小米公司網(wǎng)絡(luò)直銷模式下的庫存控制研究

安徽工業(yè)大學(xué)物流工程專業(yè)學(xué)年論文論文題目:小米公司網(wǎng)絡(luò)直銷模式下的庫存控制研究學(xué)院:管理科學(xué)與工程學(xué)院專業(yè)班級:物流工程姓名:TXM學(xué)號:指導(dǎo)教師:20**年6月21日摘要由于智能手機(jī)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)間由單純的產(chǎn)品質(zhì)量和性能方面的競爭已轉(zhuǎn)向包括質(zhì)量、交貨期、成本等多方面的競爭，而庫存控制作為影響成本的一個重要指標(biāo)，越來越受到企業(yè)的重視。來自企業(yè)外部環(huán)境的巨大壓力，以及整個智能手機(jī)市場需求不確定性的增強(qiáng)，要求企業(yè)以盡可能低的庫存對不斷變化的市場需求作出快速的反應(yīng)。小米公司自2010年成立以來，利用互聯(lián)網(wǎng)作為主要的銷售渠道,手機(jī)業(yè)務(wù)保持高速增長，并利用自建的電商平臺,逐步發(fā)展成了網(wǎng)絡(luò)直銷的B2C電子商務(wù)企業(yè)。但是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，卻感到了越來越大的庫存壓力，這己經(jīng)或?qū)⒁绊懙焦緲I(yè)務(wù)擴(kuò)展、公司資金的運(yùn)營，以及公司的持續(xù)發(fā)展。對此，本文結(jié)合公司的具體情況，對小米公司的庫存管理環(huán)節(jié)做了相關(guān)研究。本文首先介紹了研究的背景和意義，再對電子商務(wù)以及庫存管理的相關(guān)基本理論進(jìn)行的闡述。然后對小米公司的背景、銷售狀況、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀、庫存情況等方面進(jìn)行了詳細(xì)地分析，指出了造成庫存問題的主要原因。從而從ABC庫存分類控制方面提出了針對小米公司的庫存控制的改進(jìn)設(shè)想。本文希望通過對小米庫存管理的研究，能夠提出解決小米公司在業(yè)務(wù)發(fā)展中的庫存問題的改進(jìn)建議，也希望能給類似企業(yè)一個借鑒。關(guān)鍵詞：ABC分類法，B2C，庫存控制目錄1．緒論 11．1研究背景及意義 11．1．1研究背景 11．2研究的主要內(nèi)容和方法以及章節(jié)安排 21．2．1研究內(nèi)容 21．2．2研究方法 21．2．3本文章節(jié)結(jié)構(gòu)安排 22．相關(guān)理論概述 32．1電子商務(wù)理論 32．1．1電子商務(wù)及其環(huán)境概述 32．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷 32．1．3電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合交叉總結(jié) 32．2庫存理論綜述 42．2．1庫存的定義及作用 42．2．2庫存管理方式 42．2．3庫存控制的內(nèi)容及目標(biāo) 52．2．4ABC庫存控制法 53．小米公司庫存控制問題衡量及原因 83．1小米公司概況 83．1．1小米公司基本發(fā)展情況 83．1．2小米公司核心運(yùn)作模式 93．1．3小米公司主要產(chǎn)品和競爭情況 123．2小米公司庫存管理現(xiàn)狀 123．2．1服務(wù)管理概況 123．2．2小米公司供應(yīng)商管理情況 133．3小米公司庫存管理問題分析 133．3．1小米公司庫存管理問題 134．小米公司庫存控制改進(jìn)措施 164．1ABC法在小米公司的應(yīng)用 164．1．1庫存控制改進(jìn)思路 164．1．2ABC分類管理法具體應(yīng)用 164．2庫存控制方法實(shí)施對策 184．3小米公司滯銷品的形成以及處理方案 194．3．1滯銷品的形成 194．3．2滯銷品的處理方案 195．總結(jié) 205．1實(shí)施內(nèi)容及注意事項(xiàng) 205．2對行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)庫存管理的建議 205．3內(nèi)容小結(jié) 20參考文獻(xiàn) 21致謝 22附錄:小米公司網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品類別詳細(xì) 231．緒論1．1研究背景及意義1．1．1研究背景在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展下，迎來移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)已經(jīng)從我們傳統(tǒng)的打電話發(fā)短信發(fā)展成為了一個集成了辦公娛樂為一體的高科技集合體，智能終端市場商機(jī)無限，全球各大知名廠商間的競爭已經(jīng)趨于白熱化，紛紛以強(qiáng)勢的姿態(tài)搶攻市場。近年來，在全球智能手機(jī)強(qiáng)勁發(fā)展的形勢下，國內(nèi)智能手機(jī)的發(fā)展勢頭頗為強(qiáng)勁,占據(jù)的手機(jī)市場的比重也越來越大，功能機(jī)正在被智能手機(jī)逐步替代。根據(jù)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國手機(jī)用戶數(shù)將超過9億，達(dá)到9.3億，年增長率為8.1%。數(shù)據(jù)還顯示，中國市場手機(jī)用戶存量數(shù)據(jù)中，功能手機(jī)用戶由2010年第四季度市場占比88.0%下滑到2011年第三季的80.5%；相反智能手機(jī)則呈現(xiàn)猛烈增長趨勢，由2010年12.0%的用戶市場占比，增長到2011年第三季度的19.5%，預(yù)計(jì)2011年第四季度中國智能手機(jī)用戶市場占比將達(dá)24.0%。由此可見，中國的手機(jī)市場在快速的發(fā)展，從近兩年的手機(jī)廠商的不斷成立和層出不窮的智能手機(jī)可以看出市場的高速發(fā)展，手機(jī)市場也因?yàn)檫@個而不斷的繁榮?；谝陨戏治?，隨著全球市場和信息技術(shù)的發(fā)展，預(yù)計(jì)在今后幾年中智能手機(jī)行業(yè)在國內(nèi)市場的競爭將逐步加劇,目前,各個強(qiáng)勢品牌的產(chǎn)品基本表現(xiàn)已經(jīng)開始接近，相互間的差異并不十分明顯，成本是最重要的競爭手段之一，有必要進(jìn)行總體規(guī)劃、重組、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，以提高整體效益。基于日益激烈的市場競爭以及不斷加速的經(jīng)濟(jì)全球化，推動了庫存控制理論研究與應(yīng)用不斷向前發(fā)展，庫存控制方法研究受到國內(nèi)外企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的高度重視。庫存控制是進(jìn)入21世紀(jì)后企業(yè)適應(yīng)全球競爭,降低成本的有效途徑，庫存控制方法吸引了越來越多的企業(yè)，經(jīng)過不斷發(fā)展，日益成熟的庫存控制理論已給發(fā)達(dá)國家的企業(yè)帶來了客觀經(jīng)濟(jì)效益。國內(nèi)的部分企業(yè)也開始重視并運(yùn)用各種庫存控制方法。但是由于種種原因，各企業(yè)在運(yùn)用的過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題。縱觀目前國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)品市場呈現(xiàn)群雄逐鹿的趨勢，中國的手機(jī)廠商，不但沒有被國際的洋品牌吞噬，反而隱隱有反超之勢。那國產(chǎn)手機(jī)需要如何利用本土優(yōu)勢在營銷策略上尋求突破，壯大自己并和國外的企業(yè)相抗衡呢？在國內(nèi)幾家比較大的手機(jī)廠商華為、魅族、聯(lián)想、步步高、小米等等，而其中最令人感到驚訝的和佩服的就是有雷軍一手創(chuàng)立的小米科技公司，小米手機(jī)的營銷策略完全脫離了傳統(tǒng)的營銷手段，完全采取的是網(wǎng)絡(luò)營銷和口碑傳播，從默默無聞到紅遍半邊天，沒有實(shí)體渠道，沒有門面店，銷售采取的完全是電子商務(wù)B2C的商城銷售模式。本人出于對小米手機(jī)的興趣，以及所了解的相關(guān)運(yùn)營情況,結(jié)合所學(xué)知識，選擇了庫存控制方面的內(nèi)容，并以小米科技公司為例來完成我的學(xué)年論文。本文首先分析討論了庫存控制的一般概念，然后對小米公司的庫存管理方面的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出問題所在，并找到解決問題的方法。

