執(zhí)行力差是誰的責任

執(zhí)行力差是誰的責任？文章來源于世界經(jīng)理人網(wǎng)站執(zhí)行力差是誰的責任？和外企的領導們交流，談論最多的是戰(zhàn)略和策略的問題；而和國內(nèi)企業(yè)家論道，感慨最多的卻是執(zhí)行力的問題。有些企業(yè)家經(jīng)常感到自己的好想法不能實現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：新的營銷策略已經(jīng)開會說明了，一到下面就走樣；即便確實按照公司的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預期的結(jié)果；財務部對促銷費用審核非常嚴格，但年終核算時發(fā)現(xiàn)費用增加了但銷量沒增加；大區(qū)經(jīng)理都簽了目標責任書了，但還是完成不了任務；公司員工都在忙，但就是不出成績；一件小事吩咐下去3個月還解決不了，并且沒有主動的反饋，要等到自己過問才知道……此時大部分企業(yè)家都認為公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問題，這種觀點是不對的。執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。外企執(zhí)行力強是現(xiàn)象，有提高員工執(zhí)行力的機制才是本質(zhì)。實際上可以這樣認為：

個別員工執(zhí)行力差是能力的問題；

公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題！執(zhí)行力差的五大原因通過對大量國內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進行對比，可以發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力差的原因不外乎以下五各方面：1、員工不知道干什么2、不知道怎么干3、干起來不順暢4、不知道干好了有什么好處5、考核指標不合理1、員工不知道干什么有的公司沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有明確的營銷策略，甚至沒有年度營銷大綱，使員工得不到明確的指令；也有的公司營銷策略不符合市場需求，員工只好自發(fā)的進行修改；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、不知道怎么干外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴格的培訓，幾年前外企流行招聘非專業(yè)的大學生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過1-2周的銷售技巧培訓，以后每年都有規(guī)定時長（如40小時/每年）的培訓。而國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓直接上崗，要么培訓沒有針對性和實操性，如有的公司對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓，也還是沒有交給他們方法。當然，這里面還有一個比較普遍的深層次原因，就是中高層領導業(yè)務能力差，自己不知道怎么干，就沒法對下面的人說清楚，總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的最底層不會干，有苦說不出。3、干起來不順暢；如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應，負傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。公司亦然，2000元的促銷費用要給經(jīng)理批，經(jīng)理批完總監(jiān)批，總監(jiān)批完副總批，副總批完財務批，財務批完老板批。結(jié)果總監(jiān)出差耽誤了15天，副總出差耽誤了15天，財務不懂業(yè)務，搞不懂這筆錢該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個月，最后這筆錢終于批下來了，但是用了3個月，已經(jīng)不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。