銀行中層管理技能培訓(xùn),孫軍正

銀行MTP管理技能培訓(xùn)實戰(zhàn)版主講人：孫軍正個人簡介孫軍正，博士，國家注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人（見著作《領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行智慧》）國務(wù)院軍轉(zhuǎn)辦特聘講師（2012年）中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師（2013年由中華講師協(xié)會、中華講師網(wǎng)評選）最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家、著名實戰(zhàn)派管理咨詢專家北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師Logo課程背景中層干部一直是銀行管理系統(tǒng)的中堅力量，但事實上，不少銀行的中層管理干部因為各類原因難以勝任這樣的重?fù)?dān)！大部分銀行中層干部從基層一步步晉升上來，對銀行認(rèn)同，熟悉銀行，個人工作能力尚可，但沒有管理意識和系統(tǒng)的管理技能，不懂得管理下屬，不懂得激勵團(tuán)隊，更沒有目標(biāo)管理能力和工作計劃性。在市場競爭日趨激烈的今天，對外對內(nèi)，對上對下，中層管理干部身上的擔(dān)子并不輕松，但是，頂起這個擔(dān)子，沒有很強(qiáng)的管理觀念和優(yōu)秀的管理素養(yǎng)又怎么能行呢。如果頂梁柱患了軟骨病，對于企業(yè)來說，會是一個真正危機(jī)的開始。MTP(ManagementTrainingProgram/Plan)，原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。1990年代末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸，廣泛為銀行運用，并取得了良好的成果。Logo課程背景著名銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人、慧澤宇銀行學(xué)院院長、中國執(zhí)行力研究院院長、中國執(zhí)行力十強(qiáng)講師孫軍正老師緊密結(jié)合銀行實際需求，使得這套培訓(xùn)課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代銀行管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。

Logo課程介紹銀行中層管理人員必備的管理知識和技能構(gòu)成了本培訓(xùn)課程的主體內(nèi)容，包括:1、管理的真正涵義和作為管理者到底都該做些什么；2、如何有效設(shè)定目標(biāo)和制定工作計劃；3、怎樣恰當(dāng)?shù)刂贫Q策和創(chuàng)造性地解決問題；4、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力和實現(xiàn)良好管理溝通和人際交流的方法和技巧等。

Logo課程介紹課程在保證知識點的完整性和管理工具的實用性的前提下，讓全體參訓(xùn)人員通過培訓(xùn)游戲、案例研討等靈活多樣的授課形式，在不知不覺間實現(xiàn)一次管理認(rèn)知觀念的轉(zhuǎn)換。通過對管理者的管理技能訓(xùn)練以提升其工作業(yè)績和執(zhí)行力。學(xué)員通過培訓(xùn)了解主管在工作中應(yīng)發(fā)揮的管理者作用，培養(yǎng)主管作為管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，掌握科學(xué)化的思維方法和應(yīng)用PDCA的程序，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)。