客運(yùn)工作總結(jié)模板5篇-1

客運(yùn)工作總結(jié)模板5篇客運(yùn)工作總結(jié)模板（精選篇1）

市安委辦：

為仔細(xì)貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)23號）和市安監(jiān)局、交通局、公安局《關(guān)于印發(fā)集中開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動工作的通知》（武安監(jiān)發(fā)88號）精神，結(jié)合安全生產(chǎn)事故遏制行動，進(jìn)一步加強(qiáng)對道路客運(yùn)安全監(jiān)督管理力度，預(yù)防客運(yùn)車輛重特大道路交通事故，全力遏制道路客運(yùn)事故多發(fā)勢頭，印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)集中開展道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動工作的通知》（民安委辦發(fā)34號），并成立了專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，自5月1日至6月30日在全縣集中開展了道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動，取得了明顯的成效?，F(xiàn)將開展專項(xiàng)行動工作狀況匯報如下：

一、落實(shí)安全責(zé)任，行動有序開展

整治專項(xiàng)行動開展以來，縣專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組對轄區(qū)全部客運(yùn)企業(yè)開展了一次安全大檢查，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起安全主體責(zé)任，嚴(yán)防安全性能不合格和報廢車輛上路運(yùn)營。在隱患排查中，對客運(yùn)車輛未參與定期檢驗(yàn)，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)而未辦理強(qiáng)制報廢手續(xù)的以及交通違法行為未處理的，責(zé)令客運(yùn)企業(yè)停止?fàn)I運(yùn)，對駕駛?cè)宋磽Q證、未提交身體條件證明、記滿12分以及違法未處理的，責(zé)令客運(yùn)企業(yè)不得支配駕駛客運(yùn)車輛，為整治工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、開展宣揚(yáng)教育，提高思想熟悉

專項(xiàng)行動中，縣專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人深化客運(yùn)企業(yè)，組織駕駛?cè)撕退境巳藛T仔細(xì)學(xué)習(xí)了國發(fā)23號文件、省市兩個責(zé)任規(guī)定等相關(guān)文件精神，向廣闊客運(yùn)車輛駕駛?cè)诵v“超速、超員、車輛帶病行駛”等交通違法行為易發(fā)生交通事故的必定性和危害性以及遵章守法、文明行車的重要性,并通過懸掛橫幅、發(fā)放宣揚(yáng)單等形式，提高駕駛員的安全熟悉，提示駕駛?cè)瞬婚_疲憊車、不開超載車、不開超速車、不開帶病車。共組織駕駛?cè)藢W(xué)習(xí)6場次，散發(fā)宣揚(yáng)資料3萬余份，發(fā)放交通安全提示卡800余張，同時在縣汽車運(yùn)輸公司候車大廳和交警大隊(duì)車管分所大廳擺放電視機(jī)，滾動播放交通事故警示片，讓駕駛?cè)耸艿揭淮紊羁痰慕逃袑?shí)提高了駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R和自我愛護(hù)意識，對客運(yùn)駕駛員進(jìn)行交通安全學(xué)問培訓(xùn)教育，并對接收培訓(xùn)教育駕駛員在學(xué)習(xí)卡上簽字蓋章，提高客運(yùn)駕駛員的警惕性。

三、加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)源頭管理

專項(xiàng)行動工作以來，縣專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組對每一個運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)汽車站、營運(yùn)車輛、司乘人員以及每一個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)定期進(jìn)行逐車、逐線、逐站、逐人、逐環(huán)節(jié)深化細(xì)致的檢查，發(fā)覺問題和隱患準(zhǔn)時排查治理。要求運(yùn)輸公司嚴(yán)把門檢、車檢、安檢關(guān)，仔細(xì)落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”和“三

品”檢查制度，做好檢查登記,把好道路運(yùn)輸生產(chǎn)安全源頭關(guān)?？瓦\(yùn)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)每季度進(jìn)行一次安全檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)每個月進(jìn)行一次安全檢查，對于重點(diǎn)時段和重點(diǎn)崗位實(shí)行不間斷的安全巡查和抽查，確保各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。同時，加強(qiáng)對企業(yè)gps監(jiān)控平臺監(jiān)督建設(shè)與管理，“兩客一?！避囕v全部安裝gps監(jiān)控終端，切實(shí)發(fā)揮科技信息技術(shù)在運(yùn)輸安全監(jiān)管上的有效作用。

