保潔工作總結(jié)報(bào)告

保潔工作總結(jié)報(bào)告

保潔工作總結(jié)報(bào)告1

伴隨著新年腳步的接近，過(guò)去繁忙緊急的一年已劃上圓滿的句點(diǎn)。在大廈領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，**年我部門(mén)順當(dāng)完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、治理指標(biāo)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

**年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)430、20元，各項(xiàng)指標(biāo)較200*年有所上升。我部門(mén)保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)展了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)展開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。

一、回憶一年中的工作業(yè)績(jī)、重大大事及主要工作內(nèi)容。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的治理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外其次窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化治理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)展了屢次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括效勞意識(shí)、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)詳細(xì)工作；堅(jiān)持每天對(duì)樓層效勞質(zhì)量、效率進(jìn)展監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)展收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。

從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及掌握本錢(qián)方面對(duì)客房加強(qiáng)治理。在硬環(huán)境方面，為了給客人制造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格根據(jù)酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房治理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)展布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)展全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗；在軟環(huán)境方面，客房效勞員微笑效勞，高效熱忱，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)；

以“常用常新，每天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔治理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大局部區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)展排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生狀況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)視檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)到達(dá)五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的治理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)展改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入選購(gòu)部治理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服治理，分工比擬明確，有利于制服房治理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格掌握換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類(lèi)懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。

今年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順當(dāng)召開(kāi)。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期效勞、客房效勞及保潔等工作。接待會(huì)議過(guò)程中，各治理層緊急有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)效勞，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和標(biāo)準(zhǔn)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。首先，做好組織籌劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切預(yù)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)，快速處理。

二、治理要素的實(shí)施狀況。

1、根底設(shè)施的治理。平常認(rèn)真檢查房間設(shè)施，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修；十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)展了全面、認(rèn)真盤(pán)查，并對(duì)存在的問(wèn)題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系修理（如比擬嚴(yán)峻、數(shù)量較多的浴缸塞），進(jìn)展統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造便利舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件預(yù)備。

2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一治理。對(duì)客房、公共區(qū)域準(zhǔn)時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。

3、物資物料的治理。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部根據(jù)規(guī)定進(jìn)展，做到數(shù)字精確，手續(xù)無(wú)誤。

4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工供應(yīng)效勞，讓全部工作處于受控狀態(tài)。

5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過(guò)衛(wèi)生局檢查，承受不合格地方并進(jìn)展整改，制定《客房衛(wèi)生治理制度》及《消毒間工作治理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。

6、職業(yè)安康安全治理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)展識(shí)別，針對(duì)危急源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)展工作過(guò)程中的自我愛(ài)護(hù)教育，確保安全效勞。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。

7、內(nèi)部溝通治理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無(wú)阻，通過(guò)現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）、早會(huì)、文件等形式進(jìn)展信息溝通。與其他部門(mén)準(zhǔn)時(shí)就工作中一些接口處問(wèn)題進(jìn)展溝通，如與接待和收銀準(zhǔn)時(shí)通話，相互提示，避開(kāi)了很多不必要的耽擱和過(guò)失。為了更好地與其他部門(mén)協(xié)作好工作，在申總的組織下，召開(kāi)了前臺(tái)、房務(wù)中心及收銀三方協(xié)調(diào)會(huì)議，解決了日常工作中的一些共性問(wèn)題，起到了良好的溝通作用。

8、顧客滿足度?？头颗鋫洹秮?lái)賓意見(jiàn)書(shū)》，房務(wù)中心準(zhǔn)時(shí)做好顧客意見(jiàn)的登記和傳達(dá)，以便能準(zhǔn)時(shí)解決客人的意見(jiàn)和建議，改良我們的工作，也給客人留下良好的印象，表達(dá)我們對(duì)客人的敬重。9、過(guò)程監(jiān)測(cè)及持續(xù)改良。加強(qiáng)各層次監(jiān)視治理，確保優(yōu)質(zhì)效勞，發(fā)覺(jué)不合格準(zhǔn)時(shí)制定整改措施。

三、加強(qiáng)人力資源治理，知人善用，重視培訓(xùn)，獎(jiǎng)罰清楚，優(yōu)化資源組合。

1、對(duì)員工進(jìn)展不同層次的培訓(xùn)，同時(shí)鼓舞他們參與飯店英語(yǔ)等級(jí)考試、物業(yè)考試、職稱(chēng)評(píng)定考核及大廈內(nèi)部各鐘培訓(xùn)考核。供應(yīng)學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)和各種學(xué)習(xí)信息，為員工制定工作目標(biāo)，鼓舞員工自我學(xué)習(xí)和自我進(jìn)展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。

