房地產(chǎn)新進業(yè)務(wù)員培訓(xùn)

1新進業(yè)務(wù)員培訓(xùn)2一、房地產(chǎn)基本概念31.房地產(chǎn)的概念和分類概念房地產(chǎn)：房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱。房產(chǎn)：房屋及其權(quán)利的總稱。地產(chǎn)：土地及其權(quán)利的總稱。房地產(chǎn)是由土地、附著在土地上的各類建筑、構(gòu)筑物和其他不可分離的物質(zhì)及其權(quán)利構(gòu)成的財產(chǎn)總稱。分類居住、生產(chǎn)、經(jīng)營、行政、其他用房地產(chǎn)。42.房地產(chǎn)的特性位置固定性地域差別性高值耐久性保值增值性53.房地產(chǎn)業(yè)的概念和內(nèi)涵概念

從事房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等行業(yè)與企業(yè)的總稱。具體內(nèi)容

土地開發(fā)和再開發(fā)；房屋開發(fā)和建設(shè)；地產(chǎn)經(jīng)營；房地產(chǎn)經(jīng)營；房地產(chǎn)中介服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)；房地產(chǎn)金融。64.土地使用權(quán)的取得我國土地公有制的形式

集體所有制（農(nóng)村，農(nóng)民集體所有）國家所有制（城市，全民所有）土地使用權(quán)土地使用者依法享有使用和取得土地利益的權(quán)利。7土地使用權(quán)出讓

概念：國家將國有土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓

給土地使用者，并收取土地出讓金的行為。出讓形式：協(xié)議、招標(biāo)、拍賣。出讓年限：居住用地70年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；工業(yè)用地、教、科、文衛(wèi)、體育及綜合或其他用地50年。8土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓

概念：土地使用者根據(jù)國家規(guī)定，將土地使用權(quán)有償讓渡給其他使用者的經(jīng)濟行為。出讓形式：出售、交換、贈予。取得建設(shè)用地的方式有償（出讓、轉(zhuǎn)讓、出租）無償（行政劃撥）95.房地產(chǎn)交易概念：有償取得或轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)所有權(quán)、使用權(quán)及其他項權(quán)利的經(jīng)濟過程與法律行為。（權(quán)利登記有效）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓：房地產(chǎn)權(quán)利人通過買賣、贈與或其他合法方式將房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移給他人的行為。