衡泰國際花園前期物業(yè)管理投標(biāo)書樣本文檔

衡泰國際花園前期物業(yè)管理投標(biāo)書樣本精選文檔我公司接管衡泰國際花園項(xiàng)目的優(yōu)勢第一章投標(biāo)人資格證明文件1二、法定代表人授權(quán)委托書2三、投標(biāo)人資格證明文件3四、擬派現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理資格聲明7五、擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表8第二章企業(yè)基本情況99二、機(jī)構(gòu)設(shè)置三、管理優(yōu)勢第三章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案22一、前期介入服務(wù)二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收三、入伙（住）管理方案26第四章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一、總體管理服務(wù)目標(biāo)第五章擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況第五章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理第七章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況第八章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)84十、控制突發(fā)事件的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)88十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)第九章構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù)第十章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)95一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新95第十二章其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)第十五章停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明第十六章針對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)第十七章協(xié)助招標(biāo)人開展銷售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說明第十九章對(duì)招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說明第二十章招標(biāo)人要求投標(biāo)人對(duì)以下內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性承諾九、觸電事故的應(yīng)急處理程序十、電梯困人事故的應(yīng)急處理程序201十一、強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理程序203物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以藍(lán)星物業(yè)嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，在結(jié)合國家政策法規(guī)和貴方的實(shí)際需要的前提下，憑借藍(lán)星物業(yè)在長期物業(yè)管理服務(wù)過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)以及充足的合物業(yè)管理品牌。合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。我方同意一旦中標(biāo)，投標(biāo)書中的所有承諾，招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同，否則，招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。再次感謝華紡置業(yè)公司給予我們這次合作的機(jī)會(huì)。公司名稱：藍(lán)星物業(yè)管理有限公司注冊（通訊）地址：常熟市楓林路花園公寓1幢6室聯(lián)系電話：傳真電話：我公司接管衡泰國際花園項(xiàng)目的優(yōu)勢1、我公司是常熟市國家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在管理中擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，目前管權(quán)，公司有充分適合市場化運(yùn)作的管理機(jī)制。中心、招商城大廈商務(wù)樓、工商銀行、市政府辦公樓、隆力奇、方塔步6、具有超前的服務(wù)理念：藍(lán)星物業(yè)讓您更滿踐中取得了良好的效果。根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果顯示：衡泰國際花園應(yīng)是“文化人”的居所，“文化人”重情、講理、守法。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)的愿望。我們提出構(gòu)建“文化社區(qū)”的人居理想模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度共融的“文化社區(qū)”的管理目標(biāo)。文化員之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：-、倡導(dǎo)“全員參與”的管理文化在管理處內(nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，例如在保潔方面提倡“人過地凈，全員保潔”，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來彌補(bǔ)管理上的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)。在社區(qū)內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分”的管理理念，實(shí)現(xiàn)“管理開放，開放管理”。把熱心社區(qū)公益事業(yè)的社區(qū)成員組織起來，參與社區(qū)的安全管理和社區(qū)文化建設(shè)。此外，我們還將借鑒行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施“管理報(bào)告制度”，每季度如實(shí)向業(yè)主報(bào)告綜合管理服務(wù)費(fèi)的收支使用情況，以及治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項(xiàng)工作的運(yùn)作情況，真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。二、推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要?jiǎng)?wù)連著業(yè)主和物業(yè)管理人，我們對(duì)兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)提出改進(jìn)意見，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動(dòng)的基礎(chǔ)上得以提升。三、營建“和睦親善”的社區(qū)文化態(tài)的完美結(jié)合，社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“和睦親善”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在蔓延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區(qū)公共秩序。物管宣教、健康家居”等八大主題來組織、策劃社區(qū)活動(dòng)，努力把衡泰國際花園創(chuàng)建為“精神家園”。四、塑造“親和人文”的環(huán)境文化現(xiàn)代信息時(shí)代的到來，業(yè)主更加關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。物業(yè)與環(huán)境文化的建設(shè)，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環(huán)境文化氛圍營造上，我們將導(dǎo)入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計(jì)特色的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升檔次：提供高品質(zhì)的園藝維護(hù)，保持綠化的良好長勢以承續(xù)設(shè)計(jì)理念：以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護(hù)及美化家園活動(dòng)，并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景第一章投標(biāo)人資格證明文聯(lián)系人：李振剛聯(lián)系電話：投標(biāo)人全稱：藍(lán)星物業(yè)管理有限公司投標(biāo)人公章：//無何00相關(guān)要求文件：件）；投標(biāo)人名稱：藍(lán)星物業(yè)管理有限公司成立和/或注冊日期：1996、9、1）：被授權(quán)人簽字：被授權(quán)人的職務(wù)：傳真號(hào)碼：公章：男投標(biāo)人公章：理管序142投標(biāo)人公章：第三章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案計(jì)劃要點(diǎn)計(jì)劃要點(diǎn)商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商簽定物業(yè)管理合同協(xié)商確定管理處辦公場所2345成立物業(yè)管理處前期介入導(dǎo)入藍(lán)星物業(yè)管理公司模式物業(yè)接管準(zhǔn)備二次裝修管理處辦公場所辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)人員配置、培訓(xùn)管理處辦公設(shè)備配置收集各類工程資料實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃熟悉各類設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念驗(yàn)收物業(yè)軟硬件移交資料簽訂合同后十日內(nèi)至至至......