11487人才培訓(xùn)與開發(fā)管理

試卷代號(hào)：1487國家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試人才培訓(xùn)與開發(fā)管理試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共10分）1.課程開發(fā)能力差的原因除了起步晚還包括（C）的原因。 A.技術(shù)能力不足 B.不重視成果轉(zhuǎn)化 C.忽視課程的調(diào)研和開發(fā) D.不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作2.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的（B）和實(shí)際情況，建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)真正的人才和學(xué)有所長(zhǎng)的專門人員進(jìn)行實(shí)施有效的激勵(lì)。 A.資源 B.能力 C.基礎(chǔ) D.組織架構(gòu)3.作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，保持好自己的培訓(xùn)師（B）是提高企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師權(quán)威性和親和力的有力武器。 A.熱情 B.形象 C.親和力 D.肢體語言4.（C）曾經(jīng)說過，沒有一個(gè)管理者是天生的。 A.菲利普 B.邁克菲勒 C.德魯克 D.韋伯5.當(dāng)今企業(yè)界出現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的熱潮，一些國際知名的一流企業(yè)由“（B）企業(yè)”向“學(xué)習(xí)型企業(yè)”轉(zhuǎn)化。 A.盈利型 B.生產(chǎn)型 C.國家控股型 D.信息化型二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)里，每小題3分，共15分）6.企業(yè)的培訓(xùn)需求是由各方面的原因引起的，確定需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集到相關(guān)資料后，要從（BCD）方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。 A.不同領(lǐng)域 B.不同層次 C.不同對(duì)象 D.不同階段7.培訓(xùn)課程目標(biāo)包括哪些要素？（ABD） A.操作目標(biāo) B.條件 C.制度化 D.標(biāo)準(zhǔn)8.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求包括（AC）。 A.企業(yè)道德素質(zhì) B.培訓(xùn)能力 C.心理素質(zhì) D.文化修養(yǎng)9.確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法有（BCD）。 A.調(diào)查問卷法 B.績(jī)效分析法 C.任務(wù)能力分析法 D.組織發(fā)展需要分析法10.培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款包括的內(nèi)容有（ABC）。 A.參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人 B.參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 C.參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式 D.參加培訓(xùn)的公司環(huán)境三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號(hào)里打“√”，錯(cuò)誤的命題的括號(hào)里打“×”，每小題1分，共5分）11.從20世紀(jì)90年代開始，在企業(yè)界和管理思想界出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。（×）12.培訓(xùn)師應(yīng)能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀。（√）13.培訓(xùn)可以使新員工及時(shí)了解工作環(huán)境引導(dǎo)他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。（√）14.沒有規(guī)劃性作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)，培訓(xùn)工作的開展將舉步維艱。（×）15.報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查的信息為依據(jù)，不可依照個(gè)人主觀看法作出結(jié)論。（√）四、名詞解釋題（每小題5分，共20分） 16.職業(yè)管理:組織的職業(yè)開發(fā)活動(dòng)稱為職業(yè)管理,既從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。17.學(xué)習(xí)型組織:所謂學(xué)習(xí)型組織,是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。18.在職培訓(xùn)(OJT):是先讓受訓(xùn)者對(duì)熟練員工進(jìn)行觀察和提問,然后再模仿他們的行為進(jìn)行學(xué)習(xí)。19.問卷調(diào)查法:問卷調(diào)查法即以書面的形式,擬定若干問題請(qǐng)有關(guān)人員填寫、回答。對(duì)一些評(píng)估指標(biāo)可以通過問卷的方式直接向評(píng)估對(duì)象了解,有時(shí)還把答案按一定標(biāo)準(zhǔn)折合成分?jǐn)?shù)。五、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)20.