辦公大樓物業(yè)管理委托合同經(jīng)典版（4篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)辦公大樓物業(yè)管理委托合同經(jīng)典版第一條物業(yè)基本情況物業(yè)名稱(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))物業(yè)類型坐落位置建筑面積其他說明。第二條物業(yè)管理范圍乙方所接受的物業(yè)管理范圍是物業(yè)建筑產(chǎn)權(quán)標(biāo)注及周邊區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等資產(chǎn)在內(nèi)的管理服務(wù)，不涉及資產(chǎn)的所有權(quán)。(一)建筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□屋頂□外墻面□承重墻體□樓面□門廳□各類通道□電梯廳□車庫(kù)□廣場(chǎng)道路□室外管道□窨井□其他(二)設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□中央空調(diào)□變配電室□照明□電梯□弱電□監(jiān)控設(shè)備□給排水系統(tǒng)□泵房□消防設(shè)施□備用電源□其他(三)公共秩序的管理(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□治安□消防□車輛□其他(四)公共綠地的養(yǎng)護(hù)和管理(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□公共綠地□花木□建筑小品□其他(五)其他約定(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□會(huì)務(wù)接待□后勤保障□其他第三條日常管理服務(wù)職責(zé)和要求(一)建筑物管理做好建筑物的檢查和維修保養(yǎng)工作，使建筑物公共部位處于完好狀態(tài)，防止各種對(duì)建筑物侵蝕、損害行為的發(fā)生。(二)設(shè)備設(shè)施管理按照各設(shè)備設(shè)施的使用維護(hù)規(guī)范，做好日常養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的日常操作以及照明、給排水等日常維修工作。(三)公共秩序管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)____小時(shí)全天候公共秩序管理，包括門禁巡查、中央監(jiān)控和突發(fā)事件處理等。(四)公共環(huán)境管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等。(五)交通秩序維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類車輛進(jìn)出交通引導(dǎo)與車輛正常的停放秩序。(六)消防防災(zāi)管理落實(shí)消防工作責(zé)任制，做好消防監(jiān)控值班和巡查，注意發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，按要求制定應(yīng)急預(yù)案并定期開展預(yù)案演練，一旦發(fā)生火災(zāi)配合消防部門撲救。(七)能源管理定期做好對(duì)電、水、燃?xì)饽芎牡慕y(tǒng)計(jì)、分析工作，在甲方的指導(dǎo)下努力開展節(jié)能工作，制定節(jié)能措施并不斷挖掘潛力，提高能源使用效率。(八)會(huì)務(wù)及接待服務(wù)按甲方要求提供日常會(huì)務(wù)服務(wù)和重要活動(dòng)、重大會(huì)議的接待服務(wù)，配合做好安全保衛(wèi)工作。(九)其他后勤保障服務(wù)根據(jù)合同約定為甲方提供餐飲、咖吧、送水、洗衣、洗車、廢棄物處理、物品搬移等服務(wù)及甲乙雙方協(xié)商約定的突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。以上各項(xiàng)管理服務(wù)內(nèi)容或延伸服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)甲方需求，另行增加相關(guān)內(nèi)容和具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條管理服務(wù)期限管理服務(wù)的期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第五條管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在本合同履行期限內(nèi)，對(duì)本物業(yè)的管理服務(wù)達(dá)到甲方在招標(biāo)書中提出的、乙方在投標(biāo)書中承諾的以及在管理服務(wù)方案中具體表明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(詳見附件)第六條管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式(一)本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用按□酬金制，酬金為每月元人民幣/□包干制的方式約定，合計(jì)人民幣_(tái)___元，大寫人民幣_(tái)___元。按每平方米建筑面積元/每月計(jì)算。(二)支付方式(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：雙方約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按□每月/□每季/□每半年/□其他方式支付，支付日期為。(三)結(jié)算方式(請(qǐng)?jiān)谶x擇項(xiàng)中打“√”)：□國(guó)庫(kù)直撥□支票□轉(zhuǎn)賬□其他在本合同履行期限內(nèi)，如遇政府政策性調(diào)價(jià)、最低工資和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)基數(shù)調(diào)整、增設(shè)繳費(fèi)項(xiàng)目、物價(jià)指數(shù)上升等因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)成本顯著上升，甲乙雙方可通過協(xié)商一致，以補(bǔ)充協(xié)議的方式對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)作出相應(yīng)調(diào)整。第七條雙方的權(quán)利義務(wù)(一)甲方的權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)審定乙方編制的管理服務(wù)方案、人員編制、費(fèi)用預(yù)算。2、有權(quán)對(duì)乙方管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理服務(wù)有權(quán)建議整改，對(duì)不稱職人員可以要求乙方更換。3、為乙方的管理服務(wù)提供必要的工作條件及所必需的相關(guān)資料，包括辦公用房、設(shè)備工具庫(kù)房(含相關(guān)工具、物料)、員工更衣及休息場(chǎng)所等設(shè)施和涉及本物業(yè)管理服務(wù)所需的驗(yàn)收?qǐng)D紙、資料等。為乙方的物業(yè)管理服務(wù)提供相應(yīng)的協(xié)助和配合。4、按合同約定的費(fèi)用及支付方式，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。5、按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。(二)乙方的權(quán)利義務(wù)1、應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定及本合同約定，編制物業(yè)管理服務(wù)方案、人員編制和費(fèi)用預(yù)算，報(bào)送甲方審定。2、保證從事本物業(yè)管理項(xiàng)目的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和應(yīng)有的素質(zhì)要求。