對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告

[轉(zhuǎn)]對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告第一篇：[轉(zhuǎn)]對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告]對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告（www.）一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做，對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告。1、對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。2、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3、推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。4、在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5、推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。6、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。7、最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。8、對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。9、銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。10、獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。11、對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12、在拜訪客戶時(shí)，銷(xiāo)售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13、選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15、準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。16、向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)“買(mǎi)”的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。17、每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶.銷(xiāo)售才能成功。18、有計(jì)劃且自然地接近客戶.并使客戶覺(jué)得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19、銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。20XX了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。22.相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心。客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。23、業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。24、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。25、對(duì)于銷(xiāo)售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。26、有三條增加銷(xiāo)售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27、客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。29、推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是--縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。31.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜次的方式待人”。32、讓客戶談?wù)撟约骸Ｗ屢粋€(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。33、推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。34、客戶拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。35、對(duì)客戶周?chē)娜说暮闷嬖儐?wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36、為幫助客戶而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。37、在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉，銷(xiāo)售工作計(jì)劃《對(duì)銷(xiāo)售人員的忠告》。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終起作用的因素只有-個(gè)：那就是真誠(chéng)。38、不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39、客戶用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶的心鈕。40、銷(xiāo)售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。41、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。42、對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。43、傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)-如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。44、推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。45、成交規(guī)則第-條：要求客戶購(gòu)買(mǎi)。然而，71%的銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有向客戶提出成交要求。46、如果你沒(méi)有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所講：“成功出自于成功”。48、如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。49、沒(méi)有得到訂單并不是-件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。50、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。51、成交時(shí)，要說(shuō)服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。-句推銷(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信乙，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。53、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期-如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下-次的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。54、銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)--而是失去一位客戶。55、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57、努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣--仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣好過(guò)。58、不要反失敗歸咎于他人--承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)--金錢(qián)只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬晶)。59、堅(jiān)持到底--你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。60、用數(shù)字找出你的成功公式---判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索、多少個(gè)電話、多少名潛在客戶、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。61、熱情面對(duì)工作--讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。62、留給客戶深刻的印象尸-這印象包括一種倉(cāng)，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)去口未必。你可以選擇你想留給另U人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。