保險(xiǎn)年度工作總結(jié)3篇

保險(xiǎn)年度工作總結(jié)3篇

保險(xiǎn)年度工作總結(jié)篇1

轉(zhuǎn)瞬我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培育幫忙、同志們的關(guān)懷支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的根底，靜心回憶這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)

首先，仔細(xì)學(xué)習(xí)了企業(yè)治理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容，積存自己的業(yè)務(wù)學(xué)問。

此外，依據(jù)公司安排參與了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的進(jìn)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好根底。

二、踏實(shí)肯干，完成工作

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的急躁指導(dǎo)，我在熟識(shí)的根底上根本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我詳細(xì)工作主要包括以下幾個(gè)方面：

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要仔細(xì)檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且精確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫治理人員做好交接。

其次，負(fù)責(zé)帶著公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊登記表的填寫要求不是很清晰，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要仔細(xì)細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否全都，有錯(cuò)誤的地方準(zhǔn)時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽擱時(shí)間。

第三，六月份我開頭負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)學(xué)問知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早把握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰自身還有許多缺乏，比方工作力量和創(chuàng)新意識(shí)缺乏、學(xué)問水平有待提高等。

今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量。

2、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、連續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化效勞意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天奉獻(xiàn)自己的一份力氣。

前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批判，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來盼望能對(duì)日后工作有所幫忙。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為售后效勞工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化。”最大限度的愛護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成局部。做好售后效勞工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出準(zhǔn)時(shí)改良，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。

二、擅長溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，一種產(chǎn)品許多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展溝通，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而避開對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

隨著電子行業(yè)的不斷進(jìn)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后效勞，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)效勞人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、獨(dú)立思索、多與同事溝通,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后效勞，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)學(xué)問水平與實(shí)際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后效勞的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在售后工資中要有好的`方法技術(shù)與推斷力才能使工作順當(dāng)。

保險(xiǎn)年度工作總結(jié)篇2

市分公司：200*年是中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克制各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬效勞領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況

1、業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費(fèi)1094.3萬元）。其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入1289萬元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外損害險(xiǎn)保費(fèi)收入64萬元，其它各類責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)49.3萬元。

2、賠款支出等狀況。全年共支付各項(xiàng)賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險(xiǎn)賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠款12.4萬元，家財(cái)險(xiǎn)賠款1.8萬元，各類責(zé)任險(xiǎn)賠款6萬元。

3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

二、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回憶一年來的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了肯定的成績，完成了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)根底治理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍舊存在著一些問題，如：非車險(xiǎn)亟待進(jìn)展。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費(fèi)比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將仔細(xì)分析非車險(xiǎn)發(fā)慌緩慢的緣由，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，促進(jìn)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求全部業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率；連續(xù)執(zhí)行萬元保費(fèi)工資制度，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用支出。

XX年，公司的工作任務(wù)仍舊將非常艱難，面對(duì)劇烈的市場競爭，打算以進(jìn)展為主題，以效勞為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本動(dòng)身點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階。

保險(xiǎn)年度工作總結(jié)篇3

今年是股份有限公司成立十周年，來說，則是剛剛起步的頭一年，我特別慶幸能夠參加到大家庭中，與一起成長，與事業(yè)一起進(jìn)展成熟。

初識(shí)

次與部籌備人黃少飛經(jīng)理交談，黃經(jīng)理用堅(jiān)決而驕傲的口吻對(duì)我說：“的口號(hào)是：建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)品牌?！边@是令人心潮澎湃的抱負(fù)，我能夠在的企業(yè)供職，能夠?yàn)樗奈⒈≈?，能夠讓民族保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)秀品牌建立中優(yōu)秀的一員該是多么驕傲的一件事。

隨后，黃經(jīng)理談到，一貫主見將企業(yè)的進(jìn)展與員工個(gè)人的進(jìn)展起來，鼓舞員工努力工作，會(huì)依據(jù)員工的工作成績恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)；提倡“員工至上”的思想，在任何時(shí)候都要考慮員工利益，員工的要求，為員工自我價(jià)值寬闊的空間。聽了這番話，我是一家“以人為本”，強(qiáng)調(diào)人、理解人、敬重人、培育人的企業(yè)，是注意個(gè)人的進(jìn)展和價(jià)值的公司。在的公司工作，能夠在必要的物質(zhì)需要的根底上我個(gè)人的精神需要，這更堅(jiān)決了我選擇的信念。

我要參加到隊(duì)伍中，并要一名優(yōu)秀的人！

剛工作，我便感受到了“”的企業(yè)精神，“愛人”，包括愛的客戶，愛的同行，更是包括愛的員工，愛。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部黃經(jīng)理特別治療進(jìn)展，屢次向孔詢問老人的病情，并前往醫(yī)院慰問。后因治療需要老人轉(zhuǎn)院至，分公司于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還指示人員為孔及家人幫忙、解決?？渍f：“沒想到我一般員工會(huì)受到公司和這么，讓我真實(shí)地感受到了‘員工至上’的暖和，真象大家庭”。

在我感受到親切友愛，團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)，感受到制度下出的符合現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的環(huán)境，都讓我了歸屬感和驕傲感。

走進(jìn)