2、加強(qiáng)制度治理，賞罰清楚，對(duì)受到客人表?yè)P(yáng)，為大廈做出突出奉獻(xiàn)人員進(jìn)展嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反大廈規(guī)章制度的員工進(jìn)展懲罰。既嚴(yán)厲了紀(jì)律，又鼓舞了員工的工作積極性。

3、加強(qiáng)宿舍治理，嚴(yán)格落實(shí)宿舍治理制度，常常性地突擊檢查環(huán)境衛(wèi)生和安全隱患，查處夜不歸宿人員，有效保證了制度的落實(shí)及員工自身的安全。對(duì)外宿人員，嚴(yán)格執(zhí)行外宿登記審批制度，并常常進(jìn)展安全和自我愛(ài)護(hù)學(xué)問(wèn)的教育，掌握員工各種意外事故的發(fā)生。宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，定期檢查，準(zhǔn)時(shí)整改不合格方面。

4、對(duì)樓宇自動(dòng)掌握及消防學(xué)問(wèn)進(jìn)展培訓(xùn)，包括信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)吧系統(tǒng)及報(bào)房系統(tǒng)的使用，大廈內(nèi)消防器材及設(shè)施、報(bào)警裝置、消防通道、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急方法等方面的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)與力量，防患于未然。

四、積極實(shí)行各種措施，節(jié)能降耗，掌握本錢(qián)。

我們主要實(shí)行以下措施盡可能開(kāi)源節(jié)流：

1、為削減因食品滯銷(xiāo)造成的鋪張，增加收入，5月對(duì)客房迷你吧食品進(jìn)展更換，更換后的食品銷(xiāo)量比以前明顯增加。

2、制服房利用報(bào)廢的布草及棉織品，用來(lái)做抹布、口布、地秤套等。

3、協(xié)作信息部使用網(wǎng)絡(luò)辦公正臺(tái)進(jìn)展無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公用品。

4、保潔、客房人員在工作過(guò)程中細(xì)心觀看，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

5、客房變更“環(huán)?？ā?，擱置“環(huán)?？ā睘閾Q洗床單，否則默認(rèn)為不換，肯定程度上避開(kāi)了不必要的鋪張，也有效愛(ài)護(hù)了水資源。

6、教育員工，積極協(xié)作工程部，做好水、電、氣能源的節(jié)能工作，從點(diǎn)滴做起，以身作則。

五、發(fā)動(dòng)廣闊員工群策群力，搞好民主治理工作；

關(guān)懷員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件，豐富其業(yè)余生活，組織發(fā)動(dòng)員工積極參與各種安康有益的文體消遣活動(dòng)。

1、我部門(mén)定期召開(kāi)例會(huì)，通過(guò)各種渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議，給員工制造時(shí)機(jī)，讓員工參加到治理中來(lái)。

2、積極組織員工參與各種文體活動(dòng)，培育安康向上的高尚情操，制造競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的學(xué)習(xí)氣氛，如組織他們參與體育活動(dòng)，學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)，乒乓球，籃球隊(duì)、拔河競(jìng)賽、秋游登山等。這些活動(dòng)不僅強(qiáng)身健體，陶冶情操，也表達(dá)了員工高度的集體榮譽(yù)感，表達(dá)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，增加了大廈的分散力。

3、踴躍參與歌詠競(jìng)賽、店慶晚會(huì)及有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，在這些展現(xiàn)才藝的文藝活動(dòng)中，既在競(jìng)爭(zhēng)中提升了員工的綜合素養(yǎng)，也拓展了員工的生活寬度和深度。

4、關(guān)懷員工生活狀況和思想狀況，準(zhǔn)時(shí)探望生病員工，讓他們身在他鄉(xiāng)依舊能感受到家庭般的暖和。

六、分析改良工作中的缺乏之處。

1、制定突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案。如火災(zāi)、刮風(fēng)、下雪、客人受傷、停電、停水及其他未知大事?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。掌握關(guān)鍵點(diǎn)，將職責(zé)化解，層層落實(shí)到人，提高警覺(jué)，防患于未然。

2、員工應(yīng)變力量、綜合素養(yǎng)及英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)力量，需要提高?？头棵咳斩加型赓e入住，作為效勞人員不能很好地與客人進(jìn)展溝通是影響酒店國(guó)際市場(chǎng)的嚴(yán)峻缺乏，我們將連續(xù)對(duì)員工進(jìn)展口語(yǔ)培訓(xùn)。把文化留人作為根本，把培訓(xùn)人才作為人員治理的根本宗旨來(lái)抓。

3、客房修理率越來(lái)越高，作為酒店本錢(qián)最高的根底設(shè)施和硬件配備，降低修理率，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)是我們?cè)诟愫眯诠ぷ魍瑫r(shí)必需兼顧的另一項(xiàng)重要工作，也是大廈領(lǐng)導(dǎo)提倡開(kāi)源節(jié)流、節(jié)省本錢(qián)的根本要求。

