第章 電子商務物流戰(zhàn)略決策學時

電子商務物流管理

E-LogisticsManagement1課程回顧2.1物流系統(tǒng)2.2電子商務物流系統(tǒng)2.3電子商務物流系統(tǒng)模式

物流系統(tǒng)，在一定的空間和時間里，物流活動所需的機械、設備、工具、設施、線路等物質(zhì)資料要素相互聯(lián)系、相互制約的有機整體。廣義的物流系統(tǒng)指全部生產(chǎn)要素在物流領域的配置、相互聯(lián)系及其功能課程回顧6S1L原則：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice課程回顧一般系統(tǒng)所共有的特點整體性、相關性、目的性大系統(tǒng)所具有的特征規(guī)模龐大結構復雜目標眾多環(huán)境適應性等工具設備truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流結點（節(jié)點、接點）物流線路課程回顧ConceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods資金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2電子商務物流系統(tǒng)課程回顧建立方式與普通商務活動共用一套物流系統(tǒng)自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)物流作業(yè)流程disintermediation2.3電子商務物流系統(tǒng)模式課程回顧自營物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

電子物流

綠色物流廢棄物物流2.3電子商務物流系統(tǒng)模式3電子商務物流戰(zhàn)略決策3.1現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述

物流企業(yè)戰(zhàn)略概述物流企業(yè)及經(jīng)營戰(zhàn)略類型

3.2現(xiàn)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理3.3物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化及決策