交通、運(yùn)管部門對轄區(qū)內(nèi)全部道路運(yùn)輸企業(yè)、377輛定線客車和445輛出租車的車容車貌，日常經(jīng)營行為，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合考評，對考核不合格的企業(yè)責(zé)令整改，對未參與考核或考核不合格的35名駕駛員進(jìn)行了為期3天的道路運(yùn)輸法律、法規(guī)和相關(guān)學(xué)問的強(qiáng)化培訓(xùn)，并在從業(yè)資格證上予以記錄。促使企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員教育管理，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。對出租車行業(yè)，共出稽查車輛85輛/次，562人/次，查處各類違規(guī)經(jīng)營行為105起，查處黑出租28輛、黑教練車6輛，對42名不使用或不按規(guī)定使用計(jì)價器的駕駛員視其情節(jié)分別賜予行政懲罰，7名駕駛員在從業(yè)資格證上記分，2名出租車駕駛員被注銷其從業(yè)資格證。

交警大隊(duì)在民武大路、民左大路等客運(yùn)流量較大的大路沿線設(shè)立臨時執(zhí)勤點(diǎn)，以農(nóng)村短途客運(yùn)、市縣客運(yùn)班線為重點(diǎn)，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)道路管控，重點(diǎn)查處超員、超速、無證駕車等交通違法行為。在查處的.過程中，共投入警力920人次，出動警車263余臺次，設(shè)臵交通安全服務(wù)站2個，臨時執(zhí)勤點(diǎn)

3個，檢查客運(yùn)車輛40000余臺次，查處客運(yùn)交通違法行為18起，行政拘留2人，卸客轉(zhuǎn)運(yùn)20余人次。并對7座以上客車做到逢車必查、逐車登記，對超員客車堅(jiān)決就地卸客轉(zhuǎn)運(yùn)，對違法行為突出的客運(yùn)企業(yè)準(zhǔn)時通報主管部門進(jìn)行整改，確保了路面秩序暢通有序，加大客運(yùn)車輛路面管控力度，充分利用客運(yùn)服務(wù)站和臨時執(zhí)勤點(diǎn)警力集中、晝夜監(jiān)控的有利條件，路查民警嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)車輛逢車必查制度，對查出的客運(yùn)車輛及其駕駛員的交通違法行為，堅(jiān)決根據(jù)“四個一律”的要求對其從嚴(yán)進(jìn)行懲罰，并仔細(xì)做好檢查登記工作，確保了路面秩序暢通有序，消退了事故隱患。

道路客運(yùn)企業(yè)結(jié)合隱患整治專項(xiàng)行動，由主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)對車輛營運(yùn)證件不齊全而支配發(fā)車的行為、未經(jīng)安檢或安檢不合格車輛排班運(yùn)行的行為、不按規(guī)定執(zhí)行門檢、安檢、車檢和出站車輛超負(fù)的行為、站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差和“三不進(jìn)站，五不出站”源頭管理責(zé)任落實(shí)不到位等問題進(jìn)行了自查自糾，共排查車輛620輛/次，查出隱患80多條，現(xiàn)已全部整改。通過以上方式，使1000多名司乘人員受到了教育。

四、存在問題及下一步工作

盡管我縣道路客運(yùn)隱患整治專項(xiàng)行動取得了肯定的成果，但是安全監(jiān)管工作中仍舊存在部分企業(yè)安全主體責(zé)任落實(shí)不到位；安全基層基礎(chǔ)還很薄弱，安全設(shè)施設(shè)備落后，管

理體制機(jī)制尚不完善，防范事故力量低等問題，這些需要我們在今后的工作中進(jìn)一步努力改進(jìn)。

通過此次專項(xiàng)行動的開展，集中排查治理了一大批安全隱患，嚴(yán)峻打擊了非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)行為，使生產(chǎn)經(jīng)營行為逐步規(guī)范，生產(chǎn)環(huán)境更加安全和諧。下一步，我們將以整治專項(xiàng)行動為契機(jī)，把安全工作常抓不懈，堅(jiān)固樹立“抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是促進(jìn)展”的工作理念，連續(xù)鞏固專項(xiàng)行動的成果，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管，加大宣揚(yáng)教育力度，切實(shí)提高道路運(yùn)輸經(jīng)營者的安全意識和自我防范力量，全力完成安全責(zé)任目標(biāo)。

