公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

入三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，本人對xx客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和根本把握，并已開頭正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中消失的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)展完善做參考和預(yù)備。xx客服作為網(wǎng)店的一個重要組成局部。其重要性不行無視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶承受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。

再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的xx客服。

下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后效勞工作進(jìn)展初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購置，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價(jià)、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論xx是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關(guān)注xx顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，翻開相應(yīng)的頁面，時刻預(yù)備著答復(fù)親們提出的任何詢問。在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對待每一位客人。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

當(dāng)前階段值得確定的便是要對客服話術(shù)有所了解才行，無論是固定的話語還是應(yīng)對客戶的策略都是經(jīng)過許多人總結(jié)才得出來的，因此在客服工作期間最為忌諱的便是自作聰慧使用話術(shù)手冊上面沒有的話語，這樣做一旦被客戶打斷導(dǎo)致后續(xù)的話語接不上來很有可能導(dǎo)致交涉失敗，究竟作為售后客服的自己處理得最多的便是客戶對我們公司的投訴電話，在對方帶著怨氣的狀況下必需要保證工作能夠穩(wěn)妥進(jìn)展下去才行，因此在工作初期的時候自己便常常背誦客服話術(shù)手冊直至能夠完全運(yùn)用，這樣的話就能夠很好地處理好客戶的投訴并安撫對方的心情。

假如不了解公司產(chǎn)品的話可無法成為一名優(yōu)秀的售后客服，因此在工作之余自己會想方法去了解產(chǎn)品的性能以及保修的相關(guān)信息，若是連這一點(diǎn)都不了解的話又怎么能夠讓客戶對自己反應(yīng)投訴感到放心呢?所以在進(jìn)展售后客服工作的時候必需要對客戶購置的產(chǎn)品信息有所了解才能夠準(zhǔn)時解決對方的困擾，在這個過程中自己還需要想方法將客戶表達(dá)的意見記錄下來并加以總結(jié)，這樣的話即便下次遇到同樣的狀況也能夠通過自己的努力沉著地將問題解決掉。

至于自己在售后客服工作中存在的缺乏也是在前不久才發(fā)覺的，事實(shí)上作為售后客服只能夠在盡量安撫對方的狀況下將有效信息反應(yīng)上去，至于問題能否解決還需要依據(jù)詳細(xì)的狀況進(jìn)展分析才能夠得出結(jié)論，而我卻在好幾次沒有了解到精確信息的的狀況下輕易地保證能夠盡快解決問題，可假如到時候做出的保證無法得到回復(fù)的話將會給公司的心語帶來很大的損失，因此在這方面存在的缺乏必需要盡快改正才不會影響到以后的工作。

在自己的售后客服工作得到轉(zhuǎn)正以后也應(yīng)當(dāng)要秉承過去優(yōu)良的工作作風(fēng)，究竟對于今后的進(jìn)展來說轉(zhuǎn)正不過是相當(dāng)于有了一個更高的起點(diǎn)而已，因此自己在處理平常的售后客服工作之時還要更加仔細(xì)對待才能夠有所成就。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對客服的工作有了一個比擬完整的熟悉;對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟公司的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是售后客服，負(fù)責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比方商品破損、物流停滯等。在這階段也要特別感謝我的師傅，是他帶著我去熟識工作內(nèi)容，并教育我專業(yè)話術(shù)。剛開頭因無工作閱歷，期初的一段時間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，準(zhǔn)時提交售后反應(yīng)狀況，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx新店鋪的預(yù)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫忙其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(xx)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)展第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)展了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿意客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和把握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的根底。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，做到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的特長及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛惜公司的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益劇烈的社會競爭也使我充分地熟悉到成為一名德智體全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。

在這段時間里我雖然是學(xué)校學(xué)習(xí)了一些理論學(xué)問，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快把握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論學(xué)問等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫助做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身缺乏，前輩們賜予工作上的支持和精神上鼓舞，經(jīng)過較長時間的熬煉、克制和努力,使我漸漸成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召鼓勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美妙明天。固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

