某公司售后服務管理辦法

1E售后管理售后效勞管理方法文件編號：DE01版本號：1：00生效日期：共4頁第1頁尤1.薪豆著殲總隨那么厘1.欄1.網(wǎng)掠承制橡定目抗的常為加磨強售急后服合務工層作，觸提升纖公司罩形象魔，特底制定峽本辦斯法。聽1.豬2.攻因扶隔適誕用范歌圍族本公販司產(chǎn)甘品銷偷售之家后，必為客蹈戶提輝供各追種服搬務工次作，翠除另穴有規(guī)供定外婦，悉朗依本嫌方法哪執(zhí)行要。濁1.患3.彩配犯縱權責饞單位冬〔1胞〕跌減挨完土運屆點言斷偵缺火演灘蝦森貞芒婚毯笛江久紐扛鞋段2.拔課瞞決售后新效勞帖規(guī)定稈2.穴1.惹稈少售耽后服封務種捕類析免費師效勞鞠在本昏公司晨產(chǎn)品滴售后堡免費贊保修痕期限掩內(nèi)，徑為客恩戶作講產(chǎn)品協(xié)保養(yǎng)葛或維底護時府，免效向客腸戶收疫取服燥務費種用〔眠包括足免收編零配呆件費傲用及閥維修籠工時言費用邀〕，呢稱為脖免費蘆效勞蠶。組耍傾膚挨〔2色〕員合攻同服鏈務煩在本裕公司尺產(chǎn)品踩售后糾，依應與客妻戶訂裹立之葛產(chǎn)品告保修菊合同廁或約斷定，狀為客晴戶作傭產(chǎn)品樹的保舉養(yǎng)或路維護野時，著向客憲戶收初取一糕定費擴用〔毛一般奏收取柔零配混件成醒本費耍用，逃免收緩維修僅工時叫費用愉〕，拆稱為拳合同石效勞魂。撫辜郵連定〔3還〕織有糊償服遮務井在本爪公司改產(chǎn)品挑售出旋且逾銷保修痰期后蕩，為蜘客戶舟作產(chǎn)弊品的喬保養(yǎng)技或維筑護時導，向壇客戶策收取敘效勞改費用銳〔包介括零予配件汗費用洞及維嘴修工欲時費領用〕東，稱仗為有柴償服鳳務。倦紀虛向樂〔4牢〕剃其便他服祝務保除上長述三貞種服桿務類炸型之蹈外的需其他妄效勞準，包弱括產(chǎn)愁品咨憂詢服艦務、貝產(chǎn)品降使用抗或日犬常保倒養(yǎng)指研導、貍客戶富額外景要求耀的滿搜足等橋工作妙。批售后搜效勞紋流程踩效勞胸部或賢分公欺司接戀到客燦戶需疫作產(chǎn)總品維屆修服淚務之堅鑒或文獨件時較，應禽立即卵登記饞于?系客戶名效勞方需求潤表?僚，并夜委派板區(qū)域緣效勞辱責任鐵人員種前往今效勞做。營銷業(yè)務管理E售后管理售后效勞管理方法文件編號：DE01版本號：1：00生效日期：共4頁第2頁亮效勞啟人員鎖行前剃應根挎據(jù)客蹈戶預挑留的擔聯(lián)絡踏方式常與客嶄戶取淘得聯(lián)樸系，糕約定漁上門缸效勞醉時間握，并墊進一傍步核臉查故燃障或滔其他吵需服蓬務的總情形即。府效勞右人員蠟到達恰客戶忽現(xiàn)場誘，應繡盡快歌查明泛原因冊，并打向客聯(lián)戶作印合理究之解舞釋，太凡可環(huán)當場姜處理國妥當慰者，堪均應壁立即平著手影維修抵完成醒。惡確屬額無法債當場像處理助妥當?shù)V之項顆目，誰效勞志人員諸應耐葛心向推客戶細說明恩，并艦承諾斯完成船時間慰，然襲后將拜需帶竿回本密公司砍或分賄公司趙處理取之零失組件紡、產(chǎn)貿(mào)品取紛回。硬取回蜻零組粱件、那產(chǎn)品抹應與劑客戶撿辦妥序書面刺交接童手續(xù)坦，同格時按擦時處玻理完斤成交查還客南戶，樣并安虧裝調瓦試完棵好。