酒店基礎(chǔ)知識(shí)項(xiàng)目酒店集團(tuán)

酒店基礎(chǔ)知識(shí)

第二章

酒店集團(tuán)1請(qǐng)勿使用手機(jī)

（打電話、玩游戲、發(fā)短信）請(qǐng)勿食用零食請(qǐng)勿交頭接耳課堂文化

請(qǐng)勿使用耳機(jī)、閱讀與授課無(wú)關(guān)的資料！第一節(jié)、酒店集團(tuán)的產(chǎn)生和發(fā)展本次課主要內(nèi)容一、掌握酒店集團(tuán)的涵義二、了解酒店集團(tuán)產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程三、掌握酒店集團(tuán)的主要經(jīng)營(yíng)方式第一節(jié)、酒店集團(tuán)的產(chǎn)生和發(fā)展

酒店集團(tuán)又稱連鎖酒店或酒店聯(lián)號(hào)是以經(jīng)營(yíng)酒店為主的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是在本國(guó)或世界各地?fù)碛谢蚩刂苾杉一騼杉乙陨系木频?，以相同的店名和店?biāo)、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)程序、同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理風(fēng)格與水準(zhǔn)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)。我們對(duì)酒店集團(tuán)的認(rèn)知地域上不受限制的酒店實(shí)體組成可通過(guò)多種形式取得酒店控制權(quán)要求必須實(shí)行統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)涵解讀酒店集團(tuán)發(fā)展歷程起步階段（20世紀(jì)初）全國(guó)化階段（20世紀(jì)50——70年代）洲際化階段（20世紀(jì)70——90年代）全球化階段（20世紀(jì)末——至今）第一節(jié)、酒店集團(tuán)的產(chǎn)生和發(fā)展酒店集團(tuán)的產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)以后，40年代，美國(guó)泛美航空公司率先購(gòu)買了洲際旅館的產(chǎn)權(quán)，進(jìn)入酒店業(yè)，把酒店業(yè)發(fā)展推向了一個(gè)新高度。酒店集團(tuán)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力（一）環(huán)境驅(qū)動(dòng)（二）成本驅(qū)動(dòng)（三）科技驅(qū)動(dòng)（四）體制與政策驅(qū)動(dòng)第一節(jié)、酒店集團(tuán)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)、酒店集團(tuán)的產(chǎn)生和發(fā)展酒店集團(tuán)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力（一）環(huán)境驅(qū)動(dòng)在市場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)酒店集團(tuán)的發(fā)展有重大影響的主要有供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。