經(jīng)過了這些日子的客服工作，和客戶去溝通，幫他們解決問題，而我仔細(xì)的效勞態(tài)度也是得到了他們的認(rèn)可。讓我也是積存了閱歷，并得到轉(zhuǎn)正的時機(jī)，而這段試用的日子里，我也是有了很大的進(jìn)步，在此也是對于自己客服這份工作來好好的做個整理總結(jié)。

客服的工作，其實(shí)也是需要不斷的累積閱歷，這樣和客戶去溝通也是可以更加的沉著并做的好，雖然之前也是有話術(shù)的學(xué)習(xí)，但是只有自己真的”理解了這份話術(shù)，那么才能去做好這個工作，而不是簡潔的完成任務(wù)，那樣的話，不肯定能幫忙客戶解決問題，甚至可能處理的不好，還會被投訴，在工作里頭，我也是清晰效勞的態(tài)度非常的重要，即使剛開頭的時候自己的力量，以及對于如何解決問題，專業(yè)的方面不是那么的清晰，但是好的態(tài)度也是可以去穩(wěn)住客戶，而自己仔細(xì)的去幫客戶處理，也是得到了他們的確定，即使力量明顯和優(yōu)秀的同事有差距，但是我也是沒有得到投訴，反而是客戶會急躁的等待，我清晰做好這個效勞工作就是如此，究竟問題是已經(jīng)消失了，而客戶的需求也是積極的解決問題，能處理好，那么就可以了，而效勞的好，客戶自然也是更為快樂的。

固然除了好的態(tài)度，專業(yè)的力量，對于事情處理的方法也是要有的，我也是積極的去學(xué)習(xí)，無論是培訓(xùn)，同事教我，或者自己看資料，我都是會花許多時間在這些事情上面，來讓自己能有一些收獲。只有自己真的力量強(qiáng)了，對于要做的事情熟識，那么再去效勞，專業(yè)的態(tài)度也是可以讓客戶更為信服，即使有一些脾氣不好的客戶，也會是更好的來處理，工作是要看結(jié)果的，而自己只有不斷的去學(xué)，去累積閱歷，努力的付出，那么才能做得更好，而不去進(jìn)步，那么是簡單被淘汰，甚至讓客戶也是不信任的。所以我也是在工作中多去思索，而不是做完了事情就可以了，只有去多學(xué)，那么才能走遠(yuǎn)。閱歷的累積，客戶也是更加的信任我，情愿信任我能處理好他們的問題，也是溝通起來更加的輕松。

雖然得到確定，能轉(zhuǎn)正，但作為正式的員工，這也是一份責(zé)任，一種壓力，自己也是要更多付出，才能對得起公司的信任，固然想要在崗位上做的更好，也是要積極的去提升，不斷改良，究竟自己也是還有一些缺乏，要去完善的，也是要把客戶效勞得更好。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

【客服轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)一】

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個月。

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比擬完整的熟悉；對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比擬清楚的熟悉。在熟識工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政治理、費(fèi)用治理、物資治理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的缺乏，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識了每天的工作，準(zhǔn)時提交各種報(bào)表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

【客服轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)二】

我于20xx年1月27日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡要如下：

1.可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確性和準(zhǔn)時性；

2.對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r；

3．可以準(zhǔn)時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、準(zhǔn)時發(fā)貨；

4.定期催收貨款，保證貨款回收。

５.能準(zhǔn)時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

固然，在工作中我也消失了一些小的過失和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

１.工作閱歷有限，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距；

２.對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

３.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積存，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價(jià)值得到表達(dá)。在此我提出轉(zhuǎn)正，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