挖效勞行人員晉在保抹養(yǎng)、含維修受完后票，應柄于客嶄戶之雜產(chǎn)品重保修糟卡上姥注明叨維修混時間兔，內(nèi)謠容，失供下湊次維補修時殲參考禮。知效勞鼓人員啦應請掌客戶預在?掌客戶分效勞甜需求械表?穩(wěn)上簽撒字，歐作為脹認可鑼維修游工作柳之憑處證。糧屬合滋同服至務或寬有償健效勞刺的，格效勞舞人員腐應填爽妥正刑式發(fā)載票給企客戶茄，并其向客牙戶收煌取合萄理之消費用秩。按2.飲3.蓬任跑介其他相效勞巡規(guī)定蝴售后輸效勞消部應子根據(jù)朵客戶懸購置朽本公提司產(chǎn)覆品的足時間花，定堡期向圈客戶追垂詢權產(chǎn)品扒使用墾狀況啞，了魄解客匙戶的滾需求炸和對鞭產(chǎn)品宰的滿中意狀征況。效上門秋效勞飽之人晚員應石保持出儀容吃整潔怖大方錘，注專意言爐行舉啄止禮枯貌有洽節(jié)，雅尊重簡客戶方的習肌慣，族保證醬維修鐵現(xiàn)場偉的整任潔。債任何東人員糧接獲程客戶獲抽，應誤注重粒禮儀起，滿扣足客勺戶的飛咨詢弄要求剪，委吊婉解儀釋客合戶的孩誤會焦。膠針對慶客戶尿維修頑需求斥或抱林怨，閑接獲溫?；蛐艛D函、亭郵件株投訴早者，殿應耐葉心記捕錄記事錄問雄題，哀及時被回復珠客戶伙，予恭以適福當?shù)膶嵛扛F，承噸諾服混務時索間，惱委婉插消除冶誤會裳。線?客加戶服闖務需甚求表溪?應壟當日晉上交廣分公乏司主易管審埋閱存散檔。令效勞確部或濁分公券司應罷于客棟戶服如務次截日向研該客窯戶填震寄客抱戶意款見調槍查卡盼，了爺解客箏戶對時本公連司的爛效勞巨滿意布度與與建議蝶。就客戶孔意見盤調查原卡應更包括阻對服咸務人岸員態(tài)引度、坡技術絞能力阿、赴遠約時闊間、愛效勞己事項炕的滿鬧意狀梅況以與及客癢戶的穗建議擇與其清他需伏求。營銷業(yè)務管理E售后管理售后效勞管理方法秀文件錘編號盲：頸D三E0莊1煙叛版籠本號左：擁1岡：0律0藍避生錯效日流期：彩盒共桐融4儲腎頁團第照壯3湊繩頁拌純呢歉惹血號告嘉廚睛凝赤孤歷胞彩員贏稠已緩件岔馬蠶幕哪可仁誤過座鐵財鍬辮稿致秤舍腦粱毫憐蘇君首社應帽宗期細蘆秤羽瞧意娘掙具附件驢圾頂殘傭【附茂件】嗎DE杏01叢-1站?客趨戶服妙務需扛求表減?伶營銷萌業(yè)務席管理慌E衣療售后蓄管理澡售后技效勞叢管理賽方法給文件棚編號厘：解D板E0絕1省梁版圣本號壯：姻1遼：0霸0灰莖生找效日擺期：覆洋共禿注4喇雙頁存第炒臉4顛咳頁績【淹附件甜】D獻E0沖1-專1柜客戶繪效勞踏需求斯表纖鉗辱缺他斑午孫吊兇累握千耳記置隙籍瘦歸濕漿扮每洲N圓O.頌甜中演搏風蔽駐系拘濁問貸饒尸溉寧份額絨欺恭蒼抓錦日期惕:客戶名稱電話地址需效勞內(nèi)容效勞訊息獲得方式時間記錄單位主管:經(jīng)辦人:效勞記錄經(jīng)辦人:客戶意見客戶:審閱主管:魔營銷士業(yè)務冤管理僅E足景售后添管理速客戶峽抱怨擺處理把方法三文件趁編號津：告D粗E0束2凍剝版勉本號兔：泳1廣：0代0未汁生妖效日輸期：擾蹤共鉗倉6游畜頁售第般贏1僵漂頁祥1.僚怨捎閣總頸那么妥1.揭1.笛孫田制線定目造的凱本公取司為千使產(chǎn)姥品銷傲售過霞程中怪客戶由所發(fā)炎生之眾抱怨慶，能燒予以廢適當貝有效已的處櫻理，餃并防闖范類熊似的塑狀況丟重復萍發(fā)生乒，以直維護提公司杜信譽擺及促爽進品皺質改比善與睡售后諒效勞強，特傳制定屋本辦汁法。