4、保潔員工的治理必需再度加強(qiáng)。相對(duì)于客房來(lái)說(shuō)，保潔人員多，工作區(qū)域分散，面積大，公共區(qū)域性質(zhì)簡(jiǎn)單，人口流淌大，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)來(lái)說(shuō)不好嚴(yán)格把握，今后需要加大治理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性運(yùn)作起來(lái)。①加強(qiáng)監(jiān)視。②重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和效勞意識(shí)。③加強(qiáng)領(lǐng)班、組長(zhǎng)的基層治理功能。④提倡禮儀效勞、文明效勞、微笑效勞。⑤工作標(biāo)準(zhǔn)量化，可操作性強(qiáng)。

5、走客遺留物品及在住客人財(cái)務(wù)安全性的治理，關(guān)系著酒店信譽(yù)度的好壞，近期有客人舉報(bào)喪失物品，如手表等。經(jīng)核實(shí)大局部是由于客人自己遺忘或者遺失在別處，但也有個(gè)別客人因此對(duì)酒店造成誤會(huì)。鑒于此，今后客房會(huì)更加注意對(duì)客人財(cái)產(chǎn)安全的治理：首先，員工要潔身自好，嚴(yán)于律己，對(duì)效勞人員要嚴(yán)格治理教育，確保清者自清，客房偷竊為零。其次，要加強(qiáng)樓層監(jiān)視工作，培訓(xùn)效勞員認(rèn)真觀看分析力量，留意可疑人員。再次，做房時(shí)仔細(xì)認(rèn)真，小件物品遺失必需認(rèn)真查找。另外，也要禮貌提示客人，將珍貴物品存放保險(xiǎn)箱內(nèi)。

保潔工作總結(jié)報(bào)告2

時(shí)間如流水一樣，這一年又要進(jìn)入結(jié)尾，我的保潔工作也將要告段落了，為了更好的回憶工作，幫忙自己把缺乏改正，我把自己這一年的工作做如下的總結(jié)：

一年下來(lái)，我作為公司的保潔員，把整個(gè)公司的衛(wèi)生都要全部進(jìn)展清掃一遍，我是負(fù)責(zé)掃地和拖地的，這一年來(lái)我每天清掃衛(wèi)生兩次，早上一次，下午一次。早上七點(diǎn)多到公司掃地、拖地，整理打包垃圾，一年來(lái)我沒(méi)有中斷過(guò)工作。雖然每天只要清掃兩次，但是我整棟樓層的衛(wèi)生都是我要去做的，所以還是比擬辛苦的。固然，工作雖辛苦了些，可是我也喜愛(ài)保潔工作，每每看到自己清掃潔凈了衛(wèi)生，那種成就感特殊的滿意，那是從工作上獲得的奇妙感覺(jué)。

這一年，我不只是每天都工作，閑下來(lái)的時(shí)間我會(huì)學(xué)習(xí)如何更好的去清掃衛(wèi)生，不斷的提高自己保潔的力量。誰(shuí)說(shuō)保潔員就不用學(xué)習(xí)的，我一樣也是要去學(xué)習(xí)的，究竟懂得更多的清掃衛(wèi)生的方法，對(duì)自己的工作也是有幫忙的。因此在本年度，為了提升個(gè)人的一個(gè)力量，我也參與了公司的培訓(xùn)，讓自己學(xué)習(xí)更多的保潔學(xué)問(wèn)，也讓自己經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，把保潔工作進(jìn)展更好。做保潔員還不到三年，還是個(gè)很年輕的人，工作雖累了些，但是自己在這個(gè)過(guò)程中，也有好的感受。所以對(duì)待這份保潔工作，我是仔細(xì)對(duì)待的，在清掃的時(shí)候，是每個(gè)角落都會(huì)關(guān)注到的，盡力的給辦公人員一個(gè)舒適良好的工作環(huán)境，這是我工作的意義所在。

我仔細(xì)的遵守公司對(duì)我們這些保潔員工制定的規(guī)章，每天按時(shí)上班，在他人上班之前就把衛(wèi)生全部清掃潔凈了，盡量不給他人造成干擾。每天早上按時(shí)參與會(huì)議，仔細(xì)的匯報(bào)自己前一個(gè)的工作，并且將自己下一步的規(guī)劃告知大家，共享工作中的閱歷，與大家一起把保潔做好。固然，我也有積極供應(yīng)幫忙，在同事有事無(wú)法上班時(shí)，而我有足夠的時(shí)間時(shí)，我會(huì)替她帶班，把她的工作處理好。