1．1．2研究意義庫存作為每個企業(yè)生產(chǎn)不可或缺的環(huán)節(jié)一直為企業(yè)的生產(chǎn)做出了很大的貢獻(xiàn)，可是庫存同時也成為了多數(shù)企業(yè)眼中的“雞肋”，對一個企業(yè)來說，庫存的有效管理會帶來很多好處，它可以使庫存周轉(zhuǎn)率得以提高，企業(yè)運(yùn)營成本得以降低，利潤增加；同時，在瞬息萬變當(dāng)今市場，有效的庫存管理，對需求的波動有更好的反應(yīng)能力，能夠做到更短的提前期，和更高的客戶忠誠度。本論文首先對介紹一下小米公司的相關(guān)情況,然后通過對小米公司產(chǎn)品的庫存現(xiàn)狀的研究，增加對小米公司運(yùn)營狀況的了解，并從中指出庫存控制的不足與問題。最后，通過相關(guān)庫存控制方法研究，我將給出自己的一點(diǎn)意見和建議希望能夠幫助小米公司能夠再進(jìn)一步加強(qiáng)庫存控制的效率,進(jìn)而從根本上提高小米公司庫存的管理水平，降低風(fēng)險，這對于保持公司競爭優(yōu)勢、擴(kuò)大市場份額具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。另外，通過對小米公司成功經(jīng)驗(yàn)的借鑒，將為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)的崛起和發(fā)展提供理論上的指導(dǎo)和實(shí)際操作中經(jīng)驗(yàn)，以期能夠促進(jìn)國產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。1．2研究的主要內(nèi)容和方法以及章節(jié)安排1．2．1研究內(nèi)容本文的研究重點(diǎn)在于針對小米公司庫存管理中的常見問題，整理出一種有針對性的改進(jìn)方法的處理建議，并通過在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用來檢驗(yàn)方法的可行性和有效性。1．2．2研究方法本文以小米公司官方網(wǎng)站所列出的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，為論文的順利完成提供了保證。在有關(guān)數(shù)據(jù)信息不透明的地方,本人根據(jù)實(shí)際情況對數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓浪?為研究帶來清晰明朗的結(jié)果.本文主要通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析，找出小米公司以庫存管理過程中的一些常見問題。在廣泛收集相關(guān)理論及成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合小米公司現(xiàn)狀進(jìn)行改進(jìn)，形成一套適合小米公司特點(diǎn)的庫存控制方法。研究方法上，本文主要采用了分析與實(shí)證相結(jié)合的方法，解決企業(yè)實(shí)際庫存管理中存在的問題。在對庫存控制方法的研究上，本文通過為小米公司現(xiàn)行庫存管理模式導(dǎo)入ABC庫存控制方法對小米公司的產(chǎn)品進(jìn)行了分類管理控制,提高了配件成品庫存的效率，進(jìn)而完善小米公司的庫存管理方法及流程。從而達(dá)到降低企業(yè)產(chǎn)品成本增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。1．2．3本文章節(jié)結(jié)構(gòu)安排本文結(jié)構(gòu)安排如下：第一章概述了論文研究的內(nèi)容、意義與背景。第二章針對本文涉及的理論，作出簡要概述。第三章在介紹小米公司背景的基礎(chǔ)上，著重對小米公司庫存管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并結(jié)合大量分析數(shù)據(jù)，對小米公司的庫存問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并找出造成此類問題的根本原因。第四章主要介紹庫存控制改善方向，引進(jìn)ABC庫存控制方法并詳細(xì)介紹。最后為本文結(jié)論，并指出研究方法在實(shí)際應(yīng)用過程的注意問題以及作出小結(jié)。

2．相關(guān)理論概述2．1電子商務(wù)理論2．1．1電子商務(wù)及其環(huán)境概述電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個商務(wù)過程。廣義上講，電子商務(wù)是指利用簡單快捷低成本的方式，在買賣雙方不謀面的情況下，所進(jìn)行的商務(wù)和貿(mào)易活動。而狹義電子商務(wù)，就是通過信息技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易流程的轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的環(huán)境就是企業(yè)為中心的電子商務(wù)的一種基本形式。從系統(tǒng)角度看電子商務(wù)是一個龐大、復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)、技術(shù)系統(tǒng)。一個系統(tǒng)的運(yùn)行必然受到環(huán)境的影響和制約。法律、經(jīng)濟(jì)、市場和技術(shù)都是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要外部條件，電子商務(wù)環(huán)境也是主要其組成。2．1．2網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。準(zhǔn)確地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷（或叫網(wǎng)上營銷），也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價值觀的改變、激烈的商業(yè)競爭。2．1．3電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合交叉總結(jié)從字面意義上講，網(wǎng)絡(luò)營銷概念要比電子商務(wù)大。電子商務(wù)通常是指是在廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實(shí)現(xiàn)交易達(dá)成的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式，講求的是在網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得商業(yè)盈利。網(wǎng)絡(luò)營銷(cybermarketing),是指借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò),電腦通訊和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)的一種營銷方式，講求的是與目標(biāo)人群的網(wǎng)絡(luò)互動。從包含的各個體系來說，網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)是交叉存在的。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為B2B、B2C、C2C、B2M四類電子商務(wù)模式。其中企業(yè)對企業(yè)，和企業(yè)對消費(fèi)者兩種發(fā)展最早，另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者這種大步增長的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、整合營銷、seo、sem等內(nèi)容，每個內(nèi)容都可以單獨(dú)或者整合應(yīng)用到電子商務(wù)中去。