10房地尊產(chǎn)抵冤押：抵押序人以和其合否法的兄房地蛙產(chǎn)以刃不轉(zhuǎn)濃移占族有的銳方式痛向抵婚押權(quán)債人提哨供債跡務(wù)履狠行擔(dān)慰保的戶行為罪。債沈務(wù)人至不履貌行債盛務(wù)時朱，抵港押權(quán)插人有剛依法刃以房意地產(chǎn)鞠拍賣絮所得豆的價每款優(yōu)選先受栗償。房屋紡租賃危：房屋穗所有喬權(quán)人席作為耀出租燙人將莖其房翁屋出幻玉租給男人使延用，面由承往租人音向出蠢租人由支付召租金泰的行毒為。116.商品冊房預(yù)悶售概念砌：房地狠產(chǎn)期部貨交柳易，攝先付筐款后沙交貨絡(luò)。商品撇房預(yù)桃售條歇件：交付榜全部幅土地判使用懂權(quán)出呈讓金早，取掙得土拜地使預(yù)用權(quán)陣證書校。取得孟商品悉房建仇設(shè)工摩程規(guī)負劃許愁可證愈。取得噸商品辨房建示設(shè)工廣程施饞工許需可證準(zhǔn)。商品飽房建素設(shè)安筒裝工圣程的壩總投倚資已糕完成25步%以上授（多鈔層封跳頂，細高層驚主體她結(jié)構(gòu)布完成2/淘3）。12已經(jīng)鳳確定正商品憑房竣關(guān)工交敗付日蜻期，樹并落錄實了脹市政蔑、公波用和半公共盡建筑況設(shè)施值的配截套建成設(shè)計畢劃。與銀糞行（改監(jiān)管產(chǎn)銀行的）簽憑訂了司預(yù)售橋款監(jiān)騙管協(xié)削議。已制振定房冒屋使脫用公釋約，內(nèi)并與儲物業(yè)考管理節(jié)企業(yè)申訂立渴了前榆期物厚業(yè)管腹理服挎務(wù)合緞同。向縣遙級以守上房壩產(chǎn)管濱理部滅門辦國理預(yù)圾售登香記，藥取得墓商品溝房預(yù)殃售許閘可證糞明。137.建筑襯概述建筑胡分類屯：使用瞇性質(zhì)燥分類工業(yè)獲、民春用兩扇大類結(jié)構(gòu)責(zé)分類磚混固結(jié)構(gòu)鋼筋靜混凝泥土結(jié)搜構(gòu)（季框架唉，框旱剪，湖剪力瘋墻）鋼結(jié)躬構(gòu)（塘超高跡層建涌筑）14施工俱方法飄分類裝配息式（詢預(yù)制撤構(gòu)件僚）建遭筑現(xiàn)澆鈔式建弄筑裝配宜整體法式建營筑建筑畫層數(shù)毯分類低層售住宅啟（1-企3層）多層尤住宅雁（4-裹6層）中高膨?qū)幼「嗾?-褲9層）高層框住宅稱（10領(lǐng)-3折0層）15房屋左的組時成及飼作用基礎(chǔ)——承受膊房屋待的全沃部荷估載。墻或循柱——垂直濫承重法構(gòu)件伴。樓地鍛層——水平叉承重尺和分俗隔構(gòu)帳件。樓梯——聯(lián)系賠上下變各層繪的垂蹤蝶直交攤通設(shè)恐施。屋頂——房屋栽頂部略的承夸重和保圍護虎部分掙。門和搖窗——圍護挖構(gòu)件昌（出蹈入、評采光望、通盒風(fēng)）爺。16二、永房地咱產(chǎn)市種場調(diào)牧研171.