班組長(zhǎng)角色定位與作用和班組長(zhǎng)的智能

杰出班組長(zhǎng)●班組是企業(yè)的細(xì)胞●班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)●班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)7/1/20231壹續(xù)論一、班組長(zhǎng)的定義班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。7/1/20232壹續(xù)論二、班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)7/1/20233壹續(xù)論三、杰出班組長(zhǎng)的基本職能1認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理7/1/20234壹續(xù)論班組長(zhǎng)的基本職能2日常管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理7/1/20235壹續(xù)論班組長(zhǎng)的基本職能3問(wèn)題排除分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御問(wèn)題員工處理團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練改善問(wèn)題人際關(guān)系提案改善與小組活動(dòng)自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃7/1/20236貳認(rèn)知教育一、認(rèn)識(shí)企業(yè)1、企業(yè)的意義：其愿意是指具有冒險(xiǎn)與進(jìn)取及創(chuàng)造的精神，英文是Enterprise。是工業(yè)（INDUSTRY）和商業(yè)（BUSINESS）的總稱，也就是以工業(yè)為基干，將原物加工使其改變形狀性質(zhì)，以科學(xué)方法擴(kuò)大生產(chǎn)、擴(kuò)展市場(chǎng)，達(dá)到銷售的目的，再以商業(yè)的手段，直接、間接供應(yīng)貨物（GOODS）或勞務(wù)（SERVICES），以滿足消費(fèi)者的需求。2、管理大師—彼得/杜拉克（PETERRDRUCKER）：企業(yè)機(jī)構(gòu)是社會(huì)的器官，它的目的是創(chuàng)造一位顧客、行和創(chuàng)新。7/1/20237貳認(rèn)知教育3、現(xiàn)代企業(yè)具備的要素：A）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有計(jì)劃B）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須有組織C）經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須講求效率D）經(jīng)營(yíng)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤(rùn)E）經(jīng)營(yíng)企業(yè)是要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)4、近代企業(yè)的發(fā)展具有公共性、社會(huì)性、因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)欲想繼續(xù)屹立不搖地發(fā)展，企業(yè)之經(jīng)營(yíng)管理者必須向五方面負(fù)責(zé)，即：股東、員工、顧客、分包商、以及社會(huì)；吾人稱之為：“企業(yè)生存共同體”7/1/20238貳認(rèn)知教育1、何謂管理：它是一種方法、也是一種制度；是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)。方法：運(yùn)用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。制度：管理的運(yùn)行須要條理，這個(gè)條理則由眾人制定，由眾人遵守。科學(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實(shí)務(wù)之驗(yàn)證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡(jiǎn)易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒(méi)有太多異常情況，也沒(méi)有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運(yùn)用。7/1/20239貳認(rèn)知教育2、管理循環(huán)：PDCA與SDCAPLAN計(jì)劃CHECK查核ACTION措施DO執(zhí)行DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標(biāo)準(zhǔn)7/1/202310貳認(rèn)知教育3、管理上的『WHY/為什么』◎管理強(qiáng)度『意識(shí)』！肯問(wèn)、會(huì)問(wèn)、常問(wèn)『WHY/為什么』◎『視』-『看』=『WHY/為什么』◎熟練的無(wú)能◎自我挑戰(zhàn)4、管理邏輯6W3H◎FOR/TO/WHOM，為了誰(shuí)/給予誰(shuí)/誰(shuí)的（WHOSE）◎WHAT，這是什么（手段）◎WHY，為什么（目的）7/1/202311貳認(rèn)知教育◎WHO，什么人（執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸騑HEN，什么時(shí)候（階段/進(jìn)度/時(shí)間表）◎WHERE，什么地方（地點(diǎn)/區(qū)域/空間）◎HOW，如何做（手段的下階手段/作業(yè)步驟）◎HOWMANY，多少可以數(shù)的數(shù)量（程度/目標(biāo)）◎HOWMUCH，多少不可數(shù)的數(shù)量（成本）5、管理的引導(dǎo)◎不是『由上而下、權(quán)威、教條』，而是集思廣義，殊途共創(chuàng)◎不是『WHATTODO』，而是『W—HTODO』。◎不是『唯一“對(duì)”/“正確”的答案』，而是『共創(chuàng)分享，協(xié)力多贏』?！虿皇恰簜€(gè)人能力/魅力』，而是『群策群力/綜效（SYNERGY）』7/1/202312貳認(rèn)知教育三、角色與自我認(rèn)知階層名稱功能/職能管理模式經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW）PCP管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門(mén)職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動(dòng)稽核PDCASDCA監(jiān)督層作業(yè)教導(dǎo)任務(wù)貫徹異常排除D-CAPA作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查CDC7/1/202313叁、日常管理一、日常管理的意義1、根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所按規(guī)定、審議、核準(zhǔn)之“標(biāo)準(zhǔn)（STANDARD）；2、實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，工作環(huán)境的維持；3、持續(xù)維持、改善、使其變成”習(xí)慣“的一部分。二、標(biāo)準(zhǔn)化（STANDARDIZATION）1、有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn)◎組織架構(gòu)及組織圖說(shuō)明”指揮鏈“說(shuō)明誰(shuí)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)◎工作說(shuō)明書(shū)7/1/202314班組長(zhǎng)職業(yè)生涯發(fā)展（企業(yè)人才發(fā)展的三條跑道）1、管理人員跑道:一般員工——班長(zhǎng)——車間主任——（主管）——部門(mén)經(jīng)理——（總監(jiān)）-------（副總經(jīng)理）------