63、推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。64、最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。65、銷(xiāo)售代表有時(shí)象演員，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。66、自得其樂(lè)--這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜?，快?lè)是有傳染性的。67、業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。68、銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。69、銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶。70、如果你送走一位快樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。71、你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。72、我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的--忘記回電話、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與-個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。73、給客戶寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。76、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。78、信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79、在客戶暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)付，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。80、就推銷(xiāo)而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。81、推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話太多！許多銷(xiāo)售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。82、在開(kāi)口推銷(xiāo)前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷(xiāo)最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大，向銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)的可能性小。83、如果你想推銷(xiāo)成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。第二篇：銷(xiāo)售人員100條忠告_doc_2銷(xiāo)售人員100條忠告1．對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的。沒(méi)有學(xué)問(wèn)做根基的銷(xiāo)售，只能是為投機(jī)無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。2．一次成功的摧銷(xiāo)，不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事。他是學(xué)習(xí)，計(jì)劃以及一個(gè)業(yè)務(wù)員的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3．推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所正實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必須做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5．推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備，計(jì)劃工作絕不可疏忽輕視，有備而來(lái)，才能勝券在握，準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，以及可能的問(wèn)答。6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感，說(shuō)綜合出來(lái)的力量往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。8．對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等。均必須努力研討，熟記同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告，宣傳加以資料，說(shuō)明書(shū)等，加以研究分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。9．業(yè)務(wù)員必須多讀有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家社會(huì)消息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題。且不至于孤陋寡聞見(jiàn)識(shí)淺薄。10．獲取定單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)售量，更加重要，如果停止補(bǔ)充新客戶，業(yè)務(wù)員就不在有成功之源。11．對(duì)客戶無(wú)益的交易，必然對(duì)業(yè)務(wù)員有害，（商業(yè)道德準(zhǔn)則）12．再拜訪客戶時(shí)，業(yè)務(wù)員所信奉的準(zhǔn)則是：即便跌到了也要抓把沙，業(yè)務(wù)員不能空手而歸，即便摧銷(xiāo)沒(méi)成功，也要讓客戶介紹一個(gè)新客戶。13．選擇客戶，衡量客戶得意愿與購(gòu)買(mǎi)能力，不要把時(shí)間浪費(fèi)在憂郁不決的人身上。14．強(qiáng)烈的第一印象的重要原則，是幫助人們感到自己的重要。15．準(zhǔn)時(shí)赴約，遲到意味著我不尊重你的時(shí)間，遲到?jīng)]有任何借口，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定的時(shí)間之前打通電話，表示道歉，繼續(xù)完成推銷(xiāo)工作。16．向可以作出購(gòu)買(mǎi)清單權(quán)利能力的人推銷(xiāo)，如果你推銷(xiāo)對(duì)象，沒(méi)有權(quán)利的話，你不可能賣(mài)任何東西。17．每個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到只有目不轉(zhuǎn)睛的注視著你的客戶才能銷(xiāo)售成功。18．有計(jì)劃的自然地接近客戶，并且使客戶覺(jué)得有益處，而順利進(jìn)行，商談，是業(yè)務(wù)員必須事中準(zhǔn)備的策略與工作。19．業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶談成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。20XX要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定你的業(yè)績(jī)。21．再成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一名優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一面，使他們成為你的好朋友為止。22．相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)它自然也沒(méi)有信心，客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟愕恼f(shuō)話邏輯水平高而說(shuō)服，到不如說(shuō)他被你的信心說(shuō)服。23．業(yè)績(jī)好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗。部分原因是因?yàn)樗麄儗?duì)自己所推銷(xiāo)與產(chǎn)品有不折不撓的信心。24．了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的要求就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣而看不到結(jié)果。25．對(duì)于業(yè)務(wù)員而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間，了解和選擇客戶是讓業(yè)務(wù)員把時(shí)間和力量放在最有可能購(gòu)買(mǎi)的客戶身上，而不是放再不可能購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人身上。26．有三條增加銷(xiāo)售額法則：1集中精神于你的重要客戶。2更加集中。3更加更加集中。27．客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分?？蛻舻牡燃?jí)確定拜訪次數(shù)，時(shí)間，可以使業(yè)務(wù)員的時(shí)間發(fā)揮最大效應(yīng)。28．接近客戶一定不可千變一律公式化，必須事先有充足的準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型的客戶采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。