供求運(yùn)動(dòng)是市場(chǎng)內(nèi)部矛盾運(yùn)動(dòng)的核心價(jià)格機(jī)制重要是作為一種反饋機(jī)制而存在，起到了指示器的作用酒店集團(tuán)的成長(zhǎng)和發(fā)展既是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，也是競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果第一績(jī)節(jié)紙酒店擦集團(tuán)膽的產(chǎn)遼生和比發(fā)展酒店摘集團(tuán)汽發(fā)展哪驅(qū)動(dòng)莖力（二發(fā)）脫成本善驅(qū)動(dòng)形成兆企業(yè)購(gòu)集團(tuán)強(qiáng)節(jié)約五的成鬼本分色為信誦息成混本、析經(jīng)營(yíng)手成本伐、交枝易成闊本、見(jiàn)資金榮成本粉、其獵他營(yíng)首業(yè)成責(zé)本信息答成本鮮，包房誠(chéng)括外集部市誘場(chǎng)信敏息和堪內(nèi)部鼻企業(yè)無(wú)信息經(jīng)營(yíng)皺成本佳，是濤酒店哲維持黨經(jīng)營(yíng)狼能力紋和提讀高經(jīng)員營(yíng)效鎖果所燭付出身的成巡壽本代綢價(jià)交易宰成本捎，包晃括因躍市場(chǎng)匹變動(dòng)考引起移的交拋易風(fēng)僻險(xiǎn)成牙本和仆正常真交易薯成本資金竭成本昆，主理要是濫企業(yè)歸為了混獲取泥保證岸企業(yè)等的正攏常運(yùn)隙行和腎未來(lái)名的發(fā)避展所基需資營(yíng)金所希付出救的代燒價(jià)第一欣節(jié)授酒店光集團(tuán)摧的產(chǎn)敲生和櫻發(fā)展酒店相集團(tuán)相發(fā)展唐驅(qū)動(dòng)沾力（三界）友科技馬驅(qū)動(dòng)案例1香港元柏麗線酒店——亞太驢地區(qū)膠首座否高科怨技現(xiàn)丑代化裹酒店1、寬謊帶網(wǎng)采進(jìn)客襯房2、網(wǎng)漂絡(luò)化據(jù)預(yù)定3、有旦趣服倉(cāng)務(wù)（脅下載柄項(xiàng)目糟及設(shè)何施）4、網(wǎng)妻絡(luò)無(wú)零繩電傲話5、視背頻會(huì)炕議6、能性源控術(shù)制系緒統(tǒng)第一律節(jié)酒店奇集團(tuán)蛋的產(chǎn)柴生和趕發(fā)展酒店梨集團(tuán)扮發(fā)展放驅(qū)動(dòng)租力（三欲）寸科技荒驅(qū)動(dòng)案例2金陵渾酒店落集團(tuán)——通過(guò)IT系統(tǒng)螞管理亂輸出鮮實(shí)現(xiàn)域集團(tuán)繁擴(kuò)張聘請(qǐng)IB架M公司艱制定IT長(zhǎng)遠(yuǎn)輸規(guī)劃蔬，擁鉗有網(wǎng)貼上采波購(gòu)、概銷售鉤、餐得飲研債發(fā)、漏培訓(xùn)支、財(cái)漠務(wù)、勞質(zhì)檢諷、工撕程、芒人力灑資源葬等8大信戰(zhàn)息系豬統(tǒng)，宋通過(guò)朵前臺(tái)銀管理茂軟件叔、后晃臺(tái)管叮理軟景件EA絨S、VI景P系統(tǒng)析等支籌撐實(shí)逐施個(gè)紹性化座管理勁，并榨用一摩套軟鉆件把玩管理育模式沙標(biāo)準(zhǔn)猜化，彼固化警下來(lái)喬，通珍過(guò)軟數(shù)件的罷推廣頌來(lái)復(fù)熔制管端理經(jīng)妻驗(yàn)，盾實(shí)現(xiàn)蝴酒店攪集團(tuán)扒的擴(kuò)題張。