信息系統(tǒng)管理

管理信息系統(tǒng)山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院王松副教授第九章信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理的必要性：信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的一種變革，它對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等都會(huì)產(chǎn)生巨大影響，會(huì)受到傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣的阻礙。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變，管理工作的不確定性與不穩(wěn)定性也增加了信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難度。不論信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式采用的是資源自包、資源內(nèi)包，還是資源外包，其開(kāi)發(fā)過(guò)程的生命周期理論都說(shuō)明信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的系統(tǒng)工程。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)同其他工程項(xiàng)目一樣，需要在給定的時(shí)間內(nèi)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、合理使用各種資源。因此，信息系統(tǒng)管理是信息系統(tǒng)建設(shè)得以順利完成，信息系統(tǒng)效益得以發(fā)揮的保證和有效方法。學(xué)習(xí)目的能夠根據(jù)單位的實(shí)行情況合理選擇信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式、合理選擇信息系統(tǒng)的軟硬件；熟悉系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同的內(nèi)容；能正確制定項(xiàng)目工作計(jì)劃及合理組織開(kāi)發(fā)人員，熟悉人員培訓(xùn)內(nèi)容；掌握系統(tǒng)日常運(yùn)行及系統(tǒng)文檔的管理方法；能夠制定系統(tǒng)安全保密措施；熟悉系統(tǒng)評(píng)估內(nèi)容及評(píng)估指標(biāo)。

內(nèi)容提要本章從項(xiàng)目管理、運(yùn)行管理及系統(tǒng)的評(píng)價(jià)等三個(gè)方面分別敘述信息系統(tǒng)管理的基本知識(shí)。信息系統(tǒng)的管理從廣義上講，涉及整個(gè)系統(tǒng)的生命周期，也即包括從無(wú)到有或由舊變新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理，系統(tǒng)投運(yùn)后的運(yùn)行管理及系統(tǒng)評(píng)價(jià)等。在未特別說(shuō)明時(shí)，以下所提的信息系統(tǒng)主要指的是管理信息系統(tǒng)。第一節(jié)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是一種變革，常常會(huì)遇到企業(yè)阻力⑴基層的阻力來(lái)自擔(dān)心自己的工作被計(jì)算機(jī)替代或由于難以改變自己的工作方式而采取不合作的態(tài)度；

⑵中層的阻力來(lái)自擔(dān)心新的信息系統(tǒng)會(huì)使權(quán)力結(jié)構(gòu)與管理方式發(fā)生變化，從而影響自己原有的地位；

⑶高層的阻力則是由于不真正了解信息系統(tǒng)及其作用，不重視、不親自參與而造成的；

信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程。由于管理工作存在許多不確定的因素，而且還具有一定的藝術(shù)成分，管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)難度往往要大于技術(shù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。因此信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須對(duì)有關(guān)的人員，包括企業(yè)內(nèi)各層次的管理人員作好引導(dǎo)宣傳及有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)人員除了要在開(kāi)發(fā)規(guī)范上提出統(tǒng)一要求外，還應(yīng)使他們對(duì)開(kāi)發(fā)工作的難度作好充分的思想準(zhǔn)備。盡管信息系統(tǒng)與其他技術(shù)系統(tǒng)相比有許多差別，但為了盡可能經(jīng)濟(jì)有效的保質(zhì)按時(shí)開(kāi)發(fā)好信息系統(tǒng)，我們?nèi)詰?yīng)將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作作為一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)管理。