如需調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干應(yīng)事先通報(bào)甲方，對(duì)甲方提出認(rèn)為不適合的在崗人員，乙方應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整。3、對(duì)管理服務(wù)涉及的專業(yè)性、技術(shù)性要求較高的工作內(nèi)容，可另行委托第三方承擔(dān)，但應(yīng)及時(shí)報(bào)甲方備案。委托的工作內(nèi)容僅限于分項(xiàng)內(nèi)容，整體管理服務(wù)項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)讓給第三方。4、合同終止時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交物業(yè)管理總結(jié)報(bào)告。在約定時(shí)間內(nèi)向甲方移交房屋、物料、設(shè)備、工具、檔案和圖紙資料;所有移交的內(nèi)容都應(yīng)有清單并由雙方簽收;全部手續(xù)完成后簽署物業(yè)移交確認(rèn)書。5、按法律規(guī)定或經(jīng)雙方商定應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任和義務(wù)。第八條違約責(zé)任(一)乙方按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)而甲方逾期支付管理服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天按未付物業(yè)費(fèi)用金額的%向乙方支付違約金。(二)乙方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，但未給甲方造成損失的，甲方可要求乙方整改，乙方達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。(三)乙方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行管理服務(wù)職責(zé)，給甲方造成損失的，甲方可要求乙方按實(shí)賠償;因乙方管理服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的的，甲方有權(quán)單方解除合同。(四)因乙方原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方賠償相關(guān)損失。(五)其他違約責(zé)任甲方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日辦公大樓物業(yè)管理委托合同經(jīng)典版（二）甲方：乙方：第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)單位名稱：法定代表人：住所地：郵編：受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)企業(yè)名稱：法定代表人：住所地：資質(zhì)等級(jí)：證書編號(hào)：郵編：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況1、物業(yè)名稱：物業(yè)類型：辦公樓2、座落位置：_____?？偨ㄖ娣e約㎡。第二章委托管理事項(xiàng)第三條物業(yè)服務(wù)區(qū)域1、乙方所提供物業(yè)服務(wù)的區(qū)域?yàn)楸疚飿I(yè)辦公樓一層至六層。2、以下除特別注明外，均指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)事項(xiàng)。第四條物業(yè)管理服務(wù)委托事項(xiàng)包括：1、辦公樓的清潔衛(wèi)生。包括：辦公樓內(nèi)一層至六層公共區(qū)域走廊、樓道、衛(wèi)生間的清潔、辦公樓垃圾的收集、行長(zhǎng)辦公室的清潔、會(huì)議室及活動(dòng)室的定期清潔。2、辦公樓內(nèi)公共秩序的維護(hù)。包括：辦公樓內(nèi)一層大廳值班崗、二層服務(wù)區(qū)巡邏崗、停車場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)崗、夜間安全巡邏崗、五層值班崗。3、辦公樓內(nèi)花卉擺放和養(yǎng)護(hù)管理。包括：辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、行長(zhǎng)辦公室及會(huì)議室。4、辦公樓內(nèi)三層及六層客戶接待服務(wù)。5、辦公樓內(nèi)的工程維修服務(wù)。6、院落停車場(chǎng)公共秩序維護(hù)。第三章委托管理期限第五條本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。本合同期滿前____個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就是否終止本合同期限達(dá)成協(xié)議;否則本合同自動(dòng)延續(xù)。第四章第六條甲方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利1、審定乙方起草的物業(yè)管理方案等規(guī)章制度;2、檢查、監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況及有關(guān)制度的落實(shí)情況，提出整改意見。3、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房使用情況。4、授權(quán)乙方對(duì)違反國(guó)家和地方政府物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。5、建議乙方對(duì)思想素質(zhì)低，道德修養(yǎng)差，服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度惡劣的管理人員予以調(diào)離。6、根據(jù)本合同第八條對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。(二)甲方義務(wù)1、按有關(guān)規(guī)定，向乙方無償提供滿足物業(yè)管理服務(wù)需求的物業(yè)辦公用房。2、協(xié)助乙方妥善處理與業(yè)主或物業(yè)使用人間的糾紛，為乙方管理工作提供便利。3、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理的宣傳，協(xié)助乙方開展文化活動(dòng)。4、根據(jù)甲方及物業(yè)管理法規(guī)政策要求，對(duì)不完善的設(shè)備設(shè)施及安全隱患給予解決。5、承擔(dān)本物業(yè)日常維修及設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)除人工費(fèi)外所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)(一)乙方權(quán)利1、根據(jù)甲方委托和有關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)管理實(shí)施辦法、方案和規(guī)章制度，依法實(shí)施管理。2、依據(jù)本合同委托管理的事項(xiàng)，在向甲方及有關(guān)單位提出整改意見和建議的同時(shí)，采取積極措施予以解決。3、規(guī)勸、制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反《物業(yè)服務(wù)合同》及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度的行為。有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同的約定對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行規(guī)勸或者建議甲方予以處理。4、按本合同約定使用物業(yè)管理用房。5、依據(jù)約定向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。6、選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。