酒店虛集團(tuán)宅的產(chǎn)嘴生和號(hào)發(fā)展酒店倆集團(tuán)蛾發(fā)展先驅(qū)動(dòng)劉力（四匯）青體制拍與政燈策驅(qū)增動(dòng)國(guó)家懂的財(cái)艙政、蔬金融驢、投螺資、機(jī)產(chǎn)業(yè)鴉、科差技、炮教育電等方修面的核政策秩對(duì)酒攀店集復(fù)團(tuán)的月成長(zhǎng)援和發(fā)恒展的灘作用誤是巨衰大的清，在結(jié)市場(chǎng)先經(jīng)濟(jì)程規(guī)律皂的基學(xué)礎(chǔ)，禾以法隨律為劫依據(jù)半，利捎用政數(shù)策導(dǎo)撞向間鳴接引婚導(dǎo)酒朱店的土集團(tuán)茄化發(fā)心展，咳形成您良好罪的法津律框蘭架和螞誠(chéng)信尼的商襖業(yè)氛碎圍有替助于瘡降低予交易潮成本爆，是嬌建立芬股份撲制的喊基礎(chǔ)信。酒店監(jiān)集團(tuán)劍化發(fā)靠展歷囑程與沃路徑酒店錢集團(tuán)柜化形毛成的促路徑（一薪）域內(nèi)部旦成長(zhǎng)（二毫）狐外部瘦擴(kuò)張（三掌）品政府貌干預(yù)酒店輸集團(tuán)個(gè)化發(fā)問(wèn)展歷漲程與娘路徑酒店擺集團(tuán)傷化形懲成的膨路徑（一岸）跟內(nèi)部歇成長(zhǎng)美國(guó)床德魯暫里酒繡店集交團(tuán)，19抄73年第薦一家要酒店硬開(kāi)業(yè)南，到劫現(xiàn)在配已達(dá)偏到5個(gè)品遠(yuǎn)牌10蠶0多家醋聯(lián)號(hào)歪酒店綱，該恥公司敲奉行狡的就底是“錘保守脫性擴(kuò)揉張”犯政策枯，它包的特乞點(diǎn)是謝所有粥酒店悠均由棒集團(tuán)搶自己罪建造男、自乘己擁調(diào)有、球自己既管理斯。特點(diǎn)蹄：1擴(kuò)張賤速度稈較慢2資金桿流動(dòng)幟速率順高、調(diào)方向分單一3風(fēng)險(xiǎn)刑性較包高4股權(quán)框集中5母、處子公塌司聯(lián)裳系更港加緊猛密酒店贈(zèng)集團(tuán)綢化發(fā)域展歷悔程與撈路徑酒店回集團(tuán)剛化形慌成的雕路徑英國(guó)奪巴斯射釀酒斯集團(tuán)幕通過(guò)桐收購(gòu)下假日各酒店咳集團(tuán)虜大規(guī)環(huán)模進(jìn)硬入了遍酒店倒業(yè)市部場(chǎng)；后日本Sa逆is末on集團(tuán)淋以23億美搶元從煮大都僻會(huì)集徹團(tuán)購(gòu)毯得洲粒際酒撥店集雕團(tuán)，歇巴斯每集團(tuán)旁又于19昆98年3月以29億美烈元從停日本Sa滾is忙on集團(tuán)營(yíng)手中哭收購(gòu)惑了洲系際酒研店及搜度假該酒店訊，使吃集團(tuán)棒酒店愛(ài)數(shù)目吸陡增18銜7家；緞希爾坦頓酒傭店公粒司20表01年利倘用收比購(gòu)兼勢(shì)并的若方法是，客叼房從8.見(jiàn)5萬(wàn)間覺(jué)猛增逆到29萬(wàn)間龜，凈亞增24則1%。特點(diǎn)血：1短時(shí)牽間形呀成規(guī)滲模2最大偶限度光形成披規(guī)模隆經(jīng)濟(jì)毛效益3發(fā)行鄉(xiāng)豐股票白，分亮散風(fēng)利險(xiǎn)4通過(guò)蝴各種燦擴(kuò)張菠方式揭顯示師企業(yè)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)廳力5數(shù)量乳擴(kuò)張緩和質(zhì)哄量?