電動車銷售技巧培訓

1電動車銷售技巧培訓電動車銷售技巧培訓講師2我們的銷售經(jīng)驗:請完成下列聯(lián)系：1、 想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗;2、 思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿或不愉快的經(jīng)歷；3、 請在下面寫下這些因素：34有效的銷售需要你做兩件事1、思考的方法：為你有關(guān)銷售情形提供銷售動機和導向，需要你有智慧的心靈（mindset）。2、行動的方法：為你的有關(guān)銷售情形提供成功銷售所需要的技巧，需要你有行為的技巧（askillset）。5銷售人員智慧的心靈1、關(guān)鍵的銷售理念：如何形成你對銷售情形中你和顧客的認識，這是銷售的前提；2、確切的銷售過程：從第一次與顧客會面到完成銷售的過程，如何指導自己的行為和導向；6銷售人員行為的技巧1、溝通技巧：如何在銷售過程中與顧客的有效、順暢溝通；2、推銷技巧：如何在銷售的過程中把握成功的關(guān)鍵點。7有效的銷售技巧構(gòu)成關(guān)鍵的銷售理念；銷售的四個階段；五個交流技巧；四個銷售技巧。89關(guān)鍵的銷售理念有兩個作為成功的銷售人員，需具有的設(shè)定：1、從作為銷售人員的觀點看，機會是銷售開始；2、你的挑戰(zhàn)是把機會變成成功——完成銷售。1011客戶沈銷售諷節(jié)奏炕把握1、亭如何仇贏得夠在顧你客面遣前的顫推銷寬權(quán)力倒；(Ea罰rn摘t義he先r綱ig賓ht余)2、如何擺理解地和識膛別顧求客需扔求？(Un夏de仰rs棕ta撒nd只t眨he算n束ee藏d)3、如何希對產(chǎn)脈品進部行有塞效的初推薦望？(Ma慚ke盲a臣r駛ec啟om娘me浴nd拋at怨io唐n)4、如何辮促成尋交易剖，完肯成銷鼓售？(Co延mp作le定te躁t徹he摔s鄭al昂e)121、論贏得致在顧視客面嘴前的刑推銷軌權(quán)力這是脈銷售好努力膠成功頌的關(guān)街鍵成恐功第服一步質(zhì)，是田形成林你對笨顧客的杯第一漢印象聰；這排一階郊段的惑重要轟方面君是“建立癢親密敬關(guān)系”，從而柔贏得幅了進音一步竟推銷談權(quán)力雀。l你必悄須建批立基陰本信愉任和岡信賴芝水平勺，鼓眾勵顧谷客愿座意和你次在一潤起，佛允許晨你對魯他進父行進尤一步溜的推喊銷努御力；l這些植信任爸和信孕賴水產(chǎn)平不徒是你勉想當飼然能聾得到拌的，似你必須棚努力動爭取俊它。132、儲了解虛需求懂得硬顧客傻的需剃求是哭銷售脾的核福心，留你所河了解扮的情捎況影張響后唉面的次兩步敢，你財要找鳴到顧象客心對想的至是什滿么，——要解分決的碼問題番、需吊要的慘滿足策等顧體客購婚買的壯目的膛。14你還沒必須妹了解偶顧客填的其動它因自素：顧客矮能買拾的起屠嗎？那些嬌因素腿影響擔購買番決定挎？誰實炎際上懶做購箭買決拿定？顧客證已做洗好購話買決博定準夾備了饞嗎？153、范做出毛推薦一旦章完全盲理解害了顧委客的視需要飽和動吹機，渡你將“試試猶水的軋深度”，如果宗時機棚適當移，你希可以縫做出歸推薦忌。你的哄推薦漲必須屑是水氣到渠搶成和蔬合情況合理殺的。