進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量活動總結(jié)

進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃總結(jié)為貫步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃工作安排牢固樹以范現(xiàn)總結(jié)如下：一、優(yōu)化診室布局流程、進(jìn)一步規(guī)劃了門診布局，做到了流程有序、連貫、便捷。、制定并完善了門急診各項管理制度。、門診設(shè)立導(dǎo)診、咨詢服務(wù)臺，有候診椅、輪椅等能夠有效幫助患者有效就診。、建立健全門急診高峰時段合理分流患者應(yīng)急預(yù)案二、合理調(diào)配資源、優(yōu)化門急診就診流程，制定門急診危重病種急診服務(wù)與規(guī)范。、采取流程改造等方式制定并實施“關(guān)于縮短患者等候檢查結(jié)果時間的措施”。三、急診服務(wù)措施、加強(qiáng)醫(yī)院急診服務(wù)，設(shè)立急診加強(qiáng)班備班制度。、加強(qiáng)急診危重病人搶救綠色通道的管理。、強(qiáng)化院前急救制度，減少投訴現(xiàn)象。、完善并落實門急診急救制度和搶救預(yù)案。四、改善住院患者服務(wù)、完善病區(qū)內(nèi)探視、陪護(hù)制度并實施1、行動不便的患者由病區(qū)衛(wèi)生員和病區(qū)護(hù)士提供陪檢服務(wù)、完善各項入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)、加強(qiáng)健康飲食宣傳工作、做好患者回訪工作，由科室醫(yī)生對本科室出院患者做定期隨訪工作并針對患者做好個體化臨床指。五、規(guī)范醫(yī)療行為、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)護(hù)討制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。、全院推行電子病歷臨床路徑管理臨床路徑單病種1種入徑完成率8入徑率偏低3今后進(jìn)一步加強(qiáng)管理。、醫(yī)院每月召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作檢查反饋會議，積極整改落實各科室質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證全工作。每年不定期進(jìn)行患者安容的培訓(xùn)。、管理合理檢查、合理用藥。重點(diǎn)是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用對全院醫(yī)療人員進(jìn)行了抗菌藥物合理應(yīng)用培訓(xùn)。、積極參加全市檢驗結(jié)果互認(rèn)工作并醫(yī)務(wù)人員知曉六、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人、索要病人及其家屬的“紅包”和其他；企2業(yè)或個人以名義給予的回扣、提成他不正當(dāng)利益。七、我院臨床科室與醫(yī)大四院程會診醫(yī)療服務(wù)影像科室與沈陽市第四人建立了遠(yuǎn)程療服務(wù)解決了短瓶頸問題，很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。八、人文關(guān)懷、在醫(yī)務(wù)人員中開展各項服務(wù)培訓(xùn)。使廣大職工牢固樹立全心全意查服務(wù)用語使用生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。、保護(hù)患者隱私，腫瘤科室不在床頭卡寫入院診斷，執(zhí)行一室一醫(yī)一患診查制度，提供私密性良好的診療環(huán)境九、醫(yī)患和諧關(guān)系、積極推進(jìn)三調(diào)解一保險機(jī)制，我院已連續(xù)兩年參加沈陽市醫(yī)療責(zé)任保險，有利地緩解了緊張的關(guān)系、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號碼，有專門機(jī)構(gòu)及時受理、處理病人投訴。九、創(chuàng)新服務(wù)措施、我院提倡部分?？仆菩腥臻g手術(shù)，目的是減少病人的醫(yī)療費(fèi)用，衛(wèi)。、利用對口支援工作的契機(jī)，推進(jìn)我院醫(yī)療水平。同時我院承擔(dān)了四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對口支援每年派臨床有經(jīng)年資的醫(yī)生進(jìn)行下鄉(xiāng)支援。3、實施推進(jìn)急慢分治制度在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動中，我院還存在很多不足之處，例如：、沒有做到每層樓都設(shè)置導(dǎo)診臺、沒有專家雙休日出診安排、沒有獨(dú)立的多?？?/p>