企業(yè)目標與企業(yè)愿景概述課件

企業(yè)目標與企業(yè)愿景企業(yè)目標與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)目標的分類企業(yè)目標管理企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想從理念建設到價值管理2007年全國企業(yè)文化年會傳達新課題“第六界(2007)全國企業(yè)文化年會”于07年12月22日在北京舉行.主題“建設企業(yè)價值體系、推進企業(yè)文化管理”。本屆年會深入探討企業(yè)如何推進價值體系建設，如何實施價值觀管理，價值觀如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力，以及打造企業(yè)軟實力方法策略等一些企業(yè)文化的前沿課題。目前，中國企業(yè)文化建設正在實現(xiàn)從自發(fā)到自覺、表層到深層、從局部到系統(tǒng)的根本性轉(zhuǎn)變。主要表現(xiàn)為：1、圍繞企業(yè)愿景、使命和價值觀，建立完整的企業(yè)價值體系；2、根據(jù)企業(yè)價值體系轉(zhuǎn)化的需要，自主選擇相應的管理工具，推進價值轉(zhuǎn)化和演化，注重文化落地生根，而不是什么流行就選用什么3、建立企業(yè)價值觀管理系統(tǒng)，包括企業(yè)文化目標、傳播、運行、保障體系，形成完整的企業(yè)文化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)文化“認知-認同-共享-創(chuàng)新”的良性循環(huán)，推動了企業(yè)價值管理的持續(xù)升級。企業(yè)的價值體系中企聯(lián)宣委會研究表明：企業(yè)價值體系主要包括：企業(yè)信念、愿景和使命，體現(xiàn)在企業(yè)對自身存在終極意義和發(fā)展目的的思考；企業(yè)事業(yè)理論體現(xiàn)企業(yè)哲學理論的基本邏輯；核心價值觀和企業(yè)精神是企業(yè)文化的雙核，是組織文化的內(nèi)驅(qū)力；企業(yè)價值推論與分布，它深化成企業(yè)經(jīng)營理念、管理準則，分布到各個管理模塊、業(yè)務模塊；員工行為規(guī)范和形象文化，體現(xiàn)為員工的行為作風、職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)形象；商業(yè)倫理與職業(yè)道德，體現(xiàn)為企業(yè)對社會、自然、對競爭對手及利益相關(guān)者的態(tài)度。海爾的價值體系內(nèi)核：哲學和價值觀敬業(yè)報國、追求卓越、真誠到永遠內(nèi)層：愿景里層；管理理念深層：管理模式中層：產(chǎn)品與服務10年內(nèi)進入世界歷史500強OEC管理模式企業(yè)價值體系企業(yè)價值推論表層：職工禮貌、著裝馬上行動作風等行為規(guī)范形象文化質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品企業(yè)兼并理念：吃休可魚用文化激活休克魚市場擴張理念：東方亮了再亮西方營銷理念：首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品人才理念：人人是人才，賽馬不相馬售后服務理念：“用戶永遠是對的”和“把用戶煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”和“要干就干最好的”海爾的管理理念公司簡介：華為技術(shù)有限公司成立于1988年，是由員工持股的高科技民營企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，是中國電信市場的主要供應商之一。目前有員工22000多人，85%大學以上學歷。華為基本法：是華為公司在管理上的憲法，是華為公司管理的最根本指導原則。在《基本法》中，對華為公司管理中最本質(zhì)和最重要的問題都做了界定。華為的基本法核心價值觀（追求）第一條：華為的追求是在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。（員工）第二條：認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富，尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。華為的基本法（摘要）（技術(shù)）第三條：廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。（精神）第四條：愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。華為的基本法（摘要）（利益）第五條：華為主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們絕不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓?。（文化）第六條：資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源，惟有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。華為的基本法（摘要）（社會責任）第七條：華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為已任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力?；灸繕耍ㄙ|(zhì)量）第八條：我們的目標是以優(yōu)異的產(chǎn)品、可靠的質(zhì)量、優(yōu)越的終生效能費用比和有效的服務，滿足顧客日益增長的需要。（人力資本）第九條：我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標華為的基本法（摘要）（核心技術(shù)）第十條：我們的目標是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領先的電子和信息技術(shù)支撐體系（利潤）第十一條：我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)成長的要求，設立每個時期的合理的利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。公司成長（實現(xiàn)目標的行動準則）-成長領域、成長的牽引、成長速度、成長管理等華為的基本法（摘要）企業(yè)目標的定義企業(yè)目標的分類企業(yè)目標的作用企業(yè)目標的特征企業(yè)目標與企業(yè)文化的關(guān)系一、企業(yè)目標與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)目標的定義指在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果或目的。既包括一定時期要達到的質(zhì)量、數(shù)量等經(jīng)濟技術(shù)指標和經(jīng)濟、社會效益等物質(zhì)成果，也包括企業(yè)文化建設等精神成果。一位經(jīng)理在員工大會上說：“今年我們一定要與時俱進，開拓創(chuàng)新……”請問：與時俱進，開拓創(chuàng)新是不是企業(yè)目標？為什么？東藝鞋業(yè)公司的企業(yè)目標