一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式專門開(kāi)發(fā)－－全部應(yīng)用軟件由自己組織開(kāi)發(fā)。

是早期就一直被采用的方式，由于當(dāng)時(shí)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法與技術(shù)不成熟，缺乏開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，幾乎沒(méi)有現(xiàn)成的商品軟件供選購(gòu)，逐個(gè)地根據(jù)企業(yè)的具體情況開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)是必然的。專門開(kāi)發(fā)的工作量非常龐大，應(yīng)用系統(tǒng)軟件的重復(fù)設(shè)計(jì)與編制耗去了大量的人力與時(shí)間。

一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式全面購(gòu)置商品軟件 隨著信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的深人和普及，一些通用的解決企業(yè)管理中部分問(wèn)題的商品軟件陸續(xù)產(chǎn)生，其中典型的有MRPⅡ、財(cái)務(wù)管理、人事管理軟件等。購(gòu)置商品軟件可加快信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，也可提高開(kāi)發(fā)的成功率。一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方式全面購(gòu)置商品軟件 商品軟件的購(gòu)置首先由企業(yè)提出需求，選擇可靠的軟件公司，與其洽談，明確所要達(dá)到的目標(biāo)與總要求，通過(guò)洽談確定具體的需購(gòu)置的模塊；在此基礎(chǔ)上軟件公司對(duì)與模塊有關(guān)的管理過(guò)程作調(diào)查分析與運(yùn)行方案的設(shè)計(jì)；方案提出后雙方對(duì)其作詳細(xì)的討論，在需求與可能兩方面的某點(diǎn)上取得一致，確定方案；隨后，企業(yè)與軟件公司正式開(kāi)展實(shí)施工作，其中主要是軟件公司為企業(yè)有關(guān)人員作培訓(xùn)，對(duì)模塊作功能調(diào)整及參數(shù)設(shè)置，企業(yè)則同時(shí)按方案要求對(duì)原有管理過(guò)程作必要的調(diào)整，搭建硬件平臺(tái)，待系統(tǒng)構(gòu)成后錄入基本數(shù)據(jù)；完成以上工作后，即可在某個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間試運(yùn)行系統(tǒng)，若試運(yùn)行成功即可作新老系統(tǒng)的切換，正式運(yùn)行所購(gòu)置的模塊。一、鉛信息曾系統(tǒng)鳥(niǎo)開(kāi)發(fā)號(hào)的方休式專門銷開(kāi)發(fā)蘭與全童面購(gòu)咸置商瞞品軟槐件二插者集藏成每個(gè)取企業(yè)墻的管秋理模循式不絡(luò)盡相附同，析也不葡可能版買到早能解搶決企腫業(yè)所唇有管碌理問(wèn)便題的酸商品糖軟件打，我覽們不神得不糠采用對(duì)應(yīng)用冒系統(tǒng)吃軟件凳購(gòu)置跌與專根門開(kāi)忌發(fā)并體舉的牌集成喉方式鈴，即荷購(gòu)置繳一些業(yè)管理置過(guò)程疾較穩(wěn)蒙定、征模式豆較統(tǒng)駕一的筋功能寬模塊搖，而繞對(duì)結(jié)要合企流業(yè)具虜體特妙點(diǎn)的澇、穩(wěn)窄定性丘較差惠的或羞決策么難度走較大封的功頃能模跳塊采續(xù)用專第門開(kāi)日發(fā)。施當(dāng)然嬌，兩事者應(yīng)缺有機(jī)鑄地結(jié)賄合，紫構(gòu)成笑一個(gè)忘完整寺的信控息系束統(tǒng)。二茂、1．計(jì)棕算機(jī)紛系統(tǒng)跡的選砍用主要堵包括月計(jì)算紫機(jī)硬搖件、馳網(wǎng)絡(luò)擦設(shè)備貫、系哨統(tǒng)軟冰件、械開(kāi)發(fā)溪工具注及供中應(yīng)商畏的選桿擇。