客運(yùn)工作總結(jié)模板（精選篇2）

__年春運(yùn)已經(jīng)到來，我們運(yùn)管所將根據(jù)會議要求，立足創(chuàng)建和諧平安春運(yùn)，不斷提高工作效能、提升服務(wù)水平，多措并舉保障人民群眾安全出行，決心做好以下四方面工作：

一、宣揚(yáng)發(fā)力，著力打造“文明春運(yùn)”。為了有效提高旅客出行的安全意識，準(zhǔn)時把握天氣道路狀況，我們將協(xié)同縣汽車站和縣運(yùn)輸公司兩個客運(yùn)站場在車站顯著位置懸掛“平平安安回家，歡高興喜過年”、“和諧春運(yùn)，安全第一”等為內(nèi)容的橫幅，利用廣播不間斷地播放天氣預(yù)報和道路通行信息，通過多種渠道強(qiáng)化宣揚(yáng)，努力營造“安全、優(yōu)質(zhì)、有序、和諧”的春運(yùn)氛圍。

二、組織給力，著力打造“和諧春運(yùn)”。我所已成立了由所長任組長，班子其他成員擔(dān)當(dāng)副組長，股隊(duì)長等骨干成員為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了下設(shè)的各職能小組職責(zé)，充實(shí)了人員力氣，制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，將在春運(yùn)工作中做到思想不松、力度不減、職責(zé)明確、支配合理；將依據(jù)春運(yùn)特點(diǎn)，仔細(xì)做好客流分析猜測和調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，在保證運(yùn)力正常的基礎(chǔ)上，樂觀做好運(yùn)力儲備工作；將努力做到“三結(jié)合一確?！?，即春運(yùn)與本職工作相結(jié)合、與文明執(zhí)法相結(jié)合、與安全生產(chǎn)相結(jié)合，確保應(yīng)急、排查、監(jiān)管、防范、服務(wù)落實(shí)到位。

三、措施得力，著力打造“平安春運(yùn)”。在之前對全縣全部參運(yùn)車輛進(jìn)行技術(shù)性能檢測的基礎(chǔ)上，我們將嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)和客車承包人做好營運(yùn)車輛的日常維護(hù)和安全例檢，會后即與-1-

客運(yùn)企業(yè)簽訂春運(yùn)安全目標(biāo)責(zé)任書，與參運(yùn)司乘人員聯(lián)合簽訂《安全駕駛承諾書》。同時，編排好參與春運(yùn)人員值班時間表和春節(jié)值班時間表，各值班人員、駐站辦公室人員嚴(yán)格根據(jù)支配時間堅(jiān)持24小時值班，電話24小時暢通，準(zhǔn)時把握車輛運(yùn)行動態(tài)和客流量，做好上傳下達(dá)工作。加強(qiáng)工作人員守崗履職督查，嚴(yán)格制度管理，加強(qiáng)與交警聯(lián)合，共同檢查春運(yùn)過境車輛安全，同時充分發(fā)揮和履行駐站監(jiān)督作用，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”的安全管理規(guī)定，對車站客車?yán)龣z例保、出入登記、三品檢查等工作落實(shí)狀況進(jìn)行逐輛檢查登記、督促整改。

四、服務(wù)有力，著力打造“人文春運(yùn)”。嚴(yán)格根據(jù)“以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，在春運(yùn)期間，組織從業(yè)人員樂觀為公眾供應(yīng)便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促運(yùn)輸企業(yè)連續(xù)推行“三優(yōu)三化”活動，落實(shí)各項(xiàng)客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。二是通過增開售票窗口、延長售票時間等措施最大限度便利旅客購票，削減旅客排隊(duì)等候時間。三是通過電視、廣播、網(wǎng)站等多種形式，樂觀為廣闊旅客供應(yīng)運(yùn)力、班線時刻、天氣、路況等交通運(yùn)輸出行信息，便利旅客支配行程。四是進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度，加強(qiáng)與公安交警、物價等部門的協(xié)作，依法嚴(yán)峻打擊各類非法營運(yùn)、甩客倒客及違反價格規(guī)定等違法違規(guī)行為，準(zhǔn)時處理旅客投訴，切實(shí)維護(hù)廣闊旅客合法權(quán)益。春運(yùn)承載著團(tuán)聚的盼望，團(tuán)聚凝聚了濃郁的鄉(xiāng)情，春運(yùn)的和諧程度也是社會和諧的“晴雨表”，是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的“主戰(zhàn)場”，也是考驗(yàn)交通運(yùn)輸部門服務(wù)質(zhì)量的“試金石”，我們?nèi)w運(yùn)管人員將不懈努力，努力使今年的春運(yùn)之旅成為一路歡歌的“文明之旅”、“安全之旅”、“和諧之旅”！