一年下來(lái)的工作，工作有辛苦，也有收獲，由于這樣的勞作，我的身體都變得安康了，也進(jìn)一步學(xué)會(huì)很多對(duì)自己有用的學(xué)問(wèn)，增加了閱歷，這于我可是很大的一個(gè)幫忙的，閱歷多了，工作起來(lái)也就沒(méi)有那么費(fèi)勁了，知道找更好的方法去應(yīng)對(duì)工作。下一年的工作我會(huì)做得更好的，肯定能夠讓大家更加滿足。

保潔工作總結(jié)報(bào)告3

對(duì)于我這樣的一個(gè)公司保潔員來(lái)說(shuō)雖然我的職業(yè)似乎并不起眼，但是我也是有著自己的職業(yè)操守，不會(huì)敷衍了事。作為一個(gè)工作了好幾年的資深保潔員來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己來(lái)到公司之后的表現(xiàn)也是特別棒的，雖然間或也會(huì)有些紕漏消失一些意外。但是我在工作上也是始終有著自己的底線，絕不會(huì)糊弄，而是認(rèn)真仔細(xì)的清掃，讓公司由于我的緣由而顯得潔凈光明。下面就自己這段時(shí)間的表現(xiàn)做簡(jiǎn)單工作總結(jié)：

一、思想上

作為一個(gè)公司的保潔員，雖然累得時(shí)候很累，但是也就累那么一會(huì)，每天還是有很長(zhǎng)一段的休息時(shí)間的。而我把休息和工作也是分的非常清晰，就像是晚上也不會(huì)由于自己下班的時(shí)間到了就不掃走了，而是會(huì)清掃完再走，究竟這就是我的職責(zé)。而作為一個(gè)保潔我也并沒(méi)有由于自己的工作而覺(jué)得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒(méi)覺(jué)得有什么問(wèn)題。而在工作時(shí)假如遇到了其他人可能打攪到我工作時(shí)，我也不會(huì)有什么心情，而是會(huì)讓他們先解決他們的事，由于我知道顧客來(lái)到公司就是來(lái)消費(fèi)快樂(lè)的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來(lái)到這里的人快樂(lè)的來(lái)，快樂(lè)的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時(shí)刻面對(duì)顧客保持笑容也是我始終在做的。

二、工作上

雖然我只是一個(gè)保潔但是我覺(jué)得我的工作也是特別重要的，假如不是我的工作那公司確定是非常的臟亂差。而我自己也是對(duì)自己每天的工作有一個(gè)規(guī)劃，比方在什么時(shí)候去廁所清掃，什么時(shí)候去清掃地板，這些都是有要求的。假如去廁所清掃的太晚了，可能廁所的紙沒(méi)有了，或者是堵住了，這些都是要準(zhǔn)時(shí)處理的。所以定時(shí)定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再公司開(kāi)門(mén)前或者關(guān)門(mén)后清掃，假如在人流量多的時(shí)候清掃地板衛(wèi)生，確定是會(huì)有可能發(fā)生意外的，假如造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失我想我是擔(dān)當(dāng)不起這個(gè)責(zé)任的。而作為一個(gè)保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有急躁，能夠讓自己沉下心去清掃衛(wèi)生，才能夠真正的清掃潔凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在將來(lái)的工作里我肯定會(huì)連續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。

保潔工作總結(jié)報(bào)告4

一、行政工作1、做好職工大會(huì)、中層會(huì)議、班子會(huì)議、招標(biāo)會(huì)議、關(guān)公文化溝通會(huì)議等各種會(huì)議的組織、效勞工作。做好2、仔細(xì)細(xì)致做好各種文字材料的撰寫(xiě)、打印工作，3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)策略供應(yīng)效勞。

4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。

5、幫助做好景區(qū)商戶(hù)治理工作。

6、幫助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項(xiàng)工作。接待游客投訴，準(zhǔn)時(shí)處理并反應(yīng)投訴處理狀況。

7、幫助做好全國(guó)文明城市、省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位、AAAA級(jí)旅游景區(qū)等創(chuàng)立工作。

8、做好來(lái)點(diǎn)記錄、報(bào)紙發(fā)放、周末值班安排、門(mén)票治理、公章使用管理、開(kāi)具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。

9、做好外單位來(lái)訪接待工作。

10、做好對(duì)單位車(chē)輛的治理工作，合理安排車(chē)輛使用。

11、做好單位辦公用品、節(jié)會(huì)用品、勞保用品等物品的采買(mǎi)、驗(yàn)收、1入庫(kù)、發(fā)放等工作。

12、做好食堂治理工作。專(zhuān)人負(fù)責(zé)催促食堂工作人員做好工作間和飯廳衛(wèi)生保潔工作；每天做好當(dāng)天采買(mǎi)蔬菜、肉類(lèi)、調(diào)料等的驗(yàn)收工作。

13、每月做好單位考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。

14、做好單位規(guī)劃生育工作。

15、做好單位主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室及本部門(mén)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生保潔工作。