7、積極開展各種多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，所得收入由本物業(yè)處使用。(二)乙方義務(wù)1、履行本合同并依法經(jīng)營(yíng)管理，制止各種破壞、侵占共用部位、公共設(shè)施的行為，切實(shí)維護(hù)甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的權(quán)益。2、接受甲方監(jiān)督，實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。3、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。4、加強(qiáng)公共秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)和安全保衛(wèi)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格值班紀(jì)律和安全責(zé)任制，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。第五章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條在乙方全面接管后，嚴(yán)格按照“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。接管后，一年?duì)巹?chuàng)“濟(jì)南市金融業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)，達(dá)到如下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、本物業(yè)外觀保持完好、整潔，地面光潔無雜物、衛(wèi)生間干凈無異味、垃圾清倒及時(shí)、墻面干凈無蛛網(wǎng)。2、嚴(yán)格監(jiān)控、門崗、巡邏崗值班制度，認(rèn)真執(zhí)行大觀園支行辦公樓綜合管理規(guī)定。接到報(bào)警及時(shí)到達(dá)，發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定及時(shí)報(bào)公安部門處理。嚴(yán)格遵守考勤制度，不空崗、缺崗、睡崗。3、辦公樓內(nèi)擺放的花卉，要加強(qiáng)管理，經(jīng)常修剪更換確保綠植無干枯、病蟲，更換及時(shí)。4、設(shè)立服務(wù)接待中心，對(duì)欲進(jìn)入辦公區(qū)的外來人員進(jìn)行詢問，阻止閑雜人員進(jìn)入;來訪人員須登記進(jìn)入;對(duì)服務(wù)需求和投訴、實(shí)行跟蹤管理，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，有滿意度調(diào)查反饋、糾正預(yù)防、完善提高措施。5、工程技術(shù)人員對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)一層至四層水、電、暖設(shè)施及各種管道、門窗、門鎖、辦公家具等設(shè)備定期巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。接到報(bào)修迅速到場(chǎng)，維修及時(shí)，并進(jìn)行維修登記。第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第九條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)1、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)合同年度總金額：人民幣2、本物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)支付方式采用按月支付方式，具體支付方式如下：合同生效后，由甲方按本合同總金額每月____日前向支付乙方本月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)共計(jì)：人民幣。3、根據(jù)國(guó)家及地方政策變動(dòng)雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上需對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，按雙方協(xié)議調(diào)整。4、乙方接管后，甲方即按合同規(guī)定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期未交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，從逾期之日起，按照應(yīng)交金額的0、2%按日交納違約金。第七章違約責(zé)任及有關(guān)責(zé)任的界定第十條甲方違反本合同第六條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定，使乙方無法開展物業(yè)管理工作的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決，造成經(jīng)濟(jì)損失由甲方承擔(dān)。第十一條乙方違反本合同第七條第(二)項(xiàng)有關(guān)約定及本合同第二章和第五章的約定，未達(dá)到本合同約定的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改善和解決，逾期未解決，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予賠償。第十二條甲乙雙方任何一方除因本合同約定的原因外，無法律依據(jù)和正當(dāng)理由，提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方1萬元的違約金，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予賠償。第十三條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的。2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。3、乙方為維護(hù)甲方或者業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見的突發(fā)情況下(如救助人命，協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行緊急任務(wù)，發(fā)生火災(zāi)，發(fā)生嚴(yán)重漏電、水管破裂事故等)，因采取有關(guān)法律認(rèn)可的緊急合理措施而造成甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失的。第八章附則第十四條甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十五條本合同無論因何種原因終止后，雙方須按有關(guān)約定辦理物業(yè)交接手續(xù)。在本合同終止之日起____日內(nèi)，乙方須向甲方移交全部物業(yè)管理檔案資料、物業(yè)辦公用房。第十六條在本合同有效期內(nèi)，乙方物業(yè)管理達(dá)到本合同第五章所約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)管理目標(biāo)，甲方評(píng)價(jià)優(yōu)良，甲方在續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同時(shí)給予乙方優(yōu)先待遇。第十七條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。本合同及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。第十八條本合同在履行中如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，可向濟(jì)南市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第十九條本合同內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第二十條本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，每一份具有同等法律效力。