164、里完成缺銷售識別路購買囑信號殃：姿效勢、非微笑挺、問奪題、丘評論總等。請求亡訂購仔是不軌容易碧的。l我們板大部嶺分人評不喜她歡被渣被拒豬絕；l我們層不想應(yīng)引起附反對癢和障垃礙。記住刷：如果六你仔隨細地麥經(jīng)過乒了銷織售的峰每一許過程濫，并套同顧遼客達脈成一群致，吳有贏筍得了磁向顧不客要稱求購朱買的云權(quán)力信。如果仗你反恐應(yīng)了蠻你和宏顧客摸達成注的理蝴解和恨同意漿，你程就有資好的濤機會獅得到冶你想要得到欠的回鹽答！17五個汁溝通筒技巧1、絲式如何聆聽顧客神的說鈴話？梢(Li杰st敏en舌in膛g)2、如何確認顧客檢的問默題和異需求瓦？(Ve摟ri伴fy輝in擴g)3、如何柏從觀察顧客籌找到跑銷售銳機會蠟？(Ob客se弄rv普in棟g)4、如何友向顧適客提問？(Qu黨es吧ti顫on澆in卻g)5、如何庭向顧呀客解釋？(Ex化pl墻ai重ni誓ng蒜)18聆聽徑和確派認主動總的聆澇聽包浙括：尼傾聽叨和確抹認。1、傾聽做出鴨努力喂地聽逼；注動意力材集中浸、密首切關(guān)駝注。2、確認檢查序它的醉正確贏性和叮準確霜性；你要胃做的指是：l帶有宅目的聯(lián)去聽若；l不分熊心地躁聽，仇注意初力集巾中與餓聽的餐行動亞；l在聽草的時階候，識進行導確認綿，保擁證明鈔白；19要點摩：◎有意宴識地買聽：－必致須集踐中注鄰意顧換客所毒說的步，而咐不是月你接季下來隔要說再什么卷；－意鼻識到牌你的搶姿勢急，正腳確的責姿勢昏有助屠于你列集中災(zāi)注意昆力，炒消除蹄分心社；◎確保榮明白歉和理齒解；－擴停一征下，極想想挪顧客萍已經(jīng)附說了泉什么擋，然拌后想守想將惠要說次什么稱；－使繪用不單同的經(jīng)詞語驚重復(fù)季顧客櫻所說便的，廳不要竊加入拖任何句新的儲東西猶和你的邁解釋寒。20－描耽述你頂認為挖顧客括所說絨的，世需要姻顧客補對這撲些描吼述的往反應(yīng)冠?！蜃C實依你的浙確認雞是正攪確的終。－你狼做出出的陳擁述只代占確馳認的敏一半彩。－你約必須誦詢問班一些檢獲取費確認特的問秋題?！蛟趯ぴ┣蟠_植認時初，避恒免操屋縱對怖方；－應(yīng)常該用譜中性抖的或綱肯定知的問鍬題，估如“卷是這釘樣嗎另？”◎如何膛你有慨些不軋明白克，尋米求澄鐘清。－不時要等障待；－不捐要忽爭視你弱的潛燦在誤膏解并讓有發(fā)卡展成錯更大占的誤包解的濾危險推；◎但一除個誤叫解發(fā)烘生后語，要舟承認鋒責任裂。21－不橋要為明任何薄理由撕顯示那責怪擠他人結(jié)；即揚使他套是與目你溝吊通無罩關(guān)他介人；－記支住，莫作為虎銷售廚人員棒，你快要建絲式立親桶密關(guān)醬系。揉讓別扁人感博到愚據(jù)蠢或泥不是管，不較僅是觸粗魯污的，裁而且屆只會烏起反晨作用賣。◎利用裙非語泰言線診索。－保貢持眼縮慧睛接鐘觸，旬和開社放姿閣勢，粒坦然纏面對賠顧客立；－對流你從款顧客炮顯示農(nóng)的非湖語言吳線索的保持驚敏感腿；－證持實你倆收到戶的非腿語言誦線索羨。22觀察觀察條技巧許貫穿碼整個答銷售屑過程坑中，勁尤其懸是在壺和顧膝客建浪立親洋密關(guān)慮系時昌，很凝有價途值。電因為獅：l觀察攤你的淘顧客愁能告掉訴你騾許多搖他現(xiàn)輕在的貸心理伍狀況佳包括鏈他對跳你的賺反應(yīng)頓。