如何利用腳本-行動(dòng)矩陣選擇解決方案？風(fēng)險(xiǎn)×收益

如何利用腳本-行動(dòng)矩陣，選擇解決方案?風(fēng)險(xiǎn)×收益在腳本/行動(dòng)矩陣中的所有狀況，都已經(jīng)做出定性和定量的評價(jià)之后，接著是付諸行動(dòng)，也就是從所有的替代方案當(dāng)中選出最佳解決策略。這是解決問題的最后一個(gè)決策，依照以下的3個(gè)步驟去進(jìn)行，效果最好。①剔除超出容許范圍的解決策略(前奏)②思考環(huán)境腳本各狀況的發(fā)生幾率③考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益，再選擇行動(dòng)本文介紹第②③步。1、討論確定腳本的發(fā)生概率思考腳本的發(fā)生幾率時(shí)，要謹(jǐn)記不可能有完美的預(yù)測。這是選擇解決策略的第2步。世界上，沒有能完美計(jì)算出發(fā)生幾率的方程式。所以，要基于過去的統(tǒng)計(jì)或是分析者的意見，設(shè)定出最有說服力的幾率。換句話說，幾率的設(shè)定必須論據(jù)明確。這時(shí)候，拘泥在微妙的差異并無幫助，比方說，把時(shí)間花在討論風(fēng)險(xiǎn)該定為32%或是34%,僅僅浪費(fèi)時(shí)間。但是，討論風(fēng)險(xiǎn)該定為30%或是60%,則是有意義的?？偠灾?，所有環(huán)境腳本發(fā)生幾率的總和必須是100%。思考發(fā)生幾率時(shí)，最重要的是盡可能排除“我希望這么發(fā)生”的主觀成見。換句話說，不能受到分析者“過度樂觀”的干擾。預(yù)防之道是，很多個(gè)分析者交換意見，就能夠有效減少犯下這種錯(cuò)誤的幾率。如同環(huán)境腳本的制作過程，思考發(fā)生幾率時(shí)的重點(diǎn)是：達(dá)成共識的過程比腳本是不是真的會發(fā)生還要重要。交換意見之后，能夠開始設(shè)定環(huán)境腳本的發(fā)生幾率。例如：“風(fēng)勢和雨勢都很弱”的小雨腳本30%“風(fēng)勢很弱、但雨勢很大”的大雨腳本60%“風(fēng)勢雨勢都很大”的強(qiáng)風(fēng)暴雨腳本10%2、考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益，再選擇行動(dòng)現(xiàn)在，腳本/行動(dòng)矩陣中所有狀況實(shí)現(xiàn)時(shí)的評價(jià)與發(fā)生幾率，都已設(shè)定完畢。接下來，要考慮各項(xiàng)行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和收益，并斟酌決Riskprofile【我覺得其實(shí)不是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好來選擇解決方案，而應(yīng)該是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)-收益矩陣來選擇解決方案，但是決策者最后選擇的解決方案/替代方案會體現(xiàn)其風(fēng)險(xiǎn)偏好?！匡L(fēng)險(xiǎn)圖像是指當(dāng)事者對不確定性的喜好。有些人即使知道行動(dòng)帶有危險(xiǎn)，但仍對高收益有樂觀的期待；也有人喜歡收益普通、低風(fēng)險(xiǎn)的行動(dòng)。為了讓大家理解思考的過程，將之前文章中討論“下雨”例子時(shí)剔除的“帶折疊傘出門”這個(gè)解決策略，加進(jìn)來一起分析。圖表9-1腳本行動(dòng)矩陣圖(下雨例子)3.1低風(fēng)險(xiǎn)、低收益方案“帶雨衣出門”的行動(dòng)，在“小雨腳本”中得到50分，并不起眼。但是，在“強(qiáng)風(fēng)暴雨腳本”中，這項(xiàng)行動(dòng)卻得到85分的高評價(jià)。于是，最高分和最低分相差35分，相差幅度是三者當(dāng)中最小的。而在發(fā)生幾率最高的“大雨腳本”中，這個(gè)行動(dòng)得到還不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)703.2中風(fēng)險(xiǎn)、中收益方案“帶大雨傘出門”的行動(dòng)，在“小雨腳本”中得到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)80分。在“強(qiáng)風(fēng)暴雨腳本”中，這項(xiàng)行動(dòng)得分不算最低，但也只有40分。在“大雨腳本”中，這項(xiàng)行動(dòng)的分?jǐn)?shù)最高，有90分。于是，最高分與最低分相差50分。在和發(fā)生幾率加權(quán)之后，“帶這項(xiàng)行動(dòng)的平均分?jǐn)?shù)是82分，是三項(xiàng)解決策略當(dāng)中的最高分。由此可知，這項(xiàng)行動(dòng)帶有中3.3高風(fēng)險(xiǎn)、高收益方案“帶折疊傘出門”的行動(dòng)是高風(fēng)險(xiǎn)/高收益。在發(fā)生幾率30%的“小雨腳本”中，這項(xiàng)行動(dòng)得到95分的高分。雖然“強(qiáng)風(fēng)暴雨腳本”的發(fā)生幾率只有10%,但是帶折疊傘只得到最低分30分。于是，最高分和最低分的幅度相差65分。在發(fā)生幾率最高60%的“大雨腳項(xiàng)行動(dòng)的平均分?jǐn)?shù)是67.5分，在三項(xiàng)行動(dòng)中屬于高風(fēng)險(xiǎn)(95×0.3+30×0.(及其發(fā)生概率)未來小雨未來大雨(大雨+小風(fēng))雨替代方案加權(quán)戰(zhàn)略行動(dòng)/替代方案(小雨+小(大雨+大帶折疊傘帶大雨傘穿雨衣戰(zhàn)略行動(dòng)/替代方案環(huán)境腳本(及其發(fā)生概率)(小雨+小風(fēng))(大雨+小風(fēng))(大雨+大風(fēng))替代方案加權(quán)平均分【收益】82(高收益)65.5(低收益)得分極差【風(fēng)險(xiǎn)】65(高風(fēng)險(xiǎn))35(低風(fēng)險(xiǎn))色線以上(左上)部分的方案，即“帶大雨傘方案”。如果方案都落在橙色線上，風(fēng)