29．摧銷(xiāo)機(jī)會(huì)往往是稍縱既逝，必須準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30．把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有摧銷(xiāo)到老虎之眠。31．摧銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是：你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)別人。摧銷(xiāo)黃金準(zhǔn)則是：按人們喜歡的方式待人。32．任客戶談?wù)撟约海屢粋€(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并完成推銷(xiāo)機(jī)會(huì)。33．推銷(xiāo)必須有耐心，不斷拜訪以免操之過(guò)急，即不可掉以輕心，必須從容不迫察言觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。34．客戶拒絕推銷(xiāo)切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶。并設(shè)法找出拒絕之原因再對(duì)癥下藥。35．對(duì)客戶周?chē)娜撕闷娴膶?wèn)，即使決不可能購(gòu)買(mǎi)也要熱誠(chéng)耐心接待，一向他們說(shuō)明介紹。須知及有可能直接或間接影響客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。36．為幫助客戶而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。37．在這個(gè)世界上業(yè)務(wù)員靠什麼去撥動(dòng)客戶的心玄，有人以思維敏捷邏輯周密的尋辯而令人折服，有人以盛情并貌慷慨激昂的陳詞去動(dòng)心菲，但這些都是形式問(wèn)題在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，對(duì)說(shuō)服任何人，始終使作用只有一個(gè)，那就是真誠(chéng)。38．不要賣(mài)而要幫，賣(mài)是把東西塞給客戶。幫是為客戶做事。39．客戶用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但是他們采取行動(dòng)是感情，因此業(yè)務(wù)員必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕40．業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要做幾分那樣公式和理論。需要的是今天新聞和天氣等知識(shí)，因此切記試圖單純的道理去讓客戶動(dòng)心。41．要打動(dòng)客戶的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x錢(qián)的口袋最近。42．對(duì)客戶的異議自己不可回答時(shí)，決不可敷衍欺騙和故意反駁，必須盡可能答復(fù)若不得要領(lǐng)，盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給客戶最快捷滿意正確的答復(fù)。43．傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，如果你很專心聽(tīng)的話，當(dāng)客戶決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。44．推銷(xiāo)游戲規(guī)則是以成交為目的而開(kāi)展一系列活動(dòng)，雖然成交不等與一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。45．成交規(guī)則第一條要求客戶購(gòu)買(mǎi)，然而71％的業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因，就是沒(méi)有向客戶提出成交要求。46．如果沒(méi)有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)，而沒(méi)有扭動(dòng)扳機(jī)。47．在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就向出自一句格言，成功出自于成功。48．如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義，不成交就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。49．沒(méi)有得到定單，并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)得到訂單卻是一件丟臉的事。50．成交建議是向合適的客戶，合適的時(shí)間，提出合適的解決方案。51．成交時(shí)要說(shuō)服客戶，現(xiàn)在就采取行動(dòng)，一拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)，一句推銷(xiāo)格言是：今天的定單就在眼前，明天定單在天邊。52．一信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷(xiāo)往往表現(xiàn)于創(chuàng)建購(gòu)買(mǎi)信心的能力，假如客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心，再便宜也無(wú)濟(jì)于是，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。53．如果沒(méi)有成交、業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下次見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候都不能約好下次見(jiàn)面時(shí)間，以后與客戶下次見(jiàn)面就難上加難了，你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。54．業(yè)務(wù)員決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶?duì)待，對(duì)客戶一定要熱情，那樣你失去的不止一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而失去一個(gè)客戶。55．追蹤、追蹤、再追蹤，如果要完成一次推銷(xiāo)與客戶接觸5-10次，你不惜一切也要熬到第10次。56．與他人（同事、客戶）融洽相處，推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57．努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣，仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那分好運(yùn)是他們多年努力才得來(lái)得，你也能象他們一樣好過(guò)。58．不要把失敗歸于他人，承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱，努力工作是成事的柱，然而完成任務(wù)是你的回報(bào)，金錢(qián)不回報(bào)，金錢(qián)只是圓滿完成任務(wù)的附屬品。59．堅(jiān)持到底你能不能把不看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕，你愿不愿意在完成推銷(xiāo)的5-10次拜訪中堅(jiān)持到底。如果你能了、便體會(huì)到堅(jiān)持得力量。60．用數(shù)字找出你的公式，判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少線索、多少電話、多少潛在客戶、多少次產(chǎn)品介紹、以及多少次追蹤、然后在依此公式行事。61．熱情面對(duì)工作，論多一次推銷(xiāo)感覺(jué)，都是最棒的一次。62．留給客戶深刻的印象、這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象，當(dāng)你走后客戶是怎樣描述你呢。你隨時(shí)都會(huì)給他人留下印象，有時(shí)暗淡、有時(shí)鮮明，有時(shí)好笑、有時(shí)未必、你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對(duì)自己留下的印象負(fù)責(zé)。63．推銷(xiāo)失敗的第一定律是與客戶爭(zhēng)高低。64．最高明的對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者公式就是風(fēng)度，熱情服務(wù)及敬業(yè)精神，最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者公式就是說(shuō)對(duì)方壞話。65．業(yè)務(wù)員有時(shí)像演員，但既以投入推銷(xiāo)行業(yè)就必須敬業(yè)，信心十足是肯定自己的工作是最有價(jià)值的和意義的。66．自得其樂(lè)是最重要的一條，如果你熱愛(ài)自己的事業(yè)，你的成就會(huì)更杰出的，你喜歡的事會(huì)把喜悅帶給周?chē)萌耍鞓?lè)是有傳染性的。67．業(yè)績(jī)是業(yè)務(wù)員的生命，當(dāng)為達(dá)到業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德與不顧不擇手段是錯(cuò)誤的非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。68．