企業(yè)辦公室管理制度（6篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)企業(yè)辦公室管理制度一、主要內(nèi)容與適用范圍1.本制度規(guī)定了辦公室衛(wèi)生管理的工作內(nèi)容和要求。2.此管理制度適用于本公司所有辦公室衛(wèi)生的管理。二、定義____公共區(qū)域：包括辦公室走道、會(huì)議室、衛(wèi)生間，每天由衛(wèi)生值日人員進(jìn)行清掃；____個(gè)人區(qū)域。包括個(gè)人辦公桌及辦公區(qū)域由各部門工作人員每天自行清掃。三、制度內(nèi)容____公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。1）保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。2）保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。3）保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。4）保持掛件、畫框及其他裝飾品表面干凈整潔。5）保持衛(wèi)生間、洗手池內(nèi)無污垢，經(jīng)常保持清潔，毛巾放在固定（或隱蔽）的地方。6）保持衛(wèi)生工具用后及時(shí)清潔整理，保持清潔、擺放整齊。7）垃圾簍擺放緊靠衛(wèi)生間并及時(shí)清理，無溢滿現(xiàn)象。2.辦公用品的衛(wèi)生管理應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1）辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應(yīng)放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。2）辦公文件、票據(jù)：辦公文件、票據(jù)等應(yīng)分類放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角上。3）辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機(jī)、起釘器等，應(yīng)放在辦公桌一側(cè)，要從哪取使用完后放到原位。4）電腦。電腦鍵盤要保持干凈，下班或是離開公司前電腦要關(guān)機(jī)。5）飲食水機(jī)、燈具、打印機(jī)、傳真機(jī)、文具柜等擺放要整齊，保持表面無污垢，無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等，辦公室內(nèi)電器線走向要美觀，規(guī)范，并用護(hù)釘固定不可亂搭接臨時(shí)線。6）新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。____個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。2）下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。3）禁止在辦公區(qū)域抽煙。4）下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好，將一切電源切斷后即可離開。5）辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。____日常衛(wèi)生清掃工作安排1）每天上班后，行政文員及各部門工作人員按要求清掃各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，并保持衛(wèi)生清潔。2）每逢國(guó)家法定節(jié)假日，應(yīng)提前一天由行政文員組織全體員工大掃除。企業(yè)辦公室管理制度（二）第一條為加強(qiáng)辦公室管理，維護(hù)早餐工程良好形象，特為規(guī)范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費(fèi)，創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境，特制訂本制度。第二條：適用范圍本制度適用于公司早餐工程辦公室全體員工并嚴(yán)格遵守。第三條：考核職責(zé)部門本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予一定數(shù)額的扣薪處理。第二章細(xì)則第四條服務(wù)規(guī)范1.儀表。辦公室人員應(yīng)儀表整潔、大方。2.微笑服務(wù)。在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3.用語(yǔ)。在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4.現(xiàn)場(chǎng)接待。遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5.電話接聽。（1）接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司____時(shí)間太長(zhǎng)。（2）辦公室內(nèi)原則上不能接聽私人電話。6.接人待物要講文明禮貌。對(duì)機(jī)關(guān)、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。第五條辦公秩序1.辦公室工作人員均要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，要堅(jiān)守崗位，外出辦事要經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并報(bào)告去向、時(shí)間方可離開。不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。3.答復(fù)問題要有理有據(jù)，不得信口開河或帶有隨意性，對(duì)拿不準(zhǔn)的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告或主動(dòng)介紹到其它部門。4.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。5.辦公室工作人員都要嚴(yán)格履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成所承擔(dān)的工作，做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成，不積壓、不拖延、不失誤。6.建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密、善始善終。7.搞好辦公室同志與同志之間工作的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力搞好辦公室各項(xiàng)工作。8.文件管理8.1文件、檔案、資料應(yīng)進(jìn)行合理的分類后存檔。8.2文件的打印須到指定人員處領(lǐng)取a4紙到三樓前臺(tái)打印。8.3重要文件一般標(biāo)明____等級(jí)和保密期限、緊急程度，未標(biāo)明和按一般公文處理。8.4文件辦理包括。草擬、討論、審核、簽發(fā)、用印、登記、分發(fā)等程序。8.5收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過程，包括。簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。8.6參加上級(jí)或政府各部門召開的會(huì)議材料、文件、領(lǐng)導(dǎo)講話，要存檔保存。9.積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，因故不能參加者，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)請(qǐng)假。第六條會(huì)議規(guī)定1.每周六召開本周工作總結(jié)會(huì)議，要求辦公室人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。2.會(huì)議必須制定專人做好會(huì)議記錄，并整理存檔。3.會(huì)議內(nèi)容包括對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)及下周的工作計(jì)劃、問題及解決辦法。4.會(huì)議過程中，各參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真聆聽，并積極發(fā)言參與，不可交頭接耳，手機(jī)等通訊設(shè)備應(yīng)調(diào)整至振動(dòng)或靜音，不允許接聽電話。