請(qǐng)簡(jiǎn)述管理人員開發(fā)的類型。(1)按管理者在任時(shí)間分類:①在任管理人員開發(fā)。②候任管理人員開發(fā)。(2)按管理人員的層次分類:①高層管理者開發(fā)。②中層管理者開發(fā)。③基層管理者開發(fā)。21.請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備需要關(guān)注的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)場(chǎng)地的大小要符合所做培訓(xùn)的要求;(2)培訓(xùn)中的活動(dòng)項(xiàng)目可以在分培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行;(3)培訓(xùn)場(chǎng)地周圍環(huán)境要盡量安靜;(4)培訓(xùn)場(chǎng)地的光線應(yīng)該適度;(5)培訓(xùn)場(chǎng)地的音響設(shè)備音量大小要適度;(6)培訓(xùn)場(chǎng)地的電腦、幻燈、音響,黑板等所要用到的培訓(xùn)設(shè)備要準(zhǔn)備好。22.簡(jiǎn)述培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)的目的;(2)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師;(3)培訓(xùn)的對(duì)象;(4)培訓(xùn)的內(nèi)容;(5)培訓(xùn)的時(shí)間、期限;(6)培訓(xùn)的場(chǎng)地;(7)培訓(xùn)的方法。六、論述題(共20分)23.員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的程序設(shè)計(jì)分為幾個(gè)階段?請(qǐng)論述每一個(gè)階段的內(nèi)容分別是什么。員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的程序設(shè)計(jì)分為以下四個(gè)階段。第1階段:確認(rèn)培訓(xùn)需求。第2階段:確定培訓(xùn)目標(biāo)。第3階段:制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。第1步:編制培訓(xùn)計(jì)劃;第2步:估算項(xiàng)目成本;第3步:項(xiàng)目溝通與審批;第4步:培訓(xùn)師的選擇與確認(rèn);第5步:培訓(xùn)內(nèi)容和方法的開發(fā)和確認(rèn);第6步:編制教學(xué)計(jì)劃;第7步:培訓(xùn)行政準(zhǔn)備;第8步:實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。第4階段:培訓(xùn)效果評(píng)估。第1步:收集各階段主要評(píng)估數(shù)據(jù),起草總結(jié)報(bào)告;第2步:歸檔各類資料;第3步:培訓(xùn)效果溝通與反饋;第4步:調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。試卷代號(hào)：1487國家開放大學(xué)2021年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試人才培訓(xùn)與開發(fā)管理試題2022年1月一、單項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，只有1項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)內(nèi)，每小題2分，共10分）1.為了開拓思維、觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，企業(yè)可以設(shè)置()。 A.新員工培訓(xùn) B.外部培訓(xùn) C.內(nèi)部培訓(xùn) D.員工開發(fā)2.新技術(shù)的應(yīng)用，使培訓(xùn)和()方式產(chǎn)生了質(zhì)的改變，也使企業(yè)培訓(xùn)得以快速適應(yīng)市場(chǎng)。 A.生活 B.購物 C.生產(chǎn) D.教育3.觀察法的缺點(diǎn)是()。 A.有效信息不易獲得 B.提綱需要專業(yè)人員擬定 C.不能大規(guī)模使用 D.受到場(chǎng)地限制4.由于案例不存在唯一的正確答案，也沒有評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，并且也看不到方案真實(shí)的效果，所以培訓(xùn)效果很大程度上依賴于培訓(xùn)者以及受訓(xùn)者自身的()。 A.優(yōu)勢(shì) B.特點(diǎn) C.素質(zhì) D.能力5.一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，必須是運(yùn)用()的高手。 A.表情 B.道具 C.板書 D.語言二、多項(xiàng)選擇題（在各題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填寫在題中的括號(hào)里，每小題3分，共15分）6.培訓(xùn)前期要做好的準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括()。 A.建立員工背景檔案 B.同各部門人員保持密切聯(lián)系 C.向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況 D.準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查7.培訓(xùn)工作組織的內(nèi)容包括()。 A.培訓(xùn)規(guī)劃 B.培訓(xùn)師 C.培訓(xùn)準(zhǔn)備 D.現(xiàn)場(chǎng)組織8.培訓(xùn)效果評(píng)估信息的收集主要有以下哪些方法？() A.資料法 B.觀察法 C.面談法 D.調(diào)查問卷法9.以下各選項(xiàng)中不屬于培訓(xùn)內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的是()。 