美容師美發(fā)師為何業(yè)績做不好

精選doc精選doc..精選doc.美容師美發(fā)師為何業(yè)績做不好？據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計(jì)報(bào)告：美容師、美發(fā)師的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)…

看到這個報(bào)道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來相信會受到更廣泛的關(guān)注與更多優(yōu)秀的人才投入；感傷的是雖然這是一個高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績無法突破的美容師美發(fā)師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過著寒酸的日子……在這個高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。

美容美發(fā)業(yè)是一個以業(yè)績提成的“績效行業(yè)”，收入跟業(yè)績是掛鉤成正比的，而業(yè)績的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績，更直接的說美容美發(fā)是一個做人與做事平行并重的行業(yè)。一個美容師、美發(fā)師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績、高收入是不可能的。★

美容師、美發(fā)師業(yè)績無法突破的10大主因

一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)精神

縱觀各行業(yè)的頂尖菁英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美容美發(fā)行業(yè)在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的美容師、發(fā)型師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成就，你就要想100種理由來說服自己熱愛這個行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因?yàn)槿魏蚊廊輲?、發(fā)型師都是不可能在不認(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的。

二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊(duì)精神

公司的策略是營運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助美容師、發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個美容師、發(fā)型師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了。精選doc精選doc..精選doc.

三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識

美容師、發(fā)型師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟美容師、發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師、發(fā)型師在業(yè)績穩(wěn)定后，開始對顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮、店里的顧客都很挑剔…等。當(dāng)發(fā)型師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價(jià)、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績下滑…

四、不懂得自我包裝——沒有形象

世界名牌產(chǎn)品為了賣個好價(jià)錢，不惜斥巨資設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美容師、美發(fā)師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，一個美容師、發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的美容師、發(fā)型師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時，也只能從發(fā)型師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷美容師、發(fā)型師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。

五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心

美容美發(fā)界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，當(dāng)沙宣都已經(jīng)在發(fā)表2008年秋冬新發(fā)型的同時，發(fā)型師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一成不變…

六、不敢突破自己——沒有決心勇氣

有很多美容師、發(fā)型師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任…其實(shí)是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，到最后學(xué)完沙宣連OneLines都不敢剪、上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…難！

七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感

美容美發(fā)店是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；美容師、發(fā)型師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項(xiàng)目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但美容師、美發(fā)師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化發(fā)型師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。

八、不懂得取舍——沒有顧客分類

美容師、發(fā)型師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位美容師、發(fā)型師每天服務(wù)的顧客量在8—10個，每月的客數(shù)大約在240—300個之間是既有時間開發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過350個時不管是項(xiàng)目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突破的主因。因此美容師、發(fā)型師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費(fèi)能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時間再為沒有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高剪發(fā)價(jià)格（因?yàn)榧舭l(fā)是民生消費(fèi)，最能檢測顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價(jià)后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到350個時，你的業(yè)績也早就突破原來的瓶頸了。精選doc精選doc..精選doc.

九、不會分析比較——沒有危機(jī)意識

“好”與“壞”的界定是通過比較得出的，一個美容師、發(fā)型師長期在一個地方工作很容易就‘定格’，一但定格就容易安于現(xiàn)狀，沒有危機(jī)意識了?？傆X得我把自己工作做好就好了，完全不知道你的好是不是現(xiàn)在公司水平的好？是不是現(xiàn)在競爭商圈水平的好？甚至是全中國美容美發(fā)業(yè)美容師發(fā)型師的好？不會分析比較就沒有客觀的答案，或許對你來講你已經(jīng)認(rèn)為好了，但已被商圈競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在背后了。比較才顯得出好與壞，比較才能激發(fā)人的危機(jī)意識，而有危機(jī)意識的美容師、發(fā)型師才能永遠(yuǎn)保持進(jìn)步。

十、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念

從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品?？腿嗽诘陜?nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指名客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)發(fā)型師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉(zhuǎn)介紹…十一、沒有正確的合作意識與理財(cái)，有很多美容美發(fā)人才，感覺自己技術(shù)不錯，但他們不明白要把錢生錢，一定要懂的合作，大部分美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員都是屬于個性化的，他們往往感覺技術(shù)，口才非常重要，因?yàn)槟鞘琴嶅X的武器，但這樣也最多是賺到小錢，真正賺到錢的，都是懂事合作，懂得學(xué)習(xí)，懂得做人，會做事情的人跟企業(yè)老板共同發(fā)展，又擔(dān)當(dāng)重要的骨干崗位的人，才是真正賺多錢的人，比如店長，經(jīng)理，總監(jiān)，首席，他們都懂一個道理，一個人哪怕力量在大，也是有限的，合作讓他們真正走上了事業(yè)與成功的道路。雖然他們有些人文化不高，工作很辛苦，但他們所得到的人生價(jià)值與人生意義，是非常大的收獲，更何況任何的合作與投資都有風(fēng)險(xiǎn)，但合作的成功概略也是同樣很高。所以當(dāng)今美容美發(fā)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該提高自身的素質(zhì)與綜合能力，學(xué)會“要做事，先做人”的發(fā)展理念，用行動去配合企業(yè)，爭取最大的效益，那就離您賺到很多錢不遠(yuǎn)了，未來生活的幸福，就是這樣創(chuàng)造的。當(dāng)然這是一個過程，一個過程過來的，先打好基礎(chǔ)，往合作的發(fā)展方向走，一起走向成功。。。。