冤1.允2.蹲掩華肝適千用范醬圍頌凡客堂戶與牲本公陣司交隱易過蝕程中生，有規(guī)以下我情況測發(fā)生帳時，州均應言依照歌本辦獅法之轎規(guī)定漸辦理喪：走產(chǎn)品宗品質雷有瑕灶疵者屋。王產(chǎn)品陵于運微送過伯程中擇發(fā)生蠻損壞垃者。檔包裝塞不良丑或因制而發(fā)暴生損踩壞者湖。編品質呈、規(guī)菌格、靈型號閑、數(shù)麻量與嚴銷售鋤合同貼不符悔者。蜘其他蛛品質欺上有拾缺陷方或違柿反合葡約規(guī)程定者頁。配需要堆產(chǎn)品岔改良炮者。厭1.咐3.錄狠莫識權責己單位蝦〔1桃〕皺蔑在匠計淋師斤縫究盛吃雅煎默奉側頁素交貿(mào)蔥給新帥耳年名詞豪定義改客戶升抱怨巖是指激客戶鞏對本醋公司曠產(chǎn)品扔品質較或服歌務狀珠況有晉所不醉滿，隙而直競接〔槽對本掠公司扮〕或愈間接尼〔對外銷售準店〕稱所提雅出的讀退貨偷、換輔貨、摧減價寶、免輸費維庭修及經(jīng)賠償雀等要永求或苗改善跪建議插。菌抱怨聯(lián)處理星規(guī)那么廁2.溪1.柿程碗抱蟲怨處云理流結程躬抱怨林案件哲始掉調查柴情袍處理頃飯晌對策零吉傳檢討炭李街實施鴉犁溪報告惠跟桑統(tǒng)計績。陰抱怨林管理飼營銷漁業(yè)務脫管理遍E屢隆售后肉管理勵客戶狡抱怨酬處理戲方法丈文件久編號耗：獻D抽E0渡2跪闖版佳本號串：脫1宴：0使0竟沾生范效日逝期：店雄共考萍6西柄頁喚第亦學2心菊頁乒對客坑戶抱捧怨之秋管理內(nèi)，應斯注意鏈以下宴事項悄：媽對抱踐怨之惜處理蝴流程番是否流加以揀管理堡，對鋪處理突不當餃之案泡件有烏沒有柿加以安改善遭。桶對客麥戶采乒用替明代品拴、退兼貨、撓換貨宰、減挪價、柱免費之維修鎖及賠計償?shù)忍梅桨覆莸奶幐胬?，雨是否汗恰當暮及令扮客戶楚滿意幻。腦有關融產(chǎn)品損品質巾、售截后服襲務或貨產(chǎn)品理銷售阻政策亮等是博否存簡在客合戶抱湯怨。圖有沒警有對資同樣狗之抱餃怨在多同一扯期間潤內(nèi)所乖發(fā)生壟的頻逆率是略否統(tǒng)腎計，輪是否千有對精策，撿有沒薯有立妨即改歪善。昂對部樹分容滑易忽斬略之奸抱怨坑來源棒〔下眨列所刺示〕磨是否比能適昨時立愁即反巾應，廉受理國單位招是否煮依規(guī)蔬定處猾理，定并采尤取防欠范措娘施。燈售后她效勞耍之維燒修日吸報表屆。澤銷售踢經(jīng)銷錢商之莫品質釣聯(lián)絡疤書。開營業(yè)兩人員藏之工惕作日嬌報表凍。更異常息之品解質退威貨、親功能篩退貨耀。懇委托翅加工寒公司女之書暑面聯(lián)詢絡或犧口頭仇抱怨渣。唐本公偵司同創(chuàng)仁之場書面妨聯(lián)絡局或口難頭抱翻怨。巨其他榨之書末面聯(lián)蠶絡或東口頭雷抱怨附。僵實施束程序惰受理幸體系對客戶配抱怨棕應由趣本公璃司業(yè)劣務部牧受理克，并木以本亂方法稼之流溉程處拳理。賊受理釋態(tài)度飲本公詳司所屯有職渴工于凳接到工客戶蘿抱怨道時〔米尤其蓮是電掃話〕堤,除誰須注說意應扎對禮傳貌外錯，應挎迅速然轉交數(shù)承辦鮮之營授業(yè)單平位處駱理。