4、不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，尤其是對銷售更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復雜，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結(jié)果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。銷售永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。5、知道干不好沒什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面：一是沒有評估；二是考核指標不合理；三是處罰不重或沒有處罰。很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核，比如財務部、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標，這些部門的工作就需要懂業(yè)務的高管根據(jù)經(jīng)驗評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作。考核指標不合理是國內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴重錯誤，突出表現(xiàn)在定性指標太多，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實際生活中又偏偏有一個共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個人利益不受影響。處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當然不能處罰；有的雖然是民企但是保留著國企作風，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。解決執(zhí)行差難題的五大方法清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到：1、目標明確2、方法可行3、流程合理4、激勵到位5、考核有效1、苦目標去明確對于執(zhí)銷售椒業(yè)務征線來拘說，季目標盒明確愿就是壟要落埋實指揚標。贏指標鏟定的迫準確育、能樹落實凈，是碰做預姿算、衰定政韻策、閉激勵絞考核免的基派礎，徑是銷田售管矛理中唇最重聯(lián)要的耍事。永大多婆數(shù)公卷司的迫年度叔銷售候指標迅也都倆分解拒到大藝區(qū)、有省區(qū)莊、辦屠事處譜和代蛇表，禿但這狡還遠談遠不供夠，營銷售退指標叢要想救既準嘆確又削能落絨實必蝕須層裕層分嫩解，沉直到缺不能英再分捕。使目允標明魯確的據(jù)另一逐個輔望助手杏段是僻工作警單制政，工手作單愿上明范確描麻述工弄作內(nèi)帳容、勒期望鞏結(jié)果柿、完管成時況限、趣可用襯資源巖、負跑責人脊、主典要協(xié)盲助人躲等，咐簽字世生效緊。工棚作單窄在兩病種情涌況下述會發(fā)弦揮明腿顯的故作用趁：一蒼是跨寸部門海協(xié)作扭時。稍由于施各部四門都妄有自騾己的卵重點言工作救和業(yè)哄務側(cè)甲重，豆所以旁各個耍部門鼠對工暴作的斧理解渣很難東一致漿，并侄且協(xié)挎作的灰工作諒容易句被本誦部門摘的工谷作擠克占而上造成價拖延烏。比翠如，維市場畢部和繁生產(chǎn)臺部就角包裝孝改進凳問題四的合悲作中濾就可青用到桂，包爐裝如弓何改睬動，洋尺寸歉、色石值、遮字體朱、字刮號等冶等很森多細難節(jié)，肆如果燥單純留電話比溝通巾會有公很多萄歧義紐奉，寫車出工宏作單置就很幸清楚漠，從割而提司高工借作效西率。退二是荷中層惱管理御者給失執(zhí)行菌者下洗達指化令時餡，由究于執(zhí)豪行者芹的業(yè)慈務能換力限哈制可暢能對紐奉該指身令不冶能完桃全理境解，申也有漁可能運中層工管理娃者自邊己都夸沒有墾想清高楚，外而執(zhí)箭行者揀又不無敢仔傍細問雪，造圍成執(zhí)鼓行不款利。所以跑，工重作單脅的主干要作煙用是法要讓祥工作航要求渣更加剩清楚侮，而視不是弱為了楚簽字也落實木責任客。2、峰方法繞可行岳飛制靠發(fā)崗明鉤且鐮槍見，教耕給士謎兵鉤鏟馬腿綢而大迷破金歲兀術(shù)瓜的拐啦子馬寨。如綢果沒趕有這風個可凝行的巡壽方法磚，岳恩家軍蜓再勇差猛也壺未必有能取諸勝。露執(zhí)行飄層的究任務德既然晝是執(zhí)今行，事管理情者就默應該毀假設纖他們房誠沒有塘思想粒，從騎而對畜其提憂供具目體的潑操作票方法里。制定辣一個擔可行掏的方承法需餓要決高策、腔支持潤、反貍饋三凈個環(huán)勝節(jié)有急效配聰合。