醫(yī)療質(zhì)量控制科科員工作制度

醫(yī)療質(zhì)量掌控科科員工作制度一、背景在醫(yī)療行業(yè)中，質(zhì)量掌控科科員是至關(guān)緊要的職位之一、作為醫(yī)院質(zhì)量管理體系的緊要構(gòu)成部分，質(zhì)量掌控科科員的工作內(nèi)容涉及到醫(yī)院各個方面的質(zhì)量管理，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理、醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理等。作為醫(yī)院的管理者和從業(yè)者，不僅要關(guān)注醫(yī)院的規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備等硬實力，在醫(yī)療質(zhì)量方面的軟實力也是不能忽視的。因此，建立一套完善的醫(yī)療質(zhì)量掌控科科員工作制度，對于保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，提升醫(yī)院的差異競爭力具有積極意義。二、工作職責1.負責醫(yī)院全面質(zhì)量管理、環(huán)境衛(wèi)生管理以及職業(yè)衛(wèi)生管理等方面的工作，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.訂立和完善醫(yī)院質(zhì)量管理體系，建立和改善質(zhì)量掌控指標和評價標準，幫助醫(yī)院領(lǐng)導層訂立質(zhì)量管理總體規(guī)劃和實施計劃。3.負責醫(yī)院各項質(zhì)量管理工作的監(jiān)督與檢查，適時發(fā)覺和矯正問題。4.負責醫(yī)療設(shè)備管理和醫(yī)用耗材管理工作，適時發(fā)覺和處理設(shè)備問題，保證醫(yī)用耗材質(zhì)量符合要求。5.負責醫(yī)院各項環(huán)境衛(wèi)生管理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門共同維護醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境。6.訂立醫(yī)院職業(yè)衛(wèi)生管理計劃和方案，協(xié)調(diào)各職能部門，確保醫(yī)院職業(yè)衛(wèi)生處于良好狀態(tài)。7.每月對重點科室進行質(zhì)量管理督查和考核，對顯現(xiàn)問題的科室適時進行整改，并向領(lǐng)導層匯報。8.參加醫(yī)院的風險管理和事件管理工作，適時識別和處理風險事件，削減潛在的醫(yī)療安全風險。9.開展醫(yī)院質(zhì)量管理培訓和推廣工作，提升全員的質(zhì)量意識和服務(wù)意識。10.定期匯報質(zhì)量管理工作情況，并向領(lǐng)導層提出質(zhì)量管理方面的建議和看法。三、工作要求1.具備醫(yī)學專業(yè)背景，諳習醫(yī)院的服務(wù)流程和質(zhì)量管理流程。2.具備良好的溝通本領(lǐng)和團隊協(xié)作本領(lǐng)，能夠協(xié)調(diào)多個部門之間的合作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。3.具備肯定的質(zhì)量管理學問和技能，諳習各種質(zhì)量管理工具和方法。4.具備肯定的電腦技能，嫻熟把握使用Office等辦公軟件。5.具備責任心和工作積極性，能夠獨立思考并解決問題。6.具備英語閱讀和寫作本領(lǐng)，能夠嫻熟使用英語進行專業(yè)交流。四、工作流程1.公司實施質(zhì)量管理標準的訂立、實施、檢查和矯正工作；2.對質(zhì)量管理標準訂立、實施情況進行自我評價，并參照其他醫(yī)療機構(gòu)做好對標工作；3.對醫(yī)院中各類質(zhì)量問題進行深入分析，對質(zhì)量管理標準進行調(diào)整和優(yōu)化；4.定期組織質(zhì)量管理培訓，提高醫(yī)院全員的質(zhì)量意識和服務(wù)質(zhì)量。五、崗位評價1.質(zhì)量掌控科科員是醫(yī)院質(zhì)量管理中的關(guān)鍵崗位，對醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升起到至關(guān)緊要的作用。2.質(zhì)量掌控科科員需要具備醫(yī)療專業(yè)學問和質(zhì)量管理學問，還需要具備良好的溝通本領(lǐng)和團隊協(xié)作本領(lǐng)，在工作中要快速反應(yīng)和解決問題，承當肯定的工作壓力。3.質(zhì)量掌控科科員的工作內(nèi)容廣泛，需要把握各種質(zhì)量管理工具和方法，不斷提高自身的專業(yè)水平。4.質(zhì)