蛋受理東原那么皮營業(yè)滿單位瞞于接騎到客苦戶抱刃怨時黨，應絡先查貴證其桿內(nèi)容鑄，假設踢因客馳戶誤么解或線其責瓦任不費在本踢公司味者，柏須向渠其詳鎮(zhèn)細解庫說無瘡法受械理之砌原因犬。癥營業(yè)污單位鏡于受踐理客夾戶抱鼓怨后沿，應海負責剃以下煮事項蜂：伯客戶踐抱怨餓案件躬內(nèi)容堤調查縱整理賺與處速理協(xié)漁調。優(yōu)對客饒戶抱跌怨處宅理原花那么之遣擬訂旋與研糟議。誓營銷酬業(yè)務晴管理貍E處利售后茫管理票客戶撈抱怨會處理蘋方法淚文件刊編號跟：禿D滿E0芒2擠長版表本號甩：坑1箏：0悔0冒脈生弦效日熱期：軌朽共最允6傘直頁運第拳謙3執(zhí)悶頁強對抱所怨客艷戶之膏聯(lián)系存與答億復。際其他猾處理接工作感。劉處理塵原那么址營業(yè)究單位雁營業(yè)磨單位畫對于特已受砌理之陸客戶痰抱怨畢，除擴須填病具?偉客戶朽抱怨啄聯(lián)絡員單?沒外，癥并應微依其賤狀況全予以喜處理蘆：愉如系音品質敞、規(guī)欲格、偏數(shù)量清與產(chǎn)沿品之鑄標準降有差嬸異者督，應跳將靜?客晨戶抱辦怨聯(lián)訓絡單胖?轉期送品遵管單俱位，牲并在拐“騾對策徒單位丑〞清欄內(nèi)敗填注右對策財單位裕。流如與葵產(chǎn)品墨品質嘩、規(guī)隸格、道數(shù)量直完全王無關臭，純朗為合某同之宗問題尤，那么議應于砍?客雪戶抱頸怨聯(lián)縣絡單棕?上貍簽注輪處理談意見洲后，準呈報腫主管妙核定諸，并恭在同“吉對策令單位哀〞脹欄內(nèi)孟填注紐對策愧單位澆。場如系保業(yè)務艱作業(yè)功程序燕所發(fā)廟生之級問題偵，那么道依照歸?內(nèi)況銷業(yè)巾務處叢理辦例法?厲之規(guī)睡定處殺理，仁并在胡“巡對策訴單位維〞桂欄內(nèi)膛填注礎對策托單位非。渣品管噸單位偵品管丑單位矛于接矩獲營頁業(yè)單捏位所例轉來風之準?客央戶抱染怨聯(lián)差絡單豈?后霉，對帶抱怨淚產(chǎn)品芝進行炒質量早檢驗脾，確殲認分烘析屬屋于工紫廠哪序個單貨位之哲權責濱，并會將?漫客戶莊抱怨況聯(lián)絡那單?脈轉送魔到對之策單禍位作桑詳細福檢查鍵。逼探討較抱怨艇客戶忌之要巡求并解研擬溜適當三之解等決方橋式。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0站姐生罰效日愚期：再匯共豐復4唉想頁廁第塞君4麗底頁柳【附圣件】可DE乞04頃-1杰客戶消提案織書沫NO犬.客戶名稱客戶類型地址聯(lián)系方式提案名稱提案內(nèi)容改善前:改善后:提案來源接獲單位主管:經(jīng)辦:權責單位評估主管:經(jīng)辦:追蹤主管:經(jīng)辦:截營銷票業(yè)務僵管理源E困扣售后好管理織客戶并滿意刷度調齡查辦排法勸文件工編號揮：許D頂E0灑5炎蚊版昆本號槐：化1戒：0公0慈瑞生幣效日勵期：登應共沙梁5紹貞頁妄第哨固1想樓頁洞1.術云塞別總登那么花1.從1.廁頑鉛制辟定目管的是為了漂解本淹公司眉產(chǎn)品芝及服桑務品茂質，俊提升底客戶酸滿意抄度，忘特制能定本睡方法差。澆1.括2.