第二十一條本合同自簽訂之日起生效。甲方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日乙方(公章)：_____法定代表人(簽字)：_________年____月____日辦公大樓物業(yè)管理委托合同經(jīng)典版（三）第一章總則一、為維護(hù)合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達(dá)到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個(gè)組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二章物業(yè)管理委托合同書甲方：_____乙方：_____物業(yè)管理有限公司根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將_____辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設(shè)施全權(quán)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。一、委托管理的范圍及事項(xiàng)（一）管理范圍：甲方將位于____號(hào)及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。物業(yè)類型：寫字樓建筑占地：_____平方米建筑面積：____平方米（二）管理事項(xiàng)：1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2.區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)施。3.市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場(chǎng)等。4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。6.交通與車輛停放秩序的管理。7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。8.管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料。二、委托管理期限：一年。即____年____月____日始至____年____月____日止。三、雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)（一）甲方：1.代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人遵守公約。3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算。4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情況。5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。7.負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。8.協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。10.不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。11.參與確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.對(duì)違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。13.政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。（二）乙方1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項(xiàng)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)對(duì)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關(guān)政府部門和甲方檢查監(jiān)督。3.根據(jù)需要制定維修方案，報(bào)甲方審議通過后組織實(shí)施。4.向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。5.接受甲方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督，并定期報(bào)告工作。6.對(duì)物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。7.建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況。8.負(fù)責(zé)測(cè)算管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權(quán)對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。根據(jù)實(shí)際情況采取批評(píng)、規(guī)勸、警告、制止、提請(qǐng)有關(guān)部門處理等措施。10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料。11.可選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。12.負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定收取保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等?？傆?jì)：____元。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定本合同物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。一、清潔衛(wèi)生費(fèi)及綠化管理費(fèi)1.保潔費(fèi)：_____=____元/年2.綠化費(fèi)：_____=____元/年3.化糞池清理費(fèi)：_____=____元/年二、保安費(fèi)：_____=____元/年三、小修費(fèi)：每年____元四、電梯、高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi)：_____=____元/年五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi)：_____=____元/年六、收發(fā)：_____=____元/年七、特約服務(wù)費(fèi)：_____=____元/年八、管理費(fèi)及其他：1.管理費(fèi)：_____=____元/年2.辦公費(fèi)：_____=____元/年3.其他應(yīng)急費(fèi)：每年____元4.法定稅費(fèi)：_____=____元/年九、中修以上和設(shè)備、設(shè)施更新費(fèi)用，由物業(yè)公司提出項(xiàng)目并套用相關(guān)定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、保潔：內(nèi)容：區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔，設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)：1.庭院、門廳、走廊每天利用業(yè)主休息時(shí)間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時(shí)清運(yùn)。業(yè)主辦公時(shí)間設(shè)置專職衛(wèi)生員對(duì)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行保潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對(duì)燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時(shí)擦拭。