A.培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn) B.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) C.人才流失風(fēng)險(xiǎn) D.培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)10.培訓(xùn)課程目標(biāo)包括哪些要素？() A.操作目標(biāo) B.條件 C.制度化 D.標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號(hào)里打“√”，錯(cuò)誤的命題的括號(hào)里打“×”，每小題1分，共5分）11.企業(yè)培訓(xùn)工作必須與企業(yè)經(jīng)營管理的工作保持一致，與企業(yè)各部門做好溝通和協(xié)調(diào)。(×)12.培訓(xùn)師應(yīng)能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀。(√)13.培訓(xùn)可以使新員工及時(shí)了解工作環(huán)境引導(dǎo)他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。(√)14.從20世紀(jì)90年代開始，在企業(yè)界和管理思想界出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。(×)15.中層管理者在組織中，負(fù)責(zé)整個(gè)組織戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展方向、目標(biāo)制定、經(jīng)營方針以及流程設(shè)計(jì)。(×)四、名詞解釋題（每小題5分，共20分）16.員工培訓(xùn)與開發(fā)信息系統(tǒng)員工培訓(xùn)與開發(fā)信息系統(tǒng)是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段,對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)信息進(jìn)行收集、傳遞、保存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng),它是企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的組成部分17.建設(shè)性評(píng)估建設(shè)性評(píng)估就是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估18.職業(yè)管理組織的職業(yè)開發(fā)活動(dòng)稱為職業(yè)管理,既從組織角度對(duì)員工從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合19.多媒體培訓(xùn)多媒體培訓(xùn)是利用幻燈片、電影、錄像等視聽材料來進(jìn)行培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方式五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）20.請(qǐng)簡(jiǎn)述管理人員開發(fā)的類型。①在任管理人員開發(fā)。②候任管理人員開發(fā)。(2)按管理人員的層次分類①高層管理者開發(fā)。②中層管理者開發(fā)。③基層管理者開發(fā)。21.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的基本能力要求。(1)語言表達(dá)和溝通能力;(2)親和能力;(3)學(xué)習(xí)能力;(4)激勵(lì)學(xué)員的能力;(5)分析問題和解決問題的能力;(6)培訓(xùn)課程編寫能力;(7)培訓(xùn)課程教學(xué)能力;(8)指導(dǎo)和應(yīng)變能力;(9)咨詢和診斷能力22.請(qǐng)簡(jiǎn)述培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備需要關(guān)注的內(nèi)容。(1)培訓(xùn)場(chǎng)地的大小要符合所做培訓(xùn)的要求;(2)培訓(xùn)中的活動(dòng)項(xiàng)目可以在分培訓(xùn)場(chǎng)地進(jìn)行;(3)培訓(xùn)場(chǎng)地周圍環(huán)境要盡量安靜;(4)培訓(xùn)場(chǎng)地的光線應(yīng)該適度;(5)培訓(xùn)場(chǎng)地的音響設(shè)備音量大小要適度;(6)培訓(xùn)場(chǎng)地的電腦、幻燈、音響,黑板等所要用到的培訓(xùn)設(shè)備要準(zhǔn)備好。六、論述題（共20分）23.請(qǐng)論述培訓(xùn)資源的利用。(1)內(nèi)部資源的利用和管理①內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔和培訓(xùn)第一,選聘兼職培訓(xùn)師的工作動(dòng)員;第二,內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔;第三,內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn);第四,內(nèi)部培訓(xùn)師的資格認(rèn)定;第五,人力資源部將員工的培訓(xùn)師資格歸檔并錄入個(gè)人人事資料,從而成為其績(jī)效考核、晉升、薪酬評(píng)定等方面的依據(jù)。②內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的管理體制一是授予資格并給予相應(yīng)的鼓勵(lì);二是實(shí)施雙重管理;三是保持培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)的相對(duì)獨(dú)立性。(2)外部資源的選擇和管理①培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的