如果你業(yè)績進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這10項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)重病入膏肓，那也要請你堅(jiān)持下去，因?yàn)槊扛囊豁?xiàng)相信也都能看到你改善的成果。若你不好好調(diào)整，努力的修正自己，卻想用等待來突破業(yè)績瓶頸，終日幻想成為高收入的美發(fā)師，無異是緣木求魚。畢竟身在美容美發(fā)業(yè)，顧客來不來、業(yè)績好不好、收入高不高，一切問題不在時間或環(huán)境而在你自己。精選doc精選doc..精選doc.精選doc精選doc..精選doc.四、一輩子孤單并不可怕，如果我們可以從中提煉出自由，那我們就是幸福的。許多長久的關(guān)系都以為忘記了當(dāng)初所堅(jiān)持與擁有的，最后又開始羨慕起孤單的人。五、戀愛，在感情上，當(dāng)你想征服對方的時候，實(shí)際上已經(jīng)在一定程度上被對方征服了。首先是對方對你的吸引，然后才是你征服對方的欲望。六、沒有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔……七、和你在一起只是我不想給任何人機(jī)會。精選doc精選doc..精選doc.八、一個人總要走陌生的路，看陌生的風(fēng)景，聽陌生的歌，然后在某個不經(jīng)意的瞬間，你會發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)想要忘記的事情真的就那么忘記了。九、無論我們愛過還是就這樣錯過，我都會感謝你。因?yàn)橛鲆娔?，我才知道思念一個人的滋味；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道感情真的不能勉?qiáng)；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我的心不是真的死了；因?yàn)橛鲆娔?，我才知道我也能擁有美麗的記憶。所以，無論你怎么對待我，我都會用心去寬恕你的狠，用心去銘記你的好。十、愛情需要的是彼此互相的照顧，當(dāng)我們心愛的人累了，我們不是坐在一邊不理，而是多陪對方談?wù)勑?，對方需要什么的時候，自己盡量的滿足對方的需求，至少可以讓對方知道，在自己身邊的感覺是如此的溫暖。十一、自從你出現(xiàn)後，我才知道原來有人愛是那麼的美好十二、有的人與人之間的相遇就像是流星，瞬間迸發(fā)出令人羨慕的火花，卻注定只是匆匆而過。十三、有一些人，這一輩子都不會在一起，但是有一種感覺卻可以藏在心里守一輩子。十四、不要輕易說愛，許下的承諾就是欠下的債！十五、不管你是多么的愛對方，但千萬不可當(dāng)?shù)谌?。?xì)想，默然。因?yàn)橹溃@樣的故事一開始便注定了結(jié)局，一開始就注定在這個故事里，很多人會受傷。離開的總是要離開，挽留不住，就像彼岸花，窮其一生，花葉仍是生生相錯。十六、什么叫快樂？就是掩飾自己的悲傷對每個人微笑。十七、愛情與視力無關(guān)，任你看得再怎么清楚，在愛里只有模糊。因?yàn)樘斆魈碇蔷蜎]有辦法戀愛，愛情根本是盲目的。十八、戀愛就像剪頭發(fā)，這種事情不到最后是不知道結(jié)果的，結(jié)果能否令每個人皆大歡喜，無人保障，但是一切都是自己的選擇。十九、因?yàn)閻圻^，所以慈悲：因?yàn)槎?，所以寬容。二十、那些隨風(fēng)散落的微笑眼神，仿似落寞詩人的愛情詩句，一段一段，錯落成行。孤獨(dú)的鐘鳴徹夜悲鳴，那些如花容顏，終不敵過時間切割的頹敗，我們憂傷的仰望陽光，看流年未亡，年華盡耗。二十一、一個人一生可以愛上很多的人，等你獲得真正屬于你的幸福之后，你就會明白一起的傷痛其實(shí)是一種財(cái)富，它讓你學(xué)會更好地去把握和珍惜你愛的人。二十二、愛一個人，由天由人卻由不得自己。不由自主只因刻骨銘心，不離不棄只因無法代替?？偸切挠衅诖?，才有燈火闌珊處的望眼等待；總是情懷善待，才有心甘情愿地付出所有，習(xí)慣的依賴。也許你的世界一無所有，但在愛你人的心里，你就是全世界。珍惜一個深愛你的人，更要珍藏一顆為你融入生命的心。二十三、就在我以為一切都沒有改變只要我高興就可以重新扎入你的懷抱一輩子不出來的時候，其實(shí)一切都已經(jīng)滄海桑田了，我像是一躲在殼里長眠的鸚鵡螺，等我探出頭來打量這個世界的時候，我原先居住的大海已經(jīng)成為高不可攀的山脈，而我，是一塊僵死在山崖上的化石二十四、幸福，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。幸福是每一個微小的生活愿望達(dá)成。當(dāng)你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。二十五、有時，愛也是種傷害。殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己。二十六、如果，不幸福，如果，不快樂，那就放手吧；如果，舍不得