走廊放置的痰桶及時(shí)清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。2.電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨時(shí)清理電梯間，每天負(fù)責(zé)更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。3.衛(wèi)生間每晚對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時(shí)清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對(duì)衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時(shí)噴灑空氣清新劑，保證無異味。4.綠化及時(shí)對(duì)樓內(nèi)外綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，及時(shí)清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。5.地下停車場(chǎng)每周徹底清掃一次，及時(shí)清理污水、污物，保持四壁無灰塵。6.化糞池定時(shí)清理、保證正常使用。二、保安內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)、消防等方面的安全。標(biāo)準(zhǔn)：1.值勤保安人員按照職責(zé)堅(jiān)持門崗值勤，交接班要準(zhǔn)時(shí)并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。2.來訪登記對(duì)外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識(shí)，講究文明禮貌。對(duì)內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。3.監(jiān)控室監(jiān)控室要實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全，隨時(shí)提供監(jiān)控資料。4.消防設(shè)備定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患，及時(shí)處理并上報(bào)有關(guān)部門。5.停車場(chǎng)停車場(chǎng)的車輛要排列整齊，隨時(shí)指導(dǎo)車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫(kù)的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。6.其它突發(fā)事件嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時(shí)處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序，確保正常辦公。三、小修內(nèi)容：設(shè)備、設(shè)施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。標(biāo)準(zhǔn)：1.電氣隨時(shí)更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)施和元件的完好。2.水暖上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設(shè)施跑、漏水的止水和修補(bǔ)，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。3.土建房屋的主體結(jié)構(gòu)，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。4.設(shè)備各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡(jiǎn)單修復(fù)。如：開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。5.其他維修項(xiàng)目業(yè)主要求其他需要維修的項(xiàng)目。如：外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)施等。6.維修率維修及時(shí)率達(dá)到____%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時(shí)，土建維修不超過3天。四、電梯及高壓水泵內(nèi)容：對(duì)電梯、高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問題。標(biāo)準(zhǔn)：1.維護(hù)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)維護(hù)，處理隨時(shí)發(fā)生的問題，使機(jī)械始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá)____%以上。2.保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤(rùn)滑油等。3.檢修按照設(shè)備說明書規(guī)定時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修，消除各類事故隱患。4.應(yīng)急情況處理設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損壞時(shí)的人員反應(yīng)，事故原因的查明，事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情況。5.各項(xiàng)記錄值班的人員安排及時(shí)間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。6.費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。五、供電、供水、供暖內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)人員對(duì)供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)，按時(shí)對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時(shí)為業(yè)主服好務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：1.運(yùn)行記錄做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運(yùn)行的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，計(jì)劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時(shí)通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時(shí)檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。3.日常保養(yǎng)定期對(duì)破損和老化設(shè)施進(jìn)行更換和修補(bǔ)，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。4.事故處理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報(bào)告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當(dāng)時(shí)人的責(zé)任及受教育情況。5.