品管圈活動(dòng)編組方法

品管圈活動(dòng)編組方法7/3/20231一.QCC的編組編組的意義1.使成為公司組織上的正式編制2.讓QCC活動(dòng)正式自主展開(kāi)3.使公司方針得以藉QCC來(lái)貫徹7/3/20232二.QCC的編組原則依據(jù):1.職場(chǎng)的型態(tài)2.以班或組為單位,須同一個(gè)建制3.優(yōu)先考慮(a)同__工作性質(zhì)(b)同__工作場(chǎng)所(c)同__輪班4.人數(shù)以3~7人為適當(dāng),超過(guò)則不易全員發(fā)言討論7/3/20233三.QCC的擴(kuò)編當(dāng)建制內(nèi)人數(shù)過(guò)多時(shí),可擴(kuò)大編組為1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集團(tuán),子集團(tuán)3.課題集團(tuán),子課題集團(tuán)文字文字文字文字文字文字文字文字文字7/3/20234一.品管圈圈會(huì)的內(nèi)容圈會(huì)機(jī)能圈會(huì)內(nèi)容時(shí)間自主改善自主管理自主成長(zhǎng)自主交流為解決本活動(dòng)主題之改善會(huì)議日常業(yè)務(wù)的檢討,改善,小問(wèn)題解決QC手法,固有技術(shù),管理手法的學(xué)習(xí)圈員意見(jiàn)交流,感情交流,促進(jìn)人際關(guān)系每周一次每日定時(shí)有必要時(shí)定期或有需要7/3/20235二.圈會(huì)進(jìn)行方法1.會(huì)前掌握本圈會(huì)目的,並作好準(zhǔn)備2.會(huì)中先檢討前次交辦事項(xiàng)3.檢討目前活動(dòng)進(jìn)行狀況並提出問(wèn)題4.對(duì)問(wèn)題點(diǎn)討論並對(duì)策5.主席決議並分配圈員工作6.預(yù)訂下次圈會(huì)時(shí)間,地點(diǎn)7.結(jié)論7/3/20236三.圈會(huì)記錄1.會(huì)中指定專人記錄2.會(huì)后將記錄呈送主管批閱,簽註主意見(jiàn),建議可作為本圈參考3.最后送事務(wù)局報(bào)備7/3/20237品管圈活動(dòng)推行組織7/3/20238品管圈的圈員7/3/20239一.圈員的任務(wù)圈員的角色1.參與品圈2.永續(xù)不停3.適正活動(dòng)以QCC活動(dòng)做好本身工作的管理與改善7/3/202310二.圈員的工作1.參與品管的各項(xiàng)活動(dòng)2.與同事,其他圈員保持良好人際關(guān)系3.用圈會(huì)學(xué)習(xí)以達(dá)自我成長(zhǎng)4.遵守各項(xiàng)圈會(huì)決議事項(xiàng)5.透過(guò)品管圈活動(dòng)做好產(chǎn)品品質(zhì),工作品質(zhì),服務(wù)品質(zhì)7/3/202311品管的評(píng)價(jià)7/3/202312一.評(píng)價(jià)的作法品管圈的評(píng)價(jià)查檢活動(dòng)實(shí)情7/3/202313二.評(píng)價(jià)的類型1.品管圈活動(dòng)過(guò)程評(píng)價(jià)2.活動(dòng)主題的解實(shí)態(tài)評(píng)價(jià)改善提案審查發(fā)表會(huì)評(píng)價(jià)7/3/202314三.評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)1.活動(dòng)過(guò)程,定期實(shí)施2.活動(dòng)主題完成時(shí)課內(nèi)品管圈活動(dòng)成果檢討會(huì)品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)提案改善審查會(huì)議

7/3/202315脫軌的品管圈7/3/202316一.被驅(qū)使改善1.品管圈的使命改善,改善,改善……再改善2.忘了何調(diào)品管圈7/3/202317二.只追求有形成果1.追求有形成果…效益2.不評(píng)價(jià)

