企業(yè)服務(wù)中心建設(shè)實施方案

“中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園·企業(yè)服務(wù)中心”建設(shè)實施方案—

2

—目

錄一

中心建設(shè)目標(biāo)

二

中心業(yè)務(wù)框架

1.政策法律咨詢

2.科技支持

3.投融資

4.管理咨詢

5.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

6.市場開拓三

實施方案

1.建設(shè)方式

2.組織架構(gòu)

3.職能設(shè)計

4.建設(shè)計劃

5.費用預(yù)算—

3

—

一、中心建設(shè)目標(biāo)“企業(yè)服務(wù)中心”立足于中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園園區(qū)，建設(shè)成為國內(nèi)一流的企業(yè)服務(wù)中心，中心功能全面、服務(wù)體系完整，涵蓋技術(shù)服務(wù)、投融資服務(wù)、科技咨詢、管理咨詢、人才服務(wù)等。中心以園區(qū)入駐企業(yè)為主要服務(wù)對象，輻射整個東莞市。管理咨詢科技咨詢?nèi)瞬欧?wù)投融資服務(wù)技術(shù)服務(wù)第一階段服務(wù)中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)為主第二階段業(yè)務(wù)拓展整個松山湖高新區(qū)第三階段業(yè)務(wù)覆蓋東莞市其他地區(qū)—

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—投融資

服務(wù)管理咨詢服務(wù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

服務(wù)二、中心業(yè)務(wù)框架企業(yè)服務(wù)中心科技支持服務(wù)市場開拓服務(wù)政策法律咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)中心基本框架：構(gòu)建政策法律咨詢服務(wù)、科技支持服務(wù)、投融資服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、市場開拓服務(wù)六大職能模塊，每個子模塊都有相應(yīng)核心業(yè)務(wù)支撐。—

5

—政策法律咨詢

科技

咨詢

法律

咨詢定的科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)布的各項資金扶持、資質(zhì)認(rèn)定、稅收優(yōu)惠等政策，幫助企業(yè)進(jìn)行相關(guān)政府項目申報、輔導(dǎo)項目可行性研究報告編制、節(jié)能評估報告編制等服務(wù)。組織法律服務(wù)機構(gòu)開展面向企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助等服務(wù)。設(shè)立政策法律咨詢服務(wù)熱線，建立網(wǎng)上法律咨詢平臺，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策等咨詢服務(wù)。二、中心業(yè)務(wù)框架

通過對企業(yè)技術(shù)水平及基本情況進(jìn)行分析，結(jié)合國家制

產(chǎn)學(xué)研

合作

服務(wù)機構(gòu)

合作科技支持依托集團(tuán)智能集裝箱工程技術(shù)研究開發(fā)中心，促進(jìn)企業(yè)與科研院所、大專院校之間的合作，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的技術(shù)瓶頸，加快科技成果轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)核心競爭力。為了解決中小企業(yè)技術(shù)升級面臨的問題，中心聯(lián)合技術(shù)開發(fā)、通過引進(jìn)技術(shù)咨詢、設(shè)備與產(chǎn)品測試等服務(wù)機構(gòu)，為中小企業(yè)的新產(chǎn)品研究開發(fā)和試制、設(shè)備檢測、生產(chǎn)工藝改進(jìn)等提供近距離、面對面的各類科技服務(wù)。

二、中心業(yè)務(wù)框架—

6

——

7

—通過整合集團(tuán)金融板塊資源，為需要增資的企業(yè)引進(jìn)投資方，幫助企業(yè)在主板、創(chuàng)業(yè)板、三板、新三板市場上市，完成資金的籌集。通過聚集銀行、擔(dān)保公司、證券公司、風(fēng)投機構(gòu)、基金公司等金融機構(gòu)，幫助企業(yè)獲得債權(quán)融資。通過為企業(yè)提供科技政策咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)了解國家發(fā)布的關(guān)于支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，使企業(yè)享受各類財政資金支持、政策性貸款貼息、稅收優(yōu)惠等政策。投融資

股權(quán)融資

服務(wù)