同樣電子商務(wù)也離不開這些網(wǎng)絡(luò)營銷手段。所以，從這個層面上來說，電子商務(wù)是形式，網(wǎng)絡(luò)營銷是手段。2．2庫存理論綜述2．2．1庫存的定義及作用從物流的觀點(diǎn)來看，庫存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，流速為零的存貨(原材料、在制品、產(chǎn)成品等)就是庫存。它包括兩大類：一類是靜態(tài)庫存，往往存放于物流節(jié)點(diǎn)的倉庫中：另一類是動態(tài)庫存，也叫在途庫存，通常處于汽車、火車、輪船、飛機(jī)等交通工具上。庫存是企業(yè)的一項(xiàng)規(guī)模龐大的投資,它有積極和消極的作用,具體內(nèi)容如下表2.1所列：（表2.1）庫存的積極和消極作用積極作用消極作用1、帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益2、調(diào)節(jié)供需差異3、換成不確定性因素4、提高客戶服務(wù)水平5、降低供應(yīng)鏈1、占用流動資金2、帶來庫存成本3、掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營中的問題4、使得需求虛增2．2．2庫存管理方式庫存管理是根據(jù)外界對庫存的要求和企業(yè)訂購的特點(diǎn)，預(yù)測、計(jì)劃和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫存的行為，并對這種行為進(jìn)行控制，重點(diǎn)在于確定如何訂貨，訂購多少，何時訂貨的問題?；編齑婀芾矸绞接幸韵?種：2．2．2．1先進(jìn)先出的庫存管理方式先進(jìn)先出是在庫存管理中經(jīng)常實(shí)用的方法，即當(dāng)實(shí)用時，先入庫的物料先出庫，又稱為新陳代謝法。先入庫的物料先實(shí)用，則剩下的物料都是新的。反之，先入庫的物料部先用，剩下的物料必定都是舊的，有可能發(fā)生變質(zhì)或者貶值。例如，鐵板或者粉末類物資，堆積時間過長，受潮生銹，活被蟲蛀，可能導(dǎo)致質(zhì)量下降或者成為廢品，因此應(yīng)該采用先進(jìn)先出法。2．2．2．2后入先出的庫存管理方式在采用先入先出方式時候，經(jīng)常有人找出各種理由護(hù)士對于庫存數(shù)量的管理。為了避免這種現(xiàn)象，可以采用后入先出的庫存管理方式。他強(qiáng)調(diào)后入庫的物料必須先發(fā)放，例如，當(dāng)庫存中舊物料增多時，管理人員就會反復(fù)考慮，傾聽各方面的意見，研究怎樣改進(jìn)工作，從而制定出調(diào)整庫存量的好辦法。采用后入顯出法，可以促使計(jì)劃人員、庫存管理人員、現(xiàn)場實(shí)物保管人員等團(tuán)結(jié)一致，共同作業(yè)。所以，這種方式一直收到庫存經(jīng)營管理人員的普遍重視。2．2．2．3零庫存方式庫存數(shù)量是零，可以不急呀資金，不必支付庫存占用的資金和應(yīng)付利息，不需要現(xiàn)場的庫存保管人員，且不需要保管場地與設(shè)備。企業(yè)經(jīng)營更靈活，同時，庫存中可能發(fā)生事故隱患也被杜絕了。例如，戴爾公司的選取的由供應(yīng)商進(jìn)行庫存管理的VMI模式。2．2．3庫存控制的內(nèi)容及目標(biāo)庫存控制是以控制庫存為目的的方法、手段、技術(shù)以及操作過程的集合，它是對企業(yè)的庫存(包括原材料、零部件、半成品以及產(chǎn)品等)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的工作。庫存控制的內(nèi)容，主要是根據(jù)市場需求情況與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，決定企業(yè)的庫存量、訂貨時間以及訂貨量等。具體地說，庫存控制的核心內(nèi)容就是要解答以下問題：何時補(bǔ)貨、補(bǔ)充數(shù)量、庫存系統(tǒng)的基本庫存、安全庫存和周轉(zhuǎn)率等各是多少?庫存控制的目標(biāo)有兩個：（1）降低庫存成本；（2）提高客戶服務(wù)水平。這兩個目標(biāo)之間存在背反關(guān)系：在其他條件相同的情況下，保持高水平的服務(wù)就必須付出高額的成本：同樣，降低成本必然以服務(wù)水平的下降為代價。庫存控制就是要在兩者之間尋求平衡，以達(dá)到兩者之間的最佳結(jié)合。傳統(tǒng)的庫存控制方法往往更注重成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而隨著買方市場的形成和競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)水平的提高。庫存控制是總供應(yīng)成本控制的一個重要內(nèi)容，它不僅嚴(yán)重地影響倉儲成本的控制，而且影響到資金的周轉(zhuǎn)率。針對小米公司庫存管理中存在的問題以及產(chǎn)生這些問題的成因，給出以下對策來改進(jìn)和優(yōu)化小米公司的庫存管理，以降低整個小米公司的庫存成本。2．2．4ABC庫存控制法2．2．4．1概述企業(yè)的庫存物資種類繁多，每個品種的價格不同，且?guī)齑鏀?shù)量也不等，有些物資的品種不多但價值很大，而有些物資品種很多但價值不高。為了使有限的時間、資金、人力和物力等企業(yè)資源能得到更有效的利用，應(yīng)對庫存物資進(jìn)行分類，將管理的重點(diǎn)放在重要的庫存物資上，進(jìn)行分類管理和控制。即依據(jù)庫存物資重要程度的不同，分別進(jìn)行不同的管理，這就是ABC分類方法的基本思想。ABC分類法是以某類貨物品種數(shù)占物資品種數(shù)的百分?jǐn)?shù)和該類物資占庫存物資總金額的百分?jǐn)?shù)大小為標(biāo)準(zhǔn)，將物資分為A、B、C三類，進(jìn)行分級管理。20/80原則是ABC分類的指導(dǎo)思想，所謂20/80原則，簡單地說，就是20%的因素帶來了80%的結(jié)果。ABC分類法正是在這個原則的指導(dǎo)下，對庫存貨物進(jìn)行分類，以此找出占用大量資金的少數(shù)庫存貨物，并加強(qiáng)對它們的管理和控制，對那些占用少量資金的大多數(shù)貨物，則實(shí)行較簡單的控制和管理。通常，將所有庫存物資按其所占總庫存資金的比例和所占庫存總品種數(shù)目的比例這兩個指標(biāo)來分類。A類庫存：價值高，銷售額高，品種數(shù)目少但資金占用大，即A類庫存品種約占庫存品種數(shù)目的10%~20%，而其占用資金金額占庫存占用資金總額的70%~80%.B類庫存：價值中等，銷售額中等，品種數(shù)約占庫存品種數(shù)目的20%~50%，而其占用資金金額占庫存占用資金總額的20%。C類庫存：價值低，銷售額小，品種數(shù)目大但資金占用小，即A類庫存品種約占庫存品種數(shù)目的50%~90%，而其占用資金金額占庫存占用資金總額的10%以下。以上比例只是近似值，可根據(jù)實(shí)際情況具體確定。