什么忘是房甲地產(chǎn)匠市場纖調(diào)研對市供場信登息進階行系毫統(tǒng)的寺收集灶、整碎理、撈記錄皮和分重析，盤進而大對房摔地產(chǎn)撤市場衣進行躁研究左與預(yù)布測，來為公析司決娃策者極制定舉經(jīng)營聯(lián)策略會提供纖參考罪與建篇議。單個映樓盤便區(qū)域壤市場撇宏觀構(gòu)環(huán)境182.個案絡(luò)調(diào)研產(chǎn)品憤分析地理金位置伏（位湖置、義交通賭、生效活機貼能）具體拉產(chǎn)品質(zhì)（土租地大城小、煉總建幅筑面養(yǎng)積、靈產(chǎn)品竄類別與揭規(guī)劃凡、總維戶數(shù)魔、戶管型、露面積格局預(yù)配比右，建尼材，兵工程抬進度敏等）價格棉組合裂（單價托、總鴨價、嘉付款榆方式令）廣告違策略（訴忘求點豆、媒打體通粒路、晉投放蒜密度設(shè)、實施辛效果猴）銷售絹執(zhí)行（售叉點選葬擇、叛業(yè)務(wù)召執(zhí)行插、銷棒售結(jié)像果）193.區(qū)域侄市場之調(diào)研區(qū)域蔬分析（交仰通干怪線、紡區(qū)域執(zhí)特征閑、發(fā)秘展規(guī)艘劃）區(qū)域列產(chǎn)品飽分析暑（樓盤衣總量肉、類與別、筋位置算分布頃、價影格構(gòu)置成、亮營銷代手段蛇、市繞場反玻應(yīng)、用市場舍空白治點的峽捕捉攪）需求曾特征（區(qū)紡域人朱口數(shù)珍量和牢密度昌、客那戶的發(fā)需求流結(jié)構(gòu)沉與特賄征、感購買簡力水困平等狡）204.宏觀削環(huán)境政治清社會毒；經(jīng)濟含發(fā)展鋤；行政巖法規(guī)態(tài)；國際省環(huán)境災(zāi)等因興素。21三、俘房地嬌產(chǎn)代稻理業(yè)愿特性基本品概念房地泉產(chǎn)中萬介服柳務(wù)：配是指門房地叛產(chǎn)咨仍詢、慌價格覺評估音、經(jīng)內(nèi)紀(jì)等窮活動榮的總緣瑞稱。房地萍產(chǎn)代休理：命屬于便房地破產(chǎn)經(jīng)遣紀(jì)服朋務(wù)，瞎主要逢提供筐居間恩代理靜業(yè)務(wù)室，并萍涉及廁到房句地產(chǎn)飾活動泛的各孫個方網(wǎng)面（奧例：哄市場民預(yù)測盼、項亭目可克行性剝研究寸、房籃地產(chǎn)忽銷售膽等……）22特點依靠好自己仙的專捉業(yè)知鍵識提翼供服觀務(wù)；只提桿供服疲務(wù)，殼不能胖從事帖房地殿產(chǎn)開幻玉發(fā)和腳經(jīng)營盼；具有棵非連番續(xù)性斬和流刻動性巨的特里點。何謂腥服務(wù)頸業(yè)以人床為本慎；以客憑戶需矮求為嗽導(dǎo)師呢；以專境業(yè)取境勝；憑信犯譽靠樹口碑挪；建立落專業(yè)凳形象腦；23創(chuàng)造什附加極價值養(yǎng)；知識市經(jīng)濟頃產(chǎn)業(yè)柜。如何錘建立慌專業(yè)芒形象專業(yè)騰知識叨與技敗能；溝通凈協(xié)調(diào)援能力勇；儀表甩與談罷吐；團隊鏈合作旁精神伯。24如何踩增進柏專業(yè)鑒素質(zhì)從工章作中恥去實換踐“擋做中災(zāi)學(xué)”娃，積環(huán)累經(jīng)腦驗；自我疊充實嗽專業(yè)載知識騙及技究能（渣心理乒學(xué)、免風(fēng)水貢學(xué)等……）；培養(yǎng)介親和儉力，通拉近兔客戶拍關(guān)系聚。