5.若有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前一天向主管請(qǐng)假。第七條：用電使用規(guī)定1.員工均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。2.員工應(yīng)____辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長(zhǎng)時(shí)間不使用時(shí)（如因故外出）應(yīng)將電腦關(guān)閉。下班時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電腦，不能使電腦開著過夜。3.員工離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場(chǎng)所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內(nèi)光線夠用時(shí)，盡可能不開燈。第八條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定1.辦公室員工都有維護(hù)辦公室衛(wèi)生環(huán)境的義務(wù)。2.辦公室衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與周六保潔、公共區(qū)域由大家負(fù)責(zé)、個(gè)人辦公區(qū)域由員工自己負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。3.辦公室要保持清潔衛(wèi)生，物品擺放要整齊有序，創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。本制度的最終解釋權(quán)在____生美早餐工程辦公室。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。企業(yè)辦公室管理制度篇2一、總則1.為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。2.本制度包括考勤制度、電話制度、行政辦公制度、衛(wèi)生制度。3.本制度使用于公司全體員工。二、考勤制度____公司上班時(shí)間為冬季：7：40~11：40，13：30~17：30夏季：7：40~11：40，14：00~18：002.考勤范圍（1）公司除經(jīng)理外，均需在考勤之列。（2）特殊員工不考勤須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。3.考勤辦法（1）任何員工不得委托或代他人簽到。（2）員工忘記簽到時(shí)，須說明情況，并留存說明記錄。4.考勤設(shè)置種類（1）遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。（2）早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。（3）曠工。無故缺勤。（4）請(qǐng)假。（請(qǐng)假需寫假條，請(qǐng)假一天由部門主管簽字，一天以上（不含一天）由經(jīng)理簽字）。（5）外勤。全天在外辦事。（6）出差。（7）休班。5.遲到一次扣工資____元，早退一次扣工資____元，曠工一次日扣當(dāng)日工資的兩倍，月礦工三日以上辭退處理。三、電話制度1.本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不允許員工在公司內(nèi)打私人電話。2.員工打電話，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。3.員工接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：____公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，視情節(jié)給予罰款。5.員工接聽外來公事電話，應(yīng)做好電話記錄，并及時(shí)落實(shí)。四、行政辦公制度為使公司企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)提升到一個(gè)新的層次，現(xiàn)制定以下辦公制度。1.本公司員工上班要帶配胸卡;2.堅(jiān)守工作崗位不要串崗;3.上班時(shí)間不要玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情;4.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;5.不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng);6.打印材料要及時(shí)記錄;7.吸煙應(yīng)到衛(wèi)生間，否則給予罰款;8.凡出遠(yuǎn)勤達(dá)____天以上者，須先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;9.因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門主管;各部門全體外出，必須給綜合辦打招呼;10.不得將公司煙缸、茶杯、文具等公物帶回家私用;11.無工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室等。五、衛(wèi)生制度為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。1.每天上班后首先打掃環(huán)境衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔的習(xí)慣。2.保持室內(nèi)清潔、濕潤(rùn)、窗明幾凈，書籍、文件、資料擺放整齊;痰盂、紙簍干凈清潔，地面無碎紙、煙頭等雜物，確保良好舒適的工作衛(wèi)生環(huán)境。3.衛(wèi)生管理的范圍。公司各部門、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。4.衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是。門窗（玻璃、窗臺(tái)、窗欞）上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。5.每周集中進(jìn)行一次大掃除，經(jīng)理等負(fù)責(zé)人將不定時(shí)的檢查衛(wèi)生工作。企業(yè)辦公室管理制度篇3為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第二條公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。第三條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第四條公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。第五條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。第六條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。第七條公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，____鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)____合作和____創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。第八條員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。行政管理為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。文印管理規(guī)定一、工作人員按公司需求打印公司相關(guān)文件。二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要____作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。電腦管理規(guī)定一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司____，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。）三、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要____作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。