2．2．4．2ABC分類法的具體步驟(1)收集數(shù)據(jù)按分析對象和分析內(nèi)容，收集有關(guān)數(shù)據(jù)。例如，打算分析\o"產(chǎn)品成本"產(chǎn)品成本，則應(yīng)收集產(chǎn)品成本因素、產(chǎn)品成本構(gòu)成等方面的數(shù)據(jù)；打算分析針對某一系統(tǒng)搞\o"價值工程"價值工程，則應(yīng)收集系統(tǒng)中各局部功能、各局部成本等數(shù)據(jù)。(2)處理數(shù)據(jù)對收集來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理，按要求計(jì)算和匯總。(3)制ABC分析表ABC分析表欄目構(gòu)成如下：第一欄物品名稱；第二欄品目數(shù)累計(jì)，即每一種物品皆為一個品目數(shù)，品目數(shù)累計(jì)實(shí)際就是序號；第三欄品目數(shù)累計(jì)百分?jǐn)?shù)，即累計(jì)品目數(shù)對總品目數(shù)的百分比；第四欄物品單價；第五欄平均庫存；第六欄是第四欄單價乘以第五欄平均庫存，為各種物品平均資金占用額；第七欄為平均資金占用額累計(jì)；第八欄平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)；第九欄為分類結(jié)果。制表按下述步驟進(jìn)行：將第2步已求算出的平均資金占用額，以大排隊(duì)方式，由高至低填入表中第六欄。以此欄為準(zhǔn)，將相當(dāng)物品名稱填入第一欄、物品單價填入第四欄、平均庫存填入第五欄、在第二欄中按1、2、3、4編號，則為品目累計(jì)。此后，計(jì)算品目數(shù)累計(jì)百分?jǐn)?shù)、填入第三欄；計(jì)算平均資金占用額累計(jì)，填入第七欄；計(jì)算平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)，填人第八欄。(4)根據(jù)ABC分析表確定分類按ABC分析表，觀察第三欄累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)和第八欄平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)，將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為5一15％而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為60一80％左右的前幾個物品，確定為A類；將累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20一30％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)也為20一30％的物品，確定為B類；其余為C類，C類情況正和A類相反，其累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為60一80％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)僅為5—15％。(5)繪ABC分析圖以累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為橫坐標(biāo)，以累計(jì)資金占用額百分?jǐn)?shù)為縱坐標(biāo)，按ABC分析表第三欄和第八欄所提供的數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)圖上取點(diǎn)，并聯(lián)結(jié)各點(diǎn)曲線，則繪成ABC曲線。按ABC分析曲線對應(yīng)的數(shù)據(jù)，按ABC分析表確定A、B、C三個類別的方法，在圖上標(biāo)明A、B、C三類，則制成ABC分析圖（如圖2.1）所示。圖2.1ABC分類圖2．2．4．3ABC法庫存管理策略對庫存進(jìn)行ABC分類之后，便是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營策略對不同級別的庫存進(jìn)行不同的管理和控制。A類庫存品種少但占用庫存資金比例高，是日常管理的重點(diǎn)?？刂艫類物資的主要措施是：精確計(jì)算每次訂貨量和再次訂貨量，嚴(yán)格按照預(yù)定的數(shù)量和時間組織訂貨。適當(dāng)減少每次訂購量和保險量，盡量增加訂貨次數(shù)，盡量使實(shí)際庫存處于較低水平，以節(jié)約儲存成本。對庫存物資實(shí)行定期檢查和實(shí)地盤點(diǎn)，及時掌握實(shí)際庫存量、未來需求量和訂貨點(diǎn)等情況，以保證日?？刂乒ぷ鞯恼＿M(jìn)行。密切注意市場變動，認(rèn)真進(jìn)行市場預(yù)測和經(jīng)濟(jì)分析，盡可能使訂貨量符合實(shí)際需求，以避免積壓或缺貨。B類庫存的數(shù)量和資金占用比例均處于中間狀態(tài)，對其庫存的控制不必象對A類物資那樣嚴(yán)格，但也不宜過于寬松，一般可以按大類確定訂貨數(shù)量和儲備金額，并注意生產(chǎn)經(jīng)營中的重要程度和采購難易度。C類庫存的品種數(shù)量多但占用資金比例少，故對其庫存控制可以粗略一些，可采用定量訂貨控制，集中采購，并適當(dāng)擴(kuò)大儲備金額，保險儲備量和每次訂貨數(shù)量，相應(yīng)減少訂貨次數(shù)。ABC分類的結(jié)果并不唯一。分類的目標(biāo)只是把重要的物資與不重要的物資分離開來，并根據(jù)物資的重要程度采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?。ABC庫存管理適用于所有類型和形態(tài)的物資，而且這種方法對一般社會問題都有普遍指導(dǎo)意義，對大量具體的物料研究有共同的指導(dǎo)作用。

3．小米公司庫存控制問題衡量及原因3．1小米公司概況3．1．1小米公司基本發(fā)展情況小米公司（全稱北京小米科技有限責(zé)任公司）于2010年4月成立，是由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代高端智能手機(jī)軟件開發(fā)與智能手機(jī)自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。小米公司是由小米工作室發(fā)展而來的，現(xiàn)由雷軍任董事長兼CEO，林斌任總裁，小米公司分為三大產(chǎn)品線，MIUI產(chǎn)品線由黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品、黃江吉負(fù)責(zé)工程；小米手機(jī)產(chǎn)品線由周光平負(fù)責(zé)硬件、劉德負(fù)責(zé)工業(yè)設(shè)計(jì)、黎萬強(qiáng)負(fù)責(zé)營銷；米聊產(chǎn)品線由洪鋒負(fù)責(zé)產(chǎn)品、黃江吉負(fù)責(zé)工程。小米公司現(xiàn)在已經(jīng)擁有超過600名員工，其中接近一半屬于電商事業(yè)部。該部門將全面負(fù)責(zé)小米公司的手機(jī)產(chǎn)品銷售、市場推廣、公關(guān)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)以及相關(guān)社區(qū)和互動產(chǎn)品。目前，小米公司完成了一個手機(jī)輕電商公司的產(chǎn)業(yè)鏈模型：小米科技主做MIUI操作系統(tǒng)、米聊、小米分享等移動應(yīng)用，由高通、夏普、LG、三星等提供上游部件，英華達(dá)和富士康做代工生產(chǎn)，如風(fēng)達(dá)負(fù)責(zé)物流，淘寶、小米官網(wǎng)以及中國聯(lián)通等負(fù)責(zé)渠道，深圳愛施德提供售后維修服務(wù)。小米公司自行開設(shè)了小米商城，主要在網(wǎng)上銷售實(shí)體產(chǎn)品(小米手機(jī)和手機(jī)配件)，在電子商務(wù)平臺的支持下，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式，為小米公司省去非常大的一筆資金去架設(shè)線下的銷售，完全采用線上銷售，不僅節(jié)省了成本，而且更加促進(jìn)了小米在促銷過程中的精彩進(jìn)度。小米公司這種實(shí)體產(chǎn)品的銷售模式實(shí)質(zhì)上屬于網(wǎng)絡(luò)直銷B2C模式,，隨著智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展,小米手機(jī)依靠價格優(yōu)勢逐漸占領(lǐng)了智能手機(jī)市場一定的市場份額，現(xiàn)在采用的分銷策略只是運(yùn)營商定制的形式，小米公司和聯(lián)通以及電信已經(jīng)達(dá)成了合作。小米公司20**年的銷售情況如表3.1所示表3.1小米公司20**年的銷售量以及銷售情況統(tǒng)計(jì)時間一月二月三月四月五月銷售量（萬）2025152535銷售收入（千萬）5670427098注：銷售量為小米手機(jī)銷售量，銷售收入是由小米手機(jī)銷售總額和配件銷售總額構(gòu)成，由于配件銷售總額沒有官方數(shù)據(jù)源支持，在此，我將設(shè)定配件銷售總額按小米手機(jī)銷售總額的40%來計(jì)算。銷售量數(shù)據(jù)來源:/about/history3．1．2小米公司核心運(yùn)作模式在智能手機(jī)行業(yè)，大部分企業(yè)都采取了傳統(tǒng)的銷售模式。