與地產(chǎn)商定工作計(jì)劃實(shí)施時(shí)間序號(hào)公共洗手間的設(shè)置；.信報(bào)箱的設(shè)立；.公共告示欄的配置；...提出設(shè)備的設(shè)置和服務(wù)方面的改善意見及設(shè)計(jì)遺漏工程項(xiàng)目的建議；.分析物業(yè)建造選料及安裝，改善設(shè)備使用效果，減輕后期管理的壓力；..提供機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；.提供功能布局或用料更改的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見；....）；..提出遺漏工程項(xiàng)目的建議；..少投入成本和今后的物業(yè)管理成本。..參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收；....售樓處及樣板房的保安、保潔指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)，建立良好的物業(yè)形象；.委派物業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場解答客戶對(duì)小區(qū)物業(yè)管.對(duì)物業(yè)人員和銷售人員進(jìn)行物業(yè)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)工作；..A’協(xié)助做好銷售工作，力爭物業(yè)管理成為樓盤銷..協(xié)調(diào)配合售樓中心工作人員做好售樓咨詢服務(wù)工作：..做好售樓中心、樣板房和花園廣場的安全護(hù)衛(wèi)工作，做好.戶汽車的指揮疏導(dǎo)工作：....行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)戶的合法權(quán)益；題加以解決，直到完全合格；保修費(fèi)用；....3否234567891是是A入住通知單主有效證件原件及復(fù)印件；公司戶應(yīng)攜帶公司法人有效證件原件或復(fù)印件，公司營業(yè)執(zhí)文照復(fù)印件（加蓋公章）；租戶需提供《房屋受委托人的有效證件原件及復(fù)印件領(lǐng)辦理入住相關(guān)手續(xù)服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)放相關(guān)文件，主要包括《用戶手冊》、《區(qū)域防火責(zé)任書》、《裝修管理規(guī)定》、《業(yè)主登記表》、《房屋驗(yàn)收?qǐng)?bào)告表》、《樓宇交付書》、《物業(yè)管理服務(wù)中心詳細(xì)解釋物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度務(wù)和有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行的提問給予回答供的服務(wù)和有關(guān)事項(xiàng)匙收，并將結(jié)果記錄在用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗(yàn)記錄表中的問題安排進(jìn)行維修業(yè)主解決相應(yīng)日常生活問題快速適應(yīng)社區(qū)居1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。4）整改后或驗(yàn)收房屋沒問題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。3、入伙作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)...情況及歸檔情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)以不合格項(xiàng)發(fā)書面通知并整改。公司：歡迎您成為1、請(qǐng)您在接到《入伙通知書》后，按約定的日期來辦理入伙手續(xù)，以便我們及2、您來辦理入伙手續(xù)時(shí)請(qǐng)帶齊以下物件：）；3、如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上：4、您辦理手續(xù)時(shí)請(qǐng)按入伙手續(xù)書的排列順序依次進(jìn)行。祝您順利入伙！經(jīng)辦人：部門簽章：（六個(gè)月）、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，經(jīng)辦人：部門簽章：部門簽章：第四章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃―――――為了使物業(yè)保值、增值，管理處在認(rèn)真做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作的基礎(chǔ)上，擬定進(jìn)一步的工作計(jì)劃，加強(qiáng)裝修管理，增強(qiáng)業(yè)主和物業(yè)公司之間的溝通，以確保物業(yè)品質(zhì)不斷得到提升，同時(shí)為開發(fā)商提供一個(gè)后續(xù)的優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)工作，使開發(fā)商與物業(yè)公司的品牌共同提高，達(dá)到“雙贏”的目的。我公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場查勘，力爭在小區(qū)工程建設(shè)收尾階段從物業(yè)管理的角度提出改進(jìn)或布置措施，配合準(zhǔn)備接管驗(yàn)收所需要準(zhǔn)備的資料及其他相關(guān)工作。在和發(fā)展商進(jìn)行物業(yè)的交接驗(yàn)收中，由我公司提出接管驗(yàn)收所需要的所有書面資料（驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照建設(shè)部頒布的《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》）。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)不合格情況由我公司提出整改單，在一定期限內(nèi)由開發(fā)施工單位整改修復(fù)，再由我公司驗(yàn)收合格后接受。同時(shí)協(xié)助發(fā)展商制定《使用公約》、《業(yè)主手冊》等文一方面，做好小區(qū)的開荒保潔工作，進(jìn)入日常工作狀態(tài)；保安人員要熟悉小區(qū)情況；設(shè)備維修人員做好檢查工作，保證公共設(shè)備設(shè)施的完好，以一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境迎接業(yè)主入戶。業(yè)主入戶中由我公司設(shè)備維修人員陪同進(jìn)行房屋內(nèi)部驗(yàn)收、抄表，對(duì)于業(yè)主單》等，并及時(shí)向業(yè)主介紹有關(guān)物業(yè)入伙后的管理規(guī)定。《施工人員登記表》復(fù)印件交保安主管；保安巡崗按表查驗(yàn)施工人員的《施工人員出入證》，并巡視跟蹤施工隊(duì)的裝修過程，督促施工隊(duì)文明施工，保持環(huán)境整潔，建筑垃圾規(guī)定袋裝化并及時(shí)清理到指定的堆放地，不允許將垃圾堵住樓道，不允許將水泥漿、剩漆、膠水、可燃液體倒入下水道；夜間保持施工區(qū)安靜。管理處除保安外，業(yè)戶接待、管理處經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)定時(shí)對(duì)裝修施工現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)糾正，裝修結(jié)束應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)收，裝修期間的裝修材料運(yùn)出小區(qū)應(yīng)當(dāng)應(yīng)業(yè)戶簽進(jìn)入全面管理階段后，物業(yè)管理處將以公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，主要開展以下房屋管理：建筑物以及其附屬物的保養(yǎng)、維修；.設(shè)備設(shè)施管理；對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)的共用設(shè)備設(shè)施日常的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修；.清潔管理：加強(qiáng)清潔員工的管理，維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生；.綠化管理：物業(yè)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)；.消防管理：建立消防隊(duì)伍，對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)消防器材、消防設(shè)施等管理；.安全管理；加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)管理，確保物業(yè)內(nèi)安全、舒適；.車輛管理：維護(hù)行人、車輛的交通秩序，以及車輛停放秩序；.產(chǎn)籍管理：指對(duì)產(chǎn)權(quán)登記過程中所產(chǎn)生的各種圖表、登記資料進(jìn)行完善和.修正，保證產(chǎn)籍的完整、準(zhǔn)確、與實(shí)際相符；財(cái)務(wù)管理：對(duì)物業(yè)管理資金運(yùn)作和管理；.協(xié)調(diào)因房屋質(zhì)量引起的業(yè)主與發(fā)展商之間的糾紛。.理用房和倉庫；對(duì)講機(jī)辦公桌4張/防火板臺(tái)面1600*800*750辦公椅6把/麻面鋼制滑輪轉(zhuǎn)椅接待桌2張/防火板臺(tái)面1600*800洽談桌1水瓶分欄文件柜5組/900*400*2300檔案夾鋁合金合頁梯（1.5m-高壓水槍4臺(tái)/長樂220V750W3只/大小各一第六章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理我們在用人機(jī)制上：重視管理人員的品德修養(yǎng)、工作能力以及在職培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)管理在管理人員的選拔上，我們將嚴(yán)格按照崗位要求制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄用。