四、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。五、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。電話使用規(guī)定一、公司____為辦公配備，原則上只得用于辦公。二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)?？记谥贫?.出勤1.1工作時(shí)間：上班時(shí)間9：00—18：00，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。員工每天正常工作時(shí)間為____個(gè)小時(shí)。其中：周一至周五：上午：9：00-12：00，下午：13：00-18：00;午餐時(shí)間：12：00-13：00。1.2外出。員工外出必須在外出登記表上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。1.3遲到：9：00以后算遲到，____分鐘后（不包括____分鐘）到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。1.4早退：每天下午18：00下班后離開，18：00前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說明。2.請(qǐng)假、休假：2.1員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請(qǐng)假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請(qǐng)假，否則視為曠工處理。2.2員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在8：30前登記者請(qǐng)假無效，拒絕電話請(qǐng)假，特殊原因需出示證明。2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫外出登記表。超過規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。2.4任何類別的請(qǐng)假都需填寫請(qǐng)假條。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。2.5每位員工均享受國(guó)家法定節(jié)假日。3.請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理3.1請(qǐng)假。未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的（包括半天）視為請(qǐng)假半天，超過半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。3.2遲到。上班開始至____分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;____分鐘后（不包括____分鐘）視為曠工處理。（由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到____次，但時(shí)間不能超過____分鐘，超出____次視為遲到處理）遲到考核____元/次。3.3早退。提前____分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前____分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核____元/次。3.4曠工。按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。有未盡事宜，由辦公室根據(jù)實(shí)際情況做出處理。本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。企業(yè)辦公室管理制度（三）總則辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力為員工創(chuàng)造一個(gè)健康、整潔、舒適的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。員工行為規(guī)范一、職業(yè)道德敬業(yè)、忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職。二、形象規(guī)范（一）著裝、舉止1、著裝：整潔、大方、得體（1）員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔。（2）著裝最好上下相配、平整，符合時(shí)節(jié)。（3）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。2、舉止：文雅、禮貌、精神（1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需遵守公司相關(guān)規(guī)定。（2）上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。（3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。（4）開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。（5）熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，展現(xiàn)公司良好企業(yè)素養(yǎng)。（6）出入上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。三、語(yǔ)言規(guī)范（一）會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛1、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。3、使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)。4、同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌、委婉。5、見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。員工日常工作行為規(guī)范一、辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。二、工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。三、個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。四、工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。五、工作時(shí)間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。六、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。七、室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。八、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。九、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。十、保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。十一、要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)；開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。十二、會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙；辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無關(guān)的私人物品。十三、未經(jīng)行政管理部及董事長(zhǎng)同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。十四、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重、團(tuán)結(jié)合作、快捷高效的原則，及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。