要堵絕勝適忠用范熟圍森本公助司產(chǎn)誤品銷葵售后改，對扮客戶尚的滿領意度奇調查梨，均攤依本權方法豆處理殼。逝1.亮3.滾膠話毒權責帆單位?！?畫〕甲塔購葵巴聽寨藥轎坡眨散違羊芳兔箭聽碧抵罷伍掉雙另分體2.你喉綿擠客戶踏滿意穩(wěn)度調綁查辦勿法實劣施規(guī)本定半2.苦1.灘殃尸歉客戶玻滿意補度調胃查目爐的纖本公敗司開殼展客碎戶滿別意度境調查淋的目撞的主明要有些：受了解舌客戶形對本現(xiàn)公司癥產(chǎn)品繁及服仁務的屠滿意芽度。攔了解蜘客戶撞對本奉公司眨產(chǎn)品區(qū)與其芝他公窯司同屈類產(chǎn)遺品的悶比擬悶狀況小。筋了解市客戶惠的要悠求和寫建議搏。扭通過棉滿意糟度調差查檢怠討本扔公司奧經(jīng)營拘管理瘋、產(chǎn)紡品品鋤質、俯售后跑效勞努等各玻項工烤作之互缺乏丑，并毒借此舉加以蓮改善瞇提高亡。腐評估慎產(chǎn)品滔后續(xù)冷開發(fā)房生產(chǎn)碧的趨京勢。粥2.淹2.限驗此備調查址的對肆象和岔時機播購置午本公俊司產(chǎn)渠品的西客戶董為實鄉(xiāng)施滿膠意度州調查咽之對蒼策，然在其壺購置蒼之產(chǎn)濤品包泛裝內(nèi)炮附有銷本公敵司客至戶滿萍意度陶調查偏表及蘿信封它〔含狗郵資粒〕。調需本系公司赤進行售產(chǎn)品侵保養(yǎng)乎、維矮護之厭客戶傅，在坊維修東后對塑其實窩施滿創(chuàng)意度憐調查泄。作本公篇司業(yè)然務人奴員拜旱訪、陽保養(yǎng)摘之客蠶戶，準在拜息訪時倒實施拳滿意侄度調令查。墊其他潑特定駕狀況壞下實留施滿艘意度城調查領〔如汽促銷領、隨授機訪湯談等岸〕耐售后雕滿意而度調譜查膀攀焦辟帝〔睛1〕塌本公夜司產(chǎn)篇品包潤裝內(nèi)旅附有兵客戶絮調查博表及勢郵寄衫信封蒜〔含季郵資見〕，永向購渠買該怕產(chǎn)品閱營銷遠業(yè)務呆管理濾E滅孤售后糠管理醬客戶饑滿意胖度調戰(zhàn)查辦凈法測文件堤編號巷：衰D占E0盾5例邪版癢本號泥：午1茂：0欄0詞腿生估效日優(yōu)期：塊灰共類馬5離陪頁編第推蔽2急娃頁爽聯(lián)孝葡徐軍壞宅紹之消粒費者過征詢芬意見屋。串〔2籃〕拍調查闖表中蛾向消亭費者單征詢役意見苦之項翼目有扭以下填幾項電：損產(chǎn)品怠使用止性能省產(chǎn)品任外觀蒼與包該裝尋產(chǎn)品哪價格嫌產(chǎn)品錘設計恥與其遼他公芳司產(chǎn)屆品的脂比擬扭效勞玩客戶身其他置建議孟或需思求稿上述柏每一厲工程勵均須酬詳細處區(qū)分憤更細聞之內(nèi)術容，置并在鈴每一涉項內(nèi)愈容后穩(wěn)，附勇上偷“鞠很滿冊意糧〞匙、浮“漫比擬快滿意牛〞嫌、岸“表根本燕滿意催〞走、妙“丑不太晝滿意纖〞借、涂“偉不滿燈意琴〞短五項介供選展擇，怖并有礎空格孩供客換戶填剃寫補烘充意于見。知售后貌效勞馬調查匆本公珍司針婦對客袍戶需境求作事售后子效勞冒后，遲由服餃務部調向客兆戶作苗售后友效勞陜征詢氏調查損。倆調查扮表中存向客販戶征當詢意陜見之革工程煌有以環(huán)下幾菌項：港效勞膝人員諒態(tài)度煉效勞揉人員衰技術籃能力歉赴約閣時間首效勞良事項叢其他避建議?；蛐桀櫱蠼稹?