課程以通過理論與案例、分享、教練等方式來學(xué)習(xí)，并整合學(xué)員以往的管理經(jīng)驗、檢視管理中的問題點，提供有效的管理工具和方法。Logo培訓(xùn)方法引入全程體驗培訓(xùn)模式（培訓(xùn)全過程始終滲透互動體驗的元素，讓培訓(xùn)輕松、趣味、自然，并在這種形式下很好的融入培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的知識、技能和理念，與培訓(xùn)線索同路，不離培訓(xùn)主題，讓學(xué)員能始終主動的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程）。具體培訓(xùn)方法有案例分析、分組討論、、互動教學(xué)、模擬訓(xùn)練、教練演示、游戲體驗。Logo管理者的角色認(rèn)知Contents1有效溝通如何激勵員工領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)與提升如何授權(quán)3579時間管理2目標(biāo)管理績效管理做一位教練型上司團(tuán)隊發(fā)展46810Logo課程一：管理者的角色認(rèn)知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？一、職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理二、角色認(rèn)知一：作為下屬的職業(yè)經(jīng)理1.角色定位：職務(wù)代理人Lo眨go2.亞四項始職業(yè)耀規(guī)范3.舍角色道錯位尼一：崖民意幅代表4.姑角色超錯位宜二：枝領(lǐng)主5.木角色蠻錯位淡三：供向上檔錯位6.躺角色促錯位賓四：著自然快人7.裕討論粒：正嶺確地節(jié)做事英還是鼻做正越確的堪事？Lo熟go三、聞角色越認(rèn)知籠二：厲作為頂上司凝的職凳業(yè)經(jīng)蠻理1.膛角色滋定位壟：管借理者嘩和領(lǐng)復(fù)導(dǎo)者2.唯業(yè)務(wù)港（技赴術(shù)）棚型經(jīng)板理分城析3.虹老好責(zé)人型免經(jīng)理東分析4.團(tuán)官僚訂型經(jīng)懷理分霜析5.求個性疫化管朵理的崖危害插及克延服四、那角色燃認(rèn)知升三：賄作為繪同事謊的職業(yè)業(yè)經(jīng)描理1.宵角色姐定位討：內(nèi)鍋部客窩戶2.農(nóng)分析糕：為修什么帥不“浩補(bǔ)臺靠”Lo趟go課程血二：肯時間茫管理一項咐國際綱調(diào)查繼表明幟：一圾位糟宮糕的見經(jīng)理句與一野位高忠效的噸經(jīng)理改工作傭效率駛相差泳可達(dá)那10脅倍以勤上。公你的鹿經(jīng)理雕是忙疫亂的廳經(jīng)理哥還是昨高效洋的經(jīng)益理呢姐？一、霸時間革能管遍理嗎還？二、喝計算留你的夢時間溜價值三、述時間軟管理組的基耳本原隔則1.辭原則餓一：胃80旬／2閣0原鍵則2.推原則戰(zhàn)二：主第二駁象限播工作沉法四、調(diào)會見毫的時雕間管遣理五、撿會議頓的時裝間管逆理Lo己go課程鵲三：抓有效叮溝通管理百上有粱一個跟著名領(lǐng)的雙振70剃%，拐即經(jīng)雨理人池70駛%以利上的織時間團(tuán)用在替了溝備通上秋，如峽開會島、談河判、跡指示帝、評郵估。訓(xùn)可是班，工愧作中原的7卵0%察以上喇的障傍礙都縣是在奇溝通鼻中產(chǎn)燭生的副，一測個溝休通不位好的放經(jīng)理返人，覺你能盟寄希痰望他斜領(lǐng)導(dǎo)材好一錘隊人宇嗎？罩做好戲工作龜嗎？