溫州東藝公司的前身，是成立于1986年6月的溫州東風工藝皮鞋廠，當年的東藝，上無片瓦、下無—土，注冊資本只有4．6萬元，十來個職工，日生產(chǎn)皮鞋20多雙，產(chǎn)品無名無牌，僅是一個小家庭作坊。而今天的東藝，擁有兩萬平方米的廠房，固定資產(chǎn)高達1．1億元；8條現(xiàn)代化皮鞋流水線。東藝已發(fā)展成為年銷售額超過3億元的制鞋大企業(yè)，產(chǎn)品暢銷俄羅斯、東歐各國、日本、韓國、東南亞數(shù)國，少量出口美國、約旦、西歐等國，并遠銷中非、南非等國，成為浙江制鞋行業(yè)的大企業(yè)之一，全國制鞋業(yè)的出口大戶和創(chuàng)匯大戶。從新世紀起，東藝鞋業(yè)還要在260畝的規(guī)劃土地上建立起新的東藝工業(yè)園區(qū)，以構(gòu)筑中國的“鞋都”。

東藝的發(fā)展目標：做鞋業(yè)巨匠，創(chuàng)世界名牌。

2、企業(yè)目標分類

1、按時間分：長、中、短

-公司使命和愿景（企業(yè)遠大目標）

-1907年，43歲的亨利?福特全力以赴地推動公司的目標：“要為廣大老百姓生產(chǎn)一種汽車。這種汽車價格低廉，以至于所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！?、按地位分：戰(zhàn)略目標、策略目標3、按層次分：公司目標、工廠目標、車間目標、班組目標4、按系統(tǒng)分：生產(chǎn)系統(tǒng)目標、經(jīng)營系統(tǒng)目標、技術(shù)系統(tǒng)目標、產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)目標、管理系統(tǒng)目標3、企業(yè)目標的作用導向作用激勵作用凝聚作用統(tǒng)領作用統(tǒng)一作用標準作用4、企業(yè)目標的特征層次性網(wǎng)絡性多樣性可考核性可接受性挑戰(zhàn)性信息反饋性愿景使命陳述企業(yè)總目標總體戰(zhàn)略部門或單位目標組織成員個人目標抽象具體行動目標企業(yè)目標—任務鏈5、企業(yè)目標與企業(yè)文化的關(guān)系企業(yè)目標是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容企業(yè)目標體現(xiàn)的是企業(yè)的價值觀（核心意識形態(tài)）。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神構(gòu)成企業(yè)文化的雙核。企業(yè)目標企業(yè)文化建設重要內(nèi)容實現(xiàn)目標的重要途徑

企業(yè)文化建設是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要途徑企業(yè)作為一個社會組織，如果沒有一個共同的企業(yè)目標把全體職工的思想和行為統(tǒng)一起來，將會成為一盤散沙，在競爭中被淘汰。通過建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，把企業(yè)內(nèi)部各種力量匯集到一個共同方向和共同目標上來，使每位職工把企業(yè)看成自己的家，把企業(yè)目標變?yōu)樽杂X的行動，從而產(chǎn)生歸宿感、使命感和自豪感，才能更好的實現(xiàn)企業(yè)目標。目標驅(qū)動成熟成長創(chuàng)業(yè)二、企業(yè)目標管理目標管理思想美國管理學家德魯克1954年提出，我國1980年代初引進。主要體現(xiàn)在五個方面：企業(yè)任務必須轉(zhuǎn)化為目標，管理人員必須通過這些必須對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。目標管理是一種程序，使一個企業(yè)中的上下各級管理人員制訂共同目標，確定彼此的成果責任分目標是企業(yè)總目標對個人的要求，分目標完成才能保證總目標實現(xiàn)管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制。企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲是依據(jù)分目標的實現(xiàn)程度而確定目標管理過程制定目標：制定總體目標和各部門目標，形成一個以企業(yè)總目標為中心的目標體系。目標設置可與年度預算或主要項目的完成期限相一致。并要建立目標完成的標準（定量、可考核的標準）明確責任執(zhí)行目標成果評價：上、下級、同級關(guān)系部門相互評價以及自我評價實行獎懲制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)