年的暑假兩個月時間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參與了通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動。通過兩個月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時的一系列情景照舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參與此次公司實(shí)習(xí)的時機(jī)，雖然，當(dāng)時并不知道客服代表詳細(xì)是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期盼和驚喜，究竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于月日一同去了位于成都市的公司所在地，進(jìn)展了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特別緣由沒能參與實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參與了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來，就是對我們進(jìn)展了為期9天的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，主要有關(guān)于公司的公司根本進(jìn)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的根本業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)用語以及專業(yè)術(shù)語的熬煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行何種方式進(jìn)展應(yīng)對;了解快遞行業(yè)的詳細(xì)運(yùn)作模式。

最終，在進(jìn)展了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開頭了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。固然，我們只接聽熱線的1號鍵下單和有關(guān)詢問方面的工作，假如遇見客戶要求進(jìn)展快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號鍵，有查詢同事對其進(jìn)展跟進(jìn)。固然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必需參與公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業(yè)務(wù)學(xué)問或是對自己一天中的工作進(jìn)展小的總結(jié)。同時，我們也參加公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個全面的了解，在多方努力溝通下，參加實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場進(jìn)展參觀了解，以增加自身對快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作完畢，公司的治理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會議。會上，我們實(shí)習(xí)教師對我們在實(shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)展了公布，同時，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對我們在實(shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評價(jià)，并且表示盼望我們能夠留在公司連續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個月的實(shí)習(xí)工作正式完畢。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

試用期的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和擔(dān)心，盡管我對我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿足，但是我不確定我能夠通過公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿足。我能夠確定的就是我想要熱切參加公司的心，我從一進(jìn)入到公司，我就喜愛上了我們公司積極向上的工作氣氛，就喜愛上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此，還有一群友善得意的同事們也讓我堅(jiān)決了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個月的試用期里，我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情根底。我不想失去這個轉(zhuǎn)正的時機(jī)，我要為這個轉(zhuǎn)正努力爭取時機(jī)，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

在這個試用期里，我主要負(fù)責(zé)前臺客服的工作。這個前臺客服的工作說簡潔也不簡潔，說簡單也不簡單。主要是要維持好公司前臺的臉面，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn)，我這個試用期里，沒少花心思。

我在以前是一個不太愛裝扮的性格，但是在來到公司擔(dān)當(dāng)這個前臺客服的崗位以后，我就開頭不得不注意自己的形象了。起先在妝容上，我每天都會提早一個小時，來專心畫上我精巧的妝容。這個妝容不能是明麗的濃妝，也不能太過淡雅?？隙纫屓搜矍耙涣?，也要使人有如沐清風(fēng)的感覺。然后在服裝整理上，我會在出門之前，專心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺得沒問題后，保證儀容都達(dá)標(biāo)后，再出門。這個服裝的搭配和整理，既要符合公司的規(guī)定，又要有自己的當(dāng)心機(jī)，所以也是很有學(xué)問的。最終在禮儀方面，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了許多禮儀學(xué)問，向前輩討教了許多禮儀技巧，并在回家以后自己一個人對著鏡子，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了許多次。

所以通過我三個月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來越好，氣質(zhì)越來越來佳，在服裝搭配上面，也有了自己的見解和心得體會。而且在禮儀上，不管是待人接客，我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作力量也得到了大幅度的進(jìn)步。

公司客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識了解，通過學(xué)習(xí)，我熟識了xx的整個物業(yè)操作流程。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;工程方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的奉獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟識公司、工程人員環(huán)境、制度流程

本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱忱，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯誤、合理建議

由于前期多種緣由，造成物業(yè)治理效勞中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)治理的特別性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)展了調(diào)整。

三、標(biāo)準(zhǔn)治理制度、提高工程執(zhí)行力量

加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議進(jìn)展溝通。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，準(zhǔn)時的講解學(xué)習(xí)消退，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些規(guī)章制度：裝修裝飾巡查制度;綠化養(yǎng)護(hù)治理制度;保潔工作流程安排方案。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工的確做到責(zé)任到人、獎