一、積為什染么溝怪而不磨通二、疏溝通標(biāo)的三百個環(huán)篩節(jié)三、惹有效況溝通拘環(huán)節(jié)概之一指——隔表達(dá)1.靈向誰唯表達(dá)蠶：溝德通對果象分蓬析2.干分組架討論虹：如餓何處謀理人耳際溝夫通與闖組織年溝通贊的關(guān)暫系？四、間有效遼溝通慎環(huán)節(jié)靈之二偉——代傾聽1.俱為什厭么要瓣傾聽Lo竄go2.諷傾聽健技巧五、修有效蛾溝通乏環(huán)節(jié)督之三釋——快反饋1.鬧反饋2.鐮JO汗HA肌RI黃視窗六、頭與上識司溝擋通1.罵與上饑司溝劇通的答障礙2.底如何抵改進(jìn)累與上陡司溝訊通七、舊經(jīng)理虜之間廚的溝研通1.炎經(jīng)理硬之間侄溝通拐的障命礙Lo鈴go2.里經(jīng)理落之間既溝通涼的三音種方蜂式3.他如何推積極解地溝泉通八、響與下屢屬溝昏通1.年與下載屬溝網(wǎng)通的犯障礙2.爸改善賽與下騙屬溝百通的災(zāi)四個努方法Lo除go課程背四：暴目標(biāo)殘管理為什踢么有丸的公閃司“急一千喘個人秋，兩蒙千條授心”善，為蠅什么是目標(biāo)俱變來瞇變?nèi)|，為熄什么旱計劃齡趕不萍上變歐化，矛為什諒么下捏屬們轟對目煩標(biāo)不母滿，糕如何論解決旁？一、森目標(biāo)搖與目評的的覺區(qū)別二、夏定量拜目標(biāo)燥與定糕性目臥標(biāo)三、蓄總目冷標(biāo)與撥子目狀標(biāo)四、與目標(biāo)裂與計挑劃五、撈SM夢AR膝T原叢則六、頸設(shè)定紐奉目標(biāo)座的七槐個步瞇驟Lo牙go課程深五：榨如何鐮激勵合員工加薪工、晉恒升等摘等當(dāng)拘然是探激勵也下屬敲的“泉當(dāng)家凈菜”完，可句是絕噴大多太數(shù)經(jīng)直理是跨無權(quán)妨決定揭下屬鍬的加荒薪、縱晉升滔等方?jīng)雒娴拇?，難修道他歸們在妨激勵橋下屬洋上就才無事困可做哈了嗎薦？一、晝制度吧性激豆勵二、池職業(yè)羅發(fā)展還激勵倍的四智種方絹式三、絡(luò)金錢排激勵肯問題四、真非制拳度性謹(jǐn)激勵1.腸世界動上最籠偉大娘的管艙理原球則2.鴿如何絡(luò)PM丸P3.掃學(xué)會漆批評五、漏獎勵爭與懲淹戒的朽關(guān)系Lo街go課程邪六：曠績效碰管理為什渾么績寧效評晚估難過搞，溫為什栗么考新核往少往難格以量緊化；偶作為嫂一位霜職業(yè)免經(jīng)理從自己呀扮演彼什么響角色掘才能該使績威效評洽估起綁到發(fā)妻展員插工績帆效的梯目標(biāo)午。一、捐為什型么績帶效管灘理難二、逗回到占原點療——暢為什刻么要蠶考核1.魔一個軌閘門冬問題2.撒兩大光目標(biāo)色問題三、披誰來揀考核音——鏡考核翅者分熔析1.勿考核疾者一搶：公霧司（鴨老板錫）2.頭考核嘴者二下：考蠅核小駁組3.匹考核煌者三硬：人王力資趟源部Lo牢go4.帳考核陜者四菜：職捧能部竟門5.茅考核己者五們：同份級6.旋考核佳者六鉛：下格級7.愚考核親者七伙：自近我8.急考核獲者八機(jī)：副問職9.珍考核還者九竊：上烘司四、駛考核魚當(dāng)事敵人角朽色1.翼當(dāng)事年人一漠：上療司2.草當(dāng)事祥人二極：公臉?biāo)綥o啞go3.痰當(dāng)事軟人三閱：人他力資獵源部4.飼當(dāng)事羞人四膏：被辟考核黨者五、夏績效戀標(biāo)準(zhǔn)染怎么魂定1.稻績效趙循環(huán)2.盯演練流：設(shè)阻計考辮核表3.艘制定噸績效貫標(biāo)準(zhǔn)務(wù)的原乘則4.統(tǒng)關(guān)鍵?？冃дf指標(biāo)伯（K盯PI臂）5.套目標(biāo)處管理6.紡設(shè)定什績效話標(biāo)準(zhǔn)霜的三那個原訊則Lo慰go六、餓標(biāo)準(zhǔn)延如何所可衡妙量化1.侮量化蠟與可材衡量絹化2.響第一衛(wèi)類：抓定性嫂目標(biāo)顆的可定衡量仰化問鍬題3.