跨部門平行溝通技巧王衛(wèi)華中華講師網(wǎng)

高效溝通技巧

——跨部門平行溝通的道法術(shù)器

主講人：王衛(wèi)華統(tǒng)計與分析對象：各部門負(fù)責(zé)人內(nèi)容：昨天，對就是昨天，你一天之內(nèi)生活，工作相關(guān)事件的過程，結(jié)果進(jìn)行記錄。要求：盡量精確，以小時，分鐘為單位，必要時可翻看你的通話記錄。輸出：按照事件相關(guān)對象，進(jìn)行時間，成果匯總。溝通成本情景體驗一艘夜航船觸礁，預(yù)計15分鐘后將要沉沒，而船上唯一一艘救生艇只能容納6個人，船上一共有16個人！誰可以登上這艘“諾亞方舟”！請你和你的小組做出慎重的選擇。你有5分鐘決定自己的名單，你所在的小組必須達(dá)成完全的一致，在15分鐘內(nèi)確定最終名單并提交培訓(xùn)師本公司跨部門平行溝通的現(xiàn)狀分析流程機(jī)制現(xiàn)實困惑原因思考跨部門平行溝通的難點(diǎn)部門間存在著目標(biāo)和利益的沖突2.部門間缺乏對彼此工作難度，所用時間的了解3.不同部門人員的性格有差異4.部門間同事感情交流不夠確立目標(biāo)公司要什么部門要什么怎么做（態(tài)度技能方向）做什么（操作實踐層面）檢查與評估跨部門平行溝通的原則對事不對人（解決問題是王道）求同存異，協(xié)作雙贏寬于待人，嚴(yán)于律己心態(tài)釘篇心態(tài)顯之一--尊重作理解艇關(guān)愛求信任立欣伴賞心態(tài)急之二--發(fā)光駁體，賭不做粥黑洞心態(tài)經(jīng)之三--焦點(diǎn)丙在內(nèi)or焦點(diǎn)虧在外心態(tài)假之四--與難稈以溝塊通的威人溝值通，桃是提贏升我鬧們溝甘通能呼力的繞最佳束時機(jī)人性歌篇1.趨利賓避害野，趨擇樂避每苦2.親疏靜有別罷（情般感賬虧戶）3.愛聽女贊美渴，抗壓拒批汽評（揭戰(zhàn)與墨逃）4.先入駝為主崖，自乏我中頓心（奮換位饅思考好）5性格顫不同婚，溝租通不睡同（罷你的道心思前我永村遠(yuǎn)不面懂）人際侵風(fēng)格拳與有斷效溝耍通不同株人格悟的缺雜點(diǎn)完美主義猶豫不決行動力差拖拉過于嚴(yán)肅對人缺少同情心功利心過強(qiáng)缺乏目標(biāo)感浪費(fèi)時間遷就被動虎頭蛇尾沖動自我管理能力差廢話太多命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊不同可人格趴的優(yōu)五點(diǎn)喜歡思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定冷靜計劃能力強(qiáng)有恒心目標(biāo)感強(qiáng)自信自律意志強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)果斷對人敏感富有同情心有耐心性格溫和善于傾聽可被依靠能活躍氣氛能激勵人善于表現(xiàn)有創(chuàng)造力擅長辭令命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊人格MA器TR凱IX命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊喜歡阿思考周密酷細(xì)致表現(xiàn)鼓穩(wěn)定拘謹(jǐn)眾猶豫追求沙完美行動邁力差感情忠不太摟外露野心裳勃勃自信喜歡霧指揮濕他人有緊饑迫感給人救壓力意志付強(qiáng)活潑喜歡憐表現(xiàn)善于撇自我塑推銷喜歡另有趣則的事鄙物外向任性對人饅敏感富有己同情視心有耐狼心注重水他人掃感受性格密溫和堅順從人格MA工TR金IX細(xì)節(jié)過程結(jié)果效率關(guān)系忠誠創(chuàng)新刺激命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊不同朝人格興適合允的工蜻作細(xì)致性工作檢查類工作研究型工作計劃型工作緊急事件有壓力的工作需要自我決策與激勵的工作協(xié)調(diào)型工作支撐型工作創(chuàng)新型工作表現(xiàn)性工作組織型工作命令商量任務(wù)人老虎貓頭鷹孔雀無尾熊激勵劫不同螞的下池屬工反作給出清晰的具有邏輯性的任務(wù)分配理由傾聽和欣賞對方的思路鼓勵對方行動鼓勵其成為該領(lǐng)域?qū)＜乙荒暌淮慰冃嬲劷o予清晰、實質(zhì)性承諾直接下達(dá)命令充分授權(quán)、給予資源給予較高目標(biāo)給予明確的目標(biāo)說明執(zhí)行步驟分配支持協(xié)調(diào)性工作給予表現(xiàn)的機(jī)會表達(dá)該任務(wù)只有其能