業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻注意每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省、檢討、找出癥結(jié)所在，是人為因素還是市場(chǎng)波動(dòng)，是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素還是公司政策變化等，才能實(shí)際掌握狀況，尋找對(duì)策完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。69．銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才能永久的吸引客戶。70．如果你送走一位快樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招來(lái)更多客戶。71．你對(duì)老客戶的怠慢、已是對(duì)手可趁之機(jī)，找此下去不用多久你就會(huì)陷入危機(jī)，你的客戶就會(huì)北對(duì)手搶走。72．我們無(wú)法記纂有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失就失去的，忘記回電話，約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝，忘記對(duì)客戶履行的承諾，這些小事情還是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員與一個(gè)失敗業(yè)務(wù)員的差距。73．給客戶寫(xiě)信是你比其他業(yè)務(wù)員出眾之處。74．據(jù)調(diào)查71％的客戶之所以從你手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你因?yàn)槟阃其N(xiāo)產(chǎn)品。75．首先是推銷(xiāo)自己，禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處好壞印象的來(lái)源，業(yè)務(wù)員多在返方面下工夫。76．服裝不能照舊完成，但是初次見(jiàn)面90％的是服裝印象。第三篇：銷(xiāo)售忠告銷(xiāo)售小技巧1．推銷(xiāo)成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。在推銷(xiāo)的時(shí)候可以與顧客談些與工作或產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事，關(guān)心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。2．任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。對(duì)與別人有聯(lián)系的準(zhǔn)顧客我們要抓住顧客的擔(dān)憂去夸大其說(shuō)，奪取顧客的信任，給顧客以個(gè)可信的承諾3．對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒(méi)有不可能的事。足夠的信心，積極的去對(duì)待，耐心的去解說(shuō)，多了解，常實(shí)踐4．越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。對(duì)于這種顧客要有耐心，細(xì)心，只要成交了他的回頭率很高，說(shuō)不定還會(huì)給你帶來(lái)更大的利益5．當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開(kāi)辟一條？不要用同一種方案去對(duì)顧客群，并不是每個(gè)人都吃你這一套，要懂得去修改創(chuàng)新6．應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。7．要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。新朋友就是你新顧客，得到顧客的認(rèn)可，把握好每個(gè)顧客8．說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。說(shuō)話時(shí)不要大大咧咧，會(huì)讓顧客敢到反感，對(duì)個(gè)人的形象也不好，說(shuō)話要堅(jiān)決，不要讓顧客有種被欺騙的感覺(jué)9．對(duì)推銷(xiāo)員而言，善于聽(tīng)比善于辯更重要。在推銷(xiāo)的同時(shí)也要認(rèn)真的去傾聽(tīng)顧客的話，因?yàn)樵谒脑捴形覀兛梢哉业饺笨?0．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。想成功就要有目標(biāo)，有目標(biāo)就要努力去奮斗，要有挑戰(zhàn)自己心，要有不放棄的精神11．只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。顧客進(jìn)門(mén)你不去招呼你就沒(méi)有機(jī)會(huì)，就算他朝你走去，但你不把握結(jié)果還是一樣12．不要躲避你所厭惡的人。顧客是不分尊卑貴賤的，每個(gè)人都有可能給你帶來(lái)財(cái)富，他們也不會(huì)長(zhǎng)期的停留，得到他想要的他就會(huì)離去，所以什么樣的人都要去把握，產(chǎn)品不只有你一個(gè)人有，但機(jī)會(huì)只有靠你自己爭(zhēng)取13．忘掉失敗，不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。失敗是成功之母，失敗了不用害怕，把失敗的教訓(xùn)來(lái)做成功的基礎(chǔ)，沒(méi)有哪條路是平整的，出過(guò)事故的路不是還有人走，只要勇往直前才會(huì)到達(dá)目標(biāo)14．過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。放心的去做，大膽的去創(chuàng)新，不要瞻前顧后的，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的希望，不做就連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有15．世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。不要害怕顧客突然變卦，在不同的情況下，選擇適當(dāng)?shù)姆绞饺ヌ幚?6．推銷(xiāo)的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。成功都是給有準(zhǔn)備的人的，要想成功就要去做準(zhǔn)備，沒(méi)有不勞而獲的17．光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。如果你現(xiàn)在什么都不會(huì)那么從現(xiàn)在做起，只要認(rèn)真的去學(xué)，勇敢的去做，你就有機(jī)會(huì)18．失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。剛開(kāi)始的時(shí)候有十個(gè)顧客，前幾個(gè)大都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品因?yàn)槟氵€沒(méi)有一定的基礎(chǔ)，足夠的能力，前者只是你讓你學(xué)識(shí)的階梯，實(shí)踐的材料19．慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。與顧客交流時(shí)不要心急，特別是新手，要多問(wèn)都聽(tīng)，這樣才能徹底的了解顧客20XX要知道人生沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功。不要沒(méi)開(kāi)始就說(shuō)自己會(huì)失敗，沒(méi)有人是永遠(yuǎn)的失敗的，只是成功的還沒(méi)到，如果你一味的想著失敗那你一輩子也不會(huì)成功21.銷(xiāo)售隨機(jī)性很大，沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。不要死讀硬背，懂的靈活運(yùn)用，不通的顧客用不通的招數(shù)22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。顧客有些小要求不要與其爭(zhēng)論，做的到得就要立即答應(yīng)與實(shí)現(xiàn)，否則浪費(fèi)彼此的時(shí)間有給顧客留下不好的印象23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。形象是最重要的，要有一種讓顧客看起來(lái)很專業(yè)的樣子，才能得到顧客的信任，第一印象最重24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。顧客要反駁時(shí)我們要用心的去聽(tīng)，在聽(tīng)的同時(shí)找出他的缺點(diǎn)對(duì)癥下藥25.讓銷(xiāo)售方式都人性化，不要太講究技巧。人性化的銷(xiāo)售最能讓顧客信任，人不是機(jī)器不要老是走同一條路線，對(duì)話要人性化，技巧也要講的人性化一點(diǎn)26.有時(shí)沉默是金。當(dāng)顧客情緒激動(dòng)時(shí)不要去反駁，用心的去聽(tīng)，當(dāng)他講到?jīng)]話講我們的機(jī)會(huì)就來(lái)了，但一定要耐心，細(xì)心，不要在提顧客反感的話27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。不要老是用學(xué)到的技巧去面對(duì)每一個(gè)顧客，要有自己的另一種方案，或是把學(xué)到得去修改，看怎么改才更有說(shuō)服力28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。公司給了我們一個(gè)談判的環(huán)境，而談判的氛圍要自己去制照，盡量說(shuō)一些顧客敢興趣的話題，不要冷場(chǎng)，也不要表現(xiàn)出一份很專業(yè)的樣子，這樣會(huì)然人感到不舒服適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。