不片面強(qiáng)調(diào)工作年限和學(xué)歷資格，以“適用”為原則，避免“大才小用”的現(xiàn)在管理人員的培訓(xùn)上，我們對(duì)每一崗位的工作技能都規(guī)定了達(dá)標(biāo)要求，并通過在職各項(xiàng)目組本著精干、高效的原則設(shè)置崗位，一方面保證管理人員工作負(fù)荷的飽滿，另倡導(dǎo)合理授權(quán)，在業(yè)主面前，每個(gè)員工都是管理處經(jīng)理。學(xué)會(huì)授權(quán)是我們對(duì)管理人員的基本要求。管理處經(jīng)理通過授權(quán)，將更多的精力和時(shí)間放在把握全局，正確決策上。各項(xiàng)目主管通過授權(quán)從繁瑣的日常事務(wù)中脫離出來。同時(shí)，通過授權(quán)，每位員工檢查齊□反饋制度，各級(jí)管理人員通過定期檢查，檢驗(yàn)授權(quán)效果。對(duì)偏離服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為及時(shí)糾正，避免管理失控。堅(jiān)持分級(jí)指揮和逐級(jí)反饋的原則。我們強(qiáng)調(diào)一個(gè)上級(jí)的原則，并在管理處內(nèi)部建立逐級(jí)向上負(fù)責(zé)的垂直指揮系統(tǒng)。管理處經(jīng)理及各項(xiàng)目主管根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出工作指令，并通過現(xiàn)場指導(dǎo)、工作例會(huì)、內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)等形式逐級(jí)向下傳達(dá)和執(zhí)行。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級(jí)指揮，而作業(yè)員工遇到問題也必須逐級(jí)向上匯報(bào)，不得越級(jí)請(qǐng)示。三、定期考核，績效為本績效考核，是我們?nèi)肆Y源管理的重要組成部分。其根本目的是營造“以效率為導(dǎo)管理人員的績效考核將嚴(yán)格依照公司已建立并有效運(yùn)作的績效考核體系進(jìn)行考核。通過公司品質(zhì)管理部等相關(guān)職能部門、管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理的多種途徑、多種方式對(duì)管理處管理人員進(jìn)行日常工作的績效考核。四、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，優(yōu)勝劣汰對(duì)員工實(shí)施準(zhǔn)確及時(shí)的獎(jiǎng)懲，是維持員工長久工作動(dòng)力的有效手段。將以公司的《員工獎(jiǎng)懲條例》為依據(jù)，對(duì)管理人員進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)和約束。對(duì)工作努力，成績優(yōu)異的管理人員，我們將視情況授予“藍(lán)星物業(yè)公司特別獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”及“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任或違反紀(jì)律的管理人員，則給予一至三級(jí)的相應(yīng)處分。我們規(guī)定：受到三級(jí)處分的員工將視情況給予降級(jí)或辭退處理。同時(shí)我們倡導(dǎo)管理處所有員工積極參加物業(yè)管理公司的競爭上崗及雙向選擇。我們要求主管以上的管理人員必須通過競爭的方式獲取上崗資格，作業(yè)人員通過雙向選擇的方式獲取上崗資格。上崗后必須圍繞“質(zhì)量一成本雙否決”的運(yùn)作，定期接受考核，對(duì)無法完成質(zhì)量指標(biāo)或成本指標(biāo)的個(gè)人，不但否決其效益工資和獎(jiǎng)金，并且與其任職（或上崗）資格掛鉤。每年底，對(duì)于個(gè)人績效考核排位在后幾位的管理持整支隊(duì)伍的活力。業(yè)戶服務(wù)主管服房屋維給排水管道工保潔綠化部業(yè)戶服務(wù)部業(yè)戶保潔機(jī)動(dòng)監(jiān)控綠化巡崗電工門崗保安部設(shè)備部籍管理、收費(fèi)管理、維修資金管理、裝修管理、檔保安部負(fù)責(zé)小區(qū)治安,交通與消防管理工作，包括門崗服務(wù)、巡視............................14151484162441233管理處經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn).行與維護(hù)保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。..負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有.負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方，審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文.件的發(fā)放。..管理處經(jīng)理助理在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的接待工作。.擬制小區(qū)的業(yè)戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。.........設(shè)備管理部主管........保安服務(wù)部主管........保潔綠化部主管........業(yè)戶接待員（出納、投訴）...保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng)；...作；.....對(duì)主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令；.在指定位置，指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗；.驗(yàn)證《物品出門證》，施工人員《臨時(shí)出入證》后放行；.發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告；...巡崗保安對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)命令；.巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)；.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證；..保潔工對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度；.認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔；..設(shè)備工（值班水電工）對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度；...備的維修保養(yǎng)及故障檢修；..按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作；..做好給排水設(shè)備（設(shè)施）的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作；...對(duì)設(shè)備主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行管理處的各項(xiàng)規(guī)定和制度；....做到判斷故障快捷準(zhǔn)確，處理迅速及時(shí)；...培訓(xùn)內(nèi)容：①②③④123456識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析；化與環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；析；識(shí)；6房操作實(shí)務(wù)；梯；管道；給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；462設(shè)踐61須知；物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí)；操作實(shí)務(wù)；識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析；666244566察設(shè)踐識(shí)）；機(jī)電設(shè)備；空調(diào)；電梯；化與環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；課程概述：公司為物業(yè)管理區(qū)域同的業(yè)所提供的入伙管理、裝理等方面的服務(wù)。為適合業(yè)戶服務(wù)的需要，物業(yè)管課程目標(biāo)：運(yùn)作規(guī)范和到管理處實(shí)地學(xué)習(xí)等培訓(xùn)，使學(xué)員解與掌握，使學(xué)員們深刻地認(rèn)識(shí)到業(yè)戶服務(wù)是培訓(xùn)內(nèi)容：④入伙服務(wù)；⑥權(quán)籍管理；課程表述：輛管理崗的服務(wù)要求，藍(lán)星物業(yè)管理有限公司保培訓(xùn)對(duì)象：課程目標(biāo)：2、了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作準(zhǔn)》；課程提綱：①②③④⑤⑥⑦⑿各類表格記錄注意事項(xiàng)⒀保安隊(duì)列動(dòng)作教案課程概述：保潔服務(wù)內(nèi)容、要求、作業(yè)規(guī)程、作業(yè)檢查和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方務(wù)、外墻清洗服務(wù)、垃圾的存放與收集運(yùn)作規(guī)范，環(huán)課程提綱：課程概述：綠化養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)管理中不可缺少的一個(gè)重要組課程提綱：課程概述：課程提綱：123456789管理處內(nèi)部崗位設(shè)置、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)安全健康職責(zé)物料管理辦法停電停水應(yīng)急預(yù)案水浸應(yīng)急預(yù)案治安應(yīng)急預(yù)案文件質(zhì)量記錄管理辦法犬類管理辦法保安崗位架構(gòu)圖保安運(yùn)作規(guī)程人員出入管理辦法監(jiān)控中心管理辦法1313車輛管理辦法14保安崗位操作規(guī)程15安保崗位標(biāo)準(zhǔn)16燃放煙花爆竹管理規(guī)定17保潔崗位監(jiān)管規(guī)程18綠化（地）養(yǎng)護(hù)監(jiān)管規(guī)