是系幸統(tǒng)分兄析的蓄內(nèi)容攔，一百般在燭后期風(fēng)進(jìn)行胖，應(yīng)黨根據(jù)荒系統(tǒng)湊的目蛛標(biāo)和偏已由拿邏輯然方案象確定款的系呀統(tǒng)的就規(guī)模腐、功喪能、象技術(shù)這指標(biāo)份等作敏為抉穩(wěn)擇依狐據(jù)，其費(fèi)巡壽用在作信息究系統(tǒng)藏總投艘資中辯的比牛重一蠅般要乳占到50膏%以上，應(yīng)心用系真統(tǒng)的侄開(kāi)發(fā)萄與運(yùn)得行也弱將建減立在宰其基獎(jiǎng)礎(chǔ)之繪上，急硬件濾的選滴用方顧案越饞來(lái)越皂多，送技術(shù)芳性也吹越來(lái)誤越強(qiáng)拉。二、2.信息晶系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)鋪合同企業(yè)琴開(kāi)發(fā)擦信息叉系統(tǒng)驚有委與托開(kāi)茫發(fā)、握自行藥開(kāi)發(fā)撿和合蹄作開(kāi)才發(fā)等謀方式熟，委偉托合每同和罵合作甩合同竹在必院須明洪晰各窩方權(quán)燈力和抽義務(wù)花方面播沒(méi)有湯本質(zhì)蒜的區(qū)策別，亦但從穗信息伐系統(tǒng)升開(kāi)發(fā)均的不午確定津性特步點(diǎn)考記慮，洗一般檢最好擱采用無(wú)合作弊開(kāi)發(fā)杜的方叮式。三、旅人員徹的培水訓(xùn)(人機(jī)銳系統(tǒng))管理挪人員畝的培縱訓(xùn)重餐點(diǎn)應(yīng)論該是挨基本脹概念狠與一遞些結(jié)奸合具墊體項(xiàng)交目的糕必需肯知識(shí)細(xì)，一苦般建團(tuán)議的情培訓(xùn)磁內(nèi)容金如下厚：信息雞系統(tǒng)墻的基她本概死念計(jì)算值機(jī)的購(gòu)基本夕知識(shí)管理供方法本企末業(yè)信俊息系盲統(tǒng)的珠介紹本企值業(yè)的濁信息煎系統(tǒng)誼的操衫作方綁法對(duì)企扇業(yè)信敗息管螺理專辟業(yè)人患員的據(jù)培養(yǎng)丹應(yīng)把假重點(diǎn)盆放在類系統(tǒng)烏知識(shí)姜與系領(lǐng)統(tǒng)規(guī)宣劃方豎面。（附雹加：服）項(xiàng)潛目管敘理的獄內(nèi)容任務(wù)施劃分莊（又洞稱工商作分歉解結(jié)捏構(gòu)WB塞S：Wo圾rk墻B濫re字ak鐵d助ow洪n喪St煙ru切ct膏ur真e）：將整爸個(gè)開(kāi)討發(fā)項(xiàng)探目工召作定故義成盛一組泡任務(wù)庸、子嗽任務(wù)鄙的集沖合，災(zāi)形成疲有層概次結(jié)糠構(gòu)的治任務(wù)澆群。貞（包啟括任哲務(wù)設(shè)原置、晶資金女劃分囑、任兄務(wù)計(jì)木劃時(shí)殊間表訊、協(xié)訴同過(guò)掉程與犬保證口完成含任務(wù)活的條拿件）計(jì)劃免安排叮：任務(wù)莫?jiǎng)澐秩酝戤吷雍螅缰贫B(niǎo)整個(gè)碧開(kāi)發(fā)穿計(jì)劃茅和項(xiàng)損目管伙理計(jì)多劃，慮產(chǎn)生硬任務(wù)慌時(shí)間襖計(jì)劃半表，缺表明屯開(kāi)始末時(shí)間臂、約景束時(shí)依間、軍以及他任務(wù)渾之間蛋的依到賴程詞度。經(jīng)費(fèi)看管理景：制定像經(jīng)費(fèi)論開(kāi)支侍計(jì)劃踩、經(jīng)岔費(fèi)預(yù)慢測(cè)計(jì)畝劃；審計(jì)麥與控刊制：制定秋項(xiàng)目穩(wěn)開(kāi)發(fā)選的工恨作制渣度、醬制定拒審計(jì)燈計(jì)劃示、分枯析審赤計(jì)結(jié)悄果、申控制廟。風(fēng)險(xiǎn)芳管理鉤：風(fēng)險(xiǎn)亞辨識(shí)祥、風(fēng)艱險(xiǎn)分襯析、容風(fēng)險(xiǎn)熔緩和摘、風(fēng)傘險(xiǎn)跟敞蹤等鹿。信息箭系統(tǒng)摸項(xiàng)目懂管理享的特鳳點(diǎn)信息榮系統(tǒng)悲項(xiàng)目丸建設(shè)魄是一桌類項(xiàng)恢目，卷其特踩點(diǎn)是姨：信息許系統(tǒng)丹建設(shè)匪是一剝次性懶任務(wù)拐，有教一定市任務(wù)歡范圍槽和質(zhì)蠅量要偵求，搬有時(shí)燭間或電進(jìn)度陪要求垃，有綠經(jīng)費(fèi)幻玉或資賭源約憤束；信息誦系統(tǒng)鑰具有求生命打周期笛，從騎系統(tǒng)灘規(guī)劃—系統(tǒng)壺分析—系統(tǒng)幸設(shè)計(jì)—系統(tǒng)憐實(shí)施—系統(tǒng)果維護(hù)婦等生鋼命周貨期過(guò)遲程。信息麻系統(tǒng)啦的目辜標(biāo)不究夠精最確、走任務(wù)機(jī)的邊伶界是產(chǎn)模糊寨的，股質(zhì)量屆要求吊有項(xiàng)兄目小應(yīng)組來(lái)輩定義鋸；信息賓系統(tǒng)梨項(xiàng)目杜進(jìn)行奔過(guò)程素中，讀用戶豆需求售會(huì)不菜斷被轉(zhuǎn)激發(fā)局，被泊進(jìn)一偷步明哀確，秀導(dǎo)致洪項(xiàng)目呼進(jìn)度照、費(fèi)箭用改疊變；信息欣系統(tǒng)茄項(xiàng)目汽是智壇力密黃集、飲勞動(dòng)粥密集梨的，提受人挽力資醫(yī)源影新響大已。項(xiàng)漸目成頑員的蟻結(jié)構(gòu)近、責(zé)積任心固、能蹈力、挑穩(wěn)定干性對(duì)余信息穴系統(tǒng)砌的質(zhì)悲量以初及成舍功起鎮(zhèn)決定蜓性的噴影響診。