十五、公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范一、工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留。二、公共衛(wèi)生由公司保潔打掃，每位員工應(yīng)尊重別人的勞動(dòng)成果，自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。三、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。四、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)上。辦公用品的管理一、每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。二、所有辦公室的辦公用品由行政管理部統(tǒng)一配備，使用人應(yīng)合理使用并注意保護(hù)。任何人不經(jīng)行政管理部同意不得私自配置家具及其他雜物，保持辦公室內(nèi)布置簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。三、集團(tuán)公司辦公用品由行政管理部指派專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、發(fā)放，原則上根據(jù)各部門所報(bào)需求每月采購(gòu)一次，特殊情況需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、辦公用品采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵循采購(gòu)手續(xù)，編制采購(gòu)計(jì)劃，填寫采購(gòu)申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后采購(gòu)，采購(gòu)回來后辦理入庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)時(shí)辦理出庫(kù)手續(xù)，每月進(jìn)行盤點(diǎn)。五、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政管理部負(fù)責(zé)，各部門配備打印機(jī)的由使用人負(fù)責(zé)。六、電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由行政管理部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。七、公司所購(gòu)的書籍資料等存放在公司咖啡室，由行政管理部指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào)，若要借閱須事先在行政管理部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。企業(yè)辦公室管理制度（四）（二）第一章總則第一條為了提升公司整體形象，保持辦公區(qū)域環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔，提高公司辦公室人員的素質(zhì)和修養(yǎng)，使所有辦公人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。現(xiàn)對(duì)公司辦公人員作出如下規(guī)定。第二章辦公環(huán)境第二條所有辦公人員上班時(shí)間，女士必須要著工裝，化淡妝，要將長(zhǎng)發(fā)束整齊，保持美觀（周六為便裝時(shí)間）；男士著裝要整潔、干凈，要剃胡須。第三條每天上午9。10前辦公人員必須將各自的辦公區(qū)域打掃干凈；市場(chǎng)人員回公司，上班____分鐘以內(nèi)在培訓(xùn)老師的安排下將培訓(xùn)室及會(huì)議室等公共場(chǎng)所打掃干凈；辦公區(qū)域每天都有專人值日負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格者，責(zé)任人一次樂捐____元。第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁亂丟垃圾，辦公人員必須主動(dòng)清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾；如需外出工作，亦須保持自己工作場(chǎng)所的整潔。第五條辦公桌面物品擺放必須整齊有序。第六條每天下班前必須將個(gè)人的工作區(qū)域收拾干凈，（[.7]）將各類文件和文具用品擺放整齊，處理完畢的文件及時(shí)歸檔，保密文件必須鎖放抽屜。第七條前臺(tái)打印作業(yè)的廢紙及時(shí)處理好，不能重復(fù)利用的要丟入垃圾桶，可重復(fù)利用的必須整理好備用。第八條閱讀完報(bào)刊雜志后必須收拾好放回原處。第九條個(gè)人物品不準(zhǔn)亂放，否則綜合部將視為廢棄物處理。第三章辦公紀(jì)律第十條按時(shí)上、下班，不遲到、不早退，要求所有員工上班前____分鐘必須做好準(zhǔn)備，以飽滿、旺盛、充沛的精力開展工作。第十一條不得在工作時(shí)間做私事、打私人電話、吃零食，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每次____元的處罰（由綜合部開罰單交財(cái)務(wù)月終從工資里扣除，事先不必告知本人），繳快樂基金。第十二條上班時(shí)間不允許看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志或書籍。第十三條工作場(chǎng)所不允許大聲喧嘩、吵鬧、追逐，影響他人辦公。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每次____元的處罰（由綜合部開罰單交財(cái)務(wù)月終從工資里扣除，事先不必告知本人），繳快樂基金。第十四條不得在工作時(shí)間內(nèi)擅自離（脫）崗。第十五條辦公時(shí)間禁止私人會(huì)客。第十六條公共辦公場(chǎng)所禁止吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂捐____元。（吸煙可到會(huì)議室或者走廊等其他非公共辦公區(qū)域）第十七條辦公時(shí)間嚴(yán)禁串崗聊天，嚴(yán)禁討論與工作無關(guān)的事宜。嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、看影視、打游戲，瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每次____元的處罰（由綜合部開罰單交財(cái)務(wù)月終從工資里扣除，事先不必告知本人），繳快樂基金。第十八條工作時(shí)間必須保持安靜嚴(yán)肅的工作氣氛，各種會(huì)議及討論要在會(huì)議室進(jìn)行。第十九條嚴(yán)禁用公司____撥打私人電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每次____元的處罰（由綜合部開罰單交財(cái)務(wù)月終從工資里扣除，事先不必告知本人），繳快樂基金。第二十條辦公室電腦不準(zhǔn)私自配備耳機(jī)、音箱和攝像頭。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由綜合部沒收。第二十一條公司所有人員都必須依照本規(guī)定自覺遵守，本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二十二條本規(guī)定由綜合部負(fù)責(zé)解釋。企業(yè)辦公室管理制度（五）（一）為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。文件收發(fā)規(guī)定一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。屬于____的文件，核稿人應(yīng)該注“____”字樣，并確定報(bào)送范圍。____文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)英蓋章。三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。____文件由專人按核定的范圍報(bào)送。四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。六、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。文印管理規(guī)定七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。十一、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的