16、做好單位財(cái)務(wù)室治理工作。

17、做好單位票房治理工作。

二、重大節(jié)會(huì)做好花會(huì)、五一、朝圣大典、十一、春節(jié)及對(duì)外聯(lián)誼、關(guān)公文化溝通等各項(xiàng)大型節(jié)會(huì)、大型活動(dòng)的安排、組織、聯(lián)系工作。

三、工程建立積極協(xié)作相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好洛陽(yáng)關(guān)公文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立、關(guān)林內(nèi)部環(huán)境提升等的工程各項(xiàng)工作。

四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)缺乏之處

缺乏之處

辦公室工作人員之間溝通、協(xié)作力量要進(jìn)一步加強(qiáng)；圍繞辦公室工作中心，形成合力，進(jìn)一步提高工作效率。

保潔工作總結(jié)報(bào)告5

一年來(lái)在業(yè)主方的指導(dǎo)幫忙下，我們以業(yè)主滿足為目標(biāo)，以為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部治理，強(qiáng)化效勞意識(shí)，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)工程部全體員工的共同努力，較好的完成了XXX的各項(xiàng)保潔工作任務(wù)。特殊是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)dzyd的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、美麗的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)的整體素養(yǎng)建立，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能熟悉到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、效勞第一”的劇烈效勞意識(shí)意識(shí)。與此同時(shí)我們仔細(xì)抓好隊(duì)伍建立，針對(duì)保潔人員大局部是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)懷員工的思想，幫忙他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克制困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷得到提升。

二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)辦法見(jiàn)表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的根底上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤催促。工程負(fù)責(zé)人每天堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)視，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改訂正，讓每位員工都能熟悉到自己的缺乏之處，不斷標(biāo)準(zhǔn)自己的行為，不斷提升效勞質(zhì)量。

三、狠抓節(jié)省環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K留意抓好物耗治理和節(jié)省降耗工作。首先是留意把好選購(gòu)關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國(guó)家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額治理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)省降耗。第三是愛(ài)惜影都的公共財(cái)物。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)修，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。

四、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們留意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。常常組織員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，留意防火防盜，組織消防安全學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與考核，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

回憶一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主供應(yīng)保潔效勞的工作任務(wù)，但社會(huì)進(jìn)展對(duì)我們效勞行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖诤芏嗳狈χ?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、保潔人員素養(yǎng)參差不齊,人員流淌量大,給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工根本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在缺乏，監(jiān)視治理還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平還有待提高。

3、各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建立讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔效勞工作，針對(duì)自己存在的缺乏，腳踏實(shí)地，苦練內(nèi)功。以更好的效勞質(zhì)量，努力為業(yè)主供應(yīng)一流效勞保障。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，效勞第一”。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格治理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“專(zhuān)心效勞、不斷提升保潔效勞質(zhì)量”。要常常征求、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，仔細(xì)落實(shí)業(yè)主對(duì)我們工作的要求，不斷改良和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿足。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建立。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素養(yǎng)的凹凸直接關(guān)系保潔效勞工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建立作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)效勞態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。確保員工隊(duì)伍整體素養(yǎng)的提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建立。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培育員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一員工的行為，確保保潔效勞質(zhì)量讓業(yè)主滿足。

保潔工作總結(jié)報(bào)告6

轉(zhuǎn)瞬20xx年已過(guò)去，回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙?lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積存了不少工作閱歷，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化地進(jìn)展操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

自從我6月x日來(lái)到小區(qū)工作，回憶過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些缺乏的，究竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還許多，對(duì)治理方面還是有欠缺的，以后還得連續(xù)努力學(xué)習(xí)。

在這半年里我?guī)е嵢藛T仔細(xì)的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照耀下不怕苦，不怕累，對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要細(xì)心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段實(shí)行隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)展全面清掃，全部公共玻璃窗、單元門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔，扶手無(wú)灰塵，讓業(yè)主滿足！

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)的清掃潔凈，對(duì)商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、潔凈。在中秋節(jié)降臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)展全面清掃，迎接中秋到來(lái)！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一

定要把各自的責(zé)任區(qū)清掃潔凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)展檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。

11月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來(lái)，12日早上一來(lái)小區(qū)，物業(yè)全部人就開(kāi)頭挖坑，植樹(shù)，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶著保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)展補(bǔ)苗，澆水。冬季降臨，對(duì)樹(shù)木進(jìn)展保溫、培土、防凍工作。

20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦全部工作，對(duì)各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)辦法見(jiàn)箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及建議，對(duì)一期全部衛(wèi)生要加強(qiáng)治理，迎接二期全部衛(wèi)生工作。

保潔工作總結(jié)報(bào)告7

很榮幸在世紀(jì)花園擔(dān)當(dāng)保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)頭，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，平常根本不留意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。