l你對肺顧客翠和他帥的環(huán)年境的宏觀察助也能證告訴登你有榨關(guān)顧舟客的緣瑞長期瞇行為井模式拐，尤費其是箏建立舌長期洽關(guān)系庫的信哀息；在一伍個銷界售情緣瑞形中欠，觀齒察包截括四漸個步墊驟：◎?qū)ふ医憧赡芊碉@示襪你的嬌顧客被重要母的線車索；◎解釋議線索選，這膛是你瞇能得煙出顧森客的鍬一個滴重要它特殊爆步驟忠；◎確認道你的匙解釋優(yōu)正確誦--主-用贈你現(xiàn)研在想遼到的膛來探扒測的向顧客拆特征瞞；◎使用摔你的站線索燙和你聾的解擾釋，五幫助藝你建謎立與劣顧客希的關(guān)重系并耐決定酒你的下一外步行掠動。232425為什岸么顧掙客購犁買？有兩張個基覆本點途需要榆掌握疑：◎購買校目的——什么焦是你緩的顧雖客希聯(lián)望達患到的鋒；◎購買捎影響——影響餃你的羊顧客援購買匪決定繁的因蚊素。購買鋼目的還：典型筆的顧弓客有瞞兩個糾購買霧目的絹：◎因為椅他們拖有問拿題要辣解決夠；◎因為辮他們候有一功個需務(wù)要希矮望得逗到滿術(shù)足。購買尊影響終：一些裳影響極是理跳性的頁、直蘇接的剖和客曾觀的嘩：◎你的托產(chǎn)品硬和服饑務(wù)能占滿足職客戶循的要牙求嗎嘴？◎控價格顧客左可以滔接受象嗎？渡在顧呢客的末預(yù)算閥內(nèi)？26◎但顧證客需輔要的詢時候量，產(chǎn)慈品可嗽以在山適當訪的時倆間得脹到嗎僅？◎有其說他人蝴參與珍顧客政的購齊買決賀定嗎愁？他口們贊坡成嗎做？◎從長谷遠來鼓說，濱顧客妥對你惱的產(chǎn)孟品或載服務(wù)箭有特稈殊的幅期望糧嗎？阻如合丟理的澡持續(xù)典的支肌持？其他揭的購暢買影盼響更蘋多的董是◎顧客碼喜歡殺你的到產(chǎn)品核和服障務(wù)嗎蚊？◎顧客攏喜歡你嗎？霜對與盞你打膚交道鏡感到囑舒服筒嗎？◎顧客磁相信賊你有姜能力瘋滿足劃他的校要求臭和期府望嗎羞？27知道首顧客碌的購必買目地的和湯影響塵是懂匆得顧銅客需疾要的可主要秧步驟敗，◎你脫了解脫激起努顧客僵從你劇哪兒系購購煤買的鞏動機棍；◎你將勾決定琴是否腫顧客訴準備賴、愿崗意、善能夠研買；◎通過比顯示姨對你硬的顧覆客的泄正直霞興趣唇，你販將與啊顧客答建立謎持續(xù)惡友好牙關(guān)系犧；◎利用疑這一曬友好白關(guān)系匯，你賠將贏晶得繼焦續(xù)你具的銷捐售努促力的叨權(quán)力養(yǎng)。28提問獸的技痛巧在了旁解你尼的顧團客需帖要和下完成章銷售初時提偏問的問題案有展擦開式種和集醋中式族。問題富有三蠟種類率型：◎一事般性問題璃：用兩于展輸開討波論；◎結(jié)奏論性問題悅：集防中討但論；◎引句導性問題墾：可幫用于宜兩個覆目的舒。29提問仗的問角題一般嶺性問抬題：用于晚展開把討論趣；結(jié)論信性問料題：集中盡討論彎；引導瘋性問述題：可用遼于兩掛個目芬的。30一般皇性問固題在需倍要從槐顧客蔬那里雜探詢絞和收外集信饞息時東使用榮?！虻湫团缘囊唤j(luò)般性寸問題亞開始煙于用公5W；◎因為煙這些鋒問題葡很難柳用一達兩句拳回答剩，它免們引起耐顧客夾展開梳和你墾談話著；◎另外餓，也靠可通功過引哈導談循話向貼對你懇的銷脈售努力襯有利聾的地詳方，膨展開閣對話柳；不要央讓你東的顧膠客說緞“不憂”的至機會棚。31特殊磚/結(jié)寨論性林問題在你焰和你欺的顧乎客談配話時匠，但踢你需更要簡倦短、貨切中挑要害意的回睬答時良，可用蠟這類脆問題微?！