應(yīng)急情況處理接到用戶報(bào)告緊急情況時(shí)，維修人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù)，在最短時(shí)間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細(xì)解釋清楚，做到小修12小時(shí)內(nèi)完畢，大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時(shí)值班，對(duì)在時(shí)限內(nèi)不能完成的，要向業(yè)主說明原因。6.費(fèi)用統(tǒng)計(jì)設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信函、報(bào)刊、文件的郵寄與分發(fā)。對(duì)職工個(gè)人的報(bào)刊、信件、包裹等及時(shí)通知領(lǐng)醛標(biāo)準(zhǔn)：1.登記對(duì)郵寄和收取的報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時(shí)登記，保管好收據(jù)以便查詢。2.投遞對(duì)要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等要及時(shí)投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。3.收取對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問題的，要提出疑議。4.分發(fā)分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。5.服務(wù)及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。6.保密對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任七、特約服務(wù)內(nèi)容：為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。標(biāo)準(zhǔn)：1.清掃每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。2.擦洗隨時(shí)擦拭桌椅、各種會(huì)議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會(huì)前、會(huì)后要及時(shí)傾到垃圾、礦泉水瓶等。3.門窗門窗和玻璃要隨時(shí)擦拭，會(huì)前要打開門，會(huì)后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。4.物品擺放室內(nèi)物品要擺放整齊。5.室內(nèi)環(huán)境定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。6.服務(wù)會(huì)前要擺放好各種會(huì)議用品，會(huì)間要隨時(shí)更換需要的用品，同時(shí)講究文明禮貌，熱情周到，會(huì)后要及時(shí)清理會(huì)暢達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。八、管理內(nèi)容：對(duì)乙方的人員、制度、工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。標(biāo)準(zhǔn)：1.管理人員的素質(zhì)管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。2.制度健全情況各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。3.人員分管情況人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無誤。具有獎(jiǎng)罰措施。4.工程施工情況施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗(yàn)收，合格率在____%以上，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.資金使用情況甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。6.雙方結(jié)算情況乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交甲方，不得截留。未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告及下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳目及資金使用情況。三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。第四章監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。一、監(jiān)督管理1.嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。2.乙方應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情況，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。3.中修以上和設(shè)備、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。4.經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須按時(shí)完成。5.及時(shí)收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。6.做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時(shí)間：每月____日、____日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延?？己诵问剑?.采取定期檢查并實(shí)行打分制；2.機(jī)關(guān)或外租單位問卷形式；3.主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定。考核標(biāo)準(zhǔn)：1.以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中所列標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考核，并輔以打分形式；2.按考核標(biāo)準(zhǔn)，_____分應(yīng)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分；考核方法：1.每月____日由行政事務(wù)管理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分的____%；2.每月____日由行政事務(wù)管理部檢查和機(jī)關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占____%，合計(jì)占總積分的____%；3.每季度由主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定一次，占總積分的____%。三、獎(jiǎng)懲1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_____～____元。2.乙方工作質(zhì)量達(dá)不到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后低于_____分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比例削減。3.乙方工作質(zhì)量基本達(dá)到《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后為_____分的，物業(yè)管理費(fèi)全額繳交。4.乙方工作質(zhì)量超過《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后高于_____分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比例獎(jiǎng)勵(lì)。