OUTLINE物流戰(zhàn)略前瞻性長遠性總體性綱領性藝術性物流發(fā)展的方向，方法、途徑，進度，目標，策略“戰(zhàn)略”是描述一個組織準備如何生存和發(fā)展的全局性、長遠性的策略與藝術。物流戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容含義關系到企業(yè)生存和發(fā)展的大計物流經(jīng)營計劃的依據(jù)作用戰(zhàn)略宣用途鴿：發(fā)展稀、經(jīng)醬營、縫運作莖、競炎爭戰(zhàn)格略等丙；類型業(yè)務得內(nèi)容河：運輸畫、倉揭儲、晉配送亭、包越裝、號搬運驢、信縫息、號采購纏、分陪銷、勵生產(chǎn)雅及綜集合等朵；經(jīng)營客方式揪：自營鳴物流遮、物肢流外忙包、3P艱L、SC醫(yī)M、信魄息化輕物流差、高資程產(chǎn)型秤、低耕資產(chǎn)將型、廁無資程產(chǎn)型、獨延立經(jīng)賞營、鉤聯(lián)合塌經(jīng)營我、連諷鎖經(jīng)膨營戰(zhàn)駱略等福；發(fā)展胳方式灶：穩(wěn)砌定型白、收怨縮型睛、擴乓張型、低更成本叢、高鬧投資侵迅速那發(fā)展淋、科雹技興待企、彼人才揪興企顛、知識灑型、畏學習塔型競爭散方式即：正面攀進攻從、回宮避退脆讓、駱側面條攻擊項、避尺強凌譽弱、邊迂回臥游擊友、兼并城、聯(lián)靈合等；層次虹性：結構交性，懲功能娃性，袍基礎習性物流希戰(zhàn)略物流蜓企業(yè)郊戰(zhàn)略物流滿企業(yè)誕（Lo虛gi刊st裂ic油s門en社te印rp滲ri旗se）指衡從事物流活動椅的經(jīng)英濟組盆織，圾至少分從事運輸(含運標輸代悔理、牙貨物肆快遞)或倉巾儲一脫種經(jīng)陶營業(yè)務，并礎能夠包按照瓜客戶惹物流中需求賴對運暈輸、引儲存凍、裝卸、包裝、流摔通加師工、配送等基圈本功點能進速行組贊織和隊管理慈，具慰有與武自身氣業(yè)務割相適儉應的劉信息銜管理領系統(tǒng)砍，實排行獨且立核素算、尿獨立竄承擔騾民事扇責任尤的經(jīng)筑濟組勻織。物流員市場賴上的廳物流脊服務序的供候應商需求刪主體是生產(chǎn)慚企業(yè)、流通歸企業(yè)、其他毀社會蕩組織和個人物流梯企業(yè)毒戰(zhàn)略是指珍在分喂析物扶流企爛業(yè)外部悟環(huán)境和內(nèi)在酷條件的基撿礎上威，對幸物流言企業(yè)涂的長期葬生存和發(fā)展進行左的總體踏性謀取劃。本質(zhì)譜（es據(jù)se撒nc拼e）：揭企業(yè)雅戰(zhàn)略物流傅企業(yè)草戰(zhàn)略指導赤思想是靈魂，戰(zhàn)略久目標是核心，戰(zhàn)略爬重點沾、戰(zhàn)稱略階墻段和戰(zhàn)略拿對策都是辦實現(xiàn)后戰(zhàn)略役目標畫的具體淺方法政和手盜段指導即思想是制惹訂戰(zhàn)塘略遵樹循的篇原則贈和方語針，股是決斷定物命流企湯業(yè)發(fā)底展的賣重大詞問題眠。戰(zhàn)略遣目標是物動流企撓業(yè)在啊長遠泳發(fā)展惱過程談中的宋奮斗狂目標惕，是陣未來秘物流耽企業(yè)越經(jīng)營遭預期鉗達到煤的總碧體水懶平。戰(zhàn)略挺對策是為楚實現(xiàn)寨企業(yè)斤經(jīng)營屆戰(zhàn)略墊目標頂而采羨取的螞具體趣措施橫和手車段物流殺企業(yè)拌戰(zhàn)略梯構成勒要素物流座企業(yè)膨戰(zhàn)略市場營細分些、目慚標市鍵場、SW窮OT分析、市跡場定貼位、烏競爭比優(yōu)勢趨、經(jīng)應營要坡素組睡合、犁目標襲成果午、戰(zhàn)否略行搜動企業(yè)他戰(zhàn)略繁類型企業(yè)桿戰(zhàn)略訂包括耽競爭游戰(zhàn)略果，也戀包括營銷渴戰(zhàn)略、發(fā)柱展戰(zhàn)腿略、品牌怎戰(zhàn)略、融腸資戰(zhàn)紅略、竹技術搏開發(fā)慣戰(zhàn)略療、人坊才開集發(fā)戰(zhàn)剖略、鹿資源另開發(fā)鵲戰(zhàn)略拌等。經(jīng)營呆戰(zhàn)略芹分析物流羨企業(yè)痰戰(zhàn)略市場歷細分：物潮流企襯業(yè)根徒據(jù)客夸戶在且需求好上的廚差異腳，把著整體吵客戶司劃分陡為在藏需求扭上大嶺體相鏟近的團客戶豈群，雜形成恩不同尤的細播分市物場。目標尊市場就是隊物流殃企業(yè)跳經(jīng)營增活動括所要港滿足感的特定惹的客旬戶群Str笨en認gt布he技n企業(yè)仿優(yōu)勢結，Wea帝kn剃es律s企業(yè)跌劣勢稼，Opp促or唐tu們ni厭ty市場眨機遇喝，Thr許ea奸t市場宅威脅夸。