產(chǎn)品維修協(xié)議書

產(chǎn)品維修協(xié)議書協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范一旦發(fā)生產(chǎn)品故障時，客戶和服務(wù)提供商之間的權(quán)利和責(zé)任，以便雙方能夠在一個公平、合理的基礎(chǔ)上解決問題。協(xié)議條款維修服務(wù)范圍本協(xié)議適用于服務(wù)提供商提供的維修服務(wù)，包括但不限于以下項目：產(chǎn)品硬件故障維修；軟件故障診斷和解決；保修期內(nèi)的自然損壞問題修復(fù)；客戶提出的其他合理維修需求。維修服務(wù)條款當(dāng)客戶遇到產(chǎn)品故障時，應(yīng)及時聯(lián)系服務(wù)提供商，提供詳細(xì)的故障情況說明；服務(wù)提供商有權(quán)決定應(yīng)該采取哪種故障解決方案；如果服務(wù)提供商確定需要更換部件或整個產(chǎn)品，則應(yīng)該與客戶協(xié)商；客戶必須在維修前備份所有數(shù)據(jù)，因維修造成數(shù)據(jù)丟失等問題，服務(wù)提供商不承擔(dān)責(zé)任；如果維修期間需要取回產(chǎn)品，客戶應(yīng)該給予充分的配合，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用；當(dāng)產(chǎn)品維修完成后，服務(wù)提供商應(yīng)該進(jìn)行必要的檢測和測試，以確保產(chǎn)品運行正常；客戶應(yīng)該在收到修好的產(chǎn)品后及時進(jìn)行檢查確認(rèn)。維修服務(wù)費用如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障是由于正常使用造成的，則在保修期內(nèi)，服務(wù)提供商應(yīng)該免費提供維修服務(wù)，但不包括部分更換費用；在保修期外，服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶支付維修服務(wù)費用；如果服務(wù)提供商決定需要更換部件或整個產(chǎn)品，則應(yīng)該與客戶協(xié)商費用分?jǐn)倖栴}；如果服務(wù)提供商未能在雙方協(xié)商的時間內(nèi)提供維修服務(wù)，則可以免費提供維修服務(wù)。維修條款服務(wù)提供商有權(quán)在維修過程中拆卸和更換產(chǎn)品的零部件；維修期間，客戶可以在合理范圍內(nèi)查看維修過程；由于維修造成的零部件和整個產(chǎn)品的更換，應(yīng)由服務(wù)提供商承擔(dān)；維修期不能用作增加產(chǎn)品使用年限的根據(jù)。協(xié)議生效本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年，到期后可以協(xié)商續(xù)簽。協(xié)議爭議解決本協(xié)議的解釋和執(zhí)行應(yīng)該依據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。由雙方協(xié)商無法解決的問題，應(yīng)通過法律途徑解決。協(xié)議變更本協(xié)議的任何改變和修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)后生效。協(xié)議終止雙方簽訂書面協(xié)議后，可以提前終止本協(xié)議；客戶違反本協(xié)議規(guī)定，服務(wù)提供商可以單方面終止本協(xié)議；在協(xié)議期限內(nèi)，雙方都沒有提出續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。協(xié)議附則本協(xié)議附加說明如下：本協(xié)議無論中文或英文版本，均具有同等法律效力，如有不一致情況以中文版本為準(zhǔn)。雙方協(xié)商并簽署的其他文書，也應(yīng)作為本協(xié)議的補(bǔ)充和完整部分。本協(xié)議的任何條款或附錄如違反法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)視為無效。但這不