銷售崗位工作職責(zé)

銷售崗位工作職責(zé)

崗位職責(zé)劃分一、銷售經(jīng)理作為銷售經(jīng)理，您將在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和項目實施的組織工作。您需要定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制訂市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。此外，您還需要協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出年度、季度任務(wù)指標(biāo)，下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。您需要掌握市場動態(tài)，分析項目動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。同時，協(xié)調(diào)客戶部和各相關(guān)客戶及供應(yīng)商的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。您需要經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求，并提出簽約原則的價格標(biāo)準(zhǔn)。定期檢查項目計劃實施結(jié)果，提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。此外，您需要定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。作為銷售經(jīng)理，您需要及時與財務(wù)及客戶經(jīng)理溝通，對重點客戶信用風(fēng)險進(jìn)行評估，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，防止長期拖欠。此外，您還需要培訓(xùn)下屬員工，評估員工工作，制定銷售助理的每日任務(wù)和周任務(wù)；合理安排好銷售助理的時間和工作；每日閱讀銷售助理發(fā)的每日工作日志，給出合理化的建議。您需要制定部門工作計劃、管理制度、工作流程，并監(jiān)督貫徹實施。嚴(yán)格控制銷售費用開支，規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費用的使用。最后，您需要承擔(dān)總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。二、銷售助理作為銷售助理，您需要維護(hù)好公司現(xiàn)有客戶關(guān)系，每個禮拜必須以微信或者電話的方式問候到所有老客戶。您需要每天明確自己的工作內(nèi)容、完成時間、目標(biāo)要求。在每個會議工作開展前，您需要注意計劃進(jìn)展情況。正常情況下，您需要每天聯(lián)絡(luò)客戶的電話數(shù)量保證為30個，占線及沒有人的不包括在內(nèi)。您應(yīng)保證每個電話的質(zhì)量，將客戶的信息了解的詳細(xì)、清楚，不為趕數(shù)量而打電話。4.每天要記錄電話聯(lián)系情況并標(biāo)注日期。養(yǎng)成在筆記本上做標(biāo)記的習(xí)慣，每天檢查是否有未聯(lián)系到的客戶。對于未聯(lián)系上的客戶，需要及時跟進(jìn)，并記錄明確情況。5.提前準(zhǔn)備第二天的工作，避免浪費時間查找資料。資料的收集不應(yīng)局限于招聘網(wǎng)站，應(yīng)該通過多種渠道獲取信息和資料，如酒店的廣告牌、拜訪等，以爭取不錯過任何一個客戶。6.需要拜訪的客戶必須寫明詳細(xì)資料，并由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排。7.與客戶溝通好拜訪時間。8.每周在部門工作會議中，明確制定未來的工作計劃，并總結(jié)工作成效。對于重點客戶，應(yīng)保持長期溝通。9.配合部門其他同事，及時將每次的聯(lián)絡(luò)情況輸入數(shù)據(jù)庫，并要求資料盡可能詳盡，以便隨時調(diào)用。充分利用并逐漸完善數(shù)據(jù)庫，定期檢查數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容和信息，并及時增補新的內(nèi)容。