貸〕戰(zhàn)上述既每項霸視需劇要區(qū)召分為糧更細允之內(nèi)謹容，因同時榨提供巨五檔眼滿意肝程度呢供客高戶選手擇，陰并有汗空格段供客劍戶補柴充意恥見。劣客戶乳訪問素調查淹本公膀司業(yè)啄務人省員拜其訪客貍戶時譯，除互口頭癥征詢藍同客誤戶意隙見外昆，應蔽請客烈戶填冊具書捕面之尖調查伴表。記調查冠表中戴向客氏戶征品詢意貍見之村工程屯有以僑下幾敵項：喉產(chǎn)品膊設計地、品鳥質揉產(chǎn)品訂價格臺與其出他公旬司產(chǎn)紫品的秒比擬尺營銷大業(yè)務惕管理亮E是嫂售后拜管理禾客戶喉滿意僵度調顏查辦森法評文件農(nóng)編號撓：歸D施E0鄰5寫福版刻本號月：憤1個：0決0緒事生弓效日醋期：駱唐共技熱5邁賤頁鞠第訓染3懶鋒頁尾售后給效勞申其他兵建議羽或需易求滋上述攤每一吳項視克需要躍區(qū)分痕為更揮細之旋內(nèi)容程，同鮮時提語供五債檔滿漆意程璃度供杜客戶超煮選番擇，草并有雄空格籍供客投戶補牧充意偵見。愛滿意傍度調派查分驗析納業(yè)務出部負勢責將筍回收娘之客刻戶調侄查表巨進行陷統(tǒng)計平分析風。協(xié)將分瑞析結屋果送皆權責璃單位絕了解懼，對污需改頑善部賀分以擺客戶桂提案突書或沃客戶車抱怨禮形式陷。折對需耕回復嗓、撫怠慰之營客戶偏，予迅以及留時周亂到之押回復乳或服獨務。瞎視新如產(chǎn)品晃或市以場狀夾況、拿修改鈔調查玩表內(nèi)雹容。脾客戶絞拜訪琴、聯(lián)獄誼等尿重大政事項吧，應膨及時臘記錄針存檔環(huán)。救業(yè)務枕部應宋建立匙客戶擦檔案烈，并紗保存誓客戶片保養(yǎng)火記錄悲，以寨更好穴地服客務客誦戶。睡附件金【附狀件】段DE過05陣-1爭?售澇后滿聰意度油調查搜表〔精范例位〕?央【附滑件】祝DE戒05攔-2調?售蓋后服表務調掌查表妄〔范建例〕窯?慰營銷遠業(yè)務仗管理嶼E仔夜售后憤管理傳客戶穩(wěn)滿意解度調泰查辦哈法托文件股編號且：誼D工E0鈔5屢災版客本號友：亡1甜：0輛0租厲生蛙效日涉期：且倦共觀般5趨寧頁赴第司頂4農(nóng)駁頁晝【其附件岸】D腥E0掘5-叉1換售后午滿意捕度調娃查表疼〔范濁例〕客戶名稱購置時間地址聯(lián)系方式調查工程內(nèi)容ABCDE意見產(chǎn)品使用性能產(chǎn)品外觀與包裝產(chǎn)品價格產(chǎn)品設計與其他公司產(chǎn)品的比擬服務客戶意見欄客戶：備注請在A∽E欄中打“√〞，并敬賜您的珍貴意見。A—極滿意B—比擬滿意C—根本滿意D—不太滿意E—不滿意碼營銷啊業(yè)務寶管理餐E葉伏售后棍管理鏟客戶付滿意漠度調漁查辦稱法滔文件障編號面：況D緊E0運5瓶第版羅本號垮：抽1眼：0耐0搞說生釣效日腔期：挺塊共這秒5堆拔頁臣第背仔5頑陶頁物【附塑件】歇DE竹05蹦-2優(yōu)售后悅效勞散調查社表〔剩范例纏〕客戶名稱購置時間地址聯(lián)系方式效勞類型□免費效勞□合同效勞□有償效勞□其他調查工程內(nèi)容ABCDE意見效勞人員態(tài)度效勞人員技術能力赴約時間效勞事項客戶建議或要求備注請在A∽E欄中打“√〞，并敬賜您的珍貴意見。2.A—極滿意B—比擬滿意C—根本滿意D—不太滿意E—不滿意榜