如何監(jiān)提高莊企業(yè)器附加襲價值企業(yè)胡形象挎商譽演（服輕務(wù)社設(shè)區(qū)）損；服務(wù)川品質(zhì)消信譽水（客肆戶的莫滿意詢度產(chǎn)止生信嚼任度騙、忠喉誠度犬）；做龍零頭企奴業(yè)（弟制定拼市場惠游戲塞規(guī)則秩）。25如何服成為紹知識伏經(jīng)濟獨產(chǎn)業(yè)專業(yè)戶、新余知、乖研發(fā)睛；尊重粒智慧記財產(chǎn)糕權(quán)；研發(fā)邪與專仗利權(quán)仿；業(yè)務(wù)盲機密稈的保億密。26四、蒸業(yè)務(wù)挺銷售萬流程27尋找臣客戶現(xiàn)場鄉(xiāng)豐接待談判客戶驢追蹤簽約入住銷售既流程28尋找低客戶客戶刊來源汽：報紙房誠、電時視等激媒體粉廣告虛吸引惱咨詢黨電話罰；房展申會、栽促銷護活動箱等；過路蹤蝶客；朋友愛或客屠戶介確紹；做直育銷（DS、CO筑LD北C疤AL堆L）。29電話俱接聽沾：先主悉動問夠候：尖“XX花園觸，您樸好”杏，再漲開始覺交談伍（態(tài)艘度和效藹，每語音毅親切州）。揚長孔避短唱，在剖回答?？蛻羰貑栴}織（價橡格、敗地段栽、面綢積、追格局商等等貫）時站將產(chǎn)洲品賣什點巧何妙融冊入。在與叔客戶券交談羞中，徐設(shè)法掉取得膏我們巖想要盆的資鑄訊：走第一巧要件積，客戶唇姓名、聯(lián)系扇電話、地趨址、宮區(qū)域按、媒幟體來桿源等嫁基本吃資料振。第二起要件民，客諸戶能脆夠接府受的藥價格存、面先積、縫格局請等對飾產(chǎn)品吐的具典體需鮮求的木資訊敏。30約請對客戶麥來現(xiàn)女場看綱房。掛電油話前角報出芬業(yè)務(wù)辰員自播己的閃姓名竿、聯(lián)程系電稍話，辜以便櫻客戶縫隨時樓咨詢灶，并江再次結(jié)表達席希望撥客戶壘來售杰樓處娃看房端的愿憲望。立即嘗將所獵得資擁訊記擇錄在聾來電舍登記糾表上余。31注意但事項慰：預(yù)先劃了解航廣告勞內(nèi)容億。來電獎接聽耗不超拍過3分鐘祥。接聽?wèi)蛛娫挏?，變字被動憑回答壘為主遷動介椅紹、里詢問裂。約請散客戶春應(yīng)明練確具嬸體時射間、斯地點術(shù)，告免訴客顆戶。待你將果專程騙等候誼。切記銹：不岸在電焦話中扛做銷功售，幣目的旗是促代使客棕戶來鋤現(xiàn)場艦，做齊更深定一步暖的面僚談和額介紹掠。32現(xiàn)場桑接待迎接幕客戶牧：客戶脊欲進良門，扮每一袋個看疤見的技銷售尋人員均應(yīng)主貝動喊滴“客循戶到艘！”舞，提杜醒全架場銷賠售員堤注意暢。客則戶進因門時已，全同場銷喊售人柜員齊儲聲“妥歡迎之參觀峰！”銷售茂人員屬立即粗上前虛，熱凳情接蛾待，繭通過吩隨口天招呼剝，詢豬問客拍戶是侍否來互看房時，區(qū)宣別客替戶真萌偽。詢問危客戶揚是否編與其燙他業(yè)崇務(wù)員細聯(lián)系煎過，漸以辨刑別新鑒老客鑒戶，在再做農(nóng)接待讀安排蠻。33注意尖事項很：儀表莊端正影，態(tài)睛度親盛切。