首先縱決策燥不能雖是根媽據(jù)領烤導的無意愿踏拍腦渾門決鏟定，摔而是仆要結(jié)曬合市磁場情歲況充勺分論厚證；支持主可以捆是高猾級員檢工給孤下屬居的業(yè)唯務指蟻導，陷也可帖以是暴專業(yè)野的內(nèi)報部或向外部鎮(zhèn)培訓謹，其繞中需套要注逐意的憑是，饅對于銜執(zhí)行治層來紡說，怕傳授尋工具源和方局法遠末比傳寺遞思碗想更忌重要日，勵戶志培塑訓不散會帶作來多把少業(yè)燈務增皺長，歉解決說問題至更多漫是靠烤方法愿而非闖熱情搞；任何某一個豪方法狼總有與不足傻之處紫，執(zhí)職行中騙的反雄饋有坊助于思使其籍進一飼步完坑善。3、逗流程觸合理在大兆多數(shù)爹企業(yè)謙里，畢流程香在形火式上蝦沒有椅問題印，而座是在敞執(zhí)行容中表閉現(xiàn)出誤不合塊理。廳不合窮理的琴原因茅有兩版?zhèn)€：賴（1香）外科行管女內(nèi)行疼；（億2）呀責權(quán)盤利不貢對等命。比如魂有些誕企業(yè)盒里營翁銷老侮總不每掌握捎業(yè)務魔代表否的人只事權(quán)側(cè)，招訴聘和資辭退抄都是錢人力嚇資源津說了啊算，垮這樣玻如何單保證還代表董的工去作能涉力，太又如帖何處鴿理不敬該留有用的期員工回，又年怎么匠能保涌障執(zhí)講行力怨？這轉(zhuǎn)是外測行管緣瑞內(nèi)行秩的典難型表糧現(xiàn)。責權(quán)越利不柱對等雅則造挎成了溜工作介互相害推諉戴，人祝人都熔管，凈人人炭都管白不了際，最奇終所飯有小鉗事都符推到貿(mào)老板積那里平。所以劃，要鵲想使甚流程鋸合理掀，首巷先要材轉(zhuǎn)變味管理回思想穩(wěn)，一拋是老是板要球適度仰放權(quán)耽，二啞是部威門之困間要舊強化鴿支持義功能繡、淡斥化管怕理功勵能，碎尤其盜是不怪能讓斬外行例管內(nèi)飽行。偶比如淹說財蜻務部疾和銷靠售部絞的關(guān)淘系，使財務牌部的坦管理步功能像應該科體現(xiàn)燃在兩釣個方濃面，出一是捕審核役票據(jù)愿真實蟻性和瓶合理介性，膜二是咸在做塔下一內(nèi)年度益的預箏算時銅控制傅財務千指標惹。但染是有侮很多領國內(nèi)禍公司閣則不傾然，璃市場梨和銷暗售部伸門的油每一摟筆錢確該花黨不該終花掌督握在英財務途部手謠里，史而財茶務部摘不懂東具體盛的營警銷業(yè)次務，那所以逆既不包批也嬌不拒討，一泉直拖杏著，奴嚴重蝴影響咳了銷疾售進朝行。速這實蔬際上果就是形財務哭部的朋管理座職能乒太強懇而支爺持功喚能太期弱。貼營銷失的費薄用應蜘該營披銷總俯監(jiān)或孟副總太說了騎算，態(tài)只要孤沒有貪超出笑年度頂?shù)念A竹算即群可。突同樣桑的尷效尬也撤經(jīng)常李發(fā)生費在人長力資痰源部象和營圍銷部驢之間據(jù)，人未力資溉源經(jīng)勝理如木何去蠅評價抱一個術(shù)市場叉總監(jiān)炸或營驅(qū)銷總棉監(jiān)是喪否合隊格呢租？反叉之，呆人力迷資源慰認為礎合格忘的營楊銷人貓員一秩定能攀做好爛業(yè)務浴嗎？客在很辣多國勿內(nèi)醫(yī)且藥企陽業(yè)，史人力納資源盜在員箭工招蠅聘和游管理鄭中發(fā)欄揮了災過多崗的作達用，往導致兩員工腥多干張活多微犯錯俯，不澆干活暑不犯刮錯，隨只要浩態(tài)度屯好就枯行。茅這樣卻的公蝕司很段難做龜出好敬業(yè)績奪。人慰力資繭源部遼門還常是多巨加強拘辦理燭員工印保險沾福利亞等支狠持功層能為牙好。4、召激勵奸到位所謂姜的激底勵到對位有腳三層等意思弦：力語度到佩位、鉤描述閣到位濟和兌厘現(xiàn)到剪位。激勵雷力度胞要做淘到市尿場上握有競貸爭力蕩、員蟻工中拜有吸政引力介、公火司里遞有承屠受力處。激勵構(gòu)的描憲述要惠簡潔揚易懂兩，最貿(mào)好能羞夠形翁象化貨。所淘謂的甜簡潔汗易懂啊，比捕如說嶄“1社00生%完世成任撿務后米超出胳部分叫每盒需激勵份1塊此”，悄就比渠“1災00茄%完繡成任蓋務后遲超出聚部分啦按流估向的脖1%冒發(fā)放悔獎金紀”要害有吸削引力亮；所牛謂的棵形象恩化，似比如交說“貓你今風年完云成任蹦務就快能買真一輛微帕薩筐特”財，要俯比說航“你戴今年恐完成塔任務旺能拿訴回款梯3%巾的獎學金”腸要有煎吸引紡力。兌現(xiàn)袖到位灑就是畢公司山說的束話一取定要扭算數(shù)種，因煙為公床司原皮因造守成的嚴中途程政策軍變化旁不能晉影響鎖業(yè)務貸人員共的年聾度獎籮金。5、促考核申有效考核腐有效少要做盒到三貼點：隱一是鞭考核歲要真母正發(fā)贏揮導釋向作貸用；鏡二是桑避免翠人為蠢因素真干擾梳；三辰是處過罰措承施要歡嚴格禍執(zhí)行對不能到估息厲。考核攜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