我是一名既無保險(xiǎn)理論學(xué)問，又無保險(xiǎn)工作閱歷的新員工，換了新環(huán)境，對(duì)的不熟識(shí)，對(duì)生疏客戶訪問的恐驚，讓我在展業(yè)之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶溝通，剛開頭，我覺得很孤獨(dú)和茫然。

這時(shí)，部的趙經(jīng)理看出了我的困惑，與我談天，問我有難題她可以幫助的。當(dāng)我遲疑著把我不敢展業(yè)的想法說后，她笑著說：“這沒，每新人剛開頭面對(duì)生疏客戶都會(huì)的，這需要你的士氣和真誠。只要你敢開口與客戶溝通你就了一半，再把你想表達(dá)的意思向客戶說清晰你就會(huì)的。去試試，遇到回來再說。”看著她真誠的微笑，聽著她鼓舞的話語，我心中的郁悶一掃而光。接著趙經(jīng)理又教了我很多展業(yè)的經(jīng)受和技巧。

反復(fù)條款，趙經(jīng)理教我的閱歷，再去展業(yè)時(shí)，我的心里很緊急，但不知為，之前想象的那么恐驚了，與客戶溝通時(shí)?？蛻魧?duì)公司的政策、理賠疑慮，但他已表示會(huì)考慮我的保險(xiǎn)方案，并約好明天再談。從客戶辦公室走，我長長地舒了口氣，我最終邁出了步。

回來后，我又地把客戶的問題、詢問的意見和公司的條款、政策，真正胸有成竹。當(dāng)我跨進(jìn)客戶的辦公室時(shí)，我特別自信地向客戶答復(fù)了上次解答好的問題，宣傳公司、、專業(yè)、道德的客戶效勞理念，宣傳公司保險(xiǎn)條款的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，客戶的疑慮和困惑漸漸消除了，最終點(diǎn)頭同意和我簽單。

我的單就談成了，回想起來仍有很多感慨，趙經(jīng)理在關(guān)鍵時(shí)候的、幫忙我，或許我會(huì)失去這的步。在，我感受到了公司營造出的、精誠合作的人際關(guān)系。

在與家人、同事共享喜悅的，我開頭把工作當(dāng)成樂趣，并把建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)品牌抱負(fù)與人生成就在一起。每天，我寫下抱負(fù)的規(guī)劃，每天的規(guī)劃，給士氣去開頭并到最終，以此為注入永不熄滅的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。

奉獻(xiàn)

老一輩的人走過創(chuàng)業(yè)的艱辛，為年輕的人夯實(shí)路基，為年輕的人立下一座座路標(biāo)，在創(chuàng)業(yè)的大道上把成功延長向遠(yuǎn)方。公司的前途每人的前途。人以的抱負(fù)和，以堅(jiān)韌的斗志和精神，集體的才智和力氣，總分公司的和指揮，的和團(tuán)結(jié)，讓品牌越來越的心中。今年四月份開業(yè)至今，規(guī)模、品牌、效益三者有機(jī)的，上下眾志成城，的簽單保費(fèi)已超一千萬。在，員工們從點(diǎn)滴做起，用行動(dòng)弘揚(yáng)著，靠激情、靠勤勞，在日常工作中迸發(fā)著閃亮點(diǎn)；靠誠信、靠效勞，在平淡小事上悄悄地打造著品牌。

的客戶效勞中心效勞，一切市場拓展，一切一線營銷人員，地進(jìn)展。的員夏天頂著酷暑展業(yè)，秋天踏著寒風(fēng)訪問，前方客戶效勞中心政策支持，為一線營銷解決。記得今年六月初，承保了公司的600車，要在兩天內(nèi)出好600多張保單，出單員劉、吳連續(xù)加班，內(nèi)勤治理人員在本職工作之余，也義無返顧地參加到這項(xiàng)工作中，幫忙整理材料，投保清單，保單送達(dá)客戶手中。

理賠的同志更是任勞任怨，理賠內(nèi)勤謝長期24小時(shí)全天候思想，細(xì)致地接好每報(bào)案電話。在部尚查勘車的狀況下，從黃經(jīng)理到每一位有車的員工，都很愿意私家車查勘車。今年6月11日，一起罕見的特大，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報(bào)廢，搭載的貨物損毀，并死亡三人，重傷二人，一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運(yùn)險(xiǎn)的八達(dá)物流公司。接到報(bào)案電話后，營銷效勞部經(jīng)理室馬上細(xì)心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的狀況下，查勘定損兵分三路出擊：黃經(jīng)理顧不上吃午飯，奔赴出險(xiǎn)現(xiàn)場；曾同志前往八達(dá)公司核查賬冊資料；客戶效勞中心經(jīng)理黃同志于次日早晨乘坐快巴趕往八達(dá)公司桂林接貨點(diǎn)。忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損憑借的閱歷和嫻熟的技巧了珍貴的手資料，為交警裁定事故責(zé)任后的理算賠付工作贏得了?？蛻粢灿牣愑诘姆错懰俣?，吃苦耐勞的敬業(yè)精神和優(yōu)良的專業(yè)素養(yǎng)，連說“想，真是好樣的！”

我為能身在的集體而感到榮耀，看到身邊的同事敬業(yè)愛崗的精神，看到