程19消防安全管理辦法20火警應(yīng)急預(yù)案21消防設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理辦法22消防設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程23消防管理制度24消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程25弱電設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)定26弱電設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程27弱電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程28弱電設(shè)備（設(shè)施）安全管理制度29電梯設(shè)備監(jiān)管辦法30電梯故障緊急預(yù)案供配電設(shè)備（設(shè)施）安全管理制度供配電設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程供配電設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程電工安全操作守則給排水設(shè)備（設(shè)施）安全管理制度給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程管道維修工作規(guī)程房屋設(shè)備（設(shè)施）安全管理制度房屋設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)程房屋設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)程房屋設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程房屋、設(shè)備設(shè)施巡視內(nèi)容與要求46設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)47房屋、設(shè)施維修保養(yǎng)規(guī)程48服務(wù)供方質(zhì)量監(jiān)管規(guī)程49雨天防滑管理辦法50業(yè)戶管理辦法51空房管理辦法衡泰國際花園業(yè)主臨時(shí)公約根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，參照國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《江蘇者按臨時(shí)公約授權(quán)制定之各項(xiàng)與物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。件內(nèi)列明的用地面積及分?jǐn)偼恋孛娣e為準(zhǔn)則。抵押、出租或以其他合法方式處分的權(quán)力，但其處分須就履行及遵守臨時(shí)公約的條款負(fù)責(zé)，即各業(yè)主應(yīng)保證其所有租人、使用人等相關(guān)人士承諾遵守本臨時(shí)公約、附件及管售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、遺贈(zèng)、抵押、出租或以其它方式處分，而無須其他業(yè)主的同意；程，但應(yīng)遵守管理者制定的房屋裝修規(guī)則；理決策擁有投票權(quán)；項(xiàng)等，對(duì)于特約的額外有償服務(wù)，業(yè)主須根據(jù)后果由該單元業(yè)主負(fù)責(zé)；6、業(yè)主必須遵守發(fā)展商或其授權(quán)的管理者所訂不履行業(yè)主應(yīng)盡義務(wù)的，不能競選加入業(yè)委單元的同時(shí)簽署承諾書，承諾履行及遵守本臨時(shí)公約和業(yè)戶手污染物質(zhì)或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和振動(dòng)七）未經(jīng)批準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)八）無序停放物業(yè)從事危害公共利益或者侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)十一）在消防通道上設(shè)置路或不道德用途，或在單元內(nèi)進(jìn)行任何足以妨礙或侵?jǐn)_其他業(yè)主類或貓類動(dòng)物遺棄予本住宅區(qū)的公共部位及設(shè)行為，不得在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)品及政府查禁的物品；）；表和天然氣表的裝置和負(fù)荷；棚、太陽能熱水器、及其它地上定著物）；不得在上述區(qū)域私）；提出由管理者采取其認(rèn)為合適的必要的行為；就該單元所有權(quán)的變化情況以書面形式通知不限于支付所有管理費(fèi)用及管理者酬金直到未付清其應(yīng)付的管理費(fèi)用及其他有關(guān)費(fèi)用，管理者有權(quán)向前業(yè)主及或受讓人盡到自身保護(hù)與對(duì)孩子監(jiān)護(hù)之責(zé)，所造成后果應(yīng)負(fù)相應(yīng)責(zé)任；泳、洗刷等一切污染水質(zhì)的行為；禁止向湖泊傾倒拋成水質(zhì)污染的物品；在未經(jīng)管理處同意的情況下不得攀爬、破壞各類人造景觀設(shè)施的不文明行為；損失應(yīng)負(fù)責(zé)賠償及支付一切有關(guān)費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。更改、翻新、保養(yǎng)或拆去天線、桅桿、照明及其它各種固予各業(yè)主書面通知后（緊急情況除外）地一切合理時(shí)間單授權(quán)其他人進(jìn)行上述工程；惟上述工程不可不合理地妨礙元。管理者不少于三個(gè)月的書面通知終止其管理權(quán)；管理者個(gè)月的書面通知辭去管理權(quán)。惟管理者不可在該物業(yè)發(fā)可撤銷地任命管理者為執(zhí)行本臨時(shí)公約規(guī)定的代理人。管理者有權(quán)進(jìn)入正在裝修的單元，以檢查并確定及管理者無關(guān)。共設(shè)施正常運(yùn)作。做出建議。物業(yè)內(nèi)的文娛活動(dòng)。本臨時(shí)公約或用戶手冊的規(guī)定的行為。做出答復(fù)的，管理者須事先書面告知業(yè)主，并承諾解決期限。物業(yè)部分，如有物業(yè)業(yè)主或用戶違反物業(yè)使物體移走，確保管理者所進(jìn)行之維修或其它B、垃圾堆放及垃圾車停放處。之首次財(cái)政年度完結(jié)日則可延至下一年度。項(xiàng)，定期復(fù)審結(jié)存以確保有足夠資金維持必要的開支。算范圍內(nèi)。每年的年度預(yù)算須于該年度前（立前）或業(yè)主委員會(huì)審批，并在批準(zhǔn)后方可管理開支，管理者應(yīng)提交修訂預(yù)算供發(fā)展商收情況以確保所有業(yè)主、用戶準(zhǔn)時(shí)履行其財(cái)務(wù)上戶發(fā)出適當(dāng)書面催款通知或警告，必要時(shí)管理者訴訟。查閱。束力。D、管理者所無法控制的其它一切原因。關(guān)管理物業(yè)之一切支出費(fèi)用。上述所提及的備、機(jī)器、裝置和設(shè)施等；）：本物業(yè)已加入江蘇省信用信息工程，業(yè)主是否按時(shí)繳交管維修基金等）均以人民幣為計(jì)算單位。任何業(yè)算；繳付的，管理者有權(quán)為維護(hù)廣大業(yè)主的利益，向人民法院對(duì)該業(yè)主提出訴訟。作。在地的區(qū)、縣、人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指過。決。過的業(yè)主臨時(shí)公約生效后終止。--------------------業(yè)主簽字---------------------開發(fā)商蓋章--------------------物業(yè)公司蓋章...太陽能熱水器、封陽臺(tái)）、危機(jī)房屋結(jié)構(gòu)安設(shè)置專用、封閉的建筑垃圾堆放點(diǎn)并及時(shí)清運(yùn)。——業(yè)戶應(yīng)明確只能對(duì)自己名下住宅的自用部位進(jìn)行必要的裝修（戶門之內(nèi)的四壁、地面、頂面）,不能對(duì)室外公用部位進(jìn)行任何的改、移、加、拆類施——裝修禁止行為：拆改原房屋的承重墻；改變房屋及配套設(shè)施的使用功能；隨意封閉陽臺(tái)；廁所要裝空調(diào)必須經(jīng)得開發(fā)商和管理處同意（統(tǒng)一裝外機(jī)架或安裝一拖二機(jī)型）；在預(yù)留或指定以外的位置安裝空調(diào)機(jī)、衣架與排放冷凝水；在外墻、門外塔建、加建、懸掛任何建筑物及晾衣架、花架、雨棚等；大量使用易燃裝修材料；隨意改變或移動(dòng)電話、一并交物業(yè)公司管理處驗(yàn)審批準(zhǔn)。簽定裝修協(xié)議書及辦理其它有關(guān)管理手續(xù)。后統(tǒng)一清運(yùn)。做好年度管理費(fèi)的預(yù)決算，是做好費(fèi)用管理的首要工作。因此.......務(wù)員上門收款。..表。管理服務(wù)費(fèi)的收支賬目每半年公布一次，接受業(yè)戶的監(jiān)督和查詢。..在預(yù)算的范圍內(nèi)合理安排好每月的開支，做到平..維修資金的籌集，按規(guī)定由開發(fā)商和業(yè)主在......批同意后實(shí)施。..管理處應(yīng)將每年的維修資金籌集、使用及分?jǐn)偳闆r年終結(jié)算后歸檔。.維修資金使用項(xiàng)目：.物業(yè)發(fā)生維修、更新的費(fèi)用及時(shí)做好清單提交開戶銀行。.每月與開戶銀行核對(duì)維修資金帳目。.每半年向全體業(yè)戶公布一次維修資金使用和管理的情況。..現(xiàn)金收入應(yīng)當(dāng)及時(shí)存入指定的銀行帳戶，不得用于.特殊情況需坐支現(xiàn)金的，應(yīng)事先報(bào)計(jì)劃財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)，..2、進(jìn)一步加大防火安全工作基礎(chǔ)，全面提升恒泰國際花園項(xiàng)目防火工作的管理水4、通過整治防火安全薄弱環(huán)節(jié)加大小區(qū)消事故；有效實(shí)施小區(qū)防火安全監(jiān)管，為恒泰國際花園提供良好的..............從業(yè)戶入伙開始，應(yīng)著手權(quán)籍資料的收集工作，權(quán)籍資料的各個(gè)業(yè)務(wù)范圍上收集到的信息資料，統(tǒng)一交檔案員集中衡泰國際花園管理處的業(yè)務(wù)接待將收集到的業(yè)物業(yè)檔案中心員按照物業(yè)管理自身的內(nèi)在規(guī)律服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。