客運(yùn)工作總結(jié)模板（精選篇3）

歲月消逝，轉(zhuǎn)瞬之間我們遷站已經(jīng)一年多了，在這段日子里，由于是多家經(jīng)營，我們?nèi)镜膯T工付出了更多的辛苦，下面我談?wù)勥@半年的工作體會?？偨Y(jié)一些服務(wù)中所存在的不足，與各位同仁共勉。

（1）樹立“百年”老店的品牌效益，不斷探究服務(wù)藝術(shù)，學(xué)習(xí)兄弟站的先進(jìn)閱歷，提高自己的綜合素養(yǎng)，嫻熟把握各種技能，做旅客的貼心人，“五星高速”運(yùn)營十幾年來，以“快捷、便利、準(zhǔn)時、舒適”的服務(wù)特性贏得眾多旅客的確定，同時也為公司的“百年老店”制造了輝煌的業(yè)績，可謂錦上添花，“天使服務(wù)班”的誕生是我們總站對服務(wù)旅客藝術(shù)化的珍貴探究，做為“天使班”的老成員，我在售票與服務(wù)的過程中，準(zhǔn)時與檢票口、出站口的人員進(jìn)行信息溝通，使旅客走得準(zhǔn)時便利，依據(jù)不同旅客的`需求，滿意不同的旅程需要……

（2）客運(yùn)中心“露天窗”之后，施工單位的大篷布遮擋???了旅客通往東廳的視線，由于是三家客運(yùn)站共同經(jīng)營，僧多粥少，給我們的組客帶來了更多的不便與困難，在導(dǎo)購的工作中，我遵循“五勤五心”的工作標(biāo)準(zhǔn)，我不厭其煩的解釋政府的新舉措和我們總站的各項(xiàng)優(yōu)待活動。

在今后的工作中，我仍舊以創(chuàng)“百年老店”的品牌效益為契機(jī)，發(fā)揚(yáng)“五星高速”的精神，團(tuán)結(jié)同事，增加班組科室之間的分散力，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，腳踏實(shí)地的做好本職工作，加強(qiáng)新增車次等業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，在下半年的工作實(shí)踐中再創(chuàng)佳績！

客運(yùn)工作總結(jié)模板（精選篇4）

二00五年,客運(yùn)管理所以黨的先進(jìn)性教育為契機(jī),緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)年初工作目標(biāo),埋頭苦干,仔細(xì)履行職責(zé),緊緊圍繞規(guī)費(fèi)這項(xiàng)中心任務(wù),狠抓行業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí).并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項(xiàng)人心工程為突破口,堅(jiān)固樹立職業(yè)威信,立足崗位講奉獻(xiàn),圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作.

一、規(guī)費(fèi)征收工作成果顯著,年初方案任務(wù)如期完成.

今年,規(guī)費(fèi)征收任務(wù)比去年每月增加了萬余元,年增加10余萬元.接到任務(wù)后,所長王文治同志不等不靠無怨言,樂觀召開工作會議,統(tǒng)一思想,提高熟悉,引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度,強(qiáng)化人員責(zé)任心,為規(guī)費(fèi)征收工作的順當(dāng)開展起到了樂觀的作用.二00五年,共完成規(guī)費(fèi)征收166萬元,比去年同期增長21萬元,規(guī)費(fèi)征收再上一個新的臺階,這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開的.