人性成長(zhǎng)對(duì)識(shí)場(chǎng)調(diào)合7/3/202318三.只在發(fā)表時(shí)才活動(dòng)1.不開(kāi)圈會(huì),發(fā)表時(shí)應(yīng)付2.捏造QCStory,發(fā)表有如電影劇本3.與日常業(yè)務(wù)脫離7/3/202319四.不學(xué)習(xí)的品管圈1.不自我啟發(fā),相互啟發(fā)(1)專業(yè)知識(shí)(2)QC手法(3)活動(dòng)方法2.圈的活動(dòng)不能突破3.達(dá)不到品管圈活動(dòng)的目的7/3/202320QC的解決問(wèn)題步驟7/3/202321QCSTORY解決歷程法一.解決問(wèn)題的七步驟選定主題現(xiàn)狀把握設(shè)定目標(biāo)要因解析提出改善對(duì)策改善案實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化效果確認(rèn)7/3/202322二.QCSTORY的優(yōu)點(diǎn)1.易於解決問(wèn)題2.易於共識(shí),共嗚3.易說(shuō)服他人,而支持4.有重點(diǎn)指向,易使資源發(fā)揮大效果7/3/202323現(xiàn)狀把握的方法7/3/202324一.明確改善活動(dòng)的主題1.確定改善評(píng)價(jià)尺度2.問(wèn)題的範(fàn)圍7/3/202325二.設(shè)計(jì)適合收集數(shù)據(jù)的查檢表1.注意盡可能有層別設(shè)計(jì)2.決定數(shù)據(jù)收集期間與數(shù)據(jù)量7/3/202326三.明確收集數(shù)據(jù)的方法1.誰(shuí),何時(shí),何處,何物及如何應(yīng)明確2.當(dāng)訓(xùn)練,講通相關(guān)人員3.數(shù)據(jù)分析方法7/3/202327四.進(jìn)行數(shù)據(jù)數(shù)集,並記錄於查檢表上7/3/202328五.遇有異常,問(wèn)題點(diǎn),應(yīng)記入於備注欄7/3/202329六.解析,採(cǎi)取處置措施7/3/202330活動(dòng)目標(biāo)7/3/202331一.品管圈活動(dòng)的目標(biāo)1.每期品管圈活動(dòng)應(yīng)針對(duì)主題訂定目標(biāo)2.明確具體的目標(biāo),以衡量本期活動(dòng)目的之達(dá)成3.使上司解並提供必要之援助7/3/202332二.決定目標(biāo)的方法1.對(duì)問(wèn)題現(xiàn)狀以事實(shí)把握,應(yīng)用統(tǒng)計(jì)圖分析事實(shí),找出問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)2.檢討解決問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)的可能性,注意要能符合本圈的能力與活動(dòng)期限3.考量上司主管對(duì)本問(wèn)題要求的水準(zhǔn)4.經(jīng)全體圈員商議,檢討訂出目標(biāo)7/3/202333三.目標(biāo)原三要素1.在什麼期限2.把什麼3.改善到什麼程度7/3/202334品管圈活動(dòng)的理念一.助益於企集體質(zhì)改善與發(fā)展二.尊重人性創(chuàng)造光明愉快職場(chǎng)三.發(fā)揮人的無(wú)限能力7/3/202335品管圈活動(dòng)的目標(biāo)一.鼓勵(lì)自我啟發(fā),強(qiáng)化班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及管理能力二.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高士氣三.使員工有問(wèn)題意識(shí),品質(zhì)意識(shí),改善意識(shí)四.TQC的核心,提升品質(zhì)五.加強(qiáng)員工的技術(shù)與適應(yīng)能力7/3/202336品管圈活動(dòng)成功的因素一.獲取上司的全力支持1.一日常業(yè)務(wù)結(jié)合2.經(jīng)常請(qǐng)上司指導(dǎo)3.與上司方針配合4.適度評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)二.強(qiáng)化品管圈活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工夫1.圈會(huì)定期運(yùn)作2.依計(jì)劃按步就班進(jìn)行3.注意人際關(guān)系4.圈長(zhǎng)角色吃重7/3/202337三.學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的工夫1.透過(guò)學(xué)以致用,逐步提升圈員水準(zhǔn)2.職場(chǎng)問(wèn)題運(yùn)用QCStory解決3.相互啟發(fā),學(xué)習(xí)他圈解決問(wèn)題的方法4.從“品質(zhì)”開(kāi)始著手四.持續(xù)不停的訓(xùn)練7/3/202338如何推動(dòng)品管圈7/3/202339品管圈雖然參加了,卻老是心不在馬,又何異於沒(méi)參加?