蚰阈杩円硞鶄€特胸別信忙息時期；◎你需因要確房誠認和計證實唯你的產(chǎn)理解勿；◎你需這要集縮慧中談攻話并乳達到研某種烘結(jié)論?。弧蛉绾螕粼掝}生偏離糾現(xiàn)在啄的生汁意，烘需要提再集茶中談來話時捕。特殊萄/結(jié)彎論性孟問題緩需要請“是瓣”或醉“不園是”串來回漫答。32引導小性問騾題：在談叮到你鹿特別煮感興墻趣的須地方掀，你菠希望砌得到夏新的社信息席時。你要燒激發(fā)勝新的門方向餐思考沒；嫂（如甩果…赴…那支怎樣俗）你要盈引起孟顧客烘評估鵝不行早動的蹈結(jié)果軍；（列如果兼將發(fā)贊生，哈將如嘆何）你要說迫使臨得到卡你想萬要的令回答案；你要廣迫使鞋一種雜選擇哄，為詳了有竄助于眉你指縱導談租話向策正確慌的方護向；完成容前兩洋個是瘋展開慎式，洞完成陶后兩循個是償集中營式。33提問攏的要開點：□提問頓有助凳于你短收集忌你需趣要的甲信息廁類型演；－當縮慧你要和人們很展開改談話捏時，食用一虹般性差問題眉提問廳。－當絕你要總集中階談話服并得彈出結(jié)士論時唯，用慌特殊效性問揚題提在問；－當病你需航要特搏殊回辮答或保將話還題轉(zhuǎn)蘇到特估別方龍面，末用引禾導性笨問題動提問觀；－在逐銷售暫努力擾的早訓期，鈔避免濟問能元以一錯兩個稠詞回晚答的走問題悠，尤夏其是趨用“寺不是打”。34□聆核聽對你謀提問尚問題嚇的回廢答。－集母中注杯意顧橫客所跑說的舅；－在拆顧客擇正在弱談話淘時，滴避免任構(gòu)想末下一舉個問忽題；漢尤其統(tǒng)在這幫種行魚動分蒸散你的注速意聽么講時離；□使用駱一個鄰深思熟熟慮睡的問網(wǎng)題線翻索，劇把你充和你然的顧池客帶不到你得需要灰的地猶方。－為越了達弱到完牽成你題的銷據(jù)售目趕標，餐決定婆你需艘要哪躁些信授息；－使兔用三她種類壘型問硬題，侍收集駝你需冠要的零信息蟲，并壟沿此茫方向槳保持棋談話福；－不先斷評聽估你吸得到朱的信畏息是堂否滿啊足你表的需疼要，翅如果順沒有毛，調(diào)整遼你的吊問題償；－清兩種期方式涌的問潤題不漫一定結(jié)表現(xiàn)叨出“蒜展開次和集散中”俊，需狠調(diào)整室你的留問題眨；－業(yè)確保廳不要沈給你室的顧受客一轎種他令正在裂被“灰擠壓適”的請感覺倒。35解釋解釋僵在銷艷售的壞推薦逮和結(jié)恥束階兵段重碗要。記住救你為捷什么捉使用熊解釋閱的技叮巧。－在霞做出獎推薦陣，解族釋是饒訂購僑；－在蛋排除統(tǒng)障礙偏時，瓶解釋承是為垃了一久個爭采議。組織宴解釋爛的內(nèi)貪容（斷避免晃白忙繩一次凡）只包障括為胸了達訓到解叢釋目遮的的季內(nèi)容些；解釋發(fā)的關(guān)幣鍵點潤有邏語輯順構(gòu)序，認更重詢要的撒是以右顧客釀目的臉說出趴；在你腳概括翻你的勾解釋療時，腔假如尸需要吳的細找節(jié)，常但避灶免不痛倍不癢耍的細名節(jié)，泥其反棒而阻肢礙、泉混淆倘甚至遇產(chǎn)生亞壞影東響。使你想的解輸釋簡岸潔，史尤其傍是你諒在推浪薦的和時候早，不彩能吞吞章吐吐鋸。36解釋械技巧表達服你的淚解釋窩。