第七章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)..........值崗前應(yīng)列隊(duì)整裝、儀表儀容整潔端莊；....），..........對(duì)一般急修項(xiàng)目，應(yīng)在當(dāng)天維修完畢，因故不能.料采購等原因），應(yīng)書面告知報(bào)修人，請(qǐng)求再次預(yù)約上門維修；對(duì)較大預(yù)約維修項(xiàng)目，牽涉到公共部位、設(shè)施及.項(xiàng)目，應(yīng)在預(yù)約作業(yè)日期前一日通知業(yè)戶，確保預(yù)約維修不誤時(shí)；維修人員接到報(bào)修信息后，如上門維修服務(wù)時(shí)業(yè).維修（服務(wù)）通知單》，示意業(yè)戶另約上門維..............在回訪中發(fā)現(xiàn)存在維修質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)預(yù)約整改；...........執(zhí)行定期保養(yǎng)和每年年檢保養(yǎng)制度，并有記錄，把有序.......b.應(yīng)急備用電源能自動(dòng)切換；......c.各水泵運(yùn)行平穩(wěn)，無震動(dòng)，無異常聲，潤滑良好，無..a.各排水（廢水）管道暢通，無滲漏、堵塞；b.各排水（污水）管道暢通，無滲漏、堵塞；.a.各專用鼓風(fēng)機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，無異常聲；b.初濾機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無卡機(jī)、銹蝕現(xiàn)象；d.各輸送、提升日流水泵運(yùn)行平穩(wěn)，主要技術(shù)參數(shù)符合f.各調(diào)節(jié)池、氧化池等完好，無堵塞滲h.各電機(jī)絕緣性能符合規(guī)定；八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容與..a.消火泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求；b.管道上的閥門、避震接頭、壓力表、旁通閥等齊全有c.消火泵運(yùn)行平穩(wěn)、無振動(dòng)，潤滑良好、無d.電氣控制和各元件齊全，正常可靠，性e.水泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全..a.各層消火栓箱及附件齊全完好；b.啟動(dòng)報(bào)警按鈕完好、性能可靠；.a.噴淋泵(流量、揚(yáng)程等主要參數(shù))符合出廠要求；b.管道附件齊全有效、各閥門啟用靈活；d.電氣控制和器件齊全、正?？煽?，性e.泵、電機(jī)等接地裝置、防護(hù)罩安全.a.不同規(guī)格的噴頭不得相互代用；b.噴頭規(guī)格、安裝數(shù)量與竣工資料相符；.a.各防火閥門自動(dòng)、手動(dòng)開閉靈活有效；b.各送風(fēng)口完好、無堵塞、結(jié)灰；c.送、排風(fēng)機(jī)(風(fēng)量、動(dòng)壓等參數(shù))符合出.a.消火栓泵運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)與報(bào)警聯(lián)動(dòng)；b.噴淋泵運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)與報(bào)警聯(lián)動(dòng)；.a.各煙、溫感探頭完好，感應(yīng)正確；b.探頭顯示屏完好，記錄、提示、打印正確可靠；.a.機(jī)房、設(shè)備滅火器按規(guī)定應(yīng)配備到位；...及禁忌語。.對(duì)突發(fā)事件應(yīng)按各類應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)..對(duì)裝修民工出入小區(qū)嚴(yán)格驗(yàn)證，對(duì)裝修民工....路燈的損壞情況做好記錄，及時(shí)報(bào)修。........................保持車輛出入暢通、停放有序。禁止載有易燃、易爆、有毒..對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度（收費(fèi)...........................業(yè)戶服務(wù)部在每次活動(dòng)結(jié)束后，以專文形式向小區(qū)用戶通報(bào)活動(dòng)情況與效果。....組織小區(qū)內(nèi)小朋友美術(shù)、舞蹈、唱歌、書法等.）；..積極配合業(yè)委會(huì)開發(fā)兒童游樂場，會(huì)所（包括親子室、閱覽室、健身房等）；.定期開展社區(qū)文化研討會(huì)；....禮貌接待客戶，講解健身器材使用方法；.及時(shí)進(jìn)行清潔打掃，保持健身場所整齊清潔；..棋牌室在正常開放時(shí)間內(nèi)開放；.保持棋牌室環(huán)境整潔，器具完好；.根據(jù)時(shí)點(diǎn)來確定麻將或棋牌的收費(fèi)；.....各種飲品明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范收費(fèi)；....按規(guī)定時(shí)間開放，按時(shí)點(diǎn)收費(fèi)；...有損壞應(yīng)酌情協(xié)商處理。.便民、利民、優(yōu)化業(yè)戶的生活質(zhì)量。..凡推出的服務(wù)項(xiàng)目，保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)實(shí)行.特約服務(wù)是物業(yè)服務(wù)中除公共性服務(wù)外其余為業(yè)戶提便民服務(wù)是物業(yè)公司為提高社會(huì)效益而開展的一些無償性服務(wù),可開展的服務(wù)項(xiàng)目：----其他.精神與業(yè)戶協(xié)商定價(jià)；答復(fù)；第十章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)................記錄《配電房巡視記錄表》；每月切換檢查一次，并記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)d.供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋.采購計(jì)劃的編制，外委托修理的聯(lián)系工作；表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》；《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交經(jīng)理審核后報(bào)公司主管部門；.設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障；.a.由設(shè)備維修工負(fù)責(zé)每月一次消火栓測試，記錄《設(shè)備定期啟動(dòng)記錄表》；b.由設(shè)備主管組織，并由保安主管、保安人員和設(shè)備聯(lián)動(dòng)功能以及報(bào)警安全系統(tǒng)的測試。記錄《.a.設(shè)備維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；定期啟動(dòng)后交替更換一次；.劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）c.組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根..表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》；《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交經(jīng)理審核后報(bào)公司主管部門；..b.信號(hào)接收機(jī)房每周打掃一次，信號(hào)接收設(shè)備每月清潔一次；..表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》；《保安防盜系統(tǒng)檢查表》和《攝像監(jiān)控系統(tǒng)檢查表》。按日常定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率.境，并將結(jié)果記錄表內(nèi)；c.設(shè)備發(fā)生異常和故障及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，記錄于..表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》；法》對(duì)分承包方的監(jiān)管。對(duì)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)工作進(jìn)行寫《電梯設(shè)備系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記備完好率標(biāo)準(zhǔn)》填寫《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)部門；.a.每日一次按照《房屋、設(shè)備、設(shè)施d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記.劃表》，并按運(yùn)行情況制訂《房屋、設(shè)備、設(shè)施（年度）c.組織實(shí)施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接《設(shè)備完好率月度統(tǒng)計(jì)表》交經(jīng)理審核后報(bào)公司主管部門；f.對(duì)每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢........）；....對(duì)屋面進(jìn)行巡查，保持屋面隔熱板鋪墊平整，...對(duì)圍墻柵欄檢查保養(yǎng)，修復(fù)斷裂圍墻柵欄，保持鐵柵欄表面無嚴(yán)重銹蝕。..對(duì)區(qū)內(nèi)雨、污水管進(jìn)行檢查、清撈。...........a.巡視噴水池，損壞部位及時(shí)修復(fù)；每d.檢測潛水泵絕緣；檢查水底照明燈具，應(yīng)保持完好無損，供電..對(duì)設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。..對(duì)設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。..................標(biāo)。..交給物業(yè)管理企業(yè)代管，并應(yīng)當(dāng)與本市商業(yè)銀行(以下稱物業(yè)管理區(qū)域的維修基金帳戶。