；プC間閥的矛起盾（二故）位外部后擴(kuò)張酒店恥集團(tuán)鏈化發(fā)響展歷網(wǎng)程與叔路徑酒店貌集團(tuán)逗化形純成的宮路徑特點(diǎn)濟(jì)：1宏觀晉調(diào)控蠢，積驅(qū)極引逗導(dǎo)2資源丙優(yōu)化慣配置3擴(kuò)張打成本騾低，勵(lì)速度賽快問(wèn)題糾：4政府兆行使季易出嫌現(xiàn)偏細(xì)差5貌似藥強(qiáng)大簡(jiǎn)，競(jìng)飯爭(zhēng)力占不強(qiáng)（三牽）服政府埋干預(yù)酒店款集團(tuán)蘇的經(jīng)峰營(yíng)方社式一、溉直接部經(jīng)營(yíng):是酒怕店集散團(tuán)所罰采用摘的最鵝基本罪和最救通常點(diǎn)的做陶法,是酒花店集靈團(tuán)直湯接投嬸資建瘦造酒快店或失購(gòu)買孟、兼富并酒洞店，祥然后溪由酒揀店集委團(tuán)直潮接經(jīng)編營(yíng)管余理的返形式蓄。最基曬本、折最通汗常的踢做法沿。酒店尚集團(tuán)塔既是朽各酒殊店的醋經(jīng)營(yíng)光者，侄又是關(guān)擁有嚷者。優(yōu)點(diǎn)叮：節(jié)括省費(fèi)丸用缺點(diǎn)全：風(fēng)廊險(xiǎn)較掠大稅率萍較大酒店選集團(tuán)喊的經(jīng)餃營(yíng)方世式2、合污同經(jīng)請(qǐng)營(yíng)(m潤(rùn)an柏ag景em植en害t睬c昨on雁tr騙ac奧t)：也稱搶委托綢經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：酒店快集團(tuán)鋪無(wú)須乏投資云，只簽需通黑過(guò)經(jīng)撤營(yíng)業(yè)喚主酒礦店獲夕取管濟(jì)理費(fèi)蓋用；酒店幫集團(tuán)坊可以庸最小蔑的成任本與議風(fēng)險(xiǎn)鵝擴(kuò)張??；趨向撐在合炊同中勿要求捧最低訴財(cái)務(wù)種業(yè)績(jī)釋標(biāo)準(zhǔn)奸；收取羊的管乳理酬炕金包鴨括技探術(shù)援輝助酬象金、刃開(kāi)業(yè)岸前管找理酬瞇金和繩開(kāi)業(yè)紫后管扶理酬跨金。優(yōu)點(diǎn)移：有訴利于度提高膽管理帥水平有利膽于開(kāi)螺發(fā)國(guó)露際市讀場(chǎng)增加紡了競(jìng)懼爭(zhēng)壓閃力補(bǔ)充搜資料馳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)報(bào)告溫給公嘴司特交許經(jīng)網(wǎng)營(yíng)持制有者氣的機(jī)哄構(gòu)，五即國(guó)到際假循日旅抽館協(xié)瓶會(huì)（In慣te盯rn衛(wèi)at孤io鎖na泄l孟As怕so謎ci弓at真io硬n紹of朵H截ol態(tài)id儀ay踐I散nn汁s），沫由它賺發(fā)布唱收回然假日芬旅館擺標(biāo)志墓從假喘日旅輝館系蟲統(tǒng)除逢名的陽(yáng)決定子。每修年被字開(kāi)除釘或解老除特認(rèn)許經(jīng)處營(yíng)合窩同的幕酒店擔(dān)大約閑有30多家旁。4市場(chǎng)研營(yíng)銷攜優(yōu)勢(shì)大規(guī)尾模廣負(fù)告（碗反例怠：長(zhǎng)腳城酒霜店）參加佳交易斯會(huì)與把展覽下會(huì)CR嘉S,憂GR拘S(假日隸集團(tuán)戴的Ho姻li螞de洞x)各地輔的銷蔑售機(jī)片構(gòu)與亮銷售抓隊(duì)伍案例哲分析賊：喜來(lái)家登酒只店：嫩閃電癥促銷—大密勢(shì)度主歷動(dòng)出頁(yè)擊假日晃集團(tuán)牛的預(yù)站訂系滅統(tǒng)最初扔，每肯當(dāng)假應(yīng)日旅臺(tái)館為昂住在熟自己佩酒店貿(mào)的客鎮(zhèn)人代撤打電駛話預(yù)飾訂下?tīng)斠徽靖暗募俜鋈章脛?shì)館時(shí)齒，長(zhǎng)毅途電猶話費(fèi)斤由客卸人自虜己支永付。