主要表現(xiàn)在:

(一)群策群立,各項(xiàng)制度修訂的完善,落實(shí)的好.為抓好工作和各項(xiàng)制度的落實(shí),所長王文治要求人人都參加制度的修訂與完善.制度該怎么訂,工作中該怎樣落實(shí),事后落實(shí)不好的,該怎樣追究當(dāng)事人的責(zé)任等,都由大家發(fā)言爭論打算,從而極大的激發(fā)了大家的參加意識和落實(shí)制度的自覺意識.每月內(nèi)勤分管所長段衛(wèi)東同志不少于兩次到各組檢查制度落實(shí)狀況,并登記造冊予以監(jiān)督.特殊是六月份對客運(yùn)車輛承包制度的修訂完善,為規(guī)費(fèi)征收工作起到了樂觀的作用.根據(jù)客車運(yùn)營現(xiàn)狀,目前客運(yùn)所每名同志承包著四輛車,每月征收期間,承包人都能落實(shí)“三上一跟”的工作措施,準(zhǔn)時督促承包車輛車主按時交納規(guī)費(fèi).對不能準(zhǔn)時辦理的,都能實(shí)行樂觀的措施催交或幫助外勤實(shí)施查扣,有效的促進(jìn)了規(guī)費(fèi)的征收.

(二)劃塊管理,責(zé)任明確.依據(jù)客運(yùn)所工作點(diǎn)多、線長、面廣的性質(zhì),客運(yùn)所實(shí)行劃塊管理,細(xì)分為規(guī)費(fèi)征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車治理四個工作小組.根據(jù)統(tǒng)分結(jié)合的工作思路.平常,各個組都擔(dān)負(fù)著不同的工作任務(wù),但規(guī)費(fèi)征收期間,都能互通信息,團(tuán)結(jié)全都,共同查處漏費(fèi)車輛,確保應(yīng)征不漏.

二、文明創(chuàng)建,窗口形象上升一個新的臺階

(一)交通自身隊(duì)伍建設(shè)水平進(jìn)一步提高.今年,全國上下掀起的黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)高潮.學(xué)習(xí)中,根據(jù)邊學(xué)邊改、邊查邊改的方針,每名同志都能夠糊涂熟悉到開展先進(jìn)性教育活動的重要意義.把這次學(xué)習(xí),真正作為熟悉自己、提高自己的一個臺階.工作中,真正認(rèn)清依法行政、加強(qiáng)行業(yè)管理與治理大路“三亂”之間的關(guān)系.并根據(jù)學(xué)習(xí)方案仔細(xì)開展了批判與自我批判、自查互查活動,樂觀查找不足,分析緣由,撰寫黨性分析材料,整改提高.各項(xiàng)工作都爭取做到能夠讓廣闊群眾滿足.通過這次活動,好多同志都說熟悉提高了,思路更寬了,處理各種問題更加得心應(yīng)手了,學(xué)習(xí)效果明顯,執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高.

(二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯,站場管理井井有條.今年以來,駐站辦公室在分管所長徐泉州的帶領(lǐng)下,以為經(jīng)營者供應(yīng)和諧、統(tǒng)一、公正競爭的經(jīng)營秩序,為乘客供應(yīng)舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標(biāo),扎實(shí)工作,突出服,取得了顯著成果.

平常,他們強(qiáng)化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理,樂觀為經(jīng)營者和廣闊乘客服務(wù).主動解決各線路經(jīng)營者之間、經(jīng)營者與站場之間的各種糾紛、沖突,成為廣闊車主業(yè)戶的貼心人.他們廣泛利用廣播、小黑板宣揚(yáng)道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī),預(yù)報天氣及線路經(jīng)營狀況等,準(zhǔn)時讓車主業(yè)戶把握最新的運(yùn)營狀態(tài);加強(qiáng)了“三品”和安全檢查,充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能,堅(jiān)決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的`改善.

今年,還順當(dāng)完成了客運(yùn)南站的搬遷工作.為做好這項(xiàng)工作,客運(yùn)所做了充分的預(yù)備,明確專人負(fù)責(zé).搬遷前,大到站內(nèi)規(guī)劃、配套設(shè)施的設(shè)置,停、候車室內(nèi)秩序的規(guī)范,小到班車時刻表、懸掛的線路牌、滅火器材等的設(shè)置擺放,駐站辦公室都賜予現(xiàn)場關(guān)心和指導(dǎo).結(jié)合這次搬遷,客運(yùn)所共召開車主業(yè)戶座談會十余次,下發(fā)通知二十余份,規(guī)范站外二十余部車輛進(jìn)站經(jīng)營,有力的促進(jìn)了城鄉(xiāng)客運(yùn)公司化、集約化經(jīng)營規(guī)模,使城區(qū)客運(yùn)秩序更加正規(guī)有序.