債權(quán)融資

服務(wù)

創(chuàng)新融資

服務(wù)二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—聯(lián)合著名機構(gòu)的智力資源，根據(jù)企業(yè)發(fā)展存在的問題，提供管理、市場、財稅等方面的診斷、咨詢和輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的難點問題。管理咨詢根據(jù)企業(yè)發(fā)展存在的問題，提供具有針對性的生產(chǎn)管理咨詢、企業(yè)宣傳策劃、人力資源管理咨詢、IT建設(shè)咨詢、財務(wù)管理咨詢等服務(wù)。開展政策培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、人才培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)等，幫助企業(yè)快速成長。

管理

咨詢

企業(yè)

培訓(xùn)二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—以初創(chuàng)期的企業(yè)為主要服務(wù)對象，聯(lián)合工商、稅務(wù)、會計師事務(wù)所、知識產(chǎn)權(quán)等機構(gòu)向其提供策劃咨詢、手續(xù)代理、人員培訓(xùn)、登記注冊以及工商、稅務(wù)、勞務(wù)就業(yè)、社會保障等方面創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)順利渡過初創(chuàng)期。幫助新入駐企業(yè)進(jìn)行工商注冊、稅務(wù)登記、代理記賬、知識產(chǎn)權(quán)申請等部門的手續(xù)辦理一站式服務(wù)，為新企業(yè)保駕護(hù)航。通過與省、市科技部門的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”合作，輔助園內(nèi)企業(yè)參賽，提高知名度；同時，中心把具有產(chǎn)業(yè)前景的項目引入園區(qū)，為園區(qū)的招商引資提供另一高效渠道。

政務(wù)

服務(wù)

輔助

服務(wù)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—根據(jù)企業(yè)的需要，對企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計、宣傳、策劃等,利用報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體提高企業(yè)知名度，為企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境和條件。針對不同的企業(yè)技術(shù)情況，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行技術(shù)推廣、技術(shù)對接、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等，幫助企業(yè)培育技術(shù)市場，搭建技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易平臺。為企業(yè)提供產(chǎn)品代理、產(chǎn)品推廣、展覽展銷等服務(wù)，幫助企業(yè)制訂營銷策略、創(chuàng)新營銷方式、擴大營銷渠道，組織企業(yè)參加各類展銷會、產(chǎn)品交易會、供求洽談會以及國內(nèi)外商務(wù)考察活動；引導(dǎo)中小企業(yè)參加政府采購項目投標(biāo)等活動。

企宣

策劃

技術(shù)

交易

產(chǎn)品

渠道市場開拓二、中心業(yè)務(wù)框架—

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—三、實施方案組織架構(gòu)中心副主任

（日常運維）

中心副主任（政府關(guān)系開拓）根據(jù)中心的職能劃分，中心需要設(shè)置如下部門及主要人員配備：創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心、技術(shù)服務(wù)部、管理咨詢部、投融資服務(wù)部、政策咨詢部。

中集創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園

企業(yè)服務(wù)中心

中心主任

（集團(tuán)高管兼任)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心

（2人）技術(shù)服務(wù)部

（2人）政策咨詢部

（2人）投融資服務(wù)部

（2人）管理咨詢部

（2人）中心所有人員均由園區(qū)項目公司組建，總?cè)藬?shù)可控制在10人以內(nèi)，半年內(nèi)到位?！?/p>

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—

三、實施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計2人

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心與專業(yè)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)機構(gòu)合作，從政策、立項、資金、生產(chǎn)、市場、收益等方面為創(chuàng)業(yè)者提供咨詢服務(wù)。

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心提供經(jīng)認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)服務(wù)機構(gòu)的查詢，可查看該機構(gòu)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、辦公地點、聯(lián)系方式，并實現(xiàn)一對一的輔導(dǎo)和一站式服務(wù)。

◆協(xié)調(diào)企業(yè)在落實國家相關(guān)政策中存在的問題，為企業(yè)爭取最大幅度的政府支持

◆幫助新企業(yè)進(jìn)行注冊登記等手續(xù)辦理服務(wù)