反正只要品管圈活動(dòng)繼續(xù)不斷,就好像樹(shù)隨著年輪的增加而開(kāi)花結(jié)果一樣,發(fā)言的開(kāi)了,也結(jié)了提案的果實(shí)所以,持續(xù)不斷地實(shí)行,也是推動(dòng)品管圈活動(dòng)不可或缺的條件之一.共識(shí)營(yíng)7/3/202340為何參加品管圈一.自我成長(zhǎng)二.創(chuàng)造強(qiáng)而有力職場(chǎng)三.成就活力,而高昂士氣7/3/202341對(duì)品管圈活動(dòng)的想法一.行動(dòng)的小集團(tuán)TQC一環(huán),進(jìn)行職場(chǎng)管理,改善二.學(xué)習(xí)的小集團(tuán)三.尊重人性的小集團(tuán)提高溝通,創(chuàng)造光明愉快工作環(huán)境7/3/202342圈會(huì)活動(dòng)7/3/202343一.圈會(huì)的意義品管圈活動(dòng)是透過(guò)全員商議,思考,學(xué)習(xí)與實(shí)踐的活動(dòng)職場(chǎng)問(wèn)題圈會(huì)工作分擔(dān)實(shí)踐問(wèn)題解決學(xué)習(xí)成長(zhǎng)7/3/202344二.圈會(huì)事先應(yīng)做好圈會(huì)計(jì)劃1.為何開(kāi)圈會(huì)2.本次議題是什麼3.由誰(shuí)出席4.何時(shí)5.何處6.如何進(jìn)行5W1H7/3/202345三.商議使圈會(huì)順利進(jìn)行1.由圈長(zhǎng)作主席,指定一圈員為記錄2.造成輕鬆愉快氣氛以利發(fā)言,商議3.一議題討論完成后,才進(jìn)行另一議題4.圈會(huì)常見(jiàn)之毛病(a)不參加會(huì)議(b)不發(fā)言討論(c)不作決議事項(xiàng)(d)不分擔(dān)工作(e)不執(zhí)行決議事項(xiàng)7/3/202346品管圈的圈長(zhǎng)7/3/202347一.圈長(zhǎng)的任務(wù)圈長(zhǎng)的角色領(lǐng)導(dǎo)品管圈永續(xù)不停適正活動(dòng)以達(dá)成QCC活動(dòng)之目標(biāo)7/3/202348二.圈長(zhǎng)需要的實(shí)力最低限度1.理解品管圈的意義,想法,也能讓圈員了解2.具有基本的管理技術(shù)及固有技術(shù)3.能使圈員發(fā)揮能力4.能指導(dǎo)圈員解決問(wèn)題5.能領(lǐng)導(dǎo)圈會(huì)進(jìn)行活動(dòng)7/3/202349三.圈長(zhǎng)的主要工作1.領(lǐng)導(dǎo)圈的活動(dòng)2.與日常業(yè)務(wù)密切結(jié)合3.指導(dǎo)圈員學(xué)習(xí)7/3/202350四.圈長(zhǎng)的產(chǎn)生方法1.導(dǎo)入初期,由最基層監(jiān)督者擔(dān)任2.穩(wěn)定后可由圈員互推有領(lǐng)導(dǎo)力及實(shí)力者3.若成后,且圈員水準(zhǔn)高時(shí)可由圈員輪流擔(dān)任7/3/202351品管圈的輔導(dǎo)員7/3/202352一.輔導(dǎo)員的任務(wù)輔導(dǎo)員的角色:

使屬下品管圈永續(xù)不停適正活動(dòng)以達(dá)QCC活動(dòng)的目標(biāo),使做好職場(chǎng)的管理與改善7/3/202353二.輔導(dǎo)員的工作1.提供品管圈活動(dòng)的本領(lǐng)(1)把握活動(dòng)連營(yíng)要領(lǐng)(2)適時(shí)提供適於需要的教育訓(xùn)練2.提供品管圈活動(dòng)的環(huán)境(1)正確理解品管圈活動(dòng)(2)使上司能支持(3)指示具體的活動(dòng)方針,計(jì)劃(4)使品管圈活動(dòng)自主展開(kāi)(5)引導(dǎo)品管圈活動(dòng)成為業(yè)務(wù)工作(6)使品管圈活動(dòng)成為業(yè)務(wù)工作7/3/2023543.提供品管圈活動(dòng)的意願(yuàn)(1)使發(fā)揮品管圈活動(dòng)自主氣氛(2)協(xié)助突破困難(3)關(guān)心品管圈活動(dòng)的狀況(4)正確對(duì)品管圈活動(dòng)加以評(píng)價(jià)(5)對(duì)品管圈活動(dòng)的有形,無(wú)形成果要並重三.輔導(dǎo)員由直接主管擔(dān)任7/3/202355品管圈活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)7/3/202356一.成果發(fā)表會(huì)的意義QCC活動(dòng)的動(dòng)力

