物業(yè)管理中各崗位職責（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)管理中各崗位職責1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行;2、根據(jù)公司收繳指標，帶領(lǐng)客服團隊進行物業(yè)費收取工作;3、根據(jù)公司發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查》進行實施、統(tǒng)計、分析和回訪;4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進建議;5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;6、社區(qū)活動的策劃與實施;7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促、改進;8、負責完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù);物業(yè)管理中各崗位職責（二）1、制定部門各階段工作計劃和總結(jié)階段工作，向物業(yè)經(jīng)理匯報;2、配合相關(guān)部門進行應(yīng)聘工程技術(shù)人員的技能評定，在職工程人員的專業(yè)技術(shù)培訓工作;3、協(xié)助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;4、物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)護工作的技術(shù)支持和監(jiān)督，確保設(shè)備設(shè)施的安全運行;5、指導和督促各管理處節(jié)能降耗工作;物業(yè)管理中各崗位職責（三）1、根據(jù)商場的物業(yè)安全和環(huán)境管理方案，負責制訂年度、季度工作計劃并落實執(zhí)行;2、負責物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監(jiān)督;3、根據(jù)部門年度、季度工作計劃，負責落實設(shè)施設(shè)備的維護及保養(yǎng)，推進能源管控，確保在預(yù)算內(nèi)完成物業(yè)各項工作;4、負責部門員工培養(yǎng)與培訓工作，做好員工的績效考核，提升人員素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);5、負責建立并落實物業(yè)核心設(shè)施設(shè)備責任體系，做好核心設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的監(jiān)管，嚴格落實值班經(jīng)理人制度。物業(yè)管理中各崗位職責（四）1、全面統(tǒng)籌項目的工程物業(yè)工作，有服務(wù)意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力;2、負責廣場各項設(shè)備的運行維護以及設(shè)施設(shè)備管理;3、負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;4、負責廣場的消防、財產(chǎn)及顧客的安全管理;5、熟悉變配電、空調(diào)及通風，了解消防消防相關(guān)規(guī)范、施工驗收設(shè)計規(guī)范;6、執(zhí)行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協(xié)調(diào)能力好。物業(yè)管理中各崗位職責（五）1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度，指定管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程;4、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節(jié)流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;7、負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行