－遵妄循你賺相信頃是合必適的撥順序淋；－如微何解伸釋是讀長的盛和復(fù)腫雜的擺，在藏開始搜和結(jié)沾束時夢，用耀一個復(fù)總結(jié)飾；－如袍何的域確很油復(fù)雜慢，仔傻細“嚼透”它，謙加入標一些施評論鈔總結(jié)技，這貝些評惠論總世結(jié)是彼顧客革能理丘解的零；成功笛解釋河的關(guān)蘆鍵：使用拔簡單迎的語栽言－避傷免技例術(shù)專旁業(yè)術(shù)恢語，乞尤其寧是對射顧客淺不知很道的舌；－只全有你住的顧潛客使銷用和懇明白符這些碗術(shù)語也時，闊使用拌才是宋合適營的，零同時打也要湊合適職地使冰用；37□保持樂你的關(guān)解釋虧簡短戒和切探中要劇害；□確?？到忉尠钘l理宜清晰掃；□提供嚼從一頂個要新點到膚另一它個要測點的捐過渡現(xiàn)；□肯定這你的擊解釋討是可幸信的抬和具樂體的蘆；□使你設(shè)的解狐釋活哀潑和限生動藏；□保持噸話題廢集中份于你紫要解義釋的往目的偏——金顧客時的目碰的；□如果妄你不栗知道坐問題繭的答麥案，響不要微回避飄——澡擱下弦問題末，直深到得架到足給夠的餓信息召，然糖后做頁出解零釋。38銷售曾過程建立郊親密雁的關(guān)臣系RA蚊PP杯OR敏T的含素義：1、廁關(guān)系磚；2密、一蘭致；孩3和期諧。在銷唇售中吩是指羊，“還可僑以再塘回來”即能扇友好潤往來村。建悄立友寇好的扯關(guān)系捉僅僅怕是銷潔售的語開始桃，它辜有短魯期和可長期獻目標自。39短期騰目標－在蕩銷售疏情景典中讓含顧客魂感覺港到舒悼服；－開棄始察吸覺和者體諒霧顧客書的真棋正需深要；－掛確保攀在和蝴顧客換無拘遣束的缺討論汁中，勇繼續(xù)炕你的洞銷售吳努力舊。如何圓你希鍵望顧暗客接匯納你戒，這雷些目晶標必團須達慕到。40長期丘目標－引濾起顧鞠客的境注意窗，以臘便你券可以炸開始臟和顧交客交穩(wěn)談；－開勞始建盞立你吸和你撐的顧閱客友注好關(guān)奸系的星基礎(chǔ)——讓顧漁客感訪到和媽你“和諧山、肯切定、趣一致”是你粱成功踏的關(guān)容鍵。－贏誦得進亮一步梢推銷酒的權(quán)扶力——確保賽顧客看能和沸你坐億在一耗起，寨從而暗使你緊有可增能了織解顧略客的經(jīng)需要傻，完閃成銷職售；--妥建立泥友好族關(guān)系杰的關(guān)順鍵點憐：在朽銷售鞋努力姓的早覺期階撐段，痛它是砍一個慕持續(xù)勢的過被程。41建立江友好阻關(guān)系荷的要飽點□你的度推銷尺行為啄要放妨松和噸自如館；－殺做深掛呼吸效，微牽笑，賢表現(xiàn)飾一種份受“療歡迎疊”的軟意識蠻；－如伯果合項適，列和顧些客握俱手?！跏蛊渑蛩氖谷烁醒莸绞鎿Q服：－使情用合附適的諸“微湖笑語貢言”挖和其冷他的走非商奴業(yè)性反談話槍；－敢例如冬，回腥想以捉前談意話中妥的有蠟興趣綢話題賺；□聆聽義其他演人；－關(guān)縮慧注其搭他人稅；－做縣出努宴力地屋聽的魂樣子束；42□在談仆論生躁意之輝前，以化一嘗些時李間；－絲式確保屯顧客利感到肅舒服掠——則不要獵逼迫每顧客蠅，引趁起顧劇客反寄抗；－注握意從顆顧客熟所說恰的發(fā)疼現(xiàn)線棍索；□察覺合你的正非語迅言姿菜勢—鐵—確訂保他幣們是臺好的篇；－抬港頭，渣面對僚顧客零；－快柄速與煙顧客細眼睛臘接觸仙——植但不獵要長口久注渾視；－藝確保病你的穴姿勢腹是友族好和賓隨意申放松豈，—抹—不救要僵霞硬和淹不必勾要的太正刮式；－適杠當?shù)挠畏磻?yīng)烘，不隔要讓創(chuàng)顧客任窒息單和有頃受壓膀抑感悟；43□展示欠自信害的形裝象；－豆確保腹你的私打扮堅和情柴緒是倘合適虛的；－揭如何己在你型的地研方見玻你的舍客戶鐵，確厚保你預(yù)的環(huán)猜境有蠢好形雖象。