在我們的角度我們只想成交這個(gè)產(chǎn)品，但我們也要體顧客想想他買(mǎi)了這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他本人有什么好處，對(duì)家人有什么好去，才能更好去去推銷(xiāo)30以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷(xiāo)售技藝是不推銷(xiāo)。銷(xiāo)售這產(chǎn)品時(shí)不要只是會(huì)推銷(xiāo)，比如你賣(mài)的是一個(gè)包，你可以與顧客談一些旅游或出差等的話題，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)這個(gè)包剛好能裝什么東西，讓他記得買(mǎi)回去又用武之地第四篇：給銷(xiāo)售人員的100個(gè)忠告給銷(xiāo)售人員的100個(gè)忠告一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。1．對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售，只能視為投機(jī)，無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)，計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3．推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上，才能產(chǎn)生效果。4．在取得一鳴驚人的成績(jī)之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。5．推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備，計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具，開(kāi)場(chǎng)白，該問(wèn)的問(wèn)題，該說(shuō)的話，以及可能的回答。6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。7．最優(yōu)秀的銷(xiāo)售是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的銷(xiāo)售。8．對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告，宣傳資料，說(shuō)明書(shū)等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應(yīng)對(duì)策。9．銷(xiāo)售必須多讀些有關(guān)銷(xiāo)售，經(jīng)濟(jì)方面的書(shū)記，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)消息，新聞大事，拜訪客戶日時(shí)這些往往是最好的話題，而不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。10.獲取定單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷(xiāo)售量更重要，如果停止補(bǔ)充新客戶，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。11．對(duì)客戶無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。12．在拜訪客戶時(shí)，銷(xiāo)售代表一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。13．選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。14．強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。15．準(zhǔn)時(shí)付約-遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，即使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。16．向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)利說(shuō)“買(mǎi)”的話，你是不可能賣(mài)出什么東西的。17．每個(gè)銷(xiāo)售都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶。銷(xiāo)售才能成功。18．有計(jì)劃且自然地接近客戶。并使客戶覺(jué)得有益處，而能樹(shù)立進(jìn)行商洽，是銷(xiāo)售必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。19．銷(xiāo)售不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。20XX了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。21．在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)，去追蹤，去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22．相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)他自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。23．業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。24.了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。25．對(duì)于銷(xiāo)售而言，最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷(xiāo)售把時(shí)間和力量放在最有合作可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能與你合作的人身上。26．有三條增加銷(xiāo)售額的法則：一是集中精力與你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27．客戶沒(méi)有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)，時(shí)間，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類(lèi)型客戶，采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。29．推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是稍縱即逝，必須迅速，準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯(cuò)失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。30．不啊精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。31．推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人”；推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增33．推銷(xiāo)必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過(guò)急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。34．客戶拒絕推銷(xiāo)，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。35．對(duì)客戶周?chē)娜撕闷嬖儐?wèn)，即使絕不可能購(gòu)買(mǎi)，也要熱誠(chéng)，耐心地想他們說(shuō)明，介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36．為幫助客戶而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售。37．在這個(gè)世界上，銷(xiāo)售用什么去撥動(dòng)客戶的心弦？有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂，慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問(wèn)題。在任任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，去說(shuō)服任何人，始終作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠(chéng)。38．不要“賣(mài)”而要“幫”。賣(mài)是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39．客戶用邏輯來(lái)思考問(wèn)題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷(xiāo)售必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)按鈕。40．銷(xiāo)售與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞啊，天氣啊等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。41．要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋最近了。42．對(duì)客戶的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍，欺瞞或故意亂講。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最簡(jiǎn)捷，滿意，正確的答案。