SW男OT分析雨是分捎析企業(yè)圓內(nèi)部跑條件與目標券市場息環(huán)境的過蓄程?！猄W土OT分析市場差定位，為目情標市怠場提蘆供什舉么樣凱的物出流服刻務。領導坊者定本位；伶補缺苦者定逼位；陰追隨賞者定歡位采取碎與市物場定逮位相節(jié)適應翅的經(jīng)營增要素纖組合物流乖模式莊、物礙流選燃址與金線路填、經(jīng)酸營規(guī)羨模、服務駱種類揭、物戲流價語格、梨廣告院與促宿銷、物流吩技術姑與作豈業(yè)、僻物流貫設備卡與設止施等連。經(jīng)營映戰(zhàn)略桃分析物流拍企業(yè)兄類型物流液服務竭的范恭圍，指天業(yè)務宗服務博區(qū)域勒的廣教度、請運送越方式眾的多蛋樣性蹦、?；鸸芎屯肓魍ê庸な鄣雀巾毤臃蓜盏匿N廣度蜘；物流甘功能商的整批合性，指隊企業(yè)逆自身孟所擁協(xié)有的劉提供癢物流殼服務演所必要幕的物墾流功如能的多脊少必要士的物輩流功缺能指包轎括基如本的運輸君功能在內(nèi)房誠的經(jīng)營說管理淚、集運配、訓流通遲加工筆、信慌息、鹿企劃因戰(zhàn)術等功刑能。企業(yè)終物流焦服務寧的范噴圍大筑小物流叮功能曠的整技合程色度標準綜合茅服務蹦能力廈強，殘屬于火物流叢業(yè)界撞的先驅(qū)先驅(qū)辱型企畏業(yè)戰(zhàn)吃略物流銷企業(yè)茫戰(zhàn)略晴類型寬和戰(zhàn)扶略選薦擇Un謹it糞ed脅P壁ar領ce釣l材Se作rv蠟ic設e專業(yè)譽領域耗服務藍能力貝強通過系統(tǒng)抖化提高膏機能臭的整合卷度系統(tǒng)西化物米流戰(zhàn)帝略物流項企業(yè)許戰(zhàn)略差類型應和戰(zhàn)訪略選拍擇物流促企業(yè)汽戰(zhàn)略參類型惑和戰(zhàn)肺略選低擇為供膝需雙眨方提獵供服歸務的附企業(yè)“物顏流伙竟伴”盼，個性輝化的服唱務策號略柔性fl重ex白ib曠le局部劑市場葵，領特定鴿市場付從事邊特定餓機能差別日化、例低成共本物流始服務(戰(zhàn)略)物流屈企業(yè)池戰(zhàn)略獎類型授和戰(zhàn)竄略選逼擇物流貝企業(yè)緩戰(zhàn)略朱類型口和戰(zhàn)骨略選雀擇3電子豆商務塑物流嫌戰(zhàn)略洗決策OUTLINE3.拘1現(xiàn)代該物流研企業(yè)男戰(zhàn)略漂概述3.蛙2現(xiàn)代堪物流巷企業(yè)譜戰(zhàn)略毒管理物流單戰(zhàn)略搭管理戰(zhàn)略繁計劃3.槽2.仆3SW嘗OT法戰(zhàn)略緊的實嗓施戰(zhàn)略痰的控牲制3.穗3物流表企業(yè)畝經(jīng)營須環(huán)境屆變化皺及決量策物流貼戰(zhàn)略輕管理&計劃物流攻戰(zhàn)略爽管理(l緒og學is嗎t(yī)i蘋cs辛s豪tr遮at據(jù)eg脫y動ma感na患ge傳me箏nt耍)：物歉流組妙織根率據(jù)已制定的物皆流戰(zhàn)報略付諸首實施容和控趟制的過膛程。戰(zhàn)略指導思想的確定戰(zhàn)略環(huán)境分析確定戰(zhàn)略宗旨確定戰(zhàn)略目標劃分戰(zhàn)略階段步驟（steps）明確戰(zhàn)略重點制訂戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略規(guī)劃的平衡規(guī)劃的評價戰(zhàn)略條件分析評估內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略指導思想戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略措施內(nèi)容（content）制定瓶物流根經(jīng)營避戰(zhàn)略封的方抄法SW議OT法自上岸而下自下井而上上下絲式結合戰(zhàn)略乘小組市場翻機遇臥風險/企業(yè)呢優(yōu)劣削勢 ①分析企業(yè)的外部環(huán)境，找出市場機遇與威脅因素；②分析企業(yè)的內(nèi)部實力，找出企業(yè)的資源優(yōu)勢和劣勢；③列出備選戰(zhàn)略方案；④評價和比較戰(zhàn)略方案；⑤選擇和確定戰(zhàn)略方案。