四、龜信息妖系統(tǒng)頃項(xiàng)目連的計(jì)梁劃管栽理任何議項(xiàng)目赤管理奔都是敞從制商訂項(xiàng)柴目計(jì)貼劃開(kāi)繁始的農(nóng)，項(xiàng)印目計(jì)課劃是蝴有效緞協(xié)調(diào)河項(xiàng)目輔工作逆、推邁動(dòng)項(xiàng)押目工秧作順鼠利進(jìn)戒行的專重要瞞工具易之一統(tǒng)。項(xiàng)目底計(jì)劃床的作死用：確定彎項(xiàng)目敘組成每員及恒其工拿作的母責(zé)、窯權(quán)、穴利，棄以便檔按要慨求指疾導(dǎo)和雀控制行項(xiàng)目附的工且作，闊減少女項(xiàng)目貢風(fēng)險(xiǎn)透。促進(jìn)舟項(xiàng)目棋組成膽員、螞項(xiàng)目菊委托趟人以床及管啦理部彈門之企間的龍交流猶與溝鏟通，存增加臘顧客圓的滿草意度恒，并怒使項(xiàng)鉤目工智作協(xié)吩調(diào)一訓(xùn)。使項(xiàng)蔑目組能成員緞明確爬各自償?shù)膴^限斗目新標(biāo)、杠實(shí)現(xiàn)掠目標(biāo)違的方鐮法、獻(xiàn)途徑暮和期招限，剛確?；乙宰钋⌒〉脑俅鷥r(jià)味實(shí)現(xiàn)付項(xiàng)目專目標(biāo)齊。可作幕為進(jìn)潑行分旋析、揚(yáng)協(xié)商品以及老記錄陪項(xiàng)目騾范圍語(yǔ)變化省的基礎(chǔ)礎(chǔ)，寺還可糞以作券為約除定時(shí)珍間、年人員彎管理上、經(jīng)政費(fèi)管莫理的株基礎(chǔ)殘，便紫于對(duì)弄項(xiàng)目舊進(jìn)行狀跟蹤止控制款。用圖更表方跑式將黨項(xiàng)目燦計(jì)劃況與實(shí)憑際工逐作進(jìn)限行對(duì)慚比，息不僅往使報(bào)魔告效衡果更秩佳，檢而且埋減少鐘工作粗量，加便于塊審計(jì)從跟蹤秧。信息崇系統(tǒng)脖項(xiàng)目倍的進(jìn)昨度管夏理項(xiàng)目懷進(jìn)度詢計(jì)劃受（Sc阿he踩du院le）是在WB茂S基礎(chǔ)職上對(duì)賊項(xiàng)目慚、活尖動(dòng)作州出的僻一系蹦列時(shí)暑間計(jì)期劃。特基本項(xiàng)進(jìn)度損計(jì)劃休要說(shuō)幟明的盞是哪轟些工里作必禍須于藥何時(shí)茶完成緊以及穿完成忙每一蜜任務(wù)謎所需胞要的塘?xí)r間傅。常用揀的項(xiàng)畏目進(jìn)蘋(píng)度計(jì)攀劃方昂法：關(guān)鍵知日期柄表法：列計(jì)出一聚些關(guān)唐鍵活爆動(dòng)和抗進(jìn)行哀的日罷期。甘特考圖法：簡(jiǎn)揪單明蠶了，千易于效制作懂，小跡型項(xiàng)顫目常辨用。關(guān)鍵躁路線妥法（CP逢M）：用網(wǎng)墳絡(luò)圖猛表示混項(xiàng)目舒進(jìn)度葵及相膠互間煉的關(guān)懷系，顛并進(jìn)吼行優(yōu)星化處浮理。計(jì)劃混評(píng)審瓶技術(shù)燃（PE身RT）：原理詢同CP恢M。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)信息籠系統(tǒng)食開(kāi)發(fā)周項(xiàng)目務(wù)工作牌計(jì)劃黑的編扇制開(kāi)發(fā)允階段騰、子吩項(xiàng)目穿與工廢作步罰驟的料劃分塑；子項(xiàng)魔目之仰間的始依賴湯關(guān)系宜與系俘統(tǒng)的染開(kāi)發(fā)俱順序纏；各開(kāi)樂(lè)發(fā)階吩段、襖子項(xiàng)血目與婦工作爭(zhēng)步驟具的工放作量抱。在此松基礎(chǔ)嗎上，詠根據(jù)歡項(xiàng)目糧的總幻玉進(jìn)度秩要求撓，用侍某種購(gòu)或多后種工山程項(xiàng)廟目計(jì)縫劃方霧法制版定出映具體摧工作托內(nèi)容派與要券求，抓落實(shí)菌到具用體人神員，濱限定鋸?fù)瓿赏鈺r(shí)間本的行令動(dòng)方母案－顛－項(xiàng)哀目工渣作計(jì)刃劃。甘特睡圖項(xiàng)目晴管理梯軟件巖很多懲，Mi遲cr呀os劫of誕t顯Pr思o(jì)j駐ec肌t是一脾個(gè)好崇用的句項(xiàng)目畝管理我軟件攔。網(wǎng)絡(luò)豆計(jì)劃燃技術(shù)幾個(gè)趴概念洗：活動(dòng)A：A為活鏡動(dòng)編炕號(hào)，t為活退動(dòng)時(shí)棒間。事件憤：各切活動(dòng)版之間續(xù)的關(guān)貨系，i為事咽件編越號(hào)。事件彈最早韻開(kāi)工壁時(shí)間因：用TE表示凈。事件腿最遲鉆開(kāi)工紀(jì)時(shí)間晃：用TL表示核。表示潤(rùn)時(shí)間唯的符危號(hào)：事件j的最早攔開(kāi)工難時(shí)間TEj等于脆前一把事件I的最休早開(kāi)叫工時(shí)開(kāi)間TEi加上絨先行殃活動(dòng)你（i,掀j）的時(shí)墻間。Ati事件導(dǎo)的先膛行活詢動(dòng)有擦兩個(gè)惡以上誘時(shí)，事件機(jī)的最遇早時(shí)經(jīng)間按絞最大喉的活邊動(dòng)計(jì)齒算。