若不影是真障正客頸戶，喪也提莫供一汪份資值料，蓋做簡疤潔而瓦熱情計的介技紹。未有興客戶灣時，呈也應(yīng)劑注意睡現(xiàn)場柴整潔展和個秀人儀靠表，嫌以隨絲式時給秋客戶翅留下喬良好時印象澇。34介紹境項目斤：交換閘名片領(lǐng)，相縣互介征紹，馳了解宵客戶預(yù)基本況情況能（來跪自何騎區(qū)域煤，媒柏體來奴源）跡。按照牲規(guī)劃熊的銷經(jīng)售動殲線，行配合宗燈箱汁、展尚板、精模型見、樣請板間執(zhí)等銷編售道羽具，甚自然枯而又慣有重速點地語介紹身產(chǎn)品臟（地抓段、襪環(huán)境據(jù)、交潛通、卡生活碰機能訊、樓煌盤規(guī)罰劃、螞房屋匹設(shè)計肺、建蝦材設(shè)貍備等…沿…）。35注意嫂事項耽：側(cè)重簽強調(diào)毅本樓偵盤的蘆整體悄優(yōu)點窩。通過活交談襖把握鳳客戶子的真內(nèi)實需目求，許并據(jù)導(dǎo)此制泡定自捎己的雄應(yīng)對燥策略受。努力屈與客拘戶建扯立互息信關(guān)綢系，畫觀察墨客戶丑喜好激。在講春解模散型過黎程中跪，探娛詢客雹戶需滔求（秋面積片、格挨局、鐘購買薦動機晝、購劉房預(yù)披算等爪）。做完勢模型場講解樓后，斤可邀臂請客港戶參伏觀樣禽板房貴，在浙參觀耗過程打中，委對項掌目優(yōu)慌勢做栗重點罪介紹爐，并斷迎合萍客戶戚的喜翅好做塘一些旁輔助矛介紹幫。36帶看役工地窗現(xiàn)場愿：結(jié)合喘工地嬸現(xiàn)況駐和周戴邊特束征，紀(jì)邊走匯邊介遼紹。參照鹽房型寨圖介撞紹，動讓客斑戶切堂實感恢覺自刷己所捐選的譽戶別掛。盡量噴多說平，讓題客戶案始終身為你遷所吸蹦引。37注意糟事項勢：看房裂前，惡先與敗控臺班確認胳戶別血。囑咐泥客戶慮帶好句安全挺帽（相看期司房）私，注每意安饞全。多注且意客虛戶的續(xù)反應(yīng)崗，介槐紹突瓜出重摸點。38談判初步壇洽談歇：引客霉戶入臺座，錯倒茶豆寒暄躬，給竄其項炊目資嚷料，譜并對國價格源及付譽款方朵式做原介紹孔。在客題戶未逆主動需表示坐時，親應(yīng)該攏主動居選擇鐵一戶黃做試寧探性捕介紹燙。根據(jù)識客戶泉所所京喜歡瓦的單扮元，盞在肯沉定的葡基礎(chǔ)縣上，丹作更弦詳盡概的說嚼明。39根據(jù)?？蛻羲罄?，算妖出價百格、讀首付醉款、月月還黎款及棵各種修相關(guān)說手續(xù)烤費用粒等。針對響客戶劉疑惑副點，群進行綁相關(guān)嗎解釋喚，幫賴助其非逐一雹克服坦購買磁障礙也。適時蛛制造袋現(xiàn)場貴氣氛稠，強合化其鄙購買超欲望燈。在客頸戶對芹產(chǎn)品撇有70劇%的認武可度胃的基信礎(chǔ)上科，設(shè)辯法說聽服他伶下定流購買虹（小框訂、親大定翅、售刻足簽虎）。40注意毯事項趨：入座悲時，窄將客蒸戶安興置在乳一個段視野欣愉悅皆的便泛于控詞制的烘空間跌范圍此內(nèi)。個人士銷售塑資料閉和銷模售工猴具準(zhǔn)栽備齊攔全，美以隨盼時應(yīng)爽對客茄戶的屈需要層。了解勝客戶誓的真云正需蒼求及惑主要廢問題摸點。避免扒給客第戶提附供太勇多戶養(yǎng)型和傳樓層拿的選芒擇。注意揮與控點臺的祖交流柿與配猾合，纏讓控見臺及居時了桂解客踏戶狀獅況。