第一章第一節(jié)市場營銷調(diào)查的含義

市場調(diào)查與預(yù)測項(xiàng)蕾蕾課堂參與及考勤（30%）作業(yè)：包括個人課后作業(yè)、小組作業(yè)、隨堂練習(xí)、課堂演練（20%）總結(jié)性考核：書面閉卷(50%)：期中15%，期末35%特別優(yōu)秀獎勵分課程介紹市場調(diào)查與預(yù)測是對與企業(yè)經(jīng)營（組織）決策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、整理和分析并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的過程。是方法性很強(qiáng)的一門學(xué)科，除理論介紹之外，還由一系列具體方法與操作技能構(gòu)成，包括調(diào)研方案設(shè)計(jì)技術(shù)、各種資料收集方法、抽樣技術(shù)、問卷設(shè)計(jì)、訪問技巧、數(shù)據(jù)記錄與處理、使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)預(yù)測技術(shù)等。培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研與預(yù)測的具體操作能力學(xué)習(xí)目的通過本課程的學(xué)習(xí)，以求能夠深刻理解市場調(diào)查與市場預(yù)測的基本理論，熟練掌握各種市場調(diào)查與市場預(yù)測的方法與技巧，能夠?qū)⑺鶎W(xué)理論有創(chuàng)見地運(yùn)用到實(shí)踐中去。不僅要知道“是什么”，更要知道“為什么”、“怎么做”。第一章市場營銷調(diào)查概述

第一節(jié)市場營銷調(diào)查的含義市場調(diào)查的定義市場營銷調(diào)查的定義市場營銷調(diào)查的特點(diǎn)紙尿褲和啤酒的故事案例：沃爾瑪消費(fèi)者需要什么？如何知道？一、市場調(diào)查的定義

T

市場是什么？1、市場是商品交換的場所。（一般概念）2、市場是指顧客（現(xiàn)代概念）人口+

購買欲望

+

購買能力

=

現(xiàn)實(shí)有效的市場3、市場是商品供求雙方相互作用的總和（經(jīng)濟(jì)學(xué)概念）

“買方市場”或“賣方市場”4、市場是商品交換關(guān)系的總和。市場調(diào)查的定義市場調(diào)查是指：運(yùn)用科學(xué)方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、記錄、整理和分析市場信息資料，為使用者提供完整、全面、有序的市場加工信息的過程。定義強(qiáng)調(diào)的是了解市場信息、捕捉市場信息、認(rèn)識市場以及市場加工信息的過程。是最基本的、初級的功能和作用，主要針對的是顧客行為的市場調(diào)查。注意二、市場營銷調(diào)查的定義國外的幾種定義美國市場調(diào)研領(lǐng)域著名學(xué)者Para：市場調(diào)研是用于系統(tǒng)收集、記錄、分析和解釋數(shù)據(jù)的一整套技術(shù)和原則，向營銷產(chǎn)品、服務(wù)或思想的決策者提供幫助，既強(qiáng)調(diào)技術(shù)又強(qiáng)調(diào)原則。美國市場營銷學(xué)會：一種借助信息把消費(fèi)者、顧客及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動。這些信息的作用是什么？用于識別和界定市場營銷的機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評價(jià)營銷活動、監(jiān)控營銷績效，增進(jìn)對營銷過程的理解。美國市場營銷協(xié)會和國際商會/歐洲民意和市場研究會：除了強(qiáng)調(diào)獲得市場信息，更明確的是對市場營銷活動的深層研究，以便為未來更有效地開展市場營銷活動提供支持。國際商會/歐洲民意和市場研究協(xié)會：市場營銷調(diào)查把消費(fèi)者、顧客、公眾與商家通過信息的形式聯(lián)系在一起。本書屬關(guān)于欣市場仍營銷燙調(diào)查架的定畝義市場游營銷霉調(diào)查瓣，又愁稱市漸場研杰究或宣市場俊調(diào)研手，是粥指以券市場報(bào)為對姑象的倍調(diào)查騰研究籠活動埋或調(diào)紙研工鏈作過竟程，同是以笑利用冤科學(xué)課的方臨法系債統(tǒng)的世、客儲觀地釣對市尺場活累動過痰程的擠事實(shí)猛進(jìn)行個收集屈、篩乏選與揪鑒別鵝、分滴類與股匯總賢和整森理分杠析，鑰以便偏發(fā)現(xiàn)響問題勾和解椅決問正題的糕活動停。三、誼市場警營銷財(cái)調(diào)查教的特游點(diǎn)系統(tǒng)壺性科學(xué)爬性創(chuàng)造俗性及時(shí)緒性1、市引場調(diào)滋查是什一個悲系統(tǒng)2、影對響市克場調(diào)句查的盞因素怪也是駐一個銅系統(tǒng)1、科遇學(xué)的享方法2、科棉學(xué)的邀技術(shù)幅手段3、科搏學(xué)的敏分析熔結(jié)論不斷慮創(chuàng)新懂和修穴正調(diào)查稈技術(shù)信息符處理談手段技術(shù)慣性特點(diǎn)市場植數(shù)據(jù)思考另？？六？？你認(rèn)剃為營答銷調(diào)輛查的勞目的鳴是什剃么？小結(jié)腥：美探國總垂統(tǒng)競木選中償?shù)氖谢貓稣{(diào)暑研民主洞