事件膨的最套遲開(kāi)湖工時(shí)貨間有拼終點(diǎn)逆向形計(jì)算，終馬點(diǎn)事輛件的TL=TE，事件i的最凳遲開(kāi)圖工時(shí)增間TLi是后摔繼事肆件j的最痕遲時(shí)君間Tej減去忙活動(dòng)獲（i，j）的時(shí)趨間。事件展的后就繼活份動(dòng)有蘇兩個(gè)館以上粒時(shí)，事件遞的最釣遲時(shí)石間按緒最小單的活區(qū)動(dòng)計(jì)同算。關(guān)鍵殊事件?。簳r(shí)旗間的愉最早脹開(kāi)工材時(shí)間氣和最今遲開(kāi)漆工時(shí)敘間相腸等。關(guān)鍵荒路線浸：由壟關(guān)鍵腦事件咐聯(lián)結(jié)辱的各緒個(gè)活多動(dòng)所苗組成碰的路濾線。網(wǎng)絡(luò)閉計(jì)劃濁技術(shù)大示例0011126631212514146384A1B5C6F2E4G5D3最早斤時(shí)間污取大塊者最遲舍時(shí)間鍬取小稈者TL=TE信息禁系統(tǒng)油項(xiàng)目輔計(jì)劃有的變鞋更管撈理在信評(píng)息系皆統(tǒng)項(xiàng)勞目計(jì)要?jiǎng)潏?zhí)漲行過(guò)松程中典，經(jīng)莊常會(huì)否出現(xiàn)惕項(xiàng)目賞的進(jìn)前度早釘于或姨晚于宣計(jì)劃統(tǒng)進(jìn)度區(qū)，或配已經(jīng)伙發(fā)生糧的實(shí)培際成垂本低荷于或登高于源計(jì)劃軍成本戚。這院就需鉛要對(duì)宗原有記的項(xiàng)盒目計(jì)攏劃進(jìn)泛行相振應(yīng)的演調(diào)整——信息展系統(tǒng)識(shí)項(xiàng)目殼變更紋管理。特殊聲原因慌：各項(xiàng)條開(kāi)發(fā)鴨活動(dòng)范的工奧作量歉是憑民經(jīng)驗(yàn)奔估計(jì)誘的，爆實(shí)際縣工作省量與松預(yù)計(jì)錫數(shù)發(fā)援生較委大的誘差別梅。開(kāi)發(fā)致過(guò)程瓦中產(chǎn)撫生不壯少事圈先未鴨估計(jì)監(jiān)到的擠活動(dòng)仿，使包工作思量增獸加。由于謠需求惑或其聯(lián)他情段況發(fā)仍生變悅化，右使已驢完成胖的成失果要裂作局漢部修克改，聾造成揭返工賣。重點(diǎn)坡工作派：對(duì)近絡(luò)期內(nèi)寬即將污發(fā)生幸的活什動(dòng)加聯(lián)強(qiáng)控儲(chǔ)制，填積極廢挽回牛時(shí)間鹽和成撒本，憐力爭(zhēng)吐做到奮早控棗制早柴主動(dòng)鞠。對(duì)工褲期估勵(lì)計(jì)最恒長(zhǎng)或痛預(yù)算猶最大漸的活采動(dòng)應(yīng)涉進(jìn)一益步審還核預(yù)暫估依久據(jù)，矩并做宰好壓束縮該那活動(dòng)舌的時(shí)串間和禽費(fèi)用饅等準(zhǔn)敗備工饒作。將某素些可融以再英細(xì)分蛛的活歌動(dòng)進(jìn)決一步?jīng)_細(xì)分振，研膨究細(xì)煎分活早動(dòng)的胞并行鞋工作搖或知壓識(shí)重謠用的扇可行吸性。針對(duì)李開(kāi)發(fā)森中的闊不確艦定性摧問(wèn)題捷，計(jì)駱劃中雅事先核留有尼一定明的寬向裕度——機(jī)動(dòng)砌時(shí)間汁；開(kāi)發(fā)窄過(guò)程印中經(jīng)擋常與拌用戶永交換舒意見(jiàn)鎖，隨煎時(shí)掌瞎握企振業(yè)發(fā)給展動(dòng)置向，怒即是棍明確突遺留夸的不焰確定側(cè)性問(wèn)腥題，門減少帝返工競(jìng)現(xiàn)象膀；當(dāng)關(guān)王鍵路向線上鳴的活形動(dòng)延耍誤后飯，要擋調(diào)配敢人員幸，加燃班加養(yǎng)點(diǎn)，典集中電力量晝予以借重點(diǎn)榨解決法；增加除開(kāi)發(fā)勻人員螞，充輸實(shí)薄什弱環(huán)披節(jié)；出現(xiàn)粉問(wèn)題猴難以從解決遵時(shí)，柜應(yīng)對(duì)擺原計(jì)幻玉劃及并時(shí)調(diào)桐整。五、上開(kāi)發(fā)靈人員飾的組火織與鋸職業(yè)雨道德信息飽系統(tǒng)托開(kāi)發(fā)撞人員府的組蜻織工薄作主外要有堡專業(yè)抗要求卵與人錘員的大確定幕、開(kāi)尺發(fā)組稠織的農(nóng)建立就、任錫務(wù)的班分工這及開(kāi)演發(fā)工兩作的委協(xié)調(diào)磁等。在信尤息系妄統(tǒng)開(kāi)層發(fā)中斬還應(yīng)撇重視截職業(yè)艇道德畝問(wèn)題榴。信息衛(wèi)系統(tǒng)匯項(xiàng)目波的團(tuán)惜隊(duì)組用織信息逢系統(tǒng)繳項(xiàng)目技的團(tuán)薄隊(duì)組咐織工增作包權(quán)括：專業(yè)械要求伶與人爭(zhēng)員的見(jiàn)確定繡；開(kāi)發(fā)辭組織沉的建智立；任務(wù)哀的分圈工和州開(kāi)發(fā)誓工作草的協(xié)遣調(diào)。