這些公司在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時，首先由市場部門進(jìn)行市場調(diào)研，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對目標(biāo)市場設(shè)計(jì)產(chǎn)品并建立該新產(chǎn)品長期需求預(yù)測，接著進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，最后通過分銷渠道去完成產(chǎn)品的銷售。而小米公司采取的是完全不同的直銷方式。小米手機(jī)目前的成功，緣于用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對手機(jī)制造業(yè)的改造：(1)戴爾模式的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了零庫存，按需定制；(2)類亞馬遜模式的渠道，降低了渠道成本；(3)基于社會化媒體的“零費(fèi)用營銷”。小米公司通過小米官網(wǎng)，以及設(shè)立的小米之家，與客戶保持24小時暢通的溝通渠道，及時反映客戶的需求。因?yàn)榭梢耘c客戶直接聯(lián)系，小米公司能在第一時間了解客戶的需求，然后按照顧客的需求對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。通過采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，小米公司可以不必維持龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，并使成品庫存降低為零。小米公司從而降低了成本，有能力提供比競爭對手價格更低的產(chǎn)品，進(jìn)一步提高了顧客的滿意度。目前，小米公司核心運(yùn)作業(yè)務(wù)主要是產(chǎn)品供應(yīng)以及產(chǎn)品出庫。小米公司的供應(yīng)運(yùn)作模式如圖3.1所示，倉庫出貨運(yùn)作模式如圖3.2所示

圖3.1小米公司供應(yīng)鏈管理流程圖3.2倉儲中心的出貨流程3．1．3小米公司主要產(chǎn)品和競爭情況MIUI、米聊、小米手機(jī)是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、60萬發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。MIUI是一個基于CyanogenMod而深度定制的Android移動操作系統(tǒng)，它大幅修改了Android本地的用戶接口并移除了其應(yīng)用程序列表（Applicationdrawer）以及加入大量來自蘋果公司iOS的設(shè)計(jì)元素。2010年6月份發(fā)布，用戶覆蓋23個國家。米聊是小米生產(chǎn)的一款跨Iphone、Android、Symbian手機(jī)平臺、跨移動、聯(lián)通、電信運(yùn)營商的手機(jī)端的免費(fèi)即時通訊工具，通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)（3G、Wifi、GPRS），可以跟你的米聊聯(lián)系人進(jìn)行實(shí)時的信息溝通、收發(fā)圖片和音頻，只消耗網(wǎng)絡(luò)流量。目前與騰訊的微信競爭激烈。小米手機(jī)是中國首款雙核1.5GHz高性能發(fā)燒級智能手機(jī)，由小米公司獨(dú)立研發(fā)完成。小米手機(jī)于2011年10月正式發(fā)售，售價為1999元，小米網(wǎng)是唯一官方銷售渠道。它是小米公司主營的實(shí)體產(chǎn)品，它憑借“全球最快1.5GHz雙核”與“1999元”兩大賣點(diǎn)成為目前最受關(guān)注的國產(chǎn)手機(jī)。從20**年6月6日起，小米手機(jī)開始7*24小時全面開放購買，大家可以在小米科技官方指定地點(diǎn)購買零售版小米手機(jī)。時至今日，小米手機(jī)以1.5萬臺的速度發(fā)貨，據(jù)小米科技董事長兼CEO雷軍宣布，截止至20**年6月12日，小米手機(jī)出貨量超過300萬臺。本文主要研究對象為小米公司的實(shí)體產(chǎn)品,即小米手機(jī)以及其相關(guān)配件為本文的庫存控制對象。3．2小米公司庫存管理現(xiàn)狀隨著智能手機(jī)行業(yè)競爭的加劇，小米公司作為一個新興的B2C企業(yè)，對公司運(yùn)作效率的追求永無止境，如何保障小米公司能在正常運(yùn)營的情況下不斷優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本，提高企業(yè)資金成本的利用效率，是小米公司目前面臨的一個重要課題之一。3．2．1服務(wù)管理概況小米之家是小米手機(jī)公司成立的直營客戶服務(wù)中心，為廣大米粉提供小米手機(jī)及其配件自提，小米手機(jī)的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)，是小米粉絲的交流場所。小米之家從2011年下半年開始建設(shè)，至今,小米公司在北京、長沙、成都、大連、廣州等一線城市設(shè)立了26家小米之家，在全國31個省份下設(shè)置了386家維修商網(wǎng)點(diǎn)。小米之家的服務(wù)項(xiàng)目：（1）小米手機(jī)及其配件自提*（2）小米手機(jī)的售后維修及技術(shù)支持（3）小米粉絲的交流場所

3．2．2小米公司供應(yīng)商管理情況手機(jī)供應(yīng)鏈比之PC產(chǎn)業(yè)鏈更為復(fù)雜，很多關(guān)鍵零部件需要提前預(yù)訂，從下單到出貨，各種部件時間不等。屏的采購時間最長，一般為三個月，電池的時間一般為兩個月，芯片時間至少兩個月，攝像頭至少一個月。從零部件預(yù)訂到整機(jī)出庫，時間至少需要三個月。在家電、PC、功能手機(jī)時代，很多廠商因庫存而倒閉，“零庫存”模式解決了這個問題。同時，由于對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，縮短了產(chǎn)品到達(dá)用戶的時間，使傳統(tǒng)手機(jī)這一“重資產(chǎn)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜p資產(chǎn)生產(chǎn)模式”。小米公司在供應(yīng)商管理上類似于PC行業(yè)中的戴爾公司，以此實(shí)現(xiàn)小米手機(jī)零庫存管理，所不同的是戴爾零庫存的供應(yīng)鏈管理模式是對“通用件”供應(yīng)鏈的管理，小米零庫存的管理是對“定制件”的管理。長期看，零部件將由“定制件”向“通用件”發(fā)展，以適應(yīng)“規(guī)模生產(chǎn)、社會化大生產(chǎn)分工的需求”?！岸ㄖ萍鞭D(zhuǎn)為“通用件”之后，小米公司預(yù)計(jì)可在15天至20天可以完成整個流程。小米手機(jī)用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，獲得市場需求，然后通過供應(yīng)鏈采購零部件，比如向夏普采購屏幕、向高通采購芯片、向索尼采購攝像頭，再通過其他廠商采購其他非關(guān)鍵零部件。目前，小米公司的供應(yīng)鏈主要由高通、夏普、LG、三星等提供上游部件，英華達(dá)和富士康做代工生產(chǎn)，如風(fēng)達(dá)負(fù)責(zé)物流，淘寶、小米官網(wǎng)以及中國聯(lián)通等負(fù)責(zé)渠道，深圳愛施德提供售后維修服務(wù)。3．3小米公司庫存管理問題分析傳統(tǒng)分銷渠道代理是存貯貨物的，廠商的庫存是壓在分銷渠道中的，這樣來保證所謂的“零庫存’。而小米公司網(wǎng)絡(luò)直銷模式同樣不可避免地遇到“庫存”的問題。戴爾所謂要“摒棄庫存”其實(shí)是說過了頭，絕對的零庫存是不存在的。庫存問題的實(shí)質(zhì)是兩個方面：其一是庫存管理的能力，其二是與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系，并以信息代替存貨。與供應(yīng)商協(xié)調(diào)的重點(diǎn)就是精準(zhǔn)迅速的信息。小米公司在發(fā)展的初期,庫存管理問題表現(xiàn)明顯突出,但由于小米公司采取了網(wǎng)上預(yù)定,分期限量發(fā)售的模式使得小米手機(jī)基本實(shí)現(xiàn)“零庫存”的目標(biāo)。而零庫存不僅意味著減少資金占用的優(yōu)勢，還意味著減少作為智能手機(jī)行業(yè)的巨大降價風(fēng)險。直銷的精髓在于速度，優(yōu)勢體現(xiàn)在庫存成本。但由于小米手機(jī)供不應(yīng)求的市場需求狀況，使得與小米手機(jī)的互補(bǔ)商品手機(jī)配件，大量囤積，使得庫存成本提高。3．3．1小米公司庫存管理問題要改善小米公司庫存問題，首要要對現(xiàn)有的庫存績效情況進(jìn)行衡量和評估，知道改善的重點(diǎn)在哪里、機(jī)會有多大、差距有多遠(yuǎn)。同時也只有分析出產(chǎn)生問題的根本原因所在，才能有效改善和解決問題。庫存問題主要是在手機(jī)配件上,所以對于小米公司的實(shí)體產(chǎn)品主要庫存問題表現(xiàn)在小米手機(jī)的配件上.主要體現(xiàn)在庫存成本高，庫存周轉(zhuǎn)率低，缺貨情況嚴(yán)重。