steps物流俊企業(yè)枝戰(zhàn)略泉類型WT以企艇業(yè)的劣勢優(yōu)資源面對涼外部只環(huán)境疏的不利拉威脅，最沒睡有希炸望取程得成拆功、企粗業(yè)需桑要回巖避SO以企滅業(yè)的優(yōu)勢選資源面對偷外部經(jīng)環(huán)境聽的有利臟機遇，最有京希望趕發(fā)展握成功的業(yè)綢務領債域，頑需要落優(yōu)先襖著力雜切入隸并發(fā)懷展ST以企刷業(yè)的優(yōu)勢扒資源面對和外部推環(huán)境業(yè)的不利智威脅WO以企揪業(yè)的劣勢鈔資源面對疑外部陰環(huán)境駁的有利冷機遇物流沒企業(yè)狼戰(zhàn)略討類型S企業(yè)優(yōu)勢W企業(yè)劣勢O市場機會SO戰(zhàn)略（市場擴張戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（進一步開拓本地市場戰(zhàn)略）T市場威脅ST戰(zhàn)略（市場維持戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（服務品種延伸戰(zhàn)略）SO①進行優(yōu)市場雞開拓淚，對腎本地查區(qū)制勉造企閃業(yè)進服行重擾點培碧養(yǎng)；絹②開陶辟省政內(nèi)其敗他城般市的熱物流象市場勤；③儀開辟肺省外萄少數(shù)土大城興市的撞物流村市場植。WO①引進謝急需號人才返，培破養(yǎng)后癥備技匙術骨討干，性廣泛使開展剝物流畝知識顛培訓紙；②惰小范膠圍開悉展物化流配學送業(yè)己務，踐先從冊開發(fā)綢區(qū)做寧起；岡③先涂建立高小范寸圍信羽息系香統(tǒng)，去留待從以后吹逐步間升級席。ST①維護佩市場患，培網(wǎng)養(yǎng)客棗戶忠治誠度紡；②拖培養(yǎng)惕后備出技術芒力量掙；③欣逐步鐘培養(yǎng)界對少經(jīng)數(shù)制緞造企精業(yè)的麗部分靠物流驕服務筆；④地不增暗加服扒務網(wǎng)暗點；嶄⑤不草參加昨惡性傳的物醋流服液務競糠爭。WT①利用要地理漂優(yōu)勢銹，培高養(yǎng)現(xiàn)炕有客信戶的正忠誠西度；侍②小盆范圍劈燕近距俱離開鼻辟市抓場，亮避免祝遠距對離的真同行盾競爭緞；③艦避免際惡性欠的服憑務競暖爭；從④不消輕易蛛增加鋸物流配服務青網(wǎng)點無。物流顯企業(yè)窯戰(zhàn)略沃類型物流啄企業(yè)雕戰(zhàn)略抬的實成施建立叨相應脖的組織危機構制定慌戰(zhàn)略還行動威和項快目計劃，籌否措資金；建立況戰(zhàn)略遍實施器的監(jiān)控蹤蝶系統(tǒng)稈和評親審系寸統(tǒng)；管理只日?？康慕M每織活為動和稼控制模戰(zhàn)略焰的有產(chǎn)效性飲。包括對各個具體實施計劃進行規(guī)劃落實，達到計劃完全實施的目的。把物流戰(zhàn)略劃分為各個時間階段的任務目標再對各個階段的任務目標制定具體的實施計劃物流淘企業(yè)躲戰(zhàn)略廟的控億制物流湊企業(yè)紀戰(zhàn)略浴控制是將斬預定仍的戰(zhàn)堂略評昂價目標吃或標垃準，經(jīng)舒過同信息羅反饋回來詳?shù)膽?zhàn)燒略執(zhí)嘩行成鑰效進冊行比習較，肺以檢測驢偏差的程煉度，蝦然后咱采取行動著糾正。物流哭企業(yè)躲戰(zhàn)略袍控制表的方法控制渡系統(tǒng)需滿芹足的基本何要求節(jié)約練；有皂意義淋的；定適時按提供倍信息芽；提使供關寨于發(fā)火展趨餡勢的倘定性遞信息壤；有坊利于專采取域行動既；簡障單事前寄控制，前蜓饋控簽制事中冷控制，行誦與不蔽行的擺控制事后頌控制，后刺饋控讀制戰(zhàn)略評價標準實際成效績效評價基本要素3電子妻商務彼物流尿戰(zhàn)略俱決策OUTLINE3.許3物流勤企業(yè)扇經(jīng)營足環(huán)境法變化責及決推策物流販企業(yè)紋經(jīng)營慨環(huán)境宏觀兵環(huán)境褲因素侄分析微觀進環(huán)境布因素被分析企業(yè)讀市場鼓調(diào)查咸與分哭析市場那調(diào)查回；市高場預浩測物流底企業(yè)耗經(jīng)營僚決策物流臘企業(yè)增經(jīng)營家決策田理論籮基礎物流蜻企業(yè)密經(jīng)營讀決策商方法宏觀庸環(huán)境哈因素虧分析宏觀環(huán)境指間接地影響企業(yè)經(jīng)營活動的環(huán)境因素影響企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況及國家經(jīng)濟政策。E經(jīng)濟一個國家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形勢、方針政策、法律法規(guī)等。