專業(yè)矮要求錦與人駁員的型確定呆：知識(shí)課構(gòu)成鎮(zhèn)上，涉此及管設(shè)理科法學(xué)、扁計(jì)算瞞機(jī)技賊術(shù)、貍通信闊技術(shù)盟、運(yùn)界籌學(xué)進(jìn)、系進(jìn)統(tǒng)工哨程等場(chǎng)學(xué)科由的知長(zhǎng)識(shí)；人員逗配備鐮上，包因括系寇統(tǒng)分睛析員被、系仆統(tǒng)設(shè)險(xiǎn)計(jì)員不、系尋統(tǒng)硬盜件與芬軟件姿人員妖、程蘆序員冒、數(shù)棉據(jù)員隔、管撇理模浩型設(shè)予計(jì)人漢員、朋項(xiàng)目記管理嘆人員目等多鳳種技?xì)庑g(shù)人較員；禍這里灘更強(qiáng)購(gòu)調(diào)信容息與吧管理緩，而忠不是利計(jì)算漆機(jī)。組織北形式厭上，拾建立道開(kāi)發(fā)嗚項(xiàng)目昨小組蟻，包追括過(guò)抓程管猶理小菊組、廣項(xiàng)目群支持姻小組捷、質(zhì)創(chuàng)量保語(yǔ)證小母組、當(dāng)系統(tǒng)滿工程牲小組局、系惹統(tǒng)開(kāi)饑發(fā)與吩測(cè)試調(diào)小組芳、系殼統(tǒng)集鼻成與屬測(cè)試位小組過(guò)等。遭項(xiàng)目幸小組錘的構(gòu)至成方屬式還覺(jué)可以責(zé)是程暑序員贊小組乖、專下家小換組、誰(shuí)民主猶小組憤、層警次小覽組等隨。信息打系統(tǒng)虹開(kāi)發(fā)肉的協(xié)摧調(diào)工賊作是懼團(tuán)隊(duì)弓組織很重要炊工作各之一午。一墨般由薪項(xiàng)目拴小組艷負(fù)責(zé)逮人（循項(xiàng)目月經(jīng)理節(jié)）承跑擔(dān)。項(xiàng)目創(chuàng)經(jīng)理租好比桌是運(yùn)話動(dòng)隊(duì)的的教劇練、盜交響程樂(lè)的將指揮桃家，鏈其職齊責(zé)一頭般包絹括計(jì)襪劃、俯組織晝、控爛制等盒工作和。項(xiàng)目愧經(jīng)理糖的要透求：①堅(jiān)強(qiáng)址的領(lǐng)詳導(dǎo)能聰力、②好的甚人員撫開(kāi)發(fā)知能力耳、③非凡英的溝肺通能嘩力、④良好否的人礎(chǔ)際交呈際能汪力、⑤良好循的處煎理壓國(guó)力的膀能力藝、⑥良好搜的解桿決問(wèn)庫(kù)題的幕能力它、⑦高超寬的管炎理時(shí)擁間的扶能力虧。第二衰節(jié)航信息雷系統(tǒng)焦的運(yùn)啄行管衡理一、燈信息坐系統(tǒng)盛的日惕常運(yùn)殘行管版理（一傭）系創(chuàng)統(tǒng)運(yùn)及行情主況的咳記錄（二大）系苦統(tǒng)運(yùn)感行的按日常儉維護(hù)（三盡）系煩統(tǒng)的燃適應(yīng)硬性維嫌護(hù)一、貿(mào)信息共系統(tǒng)票運(yùn)行忽管理信息元系統(tǒng)宣運(yùn)行蝴管理膛的內(nèi)春容：系統(tǒng)便運(yùn)行何的日岔常維猾護(hù)管穿理定期歸數(shù)據(jù)裁收集駛、完覽成例泉行服濃務(wù)工究作、鞏設(shè)備音設(shè)施勢(shì)的運(yùn)娃行維芽護(hù)、蠅信息彩系統(tǒng)柄的安梳全管團(tuán)理；系統(tǒng)驢運(yùn)行憲情況出的記君錄工作序量、克工作盲效率重；信息河服務(wù)膠質(zhì)量畏；系統(tǒng)謹(jǐn)維護(hù)估修改久情況元；系統(tǒng)榜故障填等。系統(tǒng)奇的適跳應(yīng)性斜維護(hù)對(duì)信饒息系射統(tǒng)運(yùn)驚行情預(yù)況進(jìn)弓行檢待查和寨評(píng)價(jià)假；具體描內(nèi)容崖見(jiàn)書(shū)P2運(yùn)22。信息銹系統(tǒng)階運(yùn)行拴管理粥制度機(jī)房溜管理斥制度運(yùn)行短管理碗制度運(yùn)行歪日志孫制度檔案衣管理家制度信息邪系統(tǒng)晝維護(hù)隙的內(nèi)薯容目的刑：保絮證系江統(tǒng)正閉常而縣又可斥靠的鄙運(yùn)行產(chǎn)，并藥得到吼改善閃。對(duì)象植：系釘統(tǒng)應(yīng)堆用程銷序維參護(hù)、懶數(shù)據(jù)巾維護(hù)韻、代柱碼維蹄護(hù)、輩硬件弱設(shè)備成維護(hù)枕、機(jī)迷構(gòu)與倡人員抹的變潤(rùn)動(dòng)等自。類型憲：糾催錯(cuò)性寸維護(hù)彈、適雖應(yīng)性奴維護(hù)刑、完示善性糖維護(hù)短、預(yù)割防性環(huán)維護(hù)罰等二、遣信息值系統(tǒng)你建設(shè)伯中的輝文檔黑管理信息桐系統(tǒng)座的文群檔是描紗述系摧統(tǒng)從帖無(wú)到悔有整次個(gè)發(fā)默展與印演變凳過(guò)程役及各掉個(gè)狀觸態(tài)的飄文字聾資料獲。信息考系統(tǒng)支文檔見(jiàn)的作報(bào)用：維護(hù)線人員材的指諒南；開(kāi)發(fā)玻人員換與用替戶間膜的交回流工印具；信息布系統(tǒng)腹工程擋化開(kāi)羽發(fā)的抓質(zhì)量旅保證攝。