3．3．1．1庫存成本高由于銷售的不確定性因素長期存在，小米公司的庫存控制系統(tǒng)不能擺脫這種不確定性因素的影響，使系統(tǒng)的控制達(dá)不到實(shí)時和準(zhǔn)確，也只有在供應(yīng)鏈的條件下，小米公司才能獲得對庫存系統(tǒng)有效控制的有利條件，消除銷售過程中不必要的庫存現(xiàn)象。在傳統(tǒng)的企業(yè)決策過程中，供應(yīng)商的信息是決策的外生變量，因而其無法預(yù)見到外在需求或供應(yīng)的變化信息，至少是延遲的信息：同時庫存管理策略也是考慮獨(dú)立的庫存點(diǎn)而不是采用共享的信息，因而庫存成了維系小米公司正常運(yùn)行的必要條件。小米公司一直都希望擁有庫存來應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不測變化，因?yàn)闊o法預(yù)測不確定性的大小和影響程度，小米公司按照保守的方法設(shè)立庫存。大量儲存配件，占用整體庫存比例較大。但由于小米手機(jī)的嚴(yán)重缺貨,使得積壓的手機(jī)配件較多，公司的庫存明顯偏大。3．3．1．2庫存周轉(zhuǎn)率低由于小米公司的庫存商品種類繁多，容易造成大量商品滯留，周轉(zhuǎn)率低，占用流動資金，吞噬利潤，也可能造成商品短缺，喪失銷售機(jī)會，降低客戶滿意度。倉庫管理水平仍處于手工狀態(tài)，沒有設(shè)立庫存報警功能。小米公司現(xiàn)階段缺乏對庫存周轉(zhuǎn)率的關(guān)注和重視，公司庫存周轉(zhuǎn)率水平一直不高，不同物資種類的周轉(zhuǎn)率相差很大，管理水平也參差不齊，個性類手機(jī)配件周轉(zhuǎn)率明顯比通用類的手機(jī)配件周轉(zhuǎn)率偏低，而公司采用零庫存策略的小米手機(jī)的庫存周轉(zhuǎn)率水平卻較高。3．3．1．3缺貨現(xiàn)象嚴(yán)重過去小米公司認(rèn)為，只有保證大庫存，才能保證不缺貨，然而通過對庫存和缺貨的相關(guān)性分析表明，庫存和缺貨次數(shù)不完全成正相關(guān)性，同時也說明合理降低庫存，合理分布庫存，不僅不會增加缺貨次數(shù)，反而能有效降低庫存。由于配件種類多樣,對于特定型號產(chǎn)品時常會缺貨。小米公司缺貨主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1)小米公司和供應(yīng)商缺乏協(xié)作是導(dǎo)致商品缺貨的重要因素。小米公司應(yīng)急工程得不到供應(yīng)商的全力配合，給補(bǔ)充庫存造成困難。（2)小米公司庫存管理組織和采購組織之間的溝通不暢是導(dǎo)致缺貨的另外一個關(guān)鍵因素。小米公司在采購沒有很好地把握的需求差異，同時由于嚴(yán)重缺乏溝通，使得計(jì)劃部門掌握的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，造成缺貨。（3)供應(yīng)商的物流和配送訂單交付服務(wù)質(zhì)量不高也使得商品缺貨率較高。這主要表現(xiàn)在，小米公司采購供應(yīng)中心對訂單處理和異常訂貨缺乏跟蹤監(jiān)督，系統(tǒng)無法跟蹤和提示未收到貨的訂單；倉庫管理信息系統(tǒng)功能不足，影響了到貨跟蹤。（4）配件種類多樣,對于特定型號產(chǎn)品會缺貨。由于存在用戶差異化，所以對于不同型號的配件，銷售量不同，對于熱門的配件產(chǎn)品會經(jīng)常出現(xiàn)缺貨情況。3．3．2小米公司庫存問題原因剖析通過對小米公司的庫存成本、庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨問題和呆滯品進(jìn)行分析，可以看出小米公司的庫存管理遇到的問題是多方面的，既有公司外部的因素，也有公司內(nèi)部的因素，既有庫存管理控制本身的問題，也有公司生產(chǎn)組織方面的問題，歸納起來，主要有如下幾點(diǎn)：

3．3．2．1缺乏對公司庫存管理考核約束機(jī)制小米公司內(nèi)部的績效評價和激勵機(jī)制阻礙企業(yè)的物流運(yùn)作與控制的合理化。公司本身在制定銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃等物流決策過程中的行為違背了對產(chǎn)品的庫存進(jìn)行控制的思想，因?yàn)樾∶坠镜目己梭w系是以按時完成營銷收入，完成資本性支出為核心的，并未考慮企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的總成本。建立在生產(chǎn)驅(qū)動基礎(chǔ)上的物料計(jì)劃必然缺乏科學(xué)性、準(zhǔn)確性和及時性，采購人員從自身利益出發(fā)，為了保證生產(chǎn)過程中不缺料，往往都會在采購資金允許的范圍內(nèi)加大采購量和減少采購次數(shù)，交給倉儲部門完事，結(jié)果是生產(chǎn)得到了保障，但過多的采購必然造成過多的庫存，導(dǎo)致產(chǎn)品的高成本與低利潤。造成問題的關(guān)鍵原因是：（1)缺乏對公司物流管理整體約束機(jī)制。在這種體系下，對采購員的工作績效主要以物料的采購價格、質(zhì)量以及是否能夠及時滿足生產(chǎn)需要等指標(biāo)來進(jìn)行考核，而對產(chǎn)品積壓所增加的庫存成本和資金占用成本等卻并不考慮。這種傳統(tǒng)的管理模式促使采購員在采購過程中，只關(guān)心個人或本部門的利益，而不是從整個公司運(yùn)營成本的角度來考慮問題，是典型的為生產(chǎn)和庫存進(jìn)行采購的傳統(tǒng)管理模式。（2)缺乏對需求提出部門預(yù)測準(zhǔn)確性的考核約束機(jī)制。需求提出部門提出申請進(jìn)貨后，經(jīng)常變更采購需求，對部分產(chǎn)品的需求時間、數(shù)量、變更情況等方面均帶有一種隨意性和滯后性，如某種產(chǎn)品型號時而取消，時而又急需，或者到貨后才要求變更為其他規(guī)格等，使得采購供應(yīng)中心的工作處于一種盲目和被動的狀態(tài)。3．3．2．2庫存方法不合理小米公司庫存控制的問題主要有以下幾點(diǎn)：（1)小米公司安全庫存的設(shè)定沒有通過科學(xué)、合理的計(jì)算，而是延續(xù)計(jì)劃員和采購員的經(jīng)驗(yàn)，通過在ERP中設(shè)定庫存最高最低儲備量和固定訂購量來進(jìn)行采購，通過大量庫存儲備物資，來保證銷售所需物料的穩(wěn)定供應(yīng)，避免生產(chǎn)缺貨。（2)小米公司的不同配件的需求分布性質(zhì)是不同的，沒有分別進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，缺乏提前期內(nèi)需求的概率分布統(tǒng)計(jì)，無法有針對性地制定合理的安全庫存政策。（3)未考慮差異化服務(wù)水平設(shè)置。小米公司的考核重點(diǎn)是以按時完成合同訂單為核心的，并未考慮企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的總成本，其生產(chǎn)指導(dǎo)思想是不允許缺貨，也就是說服務(wù)水平是100％。一般來說，保證需求隨時都得到滿足不但很困難，而且在經(jīng)濟(jì)上也不合理，最佳服務(wù)水平應(yīng)該是能使整條供應(yīng)鏈?zhǔn)找孀畲蠡姆?wù)水平。過高的服務(wù)水平使得小米公司的安全庫存大大高于合理的水平。（4)庫存控制策略簡單化，對采購物資采用統(tǒng)一的庫存策略，小米公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類有12種，產(chǎn)品型號70種。