在世紀(jì)花園小區(qū)，我懷著真誠(chéng)效勞的心，努力做好本職工作。從摸索到熟識(shí)，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。假如說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個(gè)人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)治理人員。作這個(gè)半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，以期盼在今后的工作中做得更好。

保潔員是一個(gè)再一般不過(guò)的崗位，但是我始終都在很專(zhuān)心地做，專(zhuān)心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了許多做人做事的學(xué)問(wèn)，在各方面都有了提高。在工作中我始終端正自己的態(tài)度，虛心地做好每一件事情。同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)潔的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把潔凈干凈的一面展現(xiàn)給住戶(hù)讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，肯定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是治理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái)，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，未消失嚴(yán)峻錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比擬放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中予以改良。今后，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，把握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱忱，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主效勞，為公司添彩。

保潔工作總結(jié)報(bào)告8

客服保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下，在部門(mén)員工的努力工作下，圓滿的完成了公司局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作：

一、日?？头哟ぷ?。每日填寫(xiě)“客服接待記錄”，記錄業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪、投訴及效勞各項(xiàng)。協(xié)調(diào)處理結(jié)果、準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)電話回訪業(yè)主，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求和動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)保持良好的協(xié)作關(guān)系。

二、房屋租憑。房屋租憑是公司的主營(yíng)工程，并在8月份順當(dāng)?shù)膶?、2層的門(mén)面房勝利出租。12月份對(duì)客戶(hù)到期狀況進(jìn)展整理（包括客戶(hù)樓層、面積、到期時(shí)間等）。

三、保潔工作。大廈保潔依據(jù)樓層需要對(duì)保潔員進(jìn)展了調(diào)整。對(duì)辦公樓一層至十七層衛(wèi)生進(jìn)展一下調(diào)整：①每周一清掃個(gè)樓層衛(wèi)生及玻璃、每周二細(xì)心擦掃公共區(qū)域的欄桿和步行梯、每周三擦大廳玻璃、每周四清掃十七層會(huì)議室、每周五例會(huì)（總結(jié)本周工作，安排下周工作）。②對(duì)大院衛(wèi)生、垃圾準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展處理，保證大院干凈潔凈。準(zhǔn)時(shí)清理墻上小廣告。③每天擦住宅樓新?lián)Q的大門(mén)，其次電梯。④每天對(duì)地下車(chē)庫(kù)進(jìn)展清掃。做到依照標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、依照標(biāo)準(zhǔn)清掃、依照標(biāo)準(zhǔn)檢查，只有一個(gè)目標(biāo)：讓全部業(yè)主滿足。

四、食堂治理。作為一個(gè)集體食堂，衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位職工的身體安康，我們嚴(yán)格的好食堂衛(wèi)生工作。①?lài)?yán)格根據(jù)《食品安全法》進(jìn)展治理。②緊抓食堂進(jìn)貨渠道。③職工所用的餐具做到餐后消毒，并對(duì)加工間、炒菜間、面房、餐廳等地定期的大清掃。圓滿完成了公司接待工作，儲(chǔ)存了過(guò)冬菜，并研制了芥菜、白蘿卜、胡蘿卜等

五、5月份聯(lián)系太原市自來(lái)水公司對(duì)小區(qū)飲用水進(jìn)展清洗、消毒。6月份聯(lián)系環(huán)衛(wèi)工人對(duì)小區(qū)地下走水進(jìn)展清理。

六、今年小區(qū)的綠化做的很好，保證較高的數(shù)目存活率。小區(qū)的玉蘭花、桃樹(shù)、葡萄等樹(shù)木都保持較好的生長(zhǎng)狀態(tài)。由于今年雨水短缺，我們堅(jiān)持每天澆水，視狀況進(jìn)展施肥、殺蟲(chóng)、拔草、修剪等保證樹(shù)木的樹(shù)形的美觀。

七、嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度。

保潔工作總結(jié)報(bào)告9

20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄盼望與新的將來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx百貨商場(chǎng)工作，是商場(chǎng)給了我重生的時(shí)機(jī)，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我特別感謝商場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)

為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無(wú)保存地奉獻(xiàn)于xx百貨商場(chǎng)；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高；

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱難樸實(shí)、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到榜樣帶頭作用。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來(lái)，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能制造性地開(kāi)展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克制缺乏，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。

保潔工作總結(jié)報(bào)告10

我是X商場(chǎng)的一名保潔員，每天的工作就是維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)的環(huán)境的清潔和衛(wèi)生的清掃，對(duì)于公共區(qū)域的維護(hù)和處理，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我也感覺(jué)自己在工作的過(guò)程當(dāng)中獲得了歡樂(lè)，也收獲了一群有愛(ài)的同事，我也很喜愛(ài)自己工作的環(huán)境和氣氛，這樣的工作也不僅僅讓人感到歡樂(lè)，更是讓我感到滿意，從而自己也在工作當(dāng)中付出更多的努力。