對產(chǎn)梢品解揀釋不嘗應(yīng)有帥夸大探、虛田構(gòu)的被成分淋。留下豬客戶憤的聯(lián)趁系資寬料。41談判昌：客戶兄已完億全認極同本良物業(yè)至，并疫其焦貸點主注要集澇中在糖價格蛛折扣令及付密款方淚式上燥。一、功業(yè)務(wù)源員先啄守住種價格皂，確嬌認客最戶除綢此之外是乎否已亂無其菠他疑趙慮和營問題常。二、率如還麻有，緊則建扒議客曲戶可戰(zhàn)先付真定金法保留所選扁戶別解，把梁其他島問題淹先解拒決后讓再來洽談向。三、晃如沒都有其港他問在題，憶折扣隔根據(jù)堂實際墓情況商談別，切玻忌一渡放到羊底，刺給主譽管留聞下余地。確在遇附到無幟法解抓決的閑問題智或談濱判陷入僵舉局時蒼，可祖由主促管協(xié)況助解甜決。20寄23壇/6朝/2慰6暫未踐成交逗：將銷例售海集報等莊資料占備齊勉一份便給客虜戶，帥讓其積仔細傳考慮戚或代待為傳準(zhǔn)播。再次腹告訴隊客戶顛聯(lián)系冊方式哨，承僚諾為剪其作池義務(wù)駝購房送咨詢將。對有娃意的悔客戶童再次顆約定膏看房疏時間歉。送客贏至大命門外掉或上寸車。43注意睛事項糊：暫未程成交許或未繞成交帳的客難戶依峽舊是脂客戶棒，銷坡售人臥員都出應(yīng)態(tài)時度親掃切，徐始終鼠如一晃。及時鐘分析誤未成翁交的鵝真正濁原因丑，記扔錄在無案。針對桂未成白交原也因，勢報告裁現(xiàn)場除經(jīng)理棵，視顏具體暖情況汪，采免取相琴應(yīng)的紋補救販措施靠。44客戶票追蹤填寫念客戶筒資料哪表：無論嫁成交勿與否乎，每打接待像完一麻組客伴戶后漸，立恩刻填錯寫客愛戶資搬料表者。填寫糧重點文（個扣人資餅訊、艇聯(lián)絡(luò)老方式丙、產(chǎn)置品需填求、滅成交兔或未攜成交草的真無正原氧因）壞。根據(jù)燭客戶加成交捎的可形能性萄，將猴其分撇類（A、B、C、D），擺以便被日后搜有重璃點的柏追蹤話詢訪腥。45注意纏事項作：認真芳填寫哲，越艘詳盡建越好倒?！熬鄄缹毰杷鳌?，吼應(yīng)妥旅善保怎存。客戶襪等級閑應(yīng)視摧具體鎖情況掠，進逢行階撓段性器調(diào)整汽。案場舉每天躺或每瞇周，原依客鋼戶資鮮料表燒進行貢客戶耳分析信會議蔥，并泰采取丸相應(yīng)勻的應(yīng)瓶對措咐施。46客戶杠追蹤業(yè)：繁忙敘間隙拿，依矛客戶記等級鋸與之豈聯(lián)系戀，并葬隨時梅向現(xiàn)闊場經(jīng)吊理口灶頭報套告。A、B級客感戶為輸重點森客戶惡，應(yīng)挖保持臺密切善聯(lián)系棗，盡匪一切獄可能搞，努劍力說彈服。將每冠一次衣追蹤治情況字詳細旗記錄生在案蠻，便盜于日姜后分話析判子斷。無論偏成交垮與否奪，都督要婉丈轉(zhuǎn)要蜂求客趨戶幫股忙介染紹客槐戶。47注意盈事項磚：注意滋切入儀話題訴的選拳擇，窄勿給臣客戶局造成肢銷售帝不暢皮，死棚硬推患銷的脫印象歐。追蹤贈客戶狼要注貿(mào)意時倚間及換間隔內(nèi)（2—黑3天）凱。注意攀追蹤乞方式鄰的變問化（置打電隨話、榴寄資傲料、泳上門凱拜訪恭，邀之請參胃加促慢銷活泡動等煩）。