三、企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想1、企業(yè)愿景的概念愿：心愿，景：景象。愿景就是個人在腦海中所持有的意象或景象。企業(yè)愿景就是企業(yè)成員所共同持有的意象或景象。企業(yè)愿景告訴人們“企業(yè)是什么”，“企業(yè)將來是什么”，它是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強大的凝聚力和向心力。2、企業(yè)愿景與企業(yè)文化理想-企業(yè)愿景是企業(yè)和員工為之奮斗的崇高的企業(yè)文化理想。愿景為企業(yè)提供理想、使命感和最終目的或努力的目標。-朝著共同愿景前進的企業(yè)比僅解決某個問題的企業(yè)更強大。3、建立企業(yè)愿景的途徑和措辭規(guī)范-集成式：有相同個人愿景的人組成一個集體，在集體中再進一步實現(xiàn)共同愿景的構(gòu)建方式。-凝煉式：把大家心靈深處的共同意象挖掘出來，并進行凝煉，進一步構(gòu)建共同愿景。-影響式：從個人愿景的角度來建立共同愿景。一般從決策核心層的人發(fā)起的。企業(yè)愿景的措辭規(guī)范清晰明確切忌華麗宏偉氣勢百時美施貴寶公司的使命和愿景：通過提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥和相關(guān)保健產(chǎn)品來延長人類壽命，提高生活質(zhì)量。青島建設集團的使命：建筑藝術(shù)精品，創(chuàng)造和諧空間。愿景：成為一個顧客滿意、員工自豪、公眾尊敬的中國一流、世界知名建設品牌！核心價值觀：誠信敬業(yè)，創(chuàng)造卓越，合作共贏，和諧發(fā)展

4、企業(yè)愿景和企業(yè)使命陳述企業(yè)愿景和企業(yè)使命陳述回答的是“我們想成為什么和我們的使命是什么？”愿景和使命陳述應該生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓舞性。愿景和使命陳述包括兩個主要部分：

一是核心意識形態(tài)，由核心價值觀和核心目標構(gòu)成；二是遠大的愿景，由10-30年的宏偉大膽冒險的目標（10-to-30-yearbig,hairy,audaciousgoal,簡稱BHAG）和生動逼真的描述構(gòu)成。

1、核心意識形態(tài)

核心意識形態(tài)是由核心價值觀和核心目標構(gòu)成。

（1）核心價值觀是企業(yè)持久的和本質(zhì)的原則。

Merck公司：誠實與正直，共同的社會責任，基于科學的創(chuàng)新而不是模仿，公司各項工作的絕對優(yōu)秀，利潤應來自有利于人類的工作。

（2）核心目標是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標或公司戰(zhàn)略。·Merck公司：我們的工作是維持和改善人類的生活！

Sony公司：享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應用所帶來的真正樂趣！

WaltDisney公司：給千百萬人帶來快樂！2、遠大的愿景由10-30年宏偉大膽冒險的目標和生動逼真的描述構(gòu)成。

（1）宏偉大膽冒險的目標一個有效的BHAG具有強大的吸引力，能夠使人受到鼓舞，讓人一目了然。(10-30-yearbig,hairy,audaciousgoal)前通用電氣總裁杰克·韋爾奇說，公司最重要的一步即用概括性的、明確的語言確定公司的目標。通用目標：“不斷提高競爭力，爭取在市場中名列前茅；徹底改革我們的公司，使公司像小公司一樣行動快捷、靈敏。1907年，亨利?福特的目標：“使汽車大眾化”。“要為廣大老百姓生產(chǎn)一種價格低廉的汽車，以至于所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂。”

（２）生動逼真的描述核心價值觀、核心目標以及宏偉大膽冒險的遠大目標確立后，必須用生動逼真語言表達出來才能產(chǎn)生激勵、鼓舞作用。遠景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略是不同的戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。戰(zhàn)略是硬件，遠景描述是軟件。它是組織對未來的一個夢想。而一個組織的軟件往往比硬件更有效，如遠景和使命、組織文化、理念理想、組織目標等。

中國古代哲學家老子，有一天把弟子們叫到床邊。他用手指了一下自己的口里面，問弟子：你們看到了什么?在場的弟子都沒有回答。老子對他們說：“滿齒不存．舌頭猶在?！币馑际牵貉例X雖硬，但它的壽命有限；舌頭雖軟，但它的生命力更強。

核心價值形態(tài)遠大的愿景核心價值觀*弘揚日本文化，提高國家地位*作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的是事情*尊重和鼓勵每個人的人才和創(chuàng)造力宏偉、大膽、冒險的目標*成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司*制造一種袖珍晶體管收音機核心目標*享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應用所帶來的真正樂趣

生動逼真的描述*我們將生產(chǎn)遍急全球的產(chǎn)品我們要成為進入美國市場并在那里直接銷售的第一個銷售公司我們要由創(chuàng)新或取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富于創(chuàng)新精神的公司相美日本制造將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。Sony公司在1950年的愿景和使命陳述1、有事業(yè)的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應該學會走自己的路，但更應該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創(chuàng)造的生活中閃現(xiàn)。8、只有走完平凡的路程，才能達到偉大的目標。9、奮斗目標是人生的精神支柱。10、共同的事業(yè)，共同的斗爭，可以使人們產(chǎn)生忍受一切的力量。——奧斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史