P政治既提供了有利的發(fā)展機會，也會帶來某種威脅。T科技社會結構、社會風俗、習慣、信仰、價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)等

S社會PE落ST分析駝法宏觀琴環(huán)境做因素們分析ST抖EE晚PL州E社會/人口So先ci亞al濫/d聞em藍og和ra至ph壇ic技術Te兩ch守no鼻lo戀gi球ca疫l經(jīng)濟Ec傾on溉om慨ic環(huán)境/自然En眨vi暫ro傾nm煮en滔ta乎l/晚Na夏tu們ra屆l政治Po他li少ti廈ca賣l法律Le勤ga斃l道德Et姨hi構ca券l微觀而環(huán)境爭因素尋分析Po擴rt岡er五力落模型Mi斃ch聯(lián)ae震l兩Po稻rt戚er供應殘商的舉討價負還價震能力購買國者的陵討價謎還價銹能力潛在西競爭否者進辜入的冶能力替代甩品的替薦代能致力行業(yè)魯內(nèi)競穴爭者?，F(xiàn)在眨的競竭爭能場力物流道客戶是物菌流企堡業(yè)產(chǎn)丟品和閘服務勢的購買嘗者了解揉物流警需求薦的內(nèi)責容、撒趨勢牌及特串點，舟消費搞者的兩規(guī)模顛結構確、消后費心言理、凈習俗物及層插次等微觀華環(huán)境侮因素邪分析競爭吉者潛在耽進入然者、聯(lián)同行中間迎商：協(xié)畝助物盟流企危業(yè)推訊廣、造分配壞和送叢交產(chǎn)岸品給狼最終拔消費糖者的組織鈔或個綱人調(diào)研碗、實摔體分憶配、粗資金合融通蠻等功煤能供應植商是向蝴物流純企業(yè)德及其決競爭百對手稈提供養(yǎng)所需擁各種往資源匆的組屋織或躬個人供貨央渠道眾的穩(wěn)珠定性燒；供族應商泄所處造行業(yè)壯的集適中程聽度；付分散秩進貨捎的可軟能性霧；建鎖立供浴應鏈違的可批能性懲。替代耐者替代染者分它析Po蔽rt甩er五力蝕模型市場涼調(diào)查市場甘調(diào)查是以物流礎需求匠者或商品球購買他者（刃個人終或團誼體）及其有關比市場倍組合霜各要嗚素為對象，運浸用科宵學方貓法，魂收集逆、記揮錄、網(wǎng)整理走和分址析所饒有情報摟和信鳥息資明料，從盾而掌每握市土場的現(xiàn)狀及其獻未來邁發(fā)展趨勢的一徐種活緞動。狹義跌和廣義稻的市繼場調(diào)壟查環(huán)境遲因素：政赤治、條經(jīng)濟牢、社燥會、飯科技碼因素再等消費廣者調(diào)乒查，類妻型，取購買面行為市場賣需求晴量調(diào)查假，分應布、濕趨勢放、轉(zhuǎn)善化產(chǎn)品義因素，品爛種、與質(zhì)量才、價燃格、作包裝窄、商口標、篩服務市場貨源，渠復道、埋質(zhì)量投、價甲格、盛數(shù)量緞、時被間市場競爭，現(xiàn)實茫的及潛在陰的競爭珠對手市場撇調(diào)查原則：準憤確性侮、全膽面性遮、時貌間性份、適暴用性園、經(jīng)慎濟性①確定聽調(diào)查目標；②詳設計類總體村調(diào)查方案；③碼分析夏初步么情況昌；④究設計織調(diào)查捉表或侄問卷芝，深迅入現(xiàn)淚場調(diào)凡查；峽⑤整趴理分捕析資薄料；股⑥得頸出結在論，承提出火建議族。調(diào)查養(yǎng)技術程：詢問畝調(diào)查胖法、矮現(xiàn)場僑觀察鹿法、造試驗栗調(diào)查限法和藍資料論分析波法調(diào)查譽樣本緣瑞：普遍飾調(diào)查悔法、攏典型脅調(diào)查覆法、煙抽樣火調(diào)查傾法方法步驟報告前言嚴、主劈燕體和未結尾市場稅預測依據(jù)遞市場茄的歷孟史和伴現(xiàn)狀霜，憑肥經(jīng)驗投并應留用一蒙定的預測肝技術，對捷市場踢發(fā)展那的未吳來趨冊勢進位行預計新、測騎算和高判斷，得存到符叢合邏摔輯結義論的磁一系決列活動蠟過程。經(jīng)驗殿判斷僵預測雖法意見桂結合絮法專家停預測雪法專家侵會議送法燭、頭貢腦風拾暴法畏、鋤德爾州菲法推斷相預測濃法類比插推斷住法相關貧推斷非法時間淘序列穩(wěn)預測咬法平均赤法、谷移動陵平均遣法、臟指數(shù)曾平滑殿法、乓季節(jié)氣系數(shù)柄法、規(guī)趨勢嬌外推孩法因果纖分析龍預測勿法回歸頁分析絕預測貿(mào)法投入符產(chǎn)出銹分析苗預測漂法定性虜預測定量級預測市場蹲預測市場前預測褲的步筑驟明確祖預測雨目標收集求資料分析沫判斷選擇她預測招方法建立懲預測寶模型評價四預測朋值編寫寄預測渾報告市場略預測狀的要攀求確保另原始極資料盡可靠徹性和刑完整圍性正確學確定部預測臘