43．傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。44．推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。45．成交規(guī)則第一條：要求客戶購(gòu)買(mǎi)。然而，71%的銷(xiāo)售沒(méi)有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒(méi)有想客戶提出成交要求。46．如果你沒(méi)有想客戶提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。47．在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。48．如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。49．沒(méi)有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。50．成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。51．成交時(shí)，要舒服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。一句推銷(xiāo)格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心，就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事，而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶嚇跑。53．如果未能成交，銷(xiāo)售要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話，至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。54．銷(xiāo)售決不可因?yàn)榭蛻魶](méi)有與你合作而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)—而是失去一位客戶。55．跟蹤，追蹤，再追蹤—如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。57．努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣—仔細(xì)看他寫(xiě)運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的，你也能像他們一樣好過(guò)。58．不要把失敗歸咎于他人----承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)（金錢(qián)不是回報(bào)—金錢(qián)只是圓滿完成任務(wù)的一個(gè)附屬品）。59．堅(jiān)持到底—你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你變開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。60．用數(shù)字找出你的成功公式—判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線索，多少個(gè)電話，多少名潛在可戶，多少次會(huì)談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少會(huì)追蹤，然后再依次公式行事。61．熱情面對(duì)工作—讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是：只是最棒的一次。62．留給客戶深刻的印象-這印象包括一種創(chuàng)新餓形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時(shí)都在給他人留下印象，有時(shí)候暗淡，有時(shí)候鮮明；有時(shí)候是好的，有時(shí)候未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。63．推銷(xiāo)失敗的第一定律是：與客戶爭(zhēng)高低。64．最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是風(fēng)度，商品，熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì)，就是說(shuō)對(duì)方的壞話。65．銷(xiāo)售有時(shí)象演員，但既已投入推銷(xiāo)行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。66．自得其樂(lè)—這是最重要的一條，如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是有傳染性的。67．業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售的生命，但為達(dá)成業(yè)績(jī)，置商業(yè)道德于不顧，不擇手段，是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功，會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。68．銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng)，并進(jìn)行反省，檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素，還是市場(chǎng)波動(dòng)？是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能掌握正確狀況，尋找對(duì)策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績(jī)。69．銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶。70．如果你送走一位快樂(lè)的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。71．你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。72．我們無(wú)法計(jì)算有多少可戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的—忘記回電話，約會(huì)遲到，沒(méi)有說(shuō)聲謝謝，忘記履行對(duì)可戶的承諾等等。這些小事都正是一個(gè)成功的銷(xiāo)售與一個(gè)失敗的銷(xiāo)售的差別。73．給客戶寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們更好的最佳機(jī)會(huì)之一。74．據(jù)調(diào)查，有71%的可戶之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你，信任你，尊重你。因此推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。75．禮節(jié)，儀表，談吐，舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售必須多在這方面下工夫。76．服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝。77．第一次成交是產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是服務(wù)的魅力。78．信用是推銷(xiāo)最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79．在客戶暢談時(shí)，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說(shuō)話時(shí)候，不要去打斷他，自己說(shuō)話時(shí)要允許客戶打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。80．就推銷(xiāo)而言，善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。81．推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售話太多！許多銷(xiāo)售講話如此之多，以致于他們不會(huì)給機(jī)會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。友購(gòu)買(mǎi)的可能性大，向銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)的可能性小。83．如果你想推銷(xiāo)成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。84．據(jù)估計(jì)，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō)，由于銷(xiāo)售沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。85．如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。86．忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。88．在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售手中，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。89．銷(xiāo)售贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。90．你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)