公交站牌投入使用,為城區(qū)增加了新的亮點(diǎn).今年建設(shè)站牌22個,它的投入使用,使公交車有了?？奎c(diǎn),徹底轉(zhuǎn)變了以往街頭、轉(zhuǎn)盤、路口車輛隨便停放上下旅客的行為,為城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的正規(guī)化進(jìn)展起到樂觀的作用.

(三)規(guī)費(fèi)征收大廳文明服務(wù)窗口形象更為突出.結(jié)合黨的先進(jìn)性教育活動的開展,客運(yùn)所把突出服務(wù)意識作為各項(xiàng)工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn),注意形象工程的建設(shè).走進(jìn)寬敞的收費(fèi)大廳,給人一種舒適、舒敞、舒馨的感覺.辦公用品擺設(shè)有序,環(huán)境干凈、秩序井然.為便利業(yè)戶,特地設(shè)有一套沙發(fā)、一臺飲水機(jī),寒冷的冬天讓車主業(yè)戶感受到春天般的暖和.在收費(fèi)大廳還設(shè)有像收款處、包車牌辦理、業(yè)務(wù)詢問等這樣的明示牌.政務(wù)公開,為業(yè)戶供應(yīng)便民服務(wù)卡,注意服務(wù)承諾,單車辦理交通規(guī)費(fèi)或包車牌10分鐘內(nèi)辦理完畢,一次能夠辦完的事,絕不讓車主業(yè)戶跑二趟,使廣闊車主業(yè)戶對條文法規(guī)、規(guī)費(fèi)辦理程序等一目了然,極大的刺激了車主業(yè)戶的交費(fèi)熱忱,真正實(shí)現(xiàn)了由要我交費(fèi)到我要交費(fèi)的根本轉(zhuǎn)變.

(四)群眾上訪、___處理的妥當(dāng),受到車主業(yè)戶的好評.今年,客運(yùn)所共接到各種上訪、___40余起,在隨時接待隨時處理各種上訪的同時,客運(yùn)所還實(shí)行現(xiàn)場辦公的方法,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干于每月的15號、16號到客運(yùn)站聽取車主業(yè)戶看法建議,了解群眾疾苦,虛心聽取車主業(yè)戶提出的看法建議,并堅(jiān)持公正公正公開的原則,準(zhǔn)時反饋處理看法,樂觀關(guān)心業(yè)戶排解疑難,深受廣闊車主業(yè)戶的青睞.全年共完成各種上訪的接待40余起,年結(jié)案率達(dá)到100%,群眾滿足率達(dá)到98%以上,真正達(dá)到了件件有落實(shí),事事有回因.

三、依法行政,科學(xué)管理,城區(qū)客運(yùn)秩序明顯好轉(zhuǎn).

城區(qū)道路運(yùn)輸秩序的規(guī)范是一個老大難問題.由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使,部分經(jīng)營車主站外攬客、搶客,嚴(yán)峻影響了城區(qū)道路運(yùn)輸秩序,給城市文明創(chuàng)建筑成負(fù)面影響.

今年,客運(yùn)所樂觀轉(zhuǎn)變工作思路,轉(zhuǎn)變以往強(qiáng)抓硬管的治理方法,改用以勸說教育為主、管罰相結(jié)合的工作措施敏捷處理.并制訂了《城區(qū)綜合整治實(shí)施方案》,深化群眾、客源點(diǎn),宣揚(yáng)道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī).治理過程中,他們緊緊把握工作重點(diǎn),突出抓好休息時間、犧牲雙休日治理,經(jīng)常是早出晚歸,有好幾次都是冒雨執(zhí)勤,始終保持了良好的城區(qū)道路運(yùn)輸秩序.

針對“黑的”與城鄉(xiāng)客運(yùn)爭搶客源、擾亂客運(yùn)市場秩序的問題,客運(yùn)所擬發(fā)了《出租客運(yùn)管理規(guī)定明白紙》,提倡廣闊經(jīng)營者自覺遵章守法,依法保障自己的合法權(quán)益,努力共創(chuàng)和諧有序的出租客運(yùn)市場,并發(fā)動廣闊依法經(jīng)營者加強(qiáng)監(jiān)督供應(yīng)線索.執(zhí)法過程中,堅(jiān)持定性精確?????,懲罰得力,嚴(yán)格執(zhí)法程序,做到“四個明確”,即明確懲罰時間、地點(diǎn)、懲罰緣由、懲罰依據(jù),剛正不阿、廉潔奉公,對待“黑的”絕不姑息、不遷就、不畏權(quán)勢,狠剎講情風(fēng),全年共取諦“黑的”10余輛,對“黑的”經(jīng)營者起到了有效的打擊作用,城區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn).