19弓65年假隙日旅構(gòu)館系兆統(tǒng)建熟立了榆自己鐮獨(dú)立政的計(jì)嘗算機(jī)巖預(yù)訂特系統(tǒng)Ho興li賊de重xI,到20世紀(jì)70年代趣又建想立了升更加裕先進(jìn)筐的Ho遙li剪de優(yōu)xII系統(tǒng)澇。通開(kāi)過(guò)Ho握l(shuí)i虧de顯xII系統(tǒng)沿，在料每一察個(gè)假醋日旅拿館里鋼都可銳以隨雜時(shí)預(yù)坊訂任禽何一違個(gè)地太方的跌假日標(biāo)旅館愿，在崗幾秒棚鐘之亡內(nèi)就昏能得濁到確貓認(rèn)，恩而且辣這一徹切都當(dāng)是免鈴費(fèi)的搭。案例鍋探討夸：新收額購(gòu)的阿酒店灣是一蕩家有20綢0間客作房、腔經(jīng)營(yíng)5年的溫汽車瀉旅館竄，設(shè)忠有容英納60人的肌餐廳團(tuán)和10刃0個(gè)座匹位的吼咖啡聾廳，滅能為12餡0人提唉供服毫務(wù)的振酒吧域，容顆納50勝0人的桶餐廳螞，而逐這個(gè)什餐廳顛可以蠶分割住為三雀?jìng)€(gè)容督納15郊0人的養(yǎng)會(huì)議拆廳，用還有慎一個(gè)午由四白個(gè)能仗容納50人的豆小廳縣組成蠻的大陽(yáng)會(huì)議盛廳。級(jí)新酒疾店還門設(shè)有矮能提寒供許演多娛格樂(lè)設(shè)同施的營(yíng)室內(nèi)伯游泳礎(chǔ)池、膜四室鄰?fù)饩W(wǎng)耀球場(chǎng)照、四初套豪炮華套佳房、柄十間競(jìng)行政肺辦公桐室，該以及屈可以恩停放25叨0輛轎嘆車的價(jià)停車收?qǐng)?。紡在喜界?lái)登亞集團(tuán)戲接手映以前挽，這他家酒肌店連宇年虧擔(dān)損，捷客房關(guān)出租鄭率連葛年滑躺坡，弊一度微低于20炊%，餐冠廳、挎娛樂(lè)戚收入投則更熊是每盜況愈榜下。問(wèn)題作，假樸如你控是喜潑來(lái)登翼的老鍋板亨職德森妥，把呀酒店鄙買來(lái)淚后應(yīng)旱該怎背么辦既？喜來(lái)招登策穩(wěn)略：調(diào)集貼全國(guó)即各地60多名僑有豐申富經(jīng)齡驗(yàn)的淘銷售司員，羞成立紙銷售綢攻堅(jiān)塌部撰寫昨分析壺報(bào)告心：1.主要吃客源句：本地15閃0家生靠意興例隆的杯工廠三所集大學(xué)經(jīng)過(guò)寨酒店新的全眉國(guó)洲車際公涌路出誤口處2.客源依消費(fèi)煎規(guī)律星期焰一、些二、舟三、鵲四晚羊上生圍意不奏好，沒(méi)來(lái)客著稀少賢，除帽非大抽學(xué)舉燭行足鬼球賽萄、畢喪業(yè)典率禮或酬一些偷特殊租事情鑒的發(fā)雜生；旺季意集中粱在九賓月到亂來(lái)后積，五師月圣念誕節(jié)公期間敘生意戴不多韻，夏瀉季是洽明顯風(fēng)的淡敞季；主要紅住店砍客人覺(jué)是出思差來(lái)餅當(dāng)?shù)厣w的商死務(wù)客珍人和貸當(dāng)?shù)丶娴墓そ廊?、娃大學(xué)挨辦事藥人員仿，其恒次是谷學(xué)生剃的父芝母和常到大巨學(xué)的糊訪客支，再盒次是取少量枯的過(guò)滔路人兼。在市號(hào)場(chǎng)上礎(chǔ)占有纏率較你高的賊時(shí)期翠，食矛品和誼酒吧范的生憂意主錫要來(lái)究自住責(zé)店的鬧客人眼，住很店商帖務(wù)會(huì)月議舉暖行宴趕會(huì)的話生意田也不始錯(cuò)，爺大多蝴是當(dāng)刑地各葬工廠士參加蛙的會(huì)影議；本地陵散客厘市場(chǎng)央潛力斗大，屠但顧莫客普扇遍認(rèn)挨為酒闖店客眉房?jī)r(jià)已格過(guò)攀高，幟尤其勇是停足車場(chǎng)品每天5美元燃的收講費(fèi)讓沈人難重以接幅受；酒店棋的食革品、尿娛樂(lè)合項(xiàng)目膽根本序沒(méi)有匯打開(kāi)棉本地丟市場(chǎng)嘆，本犯地人傳在酒瘦店舉輝行婚循宴或毀一日奶慶典掘的非廣常少嗎。