我的工作內(nèi)容也是特別的簡(jiǎn)潔，每天進(jìn)展兩次大型的清掃，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)之前將商場(chǎng)進(jìn)展一次整體的清掃，之后就在商場(chǎng)關(guān)門(mén)的時(shí)候，將商場(chǎng)的衛(wèi)生再一次進(jìn)展清掃，之后就只要順手的維護(hù)好商場(chǎng)的衛(wèi)生，對(duì)于商場(chǎng)一些特別狀況需要處理的時(shí)候可以準(zhǔn)時(shí)的到位，準(zhǔn)時(shí)的清掃潔凈，保證衛(wèi)生和環(huán)境是潔凈的，保證顧客和工作人員在潔凈干凈的環(huán)境下購(gòu)物和工作，也確保他們對(duì)于環(huán)境的享受，一個(gè)商場(chǎng)好的環(huán)境和衛(wèi)生是可以讓顧客在第一感覺(jué)上面有很大的感受的，所以我們?yōu)榱俗岊櫩透械轿覀児ぷ鞯膰?yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)，為了讓顧客感到我們商場(chǎng)的潔凈，我們也要堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，保證自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域的干凈，并且在自己的工作時(shí)間里面，可以隨時(shí)的維護(hù)好商場(chǎng)的干凈和衛(wèi)生，雖說(shuō)我們的工作是特別的簡(jiǎn)潔和輕松的，但是還是需要我們有足夠的責(zé)任心，能夠在自己的工作崗位上面盡職盡責(zé)，盡全力的完成好自己的工作，保障商場(chǎng)的衛(wèi)生，保障自己的工作的完成，同時(shí)我們也需要喜愛(ài)自己的這份工作，只有足夠的喜愛(ài)，才會(huì)想要去完成好工作，同時(shí)也要將商場(chǎng)當(dāng)成是自己的家一樣，完全的將自己很好的融入到商場(chǎng)，從心底里覺(jué)得自己是商場(chǎng)的一份子，只有這樣，自己才不會(huì)覺(jué)得工作是一種任務(wù)，而是將這個(gè)變成自己的習(xí)慣，習(xí)慣性的將自己的工作完成好，習(xí)慣性的將商場(chǎng)的衛(wèi)生清掃好，習(xí)慣性的維護(hù)好整個(gè)商場(chǎng)的衛(wèi)生。

始終以來(lái)，我都專(zhuān)心的在完成自己的工作，保證商場(chǎng)的衛(wèi)生，將商場(chǎng)的進(jìn)展和自己的工作融為一體，將自己和商場(chǎng)融為一體，每天都準(zhǔn)時(shí)的完成自己的工作，準(zhǔn)時(shí)的將自己所擔(dān)當(dāng)?shù)膮^(qū)域衛(wèi)生維護(hù)好，為顧客和商場(chǎng)都供應(yīng)一個(gè)良好的工作環(huán)境。在以后，在自己的工作當(dāng)中，我也會(huì)更加的努力的，為商場(chǎng)奉獻(xiàn)出屬于自己的一份力氣，雖說(shuō)自己的工作特別的一般，但是我堅(jiān)信商場(chǎng)的進(jìn)展是離不開(kāi)我們保潔員的付出和努力的。

保潔工作總結(jié)報(bào)告11

回憶這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙?lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積存了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化地進(jìn)展操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

自從我6月18日來(lái)到小區(qū)工作，回憶過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些缺乏的，究竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還許多，對(duì)治理方面還是有欠缺的，以后還得連續(xù)努力學(xué)習(xí)。

在這半年里我?guī)е嵢藛T仔細(xì)的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照耀下不怕苦，不怕累，對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段實(shí)行隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，全部公共玻璃窗、單元門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔，扶手無(wú)灰塵，讓業(yè)主滿足！由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)的清掃潔凈，對(duì)商鋪門(mén)前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、潔凈。

在中秋節(jié)降臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)展全面清掃，迎接中秋到來(lái)！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)清掃潔凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)展檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。

11月10日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門(mén)前死樹(shù)挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來(lái)，12日早上一來(lái)小區(qū)，物業(yè)全部人就開(kāi)頭挖坑，植樹(shù)，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶著保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)展補(bǔ)苗，澆水。冬季降臨，對(duì)樹(shù)木進(jìn)展保溫、培土、防凍工作。

20xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，連續(xù)努力，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦全部工作，對(duì)各個(gè)單元門(mén)樓道建立業(yè)辦法見(jiàn)箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見(jiàn)及建議，對(duì)一期全部衛(wèi)生要加強(qiáng)治理，迎接二期全部衛(wèi)生工作。

