人力資源管理-第四章工作設(shè)計與再設(shè)計PPT課件教材講義

第四章：工作設(shè)計與再設(shè)計本章重點(diǎn)工作設(shè)計的內(nèi)容與方法工作再設(shè)計學(xué)習(xí)目的

1.理解工作設(shè)計的本質(zhì)

2.了解三種工作設(shè)計思想及方法

3.從績效的角度考慮工作在設(shè)計工作設(shè)計

概念：工作設(shè)計是確定所要完成的具體任務(wù)及其完成的方法，并且該工作在組織中如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。

目的：明確工作的內(nèi)容和方法，明確能夠滿足技術(shù)上、組織上的要求及工作者的社會和個人要求的工作之間的關(guān)系。工作設(shè)計是要說明①工作怎樣做—最大限度地提高組織的效率和勞動生產(chǎn)率。②怎樣使工作者在工作中得到滿足--最大限度地幫助個人成長和增加個人福利。工作設(shè)計－－三種思想工作設(shè)計思想核心觀點(diǎn)理論依據(jù)工作設(shè)計結(jié)果典型范例以任務(wù)為導(dǎo)向通過細(xì)致分工降低工作難度提高工作效率科學(xué)管理人體工程學(xué)以職位設(shè)計工作工作任務(wù)簡單流水線生產(chǎn)以人為導(dǎo)向通過工作內(nèi)在及外在的勵，提高工作動機(jī)人力資源理論工作豐富化工作擴(kuò)展化以職位設(shè)計工作工作任務(wù)復(fù)雜工作參與計劃質(zhì)量圈以價值為導(dǎo)向通過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和團(tuán)隊自我管理達(dá)到最大化價值理論流程再造理論工作門類化按業(yè)務(wù)必要流程實(shí)際工作自我管理團(tuán)隊工作設(shè)計－－三種思想以人為導(dǎo)向的工作設(shè)計

工作擴(kuò)大化：是對工作的橫向擴(kuò)展，即增加員工的工 作范圍，豐富工作內(nèi)容，使工作本身 多樣性。

工作豐富化：是對工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展。工作設(shè)計－－以團(tuán)隊價值為導(dǎo)向的工作設(shè)計目標(biāo)活動行政管理團(tuán)隊董事長經(jīng)理經(jīng)營團(tuán)隊監(jiān)督人、經(jīng)理總監(jiān)責(zé)任人支持性員工監(jiān)察團(tuán)隊2合作者監(jiān)察團(tuán)隊1合作者工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊工作團(tuán)隊目的設(shè)定計劃發(fā)展政策未來運(yùn)營提供全部領(lǐng)導(dǎo)權(quán)參與工作活動提供資源認(rèn)同與發(fā)展合作發(fā)展工作流程執(zhí)行監(jiān)督監(jiān)督績效運(yùn)用開發(fā)學(xué)習(xí)曲線開發(fā)培訓(xùn)和引導(dǎo)提供咨詢監(jiān)督過程提供反饋合作監(jiān)督績效提供資源溝通參與培訓(xùn)活動擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)技術(shù)提供技術(shù)支持控制監(jiān)督任命行政管理開發(fā)工作技能使團(tuán)員對富有柔性組建團(tuán)隊工作再設(shè)計－－－組織層次的工作再設(shè)計組織層次的工作再設(shè)計企業(yè)重組包括以下

1.業(yè)務(wù)重組

2.財務(wù)重組

3.組織重組工作職責(zé)隨著以上變動重新設(shè)計經(jīng)營層次的工作再設(shè)計

企業(yè)流程再造業(yè)務(wù)流程：即按照顧客的要求投入原材料，生產(chǎn)出對客戶有 價值的產(chǎn)品及服務(wù)一系列關(guān)聯(lián)活動的總稱。工作再設(shè)計：

工作層次的工作再設(shè)計－－緩解壓力

環(huán)境因素:

經(jīng)濟(jì)不確定政治不確定技術(shù)不確定組織要素：任務(wù)要求角色要求人際關(guān)系要求組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織生命周期個人因素：家庭因素經(jīng)濟(jì)問題個性特點(diǎn)體驗(yàn)到的壓力個體差異生理癥狀生產(chǎn)效率低缺勤離職心理癥狀焦慮情緒低落工作滿意度減低生理癥狀