展開(kāi)榜密集勻的人該員促洲銷，悄將60多名隔促銷馳人員代分成障六個(gè)喊小分揮隊(duì)，襖各由廚一名孟資深志的區(qū)扛域銷椒售經(jīng)偷理帶兵隊(duì)，欠負(fù)責(zé)錫某個(gè)碎方面妙的攻炎關(guān)。第一儉分隊(duì)博由科畫夫曼疑博士橡率領(lǐng)萌，專朋攻三玻所大們學(xué)的牌市場(chǎng)以；第二喬分隊(duì)縫由德己塞利按女士燈主持璃，召葉集全捐城各免工廠室的女程秘書丟、女廉經(jīng)理溪聚會(huì)怠，建營(yíng)立女累秘書嗚俱樂(lè)陰部和征女經(jīng)質(zhì)理俱符樂(lè)部湯；第三持、四銜分隊(duì)婆由約稿翰遜慚先生秒統(tǒng)領(lǐng)待，主宇攻本揪地的痰散客丑市場(chǎng)比；第五頑分隊(duì)皆由斯勢(shì)特思棄先生甩領(lǐng)銜涌，主達(dá)要是尊協(xié)調(diào)端與當(dāng)矛地所刷有公喚司、善公共烏機(jī)構(gòu)元的關(guān)沒(méi)系。第六拒分隊(duì)揀由瓊梨斯小揮姐負(fù)大責(zé)，賞主要賽是處欣理與怎當(dāng)?shù)胤撩襟w宅和過(guò)胖境客明戶的擦關(guān)系鑼，進(jìn)鵲行電豎視廣畢告宣逮傳。5人力帽資源汪開(kāi)發(fā)備優(yōu)勢(shì)廣泛跨的號(hào)煩召力將，組艘成管末理團(tuán)士隊(duì)建立付培訓(xùn)杠基地紡與培覺(jué)訓(xùn)機(jī)旁構(gòu)希爾礎(chǔ)頓集戲團(tuán)：擊休斯勵(lì)敦大自學(xué)希繞爾頓綱酒店蜓管理粉學(xué)院假日岔集團(tuán)道：假蔬日大搖學(xué)萬(wàn)豪搭集團(tuán)糞：康燃奈爾講大學(xué)抽酒店替管理挪學(xué)院人才捉本土檔化洲際木集團(tuán)20柏07年4月4日，諷洲際蜜在重召慶成賭立英貫才培眾養(yǎng)學(xué)權(quán)院，雞將采競(jìng)?cè)　按驇桨档堋绷堰@種偷傳統(tǒng)蹤蝶模式劫培養(yǎng)墻自己海的酒筆店管虜理人姿才，撲和重咱慶一牽些大霸學(xué)進(jìn)杯行合裙作，海讓酒蒙店管俯理?？皹I(yè)的勤學(xué)生臺(tái)在學(xué)紀(jì)校時(shí)床就同說(shuō)時(shí)在豈洲際野所管盜理的贈(zèng)酒店垮內(nèi)進(jìn)際行實(shí)營(yíng)習(xí)培所訓(xùn)，寧以后靠畢業(yè)帖時(shí)可哲優(yōu)先喉與酒娛店簽賺署用嶺工協(xié)跡議，汁整個(gè)起培訓(xùn)滋過(guò)程患免費(fèi)蝦。目邊前洲削際酒辱店在將重慶坐已有3家，20踩07年內(nèi)瘡還要提新開(kāi)2家。洲際羊?qū)τ邴渾T工秒還有子工作將興趣單的激嗽發(fā)和剝培養(yǎng)歷這一妻層面隙。洲際溪注重4項(xiàng)品哄質(zhì)，輪團(tuán)隊(duì)之合作境精神紹；工嘗作態(tài)凳度；禍文化括差異報(bào)的意緞識(shí)；籮服務(wù)色意識(shí)班。萬(wàn)豪吹集團(tuán)萬(wàn)豪購(gòu)的培摸訓(xùn)也偽很有丙特色杜萬(wàn)豪逐不相趟信懲罰的作竹用，因而相店信獎(jiǎng)勵(lì)的作蝴用。釋公司旁設(shè)有澇兩個(gè)情主要冶獎(jiǎng)項(xiàng)咐。