企業(yè)行政前臺崗位職責

企業(yè)行政前臺崗位職責

企業(yè)行政前臺崗位職責

1、負責公司訪客接待及電話接轉(zhuǎn);

2、打印復印文件，收發(fā)信件、快遞等;

3、準時更新和管理員工通訊錄;

4、負責訂水、訂餐、預定機票、酒店等;

5、負責公司固定資產(chǎn)的盤點、管理與維護;

6、負責辦公用品及耗材的購置、管理及發(fā)放;

7、負責辦公室日常的衛(wèi)生及平安維護;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

1、接聽電話、傳真、記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準時精確?????;

2、接待來訪客人，登記、引導，支配洽談地點，準時通知被訪人員;

3、收發(fā)傳真、復印文檔、信件、報刊、文件、快遞、包裹等，并做好登記工作;

4、維護前廳、接待區(qū)、會議室等域內(nèi)的干凈，以及設備、設施、綠植的保養(yǎng);

5、起草、傳達行政通知、相關文件或備忘錄，幫助組織公司各種活動和會議;

6、幫助整理報銷，部門資產(chǎn)盤點和管理;

7、管理檔案、通訊錄等文件資料;

企業(yè)行政前臺崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、收發(fā)公司的傳真、復印文件，收發(fā)各類信件、報刊和文件。

3、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

4、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

5、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;

6、接受行政經(jīng)理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。

企業(yè)行政前臺崗位職責

1、接打電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準時精確?????;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

3、準時督促公司保潔做好前臺、辦公走廊清潔衛(wèi)生，維護公司良好形象;

4、監(jiān)督、管理員工每日打卡、考勤狀況;

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記;

7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用狀況進行增補;

9、做好會前預備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

10、做好材料收集、檔案管理等工作;

11、幫助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

企業(yè)行政前臺崗位職責

總要求：主動、熱忱、仔細、勤快

一、接待

1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待肯定程度代表公司形象。

2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

3、客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、客人離開后，準時整理接待室、領導辦公室茶杯。

5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、不準在前臺崗位談天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、干凈。

7、經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，留意提前續(xù)水。每天早上換水。

8、為領導泡茶。

二、清潔衛(wèi)生

1、每天協(xié)作清潔工整理領導辦公室內(nèi)務(仔細抹桌椅、摘除花木枯黃葉、整理舊報紙等。

2、每周吸塵一次，如太臟馬上吸塵。常常清理吸塵器。

3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。特殊留意：愛惜公物，洗地毯、修理空調(diào)、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙愛護，搬動椅子千萬當心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛惜自己財務一樣。

6、督促清潔工的工作狀況，有不滿足之處，準時指出，如不改善則報告主管領導。

7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提示每個部門關緊門窗。

三、綠化業(yè)務

1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清晰黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，立刻動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、要求澆花工留意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

4、換花木弄臟過道時，要準時清潔。

四、分發(fā)報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、每天上午準時到樓下取報、分發(fā)報紙。

2、準時分發(fā)郵件到個人。

3、前一天舊報受到接待室夾好。

4、領導辦公室報紙整理好。

5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、聯(lián)系修理事務

1、修理空調(diào)，要求出故障準時報告，多督促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，準時反饋狀況：如已聯(lián)系修理公司人員，支配修理時間等。

2、常常觀看設施、電器、房屋，準時發(fā)覺熱水器、門窗、門鎖故障，立刻告知，進行檢查，原則上自行修理。需要時聯(lián)系管理處，了解修理費，是否更換，是否自購零件物品。

3、桌椅修理時，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系修理，保修期滿的則找固定一家修理公司。

六、考勤事務

1、做好領導及業(yè)務部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計。

七、復印資料

1、有時幫助打印文件，要求嫻熟操作WORD、E_CEL辦公軟件。

2、負責資料復印，傳真。

八、會議室、接待室管理

1、確保會議室隨時可以進行會議。

2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調(diào)機。

3、會前布置會場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、洗手間放紙巾。

5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、中午不得讓人在會議室午休。