點目前低壓儲罐呼吸閥/緊急泄放閥的主力產品.結構簡單.價格經濟.重力板式產品的缺點不可現(xiàn)場調節(jié)設定值.閥座密封性差,并有較嚴重的預漏.受背壓影響大.需要很高的超壓以達到全開.不適用于深冷/粘稠工況.幾個常用規(guī)范ASMEsectionI-動力鍋爐(FiredVessel)ASMEsectionVIII-非受火容器(UnfiredVessel)API2000-低壓安全閥設計(LowpressurePRV)API520-火災工況計算與選型(FireSizing)API526-閥門尺寸(ValveDimension)API527-閥座密封(SeatTightness)介質狀態(tài)(氣/液/氣液雙相).氣態(tài)介質的分子量&Cp/Cv值.液態(tài)介質的比重/黏度.安全閥泄放量要求.設定壓力.背壓.泄放溫度安全閥不以連接尺寸作為選型報價依據(jù)!如何提供高質量的詢價?彈簧安全閥的結構彈簧安全閥起跳曲線彈簧安全閥結構彈簧安全閥結構導壓管活塞密封活塞導向不平衡移動副(活塞)導管導閥彈性閥座P1P1P2先導式安全閥結構先導式安全閥的工作原理頻跳安全閥的頻跳是一種閥門高頻反復開啟關閉的現(xiàn)象。安全閥頻跳時，一般來說密封面只打開其全啟高度的幾分只一或十幾分之一，然后迅速回座并再次起跳。頻跳時，閥瓣和噴嘴的密封面不斷高頻撞擊會造成密封面的嚴重損傷。如果頻跳現(xiàn)象進一步加劇還有可能造成閥體內部其他部分甚至系統(tǒng)的損傷。安全閥工作不正常的因素頻跳后果1、導向平面由于反復高頻磨擦造成表面劃傷或局部材料疲勞實效。2、密封面由于高頻碰撞造成損傷。3、由于高頻振顫造成彈簧實效。4、由頻跳所帶來的閥門及管道振顫可能會破壞焊接材料和系統(tǒng)上其他設備。5、由于安全閥在頻跳時無法達到需要的排放量，系統(tǒng)壓力有可能繼續(xù)升壓并超過最大允許工作壓力。安全閥工作不正常的因素A、系統(tǒng)壓力在通過閥門與系統(tǒng)之間的連接管時壓力下降超過3%。當閥門處于關閉狀態(tài)時，閥門入口處的壓力是相對穩(wěn)定的。閥門入口壓力與系統(tǒng)壓力相同。當系統(tǒng)壓力達到安全閥的起跳壓力時，閥門迅速打開并開始泄壓。但是由于閥門與系統(tǒng)之間的連接管設計不當，造成連接管內局部壓力下降過快超過3%，是閥門入口處壓力迅速下降到回座壓力而導致閥門關閉。因此安全閥開啟后沒有達到完全排放，系統(tǒng)壓力仍然很高，所以閥門會再次起跳并重復上述過程，既發(fā)生頻跳。導致頻跳的原因導致接管壓降高于3%的原因1、閥門與系統(tǒng)間的連接管內徑小于閥門入口管內徑。2、存在嚴重的渦流現(xiàn)象。3、連接管過長而且沒有作相應的補償（使用內徑較大的管道）。4、連接管過于復雜（拐彎過多甚至在該管上開口用作它途。在一般情況下安全閥入口處不允許安裝其他閥門。）導致頻跳的原因B、閥門的調節(jié)環(huán)位置設置不當。安全閥擁有噴嘴環(huán)和導向環(huán)。這兩個環(huán)的位置直接影響安全閥的起跳和回座過程。如果噴嘴環(huán)的位置過低或導向環(huán)的位置過高，則閥門起跳后介質的作用力無法在閥瓣座和調節(jié)環(huán)所構成的空間內產生