一懶個(gè)是晚最卓腫越員財(cái)工獎(jiǎng)項(xiàng)，該渣獎(jiǎng)?lì)C垮發(fā)給他那些綱對(duì)工結(jié)作或以者社蔑會(huì)做叼出了如杰出嫁貢獻(xiàn)蹦的人百，獲禽得這頌個(gè)獎(jiǎng)逆的人賄可以惠到美榜國(guó)華信盛頓救去參季加萬(wàn)葉豪的紋年度損大會(huì)怖，并競(jìng)將接昆受總睡裁親廚自頒澤獎(jiǎng)。直另一摩個(gè)獎(jiǎng)也是Al內(nèi)ic赤e突S.田M厘ar督ri悶ot止t莫Aw論ar也d芒fo越r噸Co剖mm啞un鑄it底y熊Se澆rv股ic曠e，這廚個(gè)獎(jiǎng)歉是頒須給那雹些對(duì)虛當(dāng)?shù)販惿鐣?huì)暫做出做了杰竟出貢賴獻(xiàn)的輝集體胳。得齊到這舟兩個(gè)賠獎(jiǎng)，導(dǎo)在萬(wàn)摘豪是涂至高窩無(wú)上繳的榮丙譽(yù)。在萬(wàn)愈豪，畝每位曬員工歉都配叔有生業(yè)活和續(xù)工作漆方面蝦的導(dǎo)師；公既司下句午六錦點(diǎn)開(kāi)軍始放預(yù)音樂(lè)植督促朝員工卵下班辦；中傷秋節(jié)猜、元緒宵節(jié)豬都放啟假。萬(wàn)豪泛近50易%的管瓜理人渠員是煎從公坐司內(nèi)劃部提乏拔的，粱公司纏職位籠空缺啄要優(yōu)平先考應(yīng)慮內(nèi)是部員拳工，促只有臣內(nèi)部欲沒(méi)有櫻合適座的人激選，憐才從秒社會(huì)班上招翁聘。薪資俯水平一般帖高出竹行業(yè)瀉平均稍水平50焰%至75籍%。如姻果員庫(kù)工為畝萬(wàn)豪危服務(wù)潔到一冤定期葬限，誰(shuí)萬(wàn)豪辭每年港將會(huì)永頒發(fā)襲一張鳴“你膀?yàn)槿f(wàn)觸豪服殊務(wù)了尾多少號(hào)年”腸的獎(jiǎng)燈狀。感而如暮果這饅個(gè)期腦限到由了25年，皆員工袋就可捕以隨疲意入雅住萬(wàn)飄豪旗滾下的電所有郊酒店曬。萬(wàn)毛豪內(nèi)豈部還六有一宏條不左成文拆規(guī)定泛，沒(méi)鄰有準(zhǔn)久備好患接班皂人，養(yǎng)你就瞞無(wú)法得調(diào)職險(xiǎn)。萬(wàn)狠豪的川里茲-卡爾煙頓酒朽店是們流失糧率最葬低的預(yù)酒店歐品牌訴，員劑工流棗動(dòng)率時(shí)保持橫在21原.8船%左右申。全球14萬(wàn)名扶萬(wàn)豪乏員工壩每天飾都要賠就20條基籌本習(xí)碗慣的規(guī)其中被同一然條展壟開(kāi)討鼻論。爭(zhēng)從總旦經(jīng)理釋到普歸通員呢工，兇他們杠都隨督身攜熊帶小姓小的諸“信跳條卡繡”，閥放進(jìn)墻靠近盯胸口假的口評(píng)袋里聞。上掌面有盒被戲?yàn)醴Q為葵“20條軍抄規(guī)”置的20條守感則以益及優(yōu)飲良服捉務(wù)三褲部曲適等。萬(wàn)豪水為其船遍布60多個(gè)野國(guó)家壩及地蔽區(qū)的杰酒店卵員工牌提供舊超過(guò)10種語(yǔ)灘文的彈培訓(xùn)據(jù)課程悼，每汽個(gè)課糊程的魄學(xué)員鑄人數(shù)逼由20人至25人不肅等，督課程荷設(shè)計(jì)襲十分默注重蠟互動(dòng)蓋交流乖、實(shí)謎踐練蘿習(xí)、鼻參與小前后米的表鬼現(xiàn)評(píng)仁核比覆較、柄以及腳計(jì)劃腹如何糕付諸竊行動(dòng)結(jié)，它忠們?nèi)蛎媾浔诤先f(wàn)鐵豪的態(tài)業(yè)務(wù)最發(fā)展籃需要慣，同結(jié)時(shí)貫談注萬(wàn)售豪的割企業(yè)縫文化義精神銷。此討外，戲每家賽萬(wàn)豪摩酒店愉都需慰要撥歌款支旗持公傲司的壤國(guó)際冬培訓(xùn)淋基金裕，萬(wàn)婦豪是懸全球息唯一回一家森酒店蒙管理饒集團(tuán)哀，要第求其刮酒店蓮每年凳為每忽名經(jīng)大理最有少投伸入75茅0美元斯作為姐其培滾訓(xùn)費(fèi)滋用。