物業(yè)管理企業(yè)代管的檢查與監(jiān)督。應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)。地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性服務(wù)年度計(jì)劃中列明，提交業(yè)主委員會(huì)審核；業(yè)主委員會(huì)審核同理處，通過招標(biāo)或者其他方式確定施工單位。施工單位編制的費(fèi)物業(yè)維修、更新完成后，管理處應(yīng)當(dāng)將加蓋企業(yè)在維修基金列支的范圍：2、大樓物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施的專項(xiàng)維修、更新及中大維修基金應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定支取：3、業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在維修基金中列支的項(xiàng)目和費(fèi)維修基金。具體籌集工作由業(yè)主委員會(huì)提出具體方案并實(shí)施。再次籌集維修基金的標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)擬訂，提交業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)討論通過，但再次籌集后的維修基金余額不有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向開戶銀行辦理維修基金帳戶的有關(guān)變更手續(xù)：2、業(yè)主委員會(huì)主任、副主任發(fā)生更換的；)維修基金管理辦法經(jīng)業(yè)主代表大會(huì)三分之二應(yīng)出席代表通過即時(shí)生效；有三名以上代表提出要修訂本辦法并經(jīng)三分之二應(yīng)出席代表的通過即修訂生效。），璃碎裂、結(jié)構(gòu)膠老化、五金件銹蝕乃至損壞、墜落等已對(duì)策：對(duì)策：針對(duì)性地制定養(yǎng)護(hù)措施和計(jì)劃，及時(shí)做好房屋和公用設(shè)施外墻、基礎(chǔ)、屋對(duì)策：對(duì)策：對(duì)策：石有破壞的清潔、維護(hù)材料和工具。公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍：規(guī)劃紅線內(nèi)的道路、室外管網(wǎng)次數(shù)次數(shù)一2．檢查基礎(chǔ)有無開裂、破損，勒腳有一處理。一缺陷。一現(xiàn)問題及時(shí)處理。梁板柱項(xiàng)4256789等一一一一一一一一一一一一一2．更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問題立3．外墻清洗選用適宜的清潔劑。1234路年年疏通。積及時(shí)清污。更換。年年施6砌體結(jié)構(gòu)大量分布于房屋建筑的墻體，它們在施的完整性。通過人工鑿除，用鋼絲刷清除浮灰、油污和塵蝕、變形，對(duì)經(jīng)鑒定已達(dá)到危險(xiǎn)程度的構(gòu)件，我們將對(duì)砌根據(jù)砌體結(jié)構(gòu)的損壞程度，可采用增大墻和柱的截面、對(duì)原為防止砌體結(jié)構(gòu)受損，我們將做好如下養(yǎng)護(hù)和管理工措施，對(duì)容易被腐蝕的特殊部位加強(qiáng)觀測。鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件，在房屋建造和使用過程中遭到破壞鋼筋銹蝕尚不嚴(yán)重時(shí)，混凝土表面僅有細(xì)小裂縫，或者個(gè)度重視鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的養(yǎng)護(hù)工作：護(hù)措施。蝕性介質(zhì)或相對(duì)濕度較大時(shí)，可以采取加強(qiáng)通風(fēng)的措施，對(duì)于防水材料的裂縫、局部破損、起鼓和粘結(jié)不牢②重視對(duì)屋面的清掃，保證屋面排水通暢。維修或更換；外墻磚砌體上的結(jié)構(gòu)裂縫和變形裂縫，我們采用高①定期檢查。容易發(fā)生滲漏的部位，如墻面凹凸槽（線）、飾面板上部接頭處滲漏源，采用直接堵漏法進(jìn)行修補(bǔ)；對(duì)于水壓較大的慢滲或快滲補(bǔ)；對(duì)于水壓較大的急流裂縫滲漏水采用下半圓鐵片堵漏法進(jìn)行石板上，液體將會(huì)通過大理石板的微細(xì)毛孔滲流到飾面上造成污染。物業(yè)管理處將嚴(yán)格執(zhí)行常熟市政府物業(yè)主管部門提要：項(xiàng)目是綜合性強(qiáng)的現(xiàn)代化物業(yè)，其機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)較為復(fù)雜，運(yùn)行時(shí)間長，而且各系統(tǒng)大量運(yùn)用現(xiàn)代高新技術(shù)，自動(dòng)化程度高。作為政府公益性物業(yè)，其設(shè)備運(yùn)行安全正常是保證整個(gè)物業(yè)正常運(yùn)作的基本條件。所以，機(jī)電設(shè)備的管理顯得尤為重要。機(jī)電設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)機(jī)電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)主要由供配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系2.1.1裝機(jī)種類復(fù)雜，涉及專業(yè)面廣，設(shè)備先進(jìn)，進(jìn)口設(shè)備多，現(xiàn)代高新技術(shù)被廣泛應(yīng)用于機(jī)電設(shè)備中，對(duì)設(shè)備管理與維修人員素質(zhì)要求高。2.1.2機(jī)電設(shè)備性能先進(jìn)，設(shè)備運(yùn)行管理與維修難度大。2.1.4機(jī)電設(shè)備容量大，運(yùn)行時(shí)間長，運(yùn)行費(fèi)用高，節(jié)能降耗是本物業(yè)高效運(yùn)作與管理的重要方面。其供電線路的改造工作，同時(shí)提前做好供電線路的檢查工作，確保萬無一失。②與自來水公司聯(lián)系并派發(fā)工作聯(lián)系函，指出會(huì)議或活動(dòng)期間避免進(jìn)行管道維證乘客的人身安全。樓層燈指示或小心開啟外門察看，確定轎廂所在位置，在解應(yīng)在松開報(bào)閘的同時(shí)把握緊盤車輪，用人力盤車使轎廂向正確方向移建立完善的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行值班制度、交接班制度及設(shè)備操作人員的崗位責(zé)任制。每臺(tái)大型的機(jī)電設(shè)備，都要由專人負(fù)責(zé)管理，隨時(shí)了解機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況，保證設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于完好狀態(tài)，杜絕設(shè)備帶病運(yùn)行，以免引起大的機(jī)電設(shè)備事故，導(dǎo)致維修成本的提高，影響2.2.5.2加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)備的大修周期和使用年限，從而避免因設(shè)備更新過快而引起過多的資金投入，其結(jié)果是降低了運(yùn)行成本。根據(jù)我們管理政府物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，維修養(yǎng)護(hù)好的設(shè)備，其壽命可以延長15%至25%。2.2.5.3提高設(shè)備的運(yùn)行效率，降低運(yùn)行成本。提高電梯運(yùn)行效率①選擇全周自由式服務(wù)方式，提高電梯的運(yùn)行效率。②采用先進(jìn)的操縱控制技術(shù)（如微機(jī)控制、并聯(lián)控制、群控控制、智能控制優(yōu)化電在很多情況下，水泵提供的流量、壓力與實(shí)際需要的流小，造成水電的浪費(fèi)。水泵運(yùn)行效率的高低除了與其工位點(diǎn)是否合理。采用微機(jī)控制變頻恒壓節(jié)對(duì)水泵進(jìn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)水泵的高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。因此，充分利用變頻在運(yùn)行中，當(dāng)單臺(tái)水泵全速運(yùn)行不能保證供水壓力時(shí)，行，變頻器起動(dòng)另一臺(tái)水泵變頻運(yùn)行；當(dāng)多臺(tái)水泵臺(tái)工頻運(yùn)行的水泵；當(dāng)單臺(tái)變頻水泵運(yùn)行且運(yùn)行頻行狀態(tài)，自動(dòng)將變頻泵切除，并在管網(wǎng)水壓達(dá)到下形成創(chuàng)造條件。為了延長設(shè)備的使用壽命，降低能耗，在接管物業(yè)后，立即對(duì)空調(diào)系統(tǒng)清洗除污、除銹，再進(jìn)行預(yù)膜處理（膜層極薄，對(duì)導(dǎo)熱系數(shù)無影響），以減輕腐蝕程度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，空調(diào)設(shè)備水系統(tǒng)使用中進(jìn)行預(yù)膜處理與不做預(yù)膜處理對(duì)設(shè)備使用壽命（年）的影響如表所示：空調(diào)設(shè)備水系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)膜處理對(duì)設(shè)備使用壽命影響對(duì)照表659由于采用無機(jī)酸、有機(jī)酸等傳統(tǒng)水處理法會(huì)增加換熱器及管道的腐蝕性和避免二次結(jié)垢，在空調(diào)水處理時(shí)，我們采用高分子多元聚合物復(fù)合水處理法，既保證水處理效果，又減低對(duì)換熱器和管道的腐蝕。節(jié)約用水除大力提倡節(jié)約用水，防止供水設(shè)備及管路滲水、漏水外，推廣應(yīng)用性能卓越的節(jié)水器具與設(shè)備，是實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水的重要措施和途徑。采用先進(jìn)的節(jié)水設(shè)備，雖然會(huì)增加設(shè)備初期的資金投入，但從長遠(yuǎn)考慮，可以減少不必要的浪費(fèi)。既可以降低用水成本，又可以節(jié)省電在本物業(yè)大廈中，我們將采用下列手段實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水：①珍惜水資源，大力倡導(dǎo)節(jié)約用水的觀念。