10.對公司所有資料要保密。保密工作是銷售部門最需要注意的一項要求。銷售部門所掌握的信息在任何時候都要加以保護(hù)，并注意對資料的看管。所有的資料都不得擅自帶出公司。11.銷售人員每周五集中開會一次，向市場拓展部主管提交本周書面工作報告和下周主要工作安排。崗位要求：銷售經(jīng)理：1.具備獨立開發(fā)客戶，敲定訂單的能力。2.具備獨立解決問題的能力。3.具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力。4.熟悉辦公文件軟件的基本操作。5.能夠根據(jù)公司制定的小組目標(biāo)并完成。6.完成公司制定的銷售計劃。銷售助理：1.具備一定的電話銷售和拜訪技巧。2.能夠有效率地完成銷售經(jīng)理布置的相關(guān)工作。3.積極配合銷售經(jīng)理的工作。銷售流程：1.引導(dǎo)客戶表達(dá)真實需求，并以微信形式上報給酒店負(fù)責(zé)人，包括時間、地點、區(qū)域、人數(shù)、是否為綜合會議等信息。2.酒店負(fù)責(zé)人提供合適并有檔期的酒店。3.銷售人員落實會議選擇的具體酒店。4.確定會議簽訂合同，收取不少于當(dāng)次會議總消費的30%作為預(yù)定金。合同上必須約定尾款到賬時間，原則上是5個工作日內(nèi)，如有特殊情況需向領(lǐng)導(dǎo)申請。5.會議開始前三天，銷售經(jīng)理安排銷售助理對接會議細(xì)節(jié)，并填寫跟會單。6.銷售經(jīng)理在會議執(zhí)行過程中，每天與客戶對清當(dāng)日賬單，并以書面形式讓客戶簽字確認(rèn)賬單。7.會議結(jié)束后，要求酒店出示賬單，并待回公司，制作給客戶的賬單明細(xì)。8.開具發(fā)票，收尾款。銷售經(jīng)理在合同執(zhí)行完畢后需要進(jìn)行客戶追蹤服務(wù)，了解客戶的滿意程度和其他需求，并將結(jié)果以書面形式上報總經(jīng)理。此外，銷售經(jīng)理還需要填寫公司內(nèi)部賬單。匯海會展的銷售提成方案如下：銷售工資由固定工資、提成、獎金和餐補組成。實習(xí)期底薪為1600元，固定工資為1800元，加上200元的全勤獎勵和300元的績效。績效由日常銷售經(jīng)理管理。銷售提成按接單的純毛利來計算。任務(wù)為3000元毛利，未達(dá)成最低任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將扣取績效獎。毛利在3000元至35000元之間，完成任務(wù)將獲得相應(yīng)的提成和額外獎勵。跟會提成方面，單天會議提成50元，預(yù)約到開會客戶并且銷售經(jīng)理接下會議的客戶不論大小均提成100元，且未來該客戶每次開會都享受100元提成。銷售回款方面，原則上會議結(jié)束日期后5個工作日內(nèi)，結(jié)清所有賬款。特殊情況一個月以內(nèi)收回賬款，該筆賬單提成100%全額發(fā)放。一個月以上到兩個月以內(nèi)按70%發(fā)放該筆提成，兩個月以上三個月以內(nèi)按40%發(fā)放該筆提成。三個月以上款項還未結(jié)清將扣除該單所有提成，并且暫發(fā)所有提成。公司自有客戶分配給銷售經(jīng)理落實與跟進(jìn)，不享受提成，但是算業(yè)績，可以享受總業(yè)績的提成，但是該筆提成不算銷售個人。要滿足發(fā)提成的條件，每單必須有合同，合同必須填寫完整。會議結(jié)束后需要填寫對內(nèi)賬單，填寫客戶滿意度調(diào)查表，入錄今目標(biāo)客戶資料，清楚記載本次開會時間和預(yù)計下次開會時間。該筆訂單已經(jīng)回款。工資發(fā)放時間為每月15日，如遇雙休日順延至星期一統(tǒng)一發(fā)放。同時，銷售經(jīng)理需要填寫客戶滿意度調(diào)查表。在客戶活動結(jié)束后，我們會要求客戶填寫滿意度調(diào)查表。如果出現(xiàn)1個糟糕的評價，該訂單將不會獲得任何提成，即使是與酒店方的提成也不例外。如果有2個不滿意的評價（同樣不包括與酒店方的提成），該訂單也將無法獲得任何提成。而如果有4個一般的評價，該訂單的提成將會降低到50%，同時與酒店方的提成也將減半。改寫建議：客戶活動結(jié)束后，我們會要求客戶填寫滿意度調(diào)查表。根據(jù)評價結(jié)果，我