◆組織企業(yè)間的交流與聯(lián)誼活動（企業(yè)家沙龍、企業(yè)間的聯(lián)誼）

◆搭建企業(yè)與各服務(wù)機構(gòu)的對接平臺—

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—

技術(shù)服務(wù)部主要為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)與各大高校、科研院所進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，實現(xiàn)科技

成果轉(zhuǎn)化；隨時對新產(chǎn)品開發(fā)情況，重大新產(chǎn)品投產(chǎn)情況等進(jìn)行跟蹤，并及時提供科技支持，從而

達(dá)到園區(qū)企業(yè)與產(chǎn)學(xué)研合作單位、專家學(xué)者相對接。

◆收集整理新技術(shù)、新項目，建立科技成果項目數(shù)據(jù)庫，組織各類新技術(shù)推廣會

◆整合中介資源，為企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)支持與服務(wù)、項目評價、項目申報、科研成果轉(zhuǎn)讓、產(chǎn)學(xué)研對接、節(jié)能降耗、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證等方面的服務(wù)

三、實施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計2人—

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—

政策咨詢部為企業(yè)提供科技咨詢評估服務(wù)，包括：政策解讀、政策咨詢、組織專家評審、輔導(dǎo)

申報科技項目等，及時跟進(jìn)國家、地方政策的走向，為企業(yè)提供最新最及時的政策信息服務(wù)。

提供國家、省、地方等部門相關(guān)的項目申報信息，為企業(yè)項目申報、資質(zhì)申請?zhí)峁┍憷纳陥?/p>

渠道，使企業(yè)得到國家資金支持、獲得相應(yīng)的資質(zhì)。

◆搜集整理國家各級政府發(fā)布的政策、法規(guī)等信息，形成政策法規(guī)信息庫，為政策咨詢業(yè)務(wù)開展奠定基礎(chǔ)

◆分析企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，解答企業(yè)政策應(yīng)用過程中的困惑

◆分析企業(yè)技術(shù)水平及基本情況，判斷企業(yè)適用的政策法規(guī)，為企業(yè)項目申報做準(zhǔn)備

◆根據(jù)企業(yè)的項目申報需求，提出科技項目申報方向，并輔導(dǎo)撰寫項目可行性研究報告，為企業(yè)科技項目申報提供技術(shù)支持

三、實施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計2人—

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—提供基本信息雙方合作洽談確定合作意向簽訂合作協(xié)議制定項目計劃

項目執(zhí)行

項目完成

后期服務(wù)

企業(yè)情況分析

企業(yè)初步建議

提供企業(yè)材料

客戶訪談藍(lán)色部分由客戶協(xié)助完成灰色部分由中心負(fù)責(zé)完成注：合作過程中涉及到政府以及知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)、科技查新機構(gòu)、財稅審計機構(gòu)等第三方機構(gòu)。三、實施方案職能設(shè)計科技咨詢的流程因項目類別不同而稍有區(qū)別，一般流程都可分為項目匹配、可研報告撰寫、網(wǎng)上注冊申報、評審驗收等步驟。企業(yè)篩選—

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—

投融資服務(wù)部為企業(yè)提供投融資服務(wù)，包括股權(quán)融資、債券融資、創(chuàng)新融資等方式。部門負(fù)責(zé)

企業(yè)的投融資策劃，擬定企業(yè)投融資計劃并組織實施，監(jiān)督管理企業(yè)的投融資項目，健全和完善企

業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，做大做強企業(yè)實力。

◆整合各類金融資源，協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，促進(jìn)金融機構(gòu)和中小企業(yè)建立融資渠道

◆建立較為完善的信用擔(dān)保、信用評價體系，為招商引資、項目推介、上市輔導(dǎo)等提供策劃和咨詢服務(wù)

◆提供國際國內(nèi)投融資動態(tài)、政策的解讀信息，對企業(yè)的投融資進(jìn)行全方位的指導(dǎo)