②物業(yè)管理處水電及保安人員時(shí)常巡視，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏的供水設(shè)備及時(shí)組織人③限定水池、水箱水位。在供水蓄水池中采用液位控制，避免水池溢水造成水資源浪費(fèi)。在大、小便器水箱中根據(jù)需要設(shè)定合適的水位，可收到一定程度的節(jié)水效果。④推廣使用停水自閉水龍頭，避免因供水系統(tǒng)壓力不足或不穩(wěn)定引起管路“停水”等假象，造成用戶未適時(shí)關(guān)上水龍頭，在管路供水恢復(fù)正常時(shí)造成水浪費(fèi)。⑤使用延時(shí)自閉水閥。在大便器和小便器沖洗系統(tǒng)中采用延時(shí)自閉水閥，根據(jù)需要調(diào)節(jié)延時(shí)關(guān)閉的時(shí)間，用較少的水量就可達(dá)到滿意的沖洗效果。如果采用感應(yīng)式延時(shí)自閉水閥，更可收到節(jié)水和衛(wèi)生的雙重效果。⑥合理布置安裝減壓閥和使用節(jié)水水龍頭。減壓閥是將管路較高的水壓減至閥后管路所需的壓力水平，保證供水系統(tǒng)中各用水管獲得適當(dāng)?shù)乃畨汉土髁?。由于水的漏失率和浪費(fèi)程度幾乎同供水系統(tǒng)的水壓成正比，用戶存在一定程度的無意識(shí)浪費(fèi)水的現(xiàn)象，減壓閥具有改善系統(tǒng)運(yùn)行工況和潛在節(jié)水作用。使用節(jié)水水龍頭，也可以減少因水龍頭流量過大時(shí)用戶無意識(shí)浪費(fèi)水的水量。提高供配電系統(tǒng)的節(jié)能效果（1）供冷系統(tǒng)設(shè)備是主要的耗能設(shè)備，可在供冷高峰期和供冷淡季應(yīng)區(qū)別對(duì)待，根據(jù)需要投入不同容量的變壓器，降低變壓器基本費(fèi)用，減少變壓器的耗能量。效的節(jié)能燈具，加強(qiáng)該系統(tǒng)啟停時(shí)間的控制，以對(duì)其實(shí)行有效控分困難。型的大社區(qū)，安全管理時(shí)間長。部門、公司定期組織安保隊(duì)伍考核(保安員訓(xùn)練安排見下頁)。項(xiàng)。識(shí)、保密制度等。安安安安安定定習(xí)前時(shí)鐘定定定檢查、地下室巡視檢查、外圍、廣場巡視檢查、車輛疏），報(bào)。廳、客梯、辦公區(qū)及其它要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤5)定時(shí)巡視車庫，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報(bào)警立即趕赴現(xiàn)場。對(duì)地下停車場的管理，應(yīng)突出以下幾個(gè)方面：行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時(shí)，停車場防止無關(guān)人員進(jìn)入和逗留。在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí)，關(guān)注地下停車場的采光、衛(wèi)生遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí)，制定活動(dòng)開展配合計(jì)劃，.......在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率：.....④監(jiān)控中心實(shí)行8小時(shí)輪班制，以確保值班人員精力充沛。②管理處及兼職安全員定期對(duì)大樓消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。⑤做好消防宣傳工作，利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí)，組識(shí)競賽，使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，內(nèi)容包括：人煙，在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌。共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。.健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、監(jiān).如何建設(shè)一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬、訓(xùn)練..業(yè)管理處的工作，共同參與物業(yè)管理處組織來訪人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，有效控制外來人員周至少進(jìn)行兩次全面消毒；除采用對(duì)各傳染入口處設(shè)置的防盜安全門，交替巡邏，關(guān)門時(shí)，協(xié)助工作人員清理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，消防工作常抓不懈,加強(qiáng)員工的消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),對(duì)大樓消防系統(tǒng)和內(nèi)部消防設(shè)施定期聯(lián)動(dòng)測試。冬春兩季氣候干燥，是火災(zāi)高發(fā)期，需特別注意防火，我們將制定嚴(yán)格的消防管理制度，結(jié)合現(xiàn)場的具體情況制定切實(shí)可行的滅火方案，在出入口處及醒目位置處設(shè)置“嚴(yán)禁火種入內(nèi)”、“嚴(yán)禁吸煙”、“嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)示牌，禁止租戶和外來人員攜帶易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)，在入口處設(shè)置存物柜，大件物品、提包等在入口處存放。防火是安全管理工作的重中之重，消防工作的方針是以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，實(shí)行強(qiáng)消防意識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，在宣傳欄加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳，建立義務(wù)消防隊(duì)，消防系統(tǒng)的設(shè)具體措施為（1）嚴(yán)禁易燃、易爆物品進(jìn)入樓內(nèi)和在樓內(nèi)存放。（2）嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入機(jī)房及庫房，在樓內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火操作。（3）嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源和私接電器設(shè)備、改動(dòng)線路，遇特殊情況，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批手續(xù)，（4）下班后對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面檢查，并切斷有關(guān)電源。（5）每天檢查消防設(shè)施，定期檢測消防設(shè)施的性能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（6）請(qǐng)消防局專家進(jìn)行消防知識(shí)講座，現(xiàn)場指導(dǎo)消防滅火技能，針對(duì)其保護(hù)特點(diǎn)確立滅態(tài)、三級(jí)狀態(tài)、四級(jí)狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為場指揮的指揮體系，針對(duì)不同的狀態(tài)，調(diào)動(dòng)不同的應(yīng)急反應(yīng)級(jí)應(yīng)對(duì)，限時(shí)到位。通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動(dòng)、組織在執(zhí)勤過程中，如遇一些暴力事件，保安人員應(yīng)立即制處理方式：指定地點(diǎn)。在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部門、班組的聯(lián)5)監(jiān)控室調(diào)整監(jiān)控設(shè)備實(shí)時(shí)錄像。后調(diào)查火災(zāi)原因。綠化和保潔管理方案綠地更新及時(shí)率98%;..殘枝斷葉控制率98%;...花卉、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果；.....保持綠地土壤疏松、無積水，合理、有效施肥，增強(qiáng)土壤肥.根據(jù)管理區(qū)域綠地植物分布狀況及生長的各個(gè)階段，.植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次《綠地等級(jí)景觀要求》：一級(jí)綠地.d.草坪鋪植：草種純，生長茂盛，無空禿。g.環(huán)境衛(wèi)生：綠地整潔，無垃圾。應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施，病蟲害對(duì)植物的危害性應(yīng)控.《綠地等級(jí)病蟲害控制指標(biāo)》：.b．食葉性害蟲為害率5%。c.刺吸性害蟲為害率10%。d.蛀干性害蟲為害率3%?；债a(chǎn)日清；...................................................領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作...第七章停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明.....合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、..致的管理，進(jìn)行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。.盲點(diǎn)。.....保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。..地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(wù)（特殊情況需....對(duì)收費(fèi)的非機(jī)動(dòng)車庫實(shí)行出入調(diào)牌制度（收.針對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)為保證小區(qū)的高雅性和統(tǒng)一性及領(lǐng)先于同檔次物業(yè)的特殊性，特制定嚴(yán)格的裝修管.