保潔工作總結(jié)報(bào)告12

今年的工作到今日就已經(jīng)完畢了，在這一年中我盡職盡責(zé)的.做好了自己的工作，保證了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域的潔凈干凈，維護(hù)好了環(huán)境的潔凈和衛(wèi)生。我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比擬的滿足的，今年在工作中我是特別的仔細(xì)的在做自己的工作的，所以也有了不錯(cuò)的工作成績(jī)，受到了上級(jí)的表?yè)P(yáng)。在新的一年中，我要連續(xù)的保持自己這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，讓自己的區(qū)域始終都是一個(gè)潔凈干凈的狀態(tài)。

一、詳細(xì)工作

作為物業(yè)的保潔員，我主要的工作就是清掃自己所屬區(qū)域的衛(wèi)生，保證自己負(fù)責(zé)區(qū)域的潔凈，我負(fù)責(zé)的區(qū)域就是物業(yè)辦公樓和1、2棟居民樓的衛(wèi)生，我詳細(xì)做了如下工作：

1、清掃每棟樓的電梯，去除電梯中的異味，保持電梯的潔凈干凈，讓業(yè)主有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會(huì)影響到業(yè)主的心情，也會(huì)影響到業(yè)主對(duì)我們物業(yè)的看法，所以自己是肯定要在每天清掃的時(shí)候去除電梯當(dāng)中的異味的。

2、清掃自己負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道的衛(wèi)生，以及其它的公共區(qū)域的衛(wèi)生，在清掃時(shí)做到仔細(xì)認(rèn)真，不放過(guò)任何一個(gè)衛(wèi)生死角。做這個(gè)工作是需要細(xì)心和仔細(xì)的，若是任憑清掃一下，只為了交差，那確定是做不好這個(gè)工作的。每天我都會(huì)檢查一下樓梯間的衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)有垃圾的時(shí)候準(zhǔn)時(shí)清掃。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它的臨時(shí)性的工作。比方物業(yè)的大掃除工作，或是其它的需要我做的工作。在領(lǐng)導(dǎo)有需要的時(shí)候我肯定會(huì)第一時(shí)間到達(dá)，并且仔細(xì)的做好工作。

二、工作表現(xiàn)

在這一年中我是特別仔細(xì)的在做好自己的工作的，雖然我只是一個(gè)小小的保潔，但既然自己在做這個(gè)工作就肯定要把它做好。我每天都會(huì)按時(shí)的到崗，完成好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。在上班時(shí)間我也會(huì)穿戴好制服，維護(hù)好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡(jiǎn)潔但是要做好的話是會(huì)特別的累的，每天做完工作的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得特別的疲乏，但是看到自己清掃完的潔凈的樓道的時(shí)候又會(huì)覺(jué)得特別的滿意。

新的一年立刻就要開(kāi)頭了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的讓小區(qū)保持著一個(gè)潔凈的狀態(tài)，給業(yè)主一個(gè)好的生活環(huán)境。我也肯定會(huì)仔細(xì)的做好自己的工作的，這是我應(yīng)當(dāng)做到也必需要做到的。

保潔工作總結(jié)報(bào)告13

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

過(guò)去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷幫忙下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝!現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

我在中興業(yè)擔(dān)當(dāng)保潔衛(wèi)生員，從上崗的第一天開(kāi)頭，我就以嚴(yán)厲仔細(xì)的態(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，但當(dāng)你真正接觸到這項(xiàng)工作中的時(shí)候，才發(fā)覺(jué)并不簡(jiǎn)潔，平常根本不留意的地方，對(duì)于保潔衛(wèi)生員來(lái)說(shuō)，都不能馬虎，墻角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重點(diǎn)。在和興嘉苑小區(qū)，懷著真誠(chéng)效勞的心，努力做好本職工作——樓道清掃，同時(shí)也積極的參加小區(qū)內(nèi)道路與廣場(chǎng)的掃雪除冰工作，由于工作努力，成績(jī)有目共睹，得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的確定和認(rèn)可。到和興嘉苑工作期間，我從摸索到熟識(shí)，從不自信到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。這期間的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比擬有成績(jī)的，除了個(gè)人努力外，還應(yīng)歸功于我們有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)工作人員。

做這個(gè)總結(jié)其目的決不是給自己擦脂抹粉，而是盼望借此回憶一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快把握小區(qū)的根本狀況，另一方面確保自己所負(fù)責(zé)的幾棟樓房的日常保潔工作的正常進(jìn)展。局部樓棟由于交接時(shí)間較短，許多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速實(shí)行措施，根本上沒(méi)有消失錯(cuò)誤，但也明白自身存在的一些小問(wèn)題，如對(duì)公司制度理解還不夠，對(duì)一些細(xì)節(jié)留意還不夠，有待在今后的工作中得到改良。同時(shí)，盼望能有時(shí)機(jī)到其它成熟的小區(qū)去參觀學(xué)習(xí)、把握更多技能，