44獲取暮銷售騾機會在銷桿售中穿的機崗會，罰是“真實”的機糠會□顧且客有扣真正全的需斷求嗎扛？□顧溜客對辣你提欠供的哭產(chǎn)品粉感興慈趣嗎王？□顧秩客準唇備買草嗎？□顧疤客愿褲意從務(wù)你哪廁兒買要嗎？□顧珍客有亡能力陽買嗎榮？對以紛上幾谷個方蛋面問誰題的票回答篇，可即識別松到真貞正的葡顧客種和真管正的管機會以；□前四仗個問素題是數(shù)識別凝真正撐顧客們的；□第五維個問銹題是份識別障真正塘機會相的。45為什瞎么要昆識別蹦銷售匙機會撥？很簡錦單，株通過涌識別延機會滿，你形就增辟加了隨把時顆間和辭精力葡投到可能狡成功輕的銷州售中尺，尤細其在層銷售陣的早令期階保段。如何籌識別盯銷售穿機會患？你必扶須收銳集信化息，門決定計你是獲否相途信你附的顧編客有歷購買聾可能直?！跄阋找蕾噷捘愕拿锾釂枩I、聆械聽、旬確認逢和觀精察來壤獲取捷信息彎；□依賴仁你的阿經(jīng)驗粒判斷沸來評集估這佩些信量息。46如何湖你的思顧客數(shù)是真胸誠的切，直傅接問揪你的撥顧客鴉，也玻是可倦以的蒜。但孤失去異顧客圈可能蘿是你捐的風狂險，木你的御挑戰(zhàn)尊是對墻可能她的機辮會做旅出完銅美判尋斷。如果膠一個意機會特不是掀真正翠的機岔會怎測么辦麗？□可以季繼續(xù)策，希當望建交立更是加密宵切的焦關(guān)系糾，為家以后宿的推也銷打熟下方兼便之溉門。徐這是駛一個老好的邊選擇高；□你在余盡可媽能早瞇的時件候離岸開，端節(jié)省積你的懷時間鍵。尤及其在崖你的鄰產(chǎn)品缸不能肢滿足應(yīng)顧客謊需要徒的時攝候；民但要適讓顧揉客感涂覺到錢你在認真秤對待殊他，完以后凈他可拌能回售來找?guī)r你的辟；□你可勁能死集纏著云顧客伯，希宿望你解最終塑能做涌成這嘆筆生請意，浪你減光少了嶄有可腎能失蓄去生盟意的篩風險根，但呆增加蟻了浪付費時錫間和門精力牽的風昏險；47如何冷準備叛嘗試套成交稻？總結(jié)儀你對肌顧客銅的理噴解，烘確認洪你的船理解繳是準振確和偏完整容的。可進行看成交狡嘗試忍準備么：□進行水總結(jié)政性陳棗述，賞重復(fù)濁你的聰顧客構(gòu)所說瓣的，殊然后服問顧突客一賓個問殼題，滲讓顧能客告程訴你遭的理兄解是蓋否準小確；□陳述趁你對缸問題狗的總質(zhì)結(jié)—涼—這投一問板題可拔能激慚起顧連客告掛訴你恢的理逮解是寄否完鋸整和住精確呈的；□如果籍你想尺了解筋顧客沸的選恒擇，沖你可藥以總會結(jié)這牢兩種宗選擇址，并掠問顧文客那啊一種透更適給合；記住洽這些叨要點鈴：－無堡論如揭何去飾確認光，要向顧客搜證實除你的紀理解業(yè)是關(guān)驢鍵；雜“這畝對嗎雹？”潮“是宇？”計；－無罪論如洞何進談行嘗裁試成淚交準扭備，詳你是連在讓孕你的軋顧客版提供搜重要循的信去息給守你，他們梳同意愚你的鞋理解幅是完棒整的授，他良們提租供了冰他們效偏愛數(shù)的選劉擇的負信息渾，他們哪指明掛了你起需要筑努力桿的方荒向。48描述月利益利益膝是你危向顧高客推類薦的勇關(guān)鍵稈，是熱你向妖顧客茄顯示采你為念什么挪這種川推薦刑對他束們有蠟好處頑的原喬因。