第五章附則一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯(cuò)誤，可對(duì)甲方提出復(fù)議意見，以書面形式為準(zhǔn)，并由甲方負(fù)責(zé)解釋及處理。三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)調(diào)處理。五、本合同自簽字之日起生效。六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。甲方（章）：_____乙方（章）：_____辦公大樓物業(yè)管理委托合同經(jīng)典版（四）甲方：乙方：第一章總則第一條本合同當(dāng)事人委托方(以下簡(jiǎn)稱甲方)單位名稱：法定代表人：住所地：郵編：受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)企業(yè)名稱：法定代表人：住所地：資質(zhì)等級(jí)：證書編號(hào)：郵編：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)(以下簡(jiǎn)稱本物業(yè))提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。第二條物業(yè)基本情況1、物業(yè)名稱：物業(yè)類型：辦公樓2、座落位置：_____?？偨ㄖ娣e約㎡。第二章委托管理事項(xiàng)第三條物業(yè)服務(wù)區(qū)域1、乙方所提供物業(yè)服務(wù)的區(qū)域?yàn)楸疚飿I(yè)辦公樓一層至六層。2、以下除特別注明外，均指本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)事項(xiàng)。第四條物業(yè)管理服務(wù)委托事項(xiàng)包括：1、辦公樓的清潔衛(wèi)生。包括：辦公樓內(nèi)一層至六層公共區(qū)域走廊、樓道、衛(wèi)生間的清潔、辦公樓垃圾的收集、行長(zhǎng)辦公室的清潔、會(huì)議室及活動(dòng)室的定期清潔。2、辦公樓內(nèi)公共秩序的維護(hù)。包括：辦公樓內(nèi)一層大廳值班崗、二層服務(wù)區(qū)巡邏崗、停車場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)崗、夜間安全巡邏崗、五層值班崗。3、辦公樓內(nèi)花卉擺放和養(yǎng)護(hù)管理。包括：辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、行長(zhǎng)辦公室及會(huì)議室。4、辦公樓內(nèi)三層及六層客戶接待服務(wù)。5、辦公樓內(nèi)的工程維修服務(wù)。6、院落停車場(chǎng)公共秩序維護(hù)。第三章委托管理期限第五條本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。本合同期滿前____個(gè)月，甲乙雙方應(yīng)就是否終止本合同期限達(dá)成協(xié)議;否則本合同自動(dòng)延續(xù)。第四章第六條甲方權(quán)利和義務(wù)雙方權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利1、審定乙方起草的物業(yè)管理方案等規(guī)章制度;2、檢查、監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況及有關(guān)制度的落實(shí)情況，提出整改意見。3、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房使用情況。4、授權(quán)乙方對(duì)違反國(guó)家和地方政府物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理。5、建議乙方對(duì)思想素質(zhì)低，道德修養(yǎng)差，服務(wù)質(zhì)量差，工作態(tài)度惡劣的管理人員予以調(diào)離。6、根據(jù)本合同第八條對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。(二)甲方義務(wù)1、按有關(guān)規(guī)定，向乙方無償提供滿足物業(yè)管理服務(wù)需求的物業(yè)辦公用房。2、協(xié)助乙方妥善處理與業(yè)主或物業(yè)使用人間的糾紛，為乙方管理工作提供便利。3、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理的宣傳，協(xié)助乙方開展文化活動(dòng)。4、根據(jù)甲方及物業(yè)管理法規(guī)政策要求，對(duì)不完善的設(shè)備設(shè)施及安全隱患給予解決。5、承擔(dān)本物業(yè)日常維修及設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)除人工費(fèi)外所產(chǎn)生的一切費(fèi)用。第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)(一)乙方權(quán)利1、根據(jù)甲方委托和有關(guān)法律法規(guī)，制定物業(yè)管理實(shí)施辦法、方案和規(guī)章制度，依法實(shí)施管理。2、依據(jù)本合同委托管理的事項(xiàng)，在向甲方及有關(guān)單位提出整改意見和建議的同時(shí)，采取積極措施予以解決。3、規(guī)勸、制止業(yè)主或物業(yè)使用人違反《物業(yè)服務(wù)合同》及物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度的行為。有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同的約定對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為進(jìn)行規(guī)勸或者建議甲方予以處理。4、按本合同約定使用物業(yè)管理用房。5、依據(jù)約定向甲方收取物業(yè)管理費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用。6、選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將整體物業(yè)管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三人。7、積極開展各種多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)，所得收入由本物業(yè)處使用。(二)乙方義務(wù)1、履行本合同并依法經(jīng)營(yíng)管理，制止各種破壞、侵占共用部位、公共設(shè)施的行為，切實(shí)維護(hù)甲方及業(yè)主、物業(yè)使用人的權(quán)益。2、接受甲方監(jiān)督，實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。3、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。4、加強(qiáng)公共秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)和安全保衛(wèi)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格值班紀(jì)律和安全責(zé)任制，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。第五章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條在乙方全面接管后，嚴(yán)格按照“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。接管后，一年?duì)巹?chuàng)“濟(jì)南市金融業(yè)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號(hào)，達(dá)到如下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1、本物業(yè)外觀保持完好、整潔，地面光潔無雜物、衛(wèi)生間干凈無異味、垃圾清倒及時(shí)、墻面干凈無蛛網(wǎng)。2、嚴(yán)格監(jiān)控、門崗、巡邏崗值班制度，