1.確實(shí)推動(dòng)品管圈活動(dòng),一年可舉行2~3次2.實(shí)際了解品管圈活動(dòng)的實(shí)情3.藉成果發(fā)表會(huì)激發(fā)活動(dòng)高潮,激勵(lì)意願(yuàn),加強(qiáng)活動(dòng)意識(shí)4.透過(guò)成果發(fā)表會(huì)自我啟程發(fā),相互啟程發(fā),提高活動(dòng)水準(zhǔn)5.獲取成就感回饋與慰勞,激發(fā)繼續(xù)活動(dòng)意願(yuàn)7/3/202357二.成果發(fā)表會(huì)的種類1.課內(nèi)報(bào)告會(huì)2.廠內(nèi)成果發(fā)表會(huì)3.全公司成果發(fā)表會(huì)4.全集團(tuán)成果發(fā)表會(huì)5.全國(guó)品管圈成果發(fā)表會(huì)6.中衛(wèi)體系品管圈成果發(fā)表會(huì)7.全國(guó)品管圈金獎(jiǎng)選拔會(huì)8.國(guó)際品管圈成果發(fā)表會(huì)7/3/202358如何解決問(wèn)題一.問(wèn)題形成的過(guò)程原因效應(yīng)現(xiàn)象結(jié)果不好的結(jié)果吾人不滿意稱為問(wèn)題7/3/202359二.解決問(wèn)題的方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真象推測(cè)造成可能原因驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)真因?qū)Σ?/3/202360三.對(duì)策概分兩類1.應(yīng)急對(duì)策2.再發(fā)防止對(duì)策7/3/202361四.解決問(wèn)題的密決1.PDCA循環(huán)輔動(dòng)2.事實(shí)管理3.層別觀念7/3/202362何謂現(xiàn)狀把握7/3/202363一.現(xiàn)狀把握的目的1.理解活動(dòng)主題的現(xiàn)況2.發(fā)掘活動(dòng)主題的癥結(jié)點(diǎn)3.掌握解決活動(dòng)主題所必須攻擊的對(duì)象7/3/202364二.觀查記錄問(wèn)題實(shí)態(tài),從現(xiàn)場(chǎng),現(xiàn)物,現(xiàn)象著手7/3/202365三.有如醫(yī)生探病掌握WhatWhereWhenExtent活動(dòng)主題是什麼何處發(fā)生的呢問(wèn)題何時(shí)開(kāi)始問(wèn)題嚴(yán)重的程度如何7/3/202366現(xiàn)狀把握透過(guò)事實(shí)觀察,記錄,解析以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)主題的現(xiàn)象與實(shí)情,找出問(wèn)題的重點(diǎn),變異程度及問(wèn)題傾向,亦即發(fā)掘出活動(dòng)主題的個(gè)性,這就是所謂知己知彼的工夫.7/3/202367小集團(tuán)活動(dòng)的基本相法1.小集團(tuán)活動(dòng)的目的達(dá)成企業(yè)目標(biāo)組織的目標(biāo)產(chǎn)出物變數(shù)媒介變數(shù)集團(tuán)課題集團(tuán)維持(短期)目標(biāo)純利益年間營(yíng)業(yè)額損益結(jié)算業(yè)績(jī)?nèi)∠?長(zhǎng)期)目標(biāo)效率的相互關(guān)系溝通意思決定能力人性取向7/3/2023682.主角工作者本人7/3/202369小集團(tuán)成功的關(guān)鍵教育訓(xùn)練成功的3條件士氣能力環(huán)境集團(tuán)課題的職責(zé)集團(tuán)維持的職責(zé)精神的成長(zhǎng)人性教育管理技術(shù)固有技術(shù)技術(shù)教育塑造心理的環(huán)境小集團(tuán)自主活動(dòng)經(jīng)營(yíng)塑造物理的環(huán)境設(shè)備工具材料標(biāo)準(zhǔn)7/3/202370透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量持續(xù)改善就QCC的名稱及其定義而言,臺(tái)灣在剛引進(jìn)時(shí),稱其為[品管小組],之后陸續(xù)稱[品管圈]或[團(tuán)結(jié)圈],系指工作性質(zhì)相似或相關(guān)的人,共同驗(yàn)成一個(gè)圈,本著自動(dòng)自發(fā)的精神,運(yùn)用各種改善手法,啟發(fā)個(gè)人潛能,透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量,結(jié)合群體智慧,群策群力,持續(xù)地人事各種問(wèn)題的改善,而能使成員有參與感,滿足感,並體認(rèn)到工作的意義和目的.7/3/202371在大陸,QCC活動(dòng)稱之為[質(zhì)量小組]凡是在生產(chǎn)