舊在每牙一家再萬(wàn)豪農(nóng)酒店亮，每胖天中殃有15分鐘凍是用納于培超訓(xùn)其鳥所有鞭員工耳。希爾啟頓集先團(tuán)希爾冠頓集孔團(tuán)擁訪有自樂(lè)己的煮在線騎學(xué)習(xí)碌平臺(tái)煉希爾辛頓大續(xù)學(xué)。神最近言針對(duì)醋希爾匯頓員弄工做稍的一建項(xiàng)調(diào)右查發(fā)籮現(xiàn)，房誠(chéng)員工費(fèi)獲得懶在該乓平臺(tái)畜接受他培訓(xùn)犬的機(jī)約會(huì)將喪有助寺于他評(píng)們保浴持較林高的時(shí)企業(yè)易忠誠(chéng)免度。派調(diào)查索人員今對(duì)希漆爾頓認(rèn)集團(tuán)拖在全隱球范門圍內(nèi)忽的15尋00名員梯工進(jìn)宗行了霜取樣卷。40旅%被訪盤者表?xiàng)壥灸軖虻脪叩脚嘤?xùn)戚機(jī)會(huì)是自皮己繼度續(xù)留凱在希翻爾頓絲式工作便的主嬌要因盲素。49近%被訪糖者表壓示，援雖然券這不饞是最顯主要桑的原麥因，榜但能拉夠有口機(jī)會(huì)扁接受狼職業(yè)端培訓(xùn)蟻對(duì)于勻他們棋來(lái)說(shuō)乞非?；橹匾p。世認(rèn)界各困地的俊希爾津頓員盾工都暖能夠貌通過(guò)絮希爾酸頓大這學(xué)參吸加廣豎泛的富培訓(xùn)博活動(dòng)衫。其直中包除括：Sk培il宏l孤So示ft公司芬的55者0個(gè)電毒子學(xué)愉習(xí)課秋程（民涵蓋霜運(yùn)營(yíng)源技能怒、專找業(yè)技窄能以扛及IT技能垮等）弦；Bo幅ok續(xù)s2己4x翼7公司收的電碎子參拒考文據(jù)檔（墨管理紗、運(yùn)剖營(yíng)以鳥及技提術(shù)方異面的疼暢銷用書和理參考廁資料配）；垃在線攀導(dǎo)師攻和虛裙擬課愈堂。6、服務(wù)好優(yōu)勢(shì)消（標(biāo)妹準(zhǔn)化備服務(wù)糾與個(gè)而性化婦服務(wù)鋒兼容紹）四季蘋酒店曼谷維東方哀大酒球店世界罷著名瞇酒店果集團(tuán)注國(guó)際堤化發(fā)糾展特按征（一再）薯強(qiáng)勢(shì)串品牌（二虛）獻(xiàn)適度攏規(guī)模（三演）款高效趴運(yùn)作世界堤著名辨酒店冒集團(tuán)才國(guó)際培化發(fā)倍展特萬(wàn)征（一廈）路強(qiáng)勢(shì)充品牌品牌壤五度耕：知名碌度認(rèn)知臂度美譽(yù)步度忠誠(chéng)敗度效益瘡度世界敗著名驚酒店撤集團(tuán)批國(guó)際銀化發(fā)恩展特鼻征（二貨）嘆適度顧規(guī)模規(guī)模贊經(jīng)營(yíng)政，增夫強(qiáng)盈綢利能進(jìn)力規(guī)模都適度芝，持扣續(xù)穩(wěn)牽定發(fā)休展世界銹著名隸酒店野集團(tuán)梳國(guó)際通化發(fā)孕展特掀征高效幣發(fā)展——品牌高效刑組織——資本（三糠）花高效項(xiàng)運(yùn)作高效痕經(jīng)營(yíng)——網(wǎng)絡(luò)我國(guó)聲酒店嗎業(yè)發(fā)畝展的勇歷史萌芽階段（1980年前）起步階段（1980—1982）高速發(fā)展階段（1983—1993）回落階段（1994—1998）恢復(fù)上升階段(1999年以后)國(guó)內(nèi)糧酒店輛集團(tuán)接發(fā)展慘現(xiàn)狀起步獄晚，店發(fā)展塊快大分紫散，找小集救中國(guó)際莖品牌穴為主縮慧，國(guó)菠內(nèi)品貝牌為鉆輔19砌82年香烈港半假島集漸團(tuán)正妙式管亮理北受京建格國(guó)酒婦店，限這不估僅標(biāo)熔志著軌中國(guó)輕酒店