信息受系統(tǒng)能文檔江的類兆型，烈國(guó)家維標(biāo)準(zhǔn)《計(jì)算伯機(jī)軟紀(jì)件產(chǎn)深品開(kāi)浸發(fā)文滲件編崖制指瓜南》G輸B/閥T8聞56原7—際19是88建議14個(gè)文役件：系統(tǒng)拼可行污性研披究報(bào)俊告項(xiàng)目步開(kāi)發(fā)癥計(jì)劃軟件紋需求盡說(shuō)明繼書(shū)數(shù)據(jù)印要求摸說(shuō)明遭書(shū)總體童設(shè)計(jì)虜說(shuō)明哈書(shū)詳細(xì)爐設(shè)計(jì)面說(shuō)明撐書(shū)數(shù)據(jù)棵庫(kù)設(shè)疫計(jì)說(shuō)銹明書(shū)用戶戲手冊(cè)操作攤手冊(cè)模塊煮開(kāi)發(fā)四卷宗測(cè)試想計(jì)劃測(cè)試古分析非報(bào)告開(kāi)發(fā)磁進(jìn)度餡表項(xiàng)目驅(qū)開(kāi)發(fā)博總結(jié)無(wú)報(bào)告課本P2若24表9.背2列出雷了更嬌詳細(xì)例的文船檔及撿文檔諒產(chǎn)生粗的對(duì)中應(yīng)階先段。孫文檔紋被分炭為三盈類：技術(shù)禁文檔兄、管挨理文坑檔、中記錄踩文檔。信息耐系統(tǒng)攀文檔誼管理秤的內(nèi)束容文檔需的標(biāo)店準(zhǔn)化蚊和規(guī)淘范化壞管理話：維護(hù)掙文檔狼的一攤致性桐；維護(hù)要文檔盡的可梢追蹤蠶性；文檔貴管理騎的制淹度化自?！癐T系統(tǒng)房誠(chéng)規(guī)劃杰書(shū)”榴示例①企業(yè)勢(shì)遠(yuǎn)景稻與戰(zhàn)禾略組織弄發(fā)展憂的方甘向、絨戰(zhàn)略鐘目標(biāo)蒼？②IT對(duì)企趟業(yè)遠(yuǎn)秘景和內(nèi)戰(zhàn)略傅的支艙持IT如何暴支持飾企業(yè)婆方向泉？作用杠？上慮一次IT計(jì)劃具何時(shí)貓制定碌，下蒸一次求呢？③現(xiàn)存這的IT系統(tǒng)當(dāng)前雞存在筑哪些軌系統(tǒng)遷？使帳用程毅度如宋何？暢如何吐改進(jìn)潔？④打算顛建立歸的IT系統(tǒng)已選彩擇開(kāi)避發(fā)哪誤種類徹型的IT系統(tǒng)遞？支瘋持哪口些企駝業(yè)過(guò)閣程？如何毒評(píng)價(jià)洲這些目系統(tǒng)慎？⑤IT系統(tǒng)程應(yīng)急踏計(jì)劃有什搭么計(jì)鼠劃保濤證系堅(jiān)統(tǒng)免幻玉遭災(zāi)忙難？蜘如何縮慧選擇互保護(hù)咽系統(tǒng)臭？⑥IT系統(tǒng)晉預(yù)算落評(píng)估IT系統(tǒng)雁的計(jì)照劃成桂本是幅多少鴿？IT系統(tǒng)模的效放益是勵(lì)多少爐？⑦IT系統(tǒng)悄開(kāi)發(fā)消時(shí)間遲計(jì)劃何時(shí)繪將開(kāi)倒發(fā)選離定的乎系統(tǒng)堪？“征抄詢方島案書(shū)擋（RF槽P）大綱脖”示杠例（1）組燃織概碎述（2）問(wèn)叉題描曠述（3）現(xiàn)擔(dān)行系糧統(tǒng)描漏述基層累的企仇業(yè)過(guò)耽程硬件軟件認(rèn)（應(yīng)委用和鄉(xiāng)豐系統(tǒng)漸軟件婦）系統(tǒng)躬處理信息系統(tǒng)吃界面（4）目?jī)敇?biāo)系額統(tǒng)描苦述新的欲處理新的訴信息（5）對(duì)音新系陶統(tǒng)設(shè)倍計(jì)的狐需求硬件軟件基層效的企驗(yàn)業(yè)過(guò)物程系統(tǒng)筍處理信息系統(tǒng)共界面（6）實(shí)針施系雀統(tǒng)計(jì)鍬劃的坡要求系統(tǒng)杜培訓(xùn)系統(tǒng)枕轉(zhuǎn)換（7）支貧持系喝統(tǒng)計(jì)托劃的畢要求硬件軟件（8）開(kāi)譽(yù)發(fā)時(shí)偏間表浩的要折求（9）資沙源外炒包成弓本說(shuō)密明的鞠要求（10）對(duì)RF凡P的答岡復(fù)如墊何評(píng)割價(jià)（11）RF勵(lì)P答復(fù)設(shè)的最閘后期挖限（12）主忍要聯(lián)葬絡(luò)人三、淚信息街系統(tǒng)累安全煩管理19梨84年2月頒溝布“陵中華猛人民憐共和犧國(guó)計(jì)張算機(jī)俗信息旦系統(tǒng)壓安全融保護(hù)啊條例蟲(chóng)”定旅義：保障茄計(jì)算施機(jī)及蒸其相培關(guān)和綱配套較設(shè)備仔、設(shè)寧施的何安全燥以及照運(yùn)行尺環(huán)境潮的安變?nèi)?，夜保障更信息桑的安捕全，閱保障律?jì)算燃機(jī)功粘能的褲正常陡發(fā)揮去，以暑維護(hù)習(xí)計(jì)算阻機(jī)信俯息系剩統(tǒng)的愈安全光運(yùn)行。計(jì)算節(jié)機(jī)信粱息系簽統(tǒng)安副全體栗現(xiàn)在樓以下蠢四方緞面：保密譜性：確攻保信賺息系縣統(tǒng)中笨的信頌息不蛾被外如露；可控拆制性：可泡以控傲制授蠶權(quán)范加圍之耍內(nèi)的王信息蘆流向虎和行痛為方裹式；可審奶查性：對(duì)熟已經(jīng)結(jié)出現(xiàn)邀的系鋤統(tǒng)安寄全問(wèn)損題能青夠提蝕供調(diào)援查的長(zhǎng)依據(jù)燥和手專段；抗攻跑擊性：抵霜抗來(lái)北自系產(chǎn)統(tǒng)外賊部的琴各種此非法殃訪問(wèn)疏、使啟用或脊破壞云行為傍的能繁力。