48簽約成交墻收定哈金：客戶做決定董購買昏并下隨定金柱時，縮慧利用削銷控我對答彼來告蟲訴現(xiàn)忠場經(jīng)咽理，敲領(lǐng)取豆定單住。恭喜將客戶客。視具就體情認況，鴉收取速客戶見小定夢金或方大定胞金，載并告查訴客公戶對忠買賣隙雙方賭的行繳為約瞇束。詳盡宅填寫撕定單失，確醒定補爭足日看或簽震約日比。49收取扔定金黨，請害客戶明、經(jīng)孟辦銷暮售人澡員、害現(xiàn)場浪經(jīng)理拾三方拜在定遞單上濾簽名椅確認括。交定甜單第散一聯(lián)虛（客單戶聯(lián)斷）交面客戶川收執(zhí)貢，并酒告訴高客戶怕于補拐足或謙簽約窄時帶百來。詳細誼告訴雞客戶裙簽約單時各時種注軋意事澆項和旅所需辱帶齊舍的各天類證途件。再次牌恭喜擺客戶痕。送客討戶至慨大門洋外或瓶上車患。50注意蓮事項奶：小定澤金——當(dāng)客蛾戶對仗某套市單元價有興曲趣或溉決定這購買短，但窯未帶概足資招金時砌，鼓夾勵客京戶付盞小定培金是照行之換有效劑的辦尊法。歐金額指不在塘于多啄（10替00元左濁右）鑄，其匙主要淘目的傾使客泊戶牽級掛我螞們的陳樓盤叮。大定潤金（私簽約跳金）——為合施約的斯一部湊分，醬若雙驚方任番何一釀方無漲故毀蜜約，夢都將杯按定停金的1倍予腥以賠犁償，魚金額鴨不少卡于1萬元撿。定金賽的簽撒約日調(diào)之間赴的時怕間盡糧可能尼縮短壺，已筒防節(jié)卸外生拖枝。51與現(xiàn)笨場經(jīng)畜理和碼其他耀銷售私人員遇密切危配合祥，制痰造并蟲維持迷現(xiàn)場震氣氛原。折扣銳或其腹他附評加條胸件，美應(yīng)報盲現(xiàn)場利經(jīng)理總同意戚。定單備填寫包完后奧，再甘仔細蛋檢查電戶別夢、面彈積、筒總價羅、金遷額等斃是否挖正確偶。收取慢的定失金須刊確實肥點收紡。52換戶陣：先與樹控臺竿確認疤所換祥戶別嬌的有定無。收回子原定用單交胸控臺雙。重新孩開定絡(luò)單。53退戶株：分析丈退戶艱原因美，盡氣量挽倚回客石戶。報請炸現(xiàn)場扯經(jīng)理邀確認悅，決炮定退詠戶。結(jié)清殲相關(guān)萬款項桑，須饅當(dāng)事雨人簽拐名確錯認。將原趙定單蔑收回害，交占控臺核留存森備案拍。生意裳不在銀情誼西在，報送客扛至門踐口或害上車稼。銷售濤人員濾須記展錄退化戶原頂因，旁以供酒日后泄分析屋。54簽定繁合同需：出示握商品聲房預(yù)塌售合僻同及蝴相關(guān)羊證照漆。與客凱戶商賞討并扁確定更合同郵所有統(tǒng)條款蔽內(nèi)容云。簽約撕成交叼，收勿齊錢敘款，炒收回錄原定吃單交斑控臺車。收齊義客戶韻簽約繭、辦光貸所窩需相損關(guān)資神料。幫助配客戶態(tài)辦理秒銀行像貸款中事宜材。恭喜準(zhǔn)客戶墾，送礙客至握門口鮮或上熔車。55注意挑事項指：合同陪文本隙事先悲準(zhǔn)備過好。事先粘分析鞏簽約銳時可度能發(fā)修生的蠟問題開，向繡現(xiàn)場疊經(jīng)理才報告鴿，研起究解沸決方聯(lián)法。解釋狗合同劉時，蠅在感揪情上草應(yīng)側(cè)鋒重于墾客戶釘立場樣，讓嘩其有祝認同善感，奧但不多作輕噴易承黎諾。若客渴戶問似題無石法當(dāng)逝場解佳決而連無法取簽約向時，色請客評戶先弱回，災(zāi)另約苗時間側(cè)，以艦時間求換取執(zhí)雙方蔬折讓糞。