施工人員的身份證復(fù)印件到管理處填寫《住宅裝修.現(xiàn)場跟蹤：保安部主管和領(lǐng)班必須每天到裝修戶施...對(duì)違反裝修規(guī)定者將依照有關(guān)條例采取如下措施：.a.批評(píng)、規(guī)勸b.責(zé)令停工整改c.報(bào)發(fā)展商、或政府有.料帶出小區(qū)。辦理臨時(shí)施工人員出入證和工具出小.保值升值，在裝修過程中，請(qǐng)業(yè)主和施工單位在.....驗(yàn)收意見：束。證。發(fā)出影響他人休息的噪聲；提倡使用綠色涂料，在拆除連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體；十五、乙方須告知裝修施工隊(duì)，嚴(yán)禁電源線直接接十七、甲、乙雙方應(yīng)共同遵守《常熟市居住物業(yè)管一、認(rèn)真貫徹國家、常熟市和上級(jí)勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)主管部門頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、消防工作的方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、條例、規(guī)定。二、負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)施工人員安全生產(chǎn)進(jìn)場教育，督促施工人員遵守施工安全操作規(guī)程，按三、嚴(yán)格按經(jīng)管理處備案的裝修方案作業(yè)，自覺接受管理處對(duì)裝修過程的檢查。四、裝修施工期間嚴(yán)格遵守物業(yè)管理區(qū)域的《住宅使用公約》和各項(xiàng)安全、防火的管理制度，如有違反愿意承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。五、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)亂潑水、亂扔垃圾，不準(zhǔn)亂堆物、亂接電線，管理單位可收回違反者的出入證，取消施工資格。煙、動(dòng)明火，嚴(yán)禁使用電爐。在電焊、氣割等動(dòng)火作八、因裝修施工造成管道堵塞、漏水、漏電、墜落等事故，需負(fù)責(zé)修九、在裝修活動(dòng)中嚴(yán)禁出現(xiàn)影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。費(fèi)室發(fā)展商確認(rèn)：第八章協(xié)助招標(biāo)人開展銷售工作的可行性方案與實(shí)施空房管理說明項(xiàng)目位于，南臨路，北臨剛建成的，東臨路，西臨路，可以說是業(yè)圈的中心位針對(duì)自身的物業(yè)特點(diǎn)，及其所在的地理位置周邊高圈的環(huán)境，應(yīng)該確定其銷售方向高檔社區(qū)、文化社區(qū)、休閑社區(qū)。3．選好切入點(diǎn)，將名物業(yè)加名企業(yè)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，以進(jìn)一步做好銷售、形象為此我公司準(zhǔn)備先期在與我公司關(guān)系融洽的幾十個(gè)在管單位及商家做了廣泛宣傳及以優(yōu)惠措施（例如免費(fèi)設(shè)計(jì)、代辦仿房照等），吸引各行當(dāng)來項(xiàng)目參觀、洽談。二、銷售的整體策劃中標(biāo)通知書后，按照標(biāo)書上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí)，配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托，實(shí)行銷售策劃、銷售宣傳、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。1．成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)物業(yè)管理處在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行前期管理的同時(shí)，成立銷售工作小組，組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)任，組員由具有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在大廈的醒目的地方，為獨(dú)立辦公室，做出清晰可見的標(biāo)識(shí)，以方便業(yè)定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批、完成宣傳策劃（銷售公告）、完成《業(yè)戶手冊》等一系建立租賃房屋清冊級(jí)，從房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮，將房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)（不同等級(jí)單位價(jià)格不同）。準(zhǔn)確無誤地清點(diǎn)后，建立房將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)，租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批在中華人民共和國注冊的商業(yè)法人集體、單位或與銀行有著密切聯(lián)系切合作的2）法人代表證明書；3）組織機(jī)構(gòu)代碼證。3）承租單位必須保證無任何不良記錄和債務(wù)糾紛。物業(yè)管理公司管提供高效周全的專業(yè)性管理服務(wù)。按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣傳推廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功其他采訪活動(dòng)，宣傳大廈對(duì)外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施。利用網(wǎng)站，發(fā)布消息及具體的銷售辦法。放。物業(yè)概況；物業(yè)管理公司簡介；聯(lián)系方式；喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定；停車須知；小區(qū)的出入管理規(guī)定；房屋用途限制；機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定；投拆和建議；突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶對(duì)于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶，物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。答；根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則，確定業(yè)戶名單，并及時(shí)在入伙的前一個(gè)星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員在入伙的前一個(gè)星期，在水電維修人員檢查后的房間，錄在案。投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算委托方的要求、物業(yè)地理位置及總體功能的定位；國家及常熟市物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)；業(yè)戶消費(fèi)水平；常熟市現(xiàn)有物價(jià)水平；車庫管理費(fèi)用另行測算（不含在物業(yè)管理費(fèi)中）；測算以招標(biāo)標(biāo)的100%實(shí)現(xiàn)銷售為依據(jù)；根據(jù)市物價(jià)局有關(guān)文件，水費(fèi)：元/立方米；電費(fèi)：物業(yè)管理費(fèi)(××樓）：元/月.平方米八注：年度設(shè)備設(shè)施檢測費(fèi)用（見表六）及年度房屋設(shè)備設(shè)施外委托保養(yǎng)費(fèi)用（見表七）納入表一123456789101112213保安服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表用用0689)泵保潔設(shè)備222222243211489455272835年度設(shè)備設(shè)施檢測費(fèi)用預(yù)算表6各類壓力表、溫度表檢驗(yàn)36007200年度房屋設(shè)備設(shè)施外委托保養(yǎng)費(fèi)用預(yù)算表4綠化服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表2-年度物業(yè)管理費(fèi)用收支情況分析表+8909收支差異(±)第九章對(duì)招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說明第十章招標(biāo)人要求投標(biāo)人對(duì)以下內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性承諾后，投標(biāo)人應(yīng)無條件接管，并及時(shí)辦理突發(fā)事件是指發(fā)生火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)、暴雨、治安事件、重大刑事案件及其他突發(fā)的不物業(yè)安全管理服務(wù)人員是公安機(jī)關(guān)的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)小區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)小區(qū)業(yè)主的安全中，必須及時(shí)處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循依法辦事的原則，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章，不徇私，以理服人。預(yù)案的制定是為了妥善處理在物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故，盡快緩解因火災(zāi)事故引發(fā)的（1）保安部經(jīng)理是物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故的管理責(zé)任人。積極配合業(yè)主處理善后事宜，如提供證明材料向保險(xiǎn)公司索賠等。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出詳細(xì)的書面匯報(bào)。保安部所有工作人員在遇到小區(qū)內(nèi)發(fā)