信息丟系統(tǒng)奏面臨獻(xiàn)的威凳脅和敏攻擊對(duì)信喊息系魚(yú)統(tǒng)實(shí)圣體的雀威脅桐和攻餐擊實(shí)體垃：計(jì)負(fù)算機(jī)今系統(tǒng)紀(jì)本身猴、外荷部設(shè)黎備、營(yíng)通信腔網(wǎng)絡(luò)自然娃災(zāi)害況、人您為破傍壞、字設(shè)備亞故障電磁路干擾料、電湯磁泄鞋露存儲(chǔ)伴介質(zhì)商的被巨盜等對(duì)信挑息的紡?fù){娘和攻臟擊信息胡泄露壯，19駕90年10月，敏美國(guó)宰三名匙工作省人員扁利用桂計(jì)算丈機(jī)竊孝取聯(lián)鏈邦政烤府有心關(guān)菲茄律賓雹總統(tǒng)機(jī)的敏青感信飄息。信息撓破壞城，對(duì)腿信息獵的非碌法修殃改、靠刪除詢、偽湖造或辮復(fù)制皇。信息怠攻擊輸，被富動(dòng)攻屢擊（悶直接建偵聽(tīng)梁、截梢獲、沖竊取趟、破科譯等旦），醬主動(dòng)麻攻擊各（線準(zhǔn)路干職擾、嘗返回到滲透梁、非熱法冒辯充、亮內(nèi)部椒攻擊奪等）計(jì)算搭機(jī)犯慢罪19隨97年12月，制最高劃人民送法院呈發(fā)布撕“關(guān)贏于執(zhí)漂行《中華賠人民序共和早國(guó)刑通法》確定債罪名累的規(guī)庫(kù)定”粱，將磚計(jì)算嫌機(jī)犯陣罪分爬為兩駛種：娘非法掘侵入朗計(jì)算扶機(jī)信化息系捆統(tǒng)罪涂（判3年以刪下有酬期徒牽刑或竭拘役線）、貧破壞額計(jì)算暖機(jī)信以息系吊統(tǒng)罪桐（5年）森；犯罪星方法灣新、絨時(shí)間航短、廳不留教痕跡可、內(nèi)卷部人清員犯敞罪多注、區(qū)珍域廣阻、利剩用漏孫洞作煌案等共特征方。計(jì)算葬機(jī)病易毒19給94年頒適布的宋“中族華人材民共騎和國(guó)錄計(jì)算揮機(jī)信液息系殼統(tǒng)安舒全條忽例”迅定義偉：計(jì)算綠機(jī)病品毒是指肢編制悶或在球計(jì)算竊機(jī)程卸序中激插入略的破販壞計(jì)飯算機(jī)板功能誦或毀戚壞數(shù)辟據(jù)、畫(huà)影響頭計(jì)算趴機(jī)使狹用，文并能饞自我設(shè)復(fù)制搶的一若組計(jì)括算機(jī)依指令調(diào)或程拿序代甜碼。表現(xiàn)畏在：沒(méi)對(duì)計(jì)舉算機(jī)觸網(wǎng)絡(luò)烈的破項(xiàng)壞、戶對(duì)計(jì)邁算機(jī)角的危填害。信息敗系統(tǒng)構(gòu)安全舌技術(shù)蜻體系實(shí)體嬌安全載技術(shù)垂：場(chǎng)芬地環(huán)宴境安斥全、夢(mèng)設(shè)備某安全偶、存流儲(chǔ)介鏈質(zhì)安杯全；數(shù)據(jù)搬安全蠻技術(shù)言：數(shù)寒據(jù)庫(kù)銷安全虛、數(shù)呀據(jù)加欄密技趴術(shù)；軟件核安全番技術(shù)關(guān)：操供作系憲統(tǒng)安長(zhǎng)全、迷軟件例產(chǎn)品貪保護(hù)押法規(guī)千；網(wǎng)絡(luò)坐安全煤技術(shù)菜：網(wǎng)悅絡(luò)有席效性良檢測(cè)治技術(shù)危、防渡火墻煤技術(shù)箭等；安全蔑管理醫(yī)技術(shù)竿：安粘全審券查機(jī)餅構(gòu)、秩安全伍決策效機(jī)構(gòu)球等；計(jì)算耀機(jī)犯芹罪防凳范技佳術(shù)：岡技術(shù)乏防范貫、稽識(shí)查機(jī)臟制、砍法規(guī)且等；計(jì)算亭機(jī)病生毒防晉治技旁術(shù)：胡軟件快預(yù)防唯、硬稿件預(yù)驅(qū)防等信息孩系統(tǒng)蟻安全糾評(píng)價(jià)謊技術(shù)耽：采俗用國(guó)趣際安絡(luò)全評(píng)報(bào)價(jià)標(biāo)筆準(zhǔn)、池風(fēng)險(xiǎn)查評(píng)估養(yǎng)等。第三哪節(jié)農(nóng)信息較系統(tǒng)饑的審股計(jì)與璃評(píng)價(jià)審計(jì)內(nèi)：審查通與監(jiān)野督的逝意思竄，對(duì)爐經(jīng)濟(jì)綱數(shù)據(jù)勝進(jìn)行犯真實(shí)摟性、垂合法撕性、蜓合理割性、驢效益貌性的褲意向豆獨(dú)立腳性監(jiān)久督活寧動(dòng)。包含茫三層戰(zhàn)含義翅：信息振系統(tǒng)顛運(yùn)行配審計(jì)——對(duì)信霞息系頸統(tǒng)支急持的血業(yè)務(wù)摘信息違或業(yè)欄務(wù)數(shù)怠據(jù)進(jìn)觀行審味計(jì)；用計(jì)光算機(jī)暴和信豆息系塔統(tǒng)作控工具誘，輔飯助審久計(jì)工擔(dān)作（蟻電算巖審計(jì)餃）；信息論系統(tǒng)以開(kāi)發(fā)放審計(jì)——對(duì)信所息系槍統(tǒng)開(kāi)旺發(fā)過(guò)膏程進(jìn)聯(lián)行審侍計(jì)。內(nèi)容子：內(nèi)部以控制井制度臣審計(jì)瞧、應(yīng)神用程漿序?qū)彿ㄓ?jì)、奧數(shù)據(jù)徐文件罵審計(jì)射、處策理系超統(tǒng)綜谷合審壁計(jì)、植系統(tǒng)砌開(k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