均沒有根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行分類，未通過ABC分類法進(jìn)行分類來確定不同的庫存政策。（5)安全庫存預(yù)警機(jī)制不完善。目前完成按照企業(yè)的采購需求發(fā)起采購，沒有根據(jù)不同的產(chǎn)品建立不同的安全庫存預(yù)警機(jī)制，經(jīng)常容易出現(xiàn)缺貨斷貨，影響銷售供貨的進(jìn)度。3．3．2．3其他原因（1)財務(wù)機(jī)制原因：小米公司作為新興的B2C企業(yè)，正處于從低效益到規(guī)模化的轉(zhuǎn)變階段。就目前而言，小米公司作為國內(nèi)智能手機(jī)行業(yè)的先鋒，首要承接的任務(wù)是收入，而非利潤，整體企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向需進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。（2)缺乏供應(yīng)鏈的有效整合：由于供應(yīng)商的選擇多、質(zhì)量不穩(wěn)定，需要平衡各供應(yīng)商，供應(yīng)商的評價不夠準(zhǔn)確，通常是為了庫存而采購，造成人力物力的浪費(fèi)。

4．小米公司庫存控制改進(jìn)措施在廣泛收集相關(guān)理論及成果的基礎(chǔ)上，我結(jié)合小米公司現(xiàn)狀，對其庫存控制進(jìn)行改進(jìn)，形成一套適合小米公司特點(diǎn)的庫存控制方法。在對庫存控制方法的研究上，我通過為小米公司現(xiàn)行庫存管理模式導(dǎo)入ABC庫存控制方法對小米公司的產(chǎn)品進(jìn)行了分類管理控制,提高了產(chǎn)品庫存的效率，進(jìn)而完善小米公司的庫存管理方法及流程。從而達(dá)到降低企業(yè)產(chǎn)品成本增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。4．1ABC法在小米公司的應(yīng)用4．1．1庫存控制改進(jìn)思路為了更為有效地做好庫存量控制這一重要環(huán)節(jié)，我將按照以下思路來嚴(yán)格控制庫存量，控制庫存量的首要任務(wù)是通過盤點(diǎn)管理了解清楚現(xiàn)有庫存的規(guī)模、價值等，并按照ABC基本法則對庫存商品進(jìn)行區(qū)分控制?？刂茙齑娴乃悸啡鐖D4.1所示圖4.1庫存控制改進(jìn)思路4．1．2ABC分類管理法具體應(yīng)用小米公司ABC分類管理法的分析步驟如圖4.2所示圖4.2小米公司ABC分類管理法的分析步驟根據(jù)以上步驟用ABC分類控制法可以對小米公司產(chǎn)品進(jìn)行分類管理，ABC的分類標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)庫存中產(chǎn)品價值金額百分比和產(chǎn)品品種百分比的分布情況。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)和方式如表4.1所示。通過表中數(shù)據(jù)可得出小米公司產(chǎn)品ABC分類分析圖如圖4.3所示：表4.1小米公司產(chǎn)品ABC分類產(chǎn)品類別種類價值金額(元)品種百分比品種累計(jì)百分比價值金額百分比價值金額累計(jì)百分比產(chǎn)品細(xì)分小米手機(jī)488965.71%5.71%75.11%75.11%A電源770210.00%15.71%5.93%81.04%A后蓋25492.86%18.57%4.64%85.67%A聲源34654.29%22.85%3.93%89.60%B保護(hù)殼24252.86%25.71%3.59%93.19%B存儲設(shè)備739610.00%35.71%3.34%96.53%B貼膜5857.14%42.85%0.72%97.25%C貼紙207928.57%71.42%0.67%97.91%C米兔系列77910.00%81.42%0.67%98.58%C服飾類77810.00%91.42%0.66%99.24%C掛飾5707.14%98.57%0.59%99.83%C手機(jī)刷卡器1201.43%100.00%0.17%100.00%C小計(jì)7011844100.00%100.00%C注:數(shù)據(jù)僅供參考,數(shù)據(jù)通過小米官網(wǎng)所列信息加以模擬確定,小米網(wǎng)/index.php圖4.3小米公司產(chǎn)品ABC分類分析圖由計(jì)算分析結(jié)果可以看出，小米手機(jī)，電源，后蓋，這3類產(chǎn)品價值金額比重合計(jì)達(dá)85.67%，而其品種數(shù)量僅占全部存貨產(chǎn)品品種的18.57%，這3類產(chǎn)品歸為A類產(chǎn)品，而B類產(chǎn)品則由聲源、保護(hù)殼以及存儲設(shè)備構(gòu)成。剩下的產(chǎn)品類均為C類產(chǎn)品，他們品種數(shù)量合計(jì)占全部存貨產(chǎn)品品種的65.29%而價值金額比重僅達(dá)3.47%。4．2庫存控制方法實(shí)施對策對小米公司產(chǎn)品庫存進(jìn)行ABC分類之后，便是根據(jù)小米公司的經(jīng)營策略對不同級別的庫存進(jìn)行不同的管理和控制。主要的管理策略如表4．2所示。表4.2小米公司ABC分類產(chǎn)品的管理策略類別A類產(chǎn)品B類產(chǎn)品C類產(chǎn)品價值高中低管理策略（1）準(zhǔn)確的需求預(yù)測和詳細(xì)的采購計(jì)劃（2）嚴(yán)格的庫存控制（3）嚴(yán)格的物流控制和后勤保障（4）對突發(fā)事件的準(zhǔn)備（5）供應(yīng)商的合作（1）供應(yīng)商選擇（2）建立采購優(yōu)勢（3）目標(biāo)價格管理（4）訂購批量優(yōu)化（5）最小庫存（6）供應(yīng)商的競爭與合作（1）物品標(biāo)準(zhǔn)化（2）訂購批量優(yōu)化（3）庫存優(yōu)化（4）業(yè)務(wù)效率（5）供應(yīng)商的競爭與合作訂貨量少較多多訂貸方式定期定量接經(jīng)濟(jì)批量訂貨定量定貨按經(jīng)驗(yàn)訂貨,可采用訂貨雙堆法管理庫存檢查方式經(jīng)常檢查和盤存一般檢查和盤存按年度或季度檢查盤存記錄最準(zhǔn)確、最完整正常記錄簡單記錄統(tǒng)計(jì)方法詳細(xì)統(tǒng)計(jì),按品種規(guī)格等細(xì)項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)按大類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)按金額統(tǒng)計(jì)保險儲備量較低允許較高大量(1)控制程度A類產(chǎn)品：盡可能嚴(yán)加控制，包括最完備、最準(zhǔn)確的記錄，要求供應(yīng)商能夠按訂單頻繁交貨，密切跟蹤車間的應(yīng)用情況，壓縮提前期等。B類產(chǎn)品：正?？刂?，包括良好的記錄與常規(guī)的關(guān)注。C類產(chǎn)品：盡可能使用最簡便的控制方式，如定期檢查庫存實(shí)物，簡化的記錄或只應(yīng)用最簡單的標(biāo)志法，表明補(bǔ)充庫存已經(jīng)訂貨了，采用大庫存量與訂貨量以避免缺貨，在安排車間日程計(jì)劃時給予低優(yōu)先級。(2)庫存記錄A類產(chǎn)品：要求最準(zhǔn)確、最完整和明細(xì)的記錄，要頻繁地甚至實(shí)時地更新記錄。對事務(wù)文件、報廢、收貨與發(fā)貨等進(jìn)行嚴(yán)密的控制。B類產(chǎn)品：只需要正常記錄處理，成批更新等。C類產(chǎn)品：不用記錄(或只簡單記錄)，成批更新等。(3)優(yōu)先級A類產(chǎn)品：在一切活動中給予最高優(yōu)先級，以壓縮提前期與庫存量。B類產(chǎn)品：只要求正常處理，僅在關(guān)鍵時給予最高優(yōu)先級。C類產(chǎn)品：給予最低優(yōu)先級。(4)訂貨過程A類產(chǎn)品：提供仔細(xì)的、準(zhǔn)確的訂貨量、訂貨點(diǎn)與M即數(shù)據(jù)，需用人工核對計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，再加上頻繁的評審以壓縮庫存量。B類產(chǎn)品：每季度或當(dāng)發(fā)生主要變化時評審一次EOQ與訂貨點(diǎn)，MRP的輸出按例行公事處理。