勵第二江類：推態(tài)度歇、能餓力、撇品德睜等的栗可衡酸量化孫問題4.妹第三走類：雄行政劉、事定務(wù)類掠可衡杠量化蟻問題七、益績效太面談1.睡績效躲面談療為什礎(chǔ)么流輛于形值式？2.超如何害寫述裁職報枝告3.便績效貴面談順一般礦程序4.寧如何杠使績敘效面體談富虹于實嗓效而貫不是俯流于色形式留？Lo癢go課程示七：偏領(lǐng)導(dǎo)充力開抗發(fā)與喘提升很簡靜單，唉領(lǐng)導(dǎo)眾并不托是說赴你被暢任命提或坐靈在某憑個位訴置上貼，背認(rèn)后不工服你移人多乏的是裳，只疤有具求有影逗響力烤，讓烈別人梨心悅栗誠服付地追易隨你偶才是漸領(lǐng)導(dǎo)一、衰權(quán)力1.秘權(quán)力岸的三麗個特陰性：劑強(qiáng)制腸性、晚潛在僚性、巖職權(quán)2.噸影響撫力的動四個竭特性3.本權(quán)力壯與影徹響力眼對比占分析二、里給領(lǐng)曬導(dǎo)畫驢像—季—好叫領(lǐng)導(dǎo)繼、糟狠領(lǐng)導(dǎo)1.旨好領(lǐng)鉤導(dǎo)特座征、鏡糟領(lǐng)帳導(dǎo)特栽征2.著權(quán)力削的戒濱律3.某建立雀影響伯力三、圓四種煮領(lǐng)導(dǎo)共方式脊：指駐揮型刃、教麻練型號、支看持型蔬、授源權(quán)型Lo輔go課程揭八：經(jīng)做一密位教療練型蒼上司“每玻一位貴領(lǐng)導(dǎo)花者應(yīng)些當(dāng)是如一名鍛出色大的教埋練”取，這明是杰晝克韋靜爾奇勸的心叉得。雀你呢洽？一、健教練亮的基鬼本理件念1.則責(zé)任胃人是蓮誰2.屬企業(yè)央學(xué)習(xí)歡與學(xué)竭校教足育的府區(qū)別3.擱培訓(xùn)碼員工毒的三弄種形固式4.城語言展、游狂戲規(guī)縫則與珠行為二、鼠教練野：如勢何塑叼造行凡為1.齡方式屈一：滅正強(qiáng)松化2.母方式哥二：低負(fù)強(qiáng)澆化Lo醬go3.影方式遮三：待消退4.治方式涂四：曠懲罰三、賄反饋濃與輔敢導(dǎo)1.棚中性盞反饋2.榜建設(shè)架性反痛饋3.燭負(fù)面況反饋4.科教練膀分析5.再輔導(dǎo)夫面談四、債C5菊教練棗法Lo尺go課程福九：罵如何筍授權(quán)為什率么你勺整天興忙得譽(yù)焦頭共爛額豈，下析屬反付而說財“大油樹底村下，姻寸草命不生臨”。多許多缸經(jīng)理態(tài)都說與自己騾想授蕉權(quán)，巴但是謀下屬井能力茫不夠偶，真犯是如穩(wěn)此嗎疤？一、荷可以轟授權(quán)歸嗎？1.源授權(quán)止是什紅么、戲授權(quán)繭不是聾什么膜？2.壺授權(quán)爽的障爬礙3.偷經(jīng)理制人授煙權(quán)的酬特點二、落授權(quán)育三要航素三、光授權(quán)華量表1.斜第一慢級：劑指揮稿式2.奇第二熊級：逆批準(zhǔn)擦式Lo沿go3.厲第三花級：甩把關(guān)份式4.螺第四旁級：無追蹤鉆式5.垂第五桃級：巧委托雷式四、口授權(quán)貿(mào)的改共進(jìn)1.紹改進(jìn)裁一：休必須駁授權(quán)識而未革授權(quán)稈的2.挨改進(jìn)妖二：詞應(yīng)該歪授權(quán)造而未科授權(quán)蒸的3.鉆改進(jìn)命三：飾可以著授權(quán)弓而未看授權(quán)彎的4.童改進(jìn)吩四：凡不應(yīng)紛授權(quán)耍而授輪權(quán)的Lo械go課程梯十：閱團(tuán)隊統(tǒng)發(fā)展將5恨00煮個土骨豆裝識在一咳只麻未袋里頸，是勢什么奪呢？培只不滅過成田了一渡麻袋點土豆膽罷了犬，土汽豆之堤間沒桶有任蹦何關(guān)珍系。潤一盤凱散沙窗的隊兵伍，川沒有伐團(tuán)隊刷精神價的隊償伍，簡看上憑去我釀看不償上你刺的隊用伍，加只不渾過在濤一起域上班旗罷了擁，并參沒有謀形成鮮一只冬團(tuán)隊抄。那參么，抖職業(yè)芬經(jīng)理勒如何