三、實施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計2人—

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—搜集企業(yè)信息調(diào)研企業(yè)投融資需求對企業(yè)進(jìn)行信用評級篩選出優(yōu)良項目股權(quán)融資債券融資創(chuàng)新融資量身定制融資方案三、實施方案職能設(shè)計投融資業(yè)務(wù)：流程分為前期調(diào)查分析、制定投融資方案、銀企對接完成投融資服務(wù)。

企業(yè)融資完成注：建議投融資業(yè)務(wù)與第三方金融機構(gòu)合作開展—

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—

管理咨詢部的咨詢業(yè)務(wù)基于對行業(yè)以及企業(yè)現(xiàn)狀分析，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理等進(jìn)行深入研究。

管理咨詢部為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織機構(gòu)以及內(nèi)部管理（生產(chǎn)、質(zhì)量、財務(wù)、經(jīng)營、員工）出謀劃策，提供解決方案與相關(guān)措施。

◆聯(lián)合專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)搭建與企業(yè)之間的溝通橋梁，診斷企業(yè)在管理、經(jīng)營上存在的問題

◆提供具有針對性的生產(chǎn)管理咨詢、企業(yè)宣傳策劃、人力資源管理咨詢、IT建設(shè)咨詢、財務(wù)管理咨詢等服務(wù)

◆提供企業(yè)管理人才交流平臺，針對企業(yè)發(fā)展過程中存在的各種問題，對企業(yè)開展政策培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、人才培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)等

三、實施方案部門職責(zé)

職能設(shè)計2人—

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—

客戶需求

問題分析項目建議書

簽訂合同

項目啟動方案論證

培訓(xùn)階段報告項目實施

指導(dǎo)項目總結(jié)注：在項目咨詢流程中，“界定和分析問題”與“階段性反饋”是管理咨詢服務(wù)的重點。一般情況下，中心需向企業(yè)提供涵蓋管理領(lǐng)域和行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)的咨詢師團(tuán)隊為企業(yè)實施咨詢，管理咨詢服務(wù)需要確保的是對企業(yè)現(xiàn)況的完全了解以及更好地與企業(yè)溝通。中心的管理咨詢服務(wù)一般需對接外部專業(yè)的管理咨詢機構(gòu)共同完成，該業(yè)務(wù)的開展應(yīng)立足于客戶需求，在實施中不斷尋求客戶的反饋和意見，以達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。三、實施方案職能設(shè)計—

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—階段劃分工作內(nèi)容階段成果中心成立人員到位部門制度建設(shè)業(yè)務(wù)開展建立工作檔案三、實施方案建設(shè)計劃企業(yè)服務(wù)中心的建設(shè)可分為四個階段：籌備階段、建設(shè)階段、試運營階段、建成驗收階段，建設(shè)周期約6個月。企業(yè)服務(wù)中心注

人員駐場冊成立

與戰(zhàn)略合作伙伴

業(yè)務(wù)部門搭建簽訂合作協(xié)議

人員招聘及培訓(xùn)物色項目合作伙伴

服務(wù)網(wǎng)站搭建拜訪相關(guān)政府部門，為業(yè)務(wù)開展做準(zhǔn)備走訪企業(yè)，調(diào)研需求開展政府科技項目申報工作中心建成驗收中心與合作單位開展業(yè)務(wù)中心培養(yǎng)相應(yīng)的管理和業(yè)務(wù)骨干人員中心進(jìn)一步開拓市場提交建設(shè)實施報告

建設(shè)期2014年10月～12月

試運營期2015年1月～2月建成驗收

2015年3月～

籌備期2014年8月～10月初說明：企業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于2014年10月前完成注冊，以便在園區(qū)開園活動上宣傳造勢，同時也需為明年上半年的業(yè)務(wù)開展與客戶簽訂合作意向書。1、可在園區(qū)招商中心開辟一塊辦公區(qū)域，面積約500平方米，按1000元/平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)，裝修費用共50萬。2、辦公設(shè)備，如辦公家具、電腦、復(fù)印機等投入10萬元。1、開發(fā)支撐中心業(yè)務(wù)開展的項目管理平臺，