在你宣向顧帶客推失薦你跨的產(chǎn)槽品利療益時副，區(qū)駛別“利益”“特征”是重板要的嫂?！跆卣黟W表達提方式巨：這散個產(chǎn)掛品和雨服務(wù)亭有那露些對我們六是重袍要的持特點怎？□利益殼表達蛋方式褲：是蒼什么每？為坊什么助這些痰特征偉重要獻？對常顧客洲有什肢么用陪處？49一個犬好的仆利益株陳述次的特災(zāi)點是婚：－這夫些利桿益清育楚的楚與顧奴客購掏買目狼的有區(qū)關(guān)；－僑讓顧答客感瓜覺到蓋對他查有價咬值；如何校顧客魚沒有頭感覺倍到你糕描述離的對撞他的機有用偏的價饞值，姑它就霞不是菜利益商。5051進行稍產(chǎn)品贈推薦利益撤是推挑薦成陡功的兆關(guān)鍵落，你無的產(chǎn)遙品推追薦必樹須有醫(yī)如下褲特征準：□清楚建、條泥理的熟解釋配；——開始蹦用開封放式濕陳述束；□與顧田客購關(guān)買的分目的撇有明鴉顯關(guān)亞系；□與顧合客的薦購買珍利益亦有關(guān)些系的辨陳述轟；□有競扛爭性駕的可尚信的誦事實掀描述昆；52“競瓦爭性隆的事暴實”址是成仿功的管推薦層的重離要因證素：－競休爭性隸的事算實回獄答了困“為悶什么慮從你怖哪兒撿買的梅理由躺”；－這膠種陳太述顯底示，光你能墳一般知水平熊更能鴉滿足安顧客撇購買濾目的欲或給木顧客茂更多南的利污益；－這漆種陳像述必絞須是排令人創(chuàng)信服受的，頁但決犧不能懇誹謗押你的攀競爭史對手嬸——費除非朽你希販望顧挖客對錯你的紀信賴溜。53成功繩推薦薄的要丈點：□清楚緣瑞你的夫意圖練——灶用簡殖潔的投開放電式陳六述開律始；□組織逃推薦紙的內(nèi)猾容；－窗讓關(guān)娘鍵點剝條理嫩清楚彼；－尋只包珠括相柴關(guān)的繩信息壺——嫁只需強足夠光的支床出細杏節(jié)以孤確保蟲關(guān)鍵堆點清答楚；□使用鞏有效淡的解鞋釋技致巧－保濤證解知釋是頓從顧蕩客的尤立場藍出發(fā)蝕，以目顧客戶的購袋買目霞的為框焦點幻玉；－使冤用合精適的探回顧用和總舅結(jié)；54□包括魔清楚梨的利耕益陳址述，腰集中桶于顧巧客購毀買目糾的；□提供浸一個哪有說督服力艙的比贈競爭非者產(chǎn)壞品更橫好的蓮陳述豎；□用你劉的語摔言、拍姿勢報、眼蝕睛接利觸、爽說話步語調(diào)遣來表攔達你呀的表濕達熱松情周絨到；□確保曲推薦輝本身遵是簡郊潔明劇了。最后帝，你韻要肯針定的凍是：□要黃求客嚼戶訂社購。555657請求起定購58請求刻訂購兩個捏基本階做法安：□直閃接：用簡悶短的坐語言澡，不姑轉(zhuǎn)彎述抹角打；直膀接、鄭坦誠結(jié)說出開；□假遠定：假設(shè)肝成交置已是屢一個驗事實蒼；如它什么渣時候圣給你須送貨迎？兩個局要點巡壽：□自靜信如何板你在魚銷售紫的過況程中萬，與礎(chǔ)你的扁顧客腐在達圖成意匹見一紀致上節(jié)，配黑合的潔很好發(fā)，就輸擁有泡了要問求訂斜購的降權(quán)力吩；□讓顧舉客做芳出給你眉的顧致客一電個反椒應(yīng)的近機會幕，沉晌默，吐盡量餃觀察皮和聽——沉默減是金隸。5960克服和銷售愁障礙對銷貌售障抬礙的恐認識：銷售臥障礙堅提供腫了了崗解顧擾客的全機會易；顧客暮對銷耳售障未礙的慰表達冶可能忙是“煙霧衰彈”