C類產(chǎn)品：原則上使用兩箱制控制。需要注意的是，在對產(chǎn)品進(jìn)行分類劃分中，不僅要考慮產(chǎn)品的價值，同時還應(yīng)當(dāng)考慮產(chǎn)品對公司的重要程度。一些非常關(guān)鍵的或供應(yīng)較難保障的產(chǎn)品，即使所占資金較少，也應(yīng)當(dāng)按照A類物資對待。4．3小米公司滯銷品的形成以及處理方案4．3．1滯銷品的形成把庫存按照ABC分好后，還有一部分貨，出貨量很小或沒有，但相對庫存比較大。這部分長期積壓的產(chǎn)品就是滯銷品。有些產(chǎn)品超過一年以上沒有銷量，我們稱為死貨。呆滯品的危害是積壓公司資金，增加倉庫費(fèi)用和管理難度等。定期清理呆滯品，可以明顯的降低庫存水平，增加資金的周轉(zhuǎn)，也減輕了管理庫存的難度。造成滯銷品的原因有以下幾種：（1）產(chǎn)品更新?lián)Q代，老產(chǎn)品沒有被清理掉；（2）新產(chǎn)品推廣失敗；（3）產(chǎn)品質(zhì)量的問題；（4）錯誤的預(yù)測和錯誤的物料需求計(jì)劃。4．3．2滯銷品的處理方案處理滯銷品有以下幾種方案：(1)調(diào)撥給其他有需要的公司使用；(2)打折買給客戶，最好不超過貨物的折價水平；(3)與其它熱銷品組成促銷套裝,加快滯銷品的庫存流動；(4)對于沒有利用價值的貨物，公司將焚毀處理。

5．總結(jié)5．1實(shí)施內(nèi)容及注意事項(xiàng)針對小米公司庫存管理方面存在的問題，本文提出了兩個方面的建議。它們是加強(qiáng)產(chǎn)品的庫存管理和減少庫存量的庫存控制。這兩個方面在具體的實(shí)施過程中需要注意獲得相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持。5．2對行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)庫存管理的建議盡管小米公司在庫存管理方面存在著一些問題，但是它的一些現(xiàn)有的流程和管理思想仍值得行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)學(xué)習(xí)和推廣。同時，小米公司有待改進(jìn)的那些方面也可能是行業(yè)相關(guān)企業(yè)的前車之鑒。對于智能手機(jī)行業(yè)的庫存管理，有以下幾方面需要注意：第一我國的智能手機(jī)自主研發(fā)由于起步較晚，其發(fā)展程度在很多方面都不如國際同行，在庫存管理方面可能沒有任何概念。供應(yīng)鏈管理對于智能手機(jī)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，在國內(nèi)本土企業(yè)從無到有的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐開始之初，就應(yīng)該關(guān)注庫存管理對于企業(yè)生存的重要性。第二在分銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道方面，國內(nèi)的企業(yè)有相對國際企業(yè)的優(yōu)勢，它們更熟悉國內(nèi)市場和客戶的需求，并且擁有穩(wěn)定的客戶關(guān)系。但這并不排除本土企業(yè)通過對經(jīng)銷商管理、經(jīng)銷渠道進(jìn)行庫存管理來提升企業(yè)競爭力的作用。在人才、科研、技術(shù)、資金都落后的情況下，加強(qiáng)對經(jīng)銷商的庫存管理除了提高和客戶的關(guān)系同時也可以增強(qiáng)自身的經(jīng)營管理能力，彌補(bǔ)在別的方面的不足。第三針對僅憑網(wǎng)絡(luò)直銷作為企業(yè)的主要分銷渠道這種，并不是所有企業(yè)都敢于嘗試，小米公司在網(wǎng)絡(luò)直銷模式下所獲得的成功，帶給了各企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的信心和動力。發(fā)展的同時要結(jié)合各企業(yè)自身規(guī)模和業(yè)務(wù)模式，在營銷管理、客戶管理、訂單、銷售管理等功方面需要日常經(jīng)營反復(fù)的考慮。5．3內(nèi)容小結(jié)智能手機(jī)行業(yè)的庫存管理有其特殊的重要性和管理方面的特性。本文通過對小米公司的庫存管理和控制，及針對現(xiàn)狀提出的問題和針對這些問題提出了ABC庫存控制方法，突出了庫存管理在小米公司這類網(wǎng)絡(luò)直銷型的B2C企業(yè)在中國的運(yùn)營中庫存管理的重要性，庫存管理可能存在的問題，庫存管理方面改進(jìn)的可能嘗試方向。從企業(yè)內(nèi)部管理來說，小米公司應(yīng)對在整個供應(yīng)鏈涉及的上下游部門例如銷售部和供貨商都進(jìn)行必要的改進(jìn)才能實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的達(dá)成。針對銷售預(yù)測不準(zhǔn)的問題，應(yīng)該通過相關(guān)的強(qiáng)化宣傳排除過去銷售經(jīng)理們只追求銷量增加的現(xiàn)象。推進(jìn)銷售經(jīng)理更多關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的銷售預(yù)測，意識到準(zhǔn)確的預(yù)測對供應(yīng)乃至銷售本身的重要性。同時供應(yīng)鏈部門和銷售部門應(yīng)增加在銷售預(yù)測以外的溝通渠道，以提高整體的到貨準(zhǔn)時率和客戶滿意度。

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致謝陳榮虎老師在我的論文選題過程中，對我的論文提供了方向性指導(dǎo)和許多寶貴的意見，特別是在論文大綱的指導(dǎo)上，對我的論文提綱提出了修改意見，保證了我的論文最終能夠按要求完成，在此衷心感謝陳榮虎老師對我的幫助和指導(dǎo)。我還要衷心的感謝曾松學(xué)長，他在離校之際給我的論文提出了很多理論性的指導(dǎo)，并給予了很多有價值的建議。本文在寫作過程中，也參考了一些其他作者的論文和論著，獲得了許多啟發(fā)，在此一并表示衷心的感謝。最后我要感謝在大一到現(xiàn)在三年來的所有授課的老師和同學(xué)，是老師傳授給我很多我所不熟悉的領(lǐng)域的知識，是同學(xué)在這3年幫助我、陪伴我完成了大學(xué)課程的學(xué)習(xí)。

附錄:小米公司網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品類別詳細(xì)小米手機(jī)小米手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版￥1,999電信版小米手機(jī)￥1,999聯(lián)通合約機(jī)小米手機(jī)￥2,699電信合約機(jī)小米手機(jī)￥2,199電源類小米多彩電源適配器（黑色）￥49小米原裝USB數(shù)據(jù)線（橙色100cm)￥20小米原裝USB數(shù)據(jù)線（橙色50cm)￥15小米原裝USB數(shù)據(jù)線（橙色15cm)￥10小米原裝USB數(shù)據(jù)線(黑色120cm)￥15小米手機(jī)二代電池座充￥49BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（橙）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（黃）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（銀）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（藍(lán)）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（綠）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（紫）￥99BM10進(jìn)口1930mAh鋰聚合物電池（玫紅）￥99聲源類聲美入耳式動鐵耳機(jī)-PL50￥299小米藍(lán)牙立體聲音箱￥299小米手機(jī)MEP100立體聲線控通話耳機(jī)￥49保護(hù)類手機(jī)防塵塞套件￥1.90小米手機(jī)軟膠保護(hù)套（黃色）￥49小米手機(jī)軟膠保護(hù)套（玫紅）￥49小米手機(jī)軟膠保護(hù)套（淺棕）￥49小米手機(jī)軟膠保護(hù)