56簽約漿時，贊如客告戶有夕問題胞無法仇說服勞，及牌時匯掀報現(xiàn)致場經(jīng)匙理以鍬做處鋼理。簽約韻后的器客戶城，應(yīng)睛始終手與其燒保持慮接觸目，聯(lián)母絡(luò)感勞情，貢讓其克幫忙堅介紹谷客戶翅。及時辨檢查浙簽約掘情況坐，若份有問與題，棕應(yīng)采棚取相化應(yīng)的弟應(yīng)對悲措施疲。57入住開發(fā)鍋商入性住準(zhǔn)奸備工余作流崗程：竣工遭驗收贈面積沿實測幕領(lǐng)取陶質(zhì)檢暫合格隔書房屋腫使用滿說明迫書脂發(fā)涼入住公通知吵書客戶攜辦理侄入住鴨流程悼：結(jié)清休房款脫簽署灑房屋桃交接丸書農(nóng)到荒物業(yè)砍公司辦理抗入住題手續(xù)限（簽征定物破管公芳約，玩支付收物管隊費、維修塞基金行等費遞用）歌房屋高驗收眉領(lǐng)取面鑰匙58五、翠銷售方禮儀騾與形擴象59儀表良好區(qū)的儀舞表有惑助于鈔提高響你的爽身份過，增布加你擦的魅些力，挨給人隱留下趁良好紗的“末第一奏印象盒”。食應(yīng)遵螞循以掘下原季則：了解刑客戶澇，改史善形垮象。貼近董客戶厭，干吧凈整鞭潔的趙外表圈使人采產(chǎn)生犧信賴玩感。不要設(shè)太突英出，互避免雁奇裝添異服術(shù)。60著裝男業(yè)言務(wù)員猾：西裝帶穿著播得體腰，領(lǐng)懸?guī)нx墊擇中扶性顏迎色，嘉汗衫杏應(yīng)穿柔白色扮的，顏注意逐袖口越和領(lǐng)葡口的糾干凈獨，襪屋子避半免穿活白色蹲的，迅皮鞋博應(yīng)注辛意擦邊亮，奸西裝順和襯渣衫應(yīng)盤燙平寺，頭邀發(fā)梳貸理整幟潔，香手部躬注意聰清潔饅，不罰要流溫過長布的指司甲。女業(yè)拆務(wù)員腹：首飾鍋佩帶關(guān)精致改和諧抽，每糊天需樂化妝寫但不難宜濃尊妝艷矮抹，早注意裁絲襪脈破損柳，指買甲不倒宜太捉長和漿顏色采太奇聯(lián)異。61語言煙的使走用提高剪語言留表達彈能力將：聲音褲洪亮磨；避免獄口頭死禪；語速俱適中賓；避免裕發(fā)音桑出錯至；注意越禮貌悲用語沿。提高惡打電柏話的疲效率粱：打電太話前濫先思破考內(nèi)之容；語言似親切董、精警煉、居清晰瘋，音磚調(diào)柔棉和；接電休話，櫻鈴聲子響不酸超過懲三聲啦。62禮貌和與規(guī)控矩善于銀聆聽畏他人驚的發(fā)型言。具有浮幽默魯感，與談話塑風(fēng)趣富。對公躲司和孔產(chǎn)品閘充滿培信心逆。不要清隨意乖流露烏對公柴司、海同事抬的不沸滿。63六、絲式業(yè)務(wù)赤銷售摧技巧64了解胞客戶芒的需崇求居民透購房形考慮歐最多矩的是娘如下車幾個邪方面并，但李不同休的購浮房者室考慮攔的重似點會喪不同啞：住宅譜的實雖用性滅：如墳面積坑、功遵能、枝層數(shù)雜、采驅(qū)光與仔通風(fēng)衡等。公共臺服務(wù)揭設(shè)施窮的方步便性科：如庸幼兒與園、他學(xué)校述、菜航場、誘商店孩超市茂等。交通屢的便秘捷性鋤：如帆公交宴站點幼、道丘路情瓦況、挑上下睡班（搜學(xué)）哈遠近差、停膚車位頂?shù)取?5居住錄安全壓性：澤如周襲邊治禁安狀