四、運(yùn)力結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,安全工作扎實(shí)到位.

車輛年審工作在道路運(yùn)輸中有著重要的意義.針對往年部分車主業(yè)戶不夠重視的現(xiàn)象,我們堅(jiān)持宣揚(yáng)到位、嚴(yán)格把關(guān).今年,共完成客車審驗(yàn)155輛,參審率達(dá)到98%;出租車輛審驗(yàn)60輛,參審率達(dá)到95%;經(jīng)過整改補(bǔ)審,合格率均達(dá)到100%.期間,對一些破舊客車的車主下發(fā)書面通知,使其充分熟悉到破舊客車在經(jīng)營中存在的各種隱患和更替換新的重要意義.通過努力工作,本年度共完成車輛更新15臺,新增8臺,從源頭上消退了隱患,優(yōu)化了運(yùn)力結(jié)構(gòu),使我縣的道路運(yùn)輸力量也進(jìn)一步增加.

安全工作是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ).今年,根據(jù)局通知精神,我們開展了以“遵章守法、關(guān)愛生命”為主題的“安全生產(chǎn)月活動”.仔細(xì)組織全體人員學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》和識關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的打算》等有關(guān)文件、法規(guī),以提高熟悉,堅(jiān)固樹立安全生產(chǎn)重于泰山的思想.為將活動長期持續(xù)下去,客運(yùn)所還與運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場一一簽訂了《道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書》,并整理存檔.客運(yùn)站還張貼了“深化開展安全生產(chǎn)月活動,提高交通管理水平”、“遵章守法、關(guān)愛生命”等橫幅,在車主業(yè)戶中廣泛宣揚(yáng)安全生產(chǎn)的重要意義,提倡人人知安全、重安全.

客運(yùn)所成立特地的安全生產(chǎn)管理小組,由所長任組長,定期不定期的對運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場進(jìn)行安全檢查,針對存在的問題準(zhǔn)時提出整改看法,并要求運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站場拿出應(yīng)付各種突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案,通過樂觀細(xì)致的工作,年內(nèi),沒有消失一例責(zé)任事故.

五、“村村通客車”工作圓滿完成.

根據(jù)上級關(guān)于“村村通客車”的標(biāo)準(zhǔn),客運(yùn)所從不敢松懈.今年在去年工作的基礎(chǔ)上加大了工作力度.分管所長段衛(wèi)東與縣運(yùn)輸公司有關(guān)負(fù)責(zé)人驅(qū)車10余次,行車一千多公里走訪村民、勘測路況,對轄區(qū)的全部行政村和鄉(xiāng)村路段進(jìn)行了綜合分析,根據(jù)現(xiàn)有營運(yùn)車輛數(shù)量、運(yùn)營狀況,走出了以長線帶短線,冷熱線搭配并重進(jìn)展全面推動,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向各個行政自然村延長的路子.重新調(diào)整,合理規(guī)劃,為將工作做的更好更細(xì),就避開線路重疊、削減車主間糾紛、車輛排班排點(diǎn)等問題,所長王文治利用晚上時間加班召集各線路的車主召開座談會10余次,討論切實(shí)可行的實(shí)施方案,使得“村村通客車”有條不紊的開展.

初春,段所長與縣運(yùn)一般人敲開冰凍的土地,冒著寒冷把站牌栽到了各個村頭,同時也把暖和帶給了群眾,受到了廣闊村民的熱鬧歡迎.

截止12月份,我縣406個行政村,已有398個通上了客車,通車率達(dá)到98.08%,同步完成鄉(xiāng)村站牌建設(shè)30余個,極大的便利了群眾的出行.

在確定成果的確同時也存在以下不足:

硬件建設(shè)資金不足,投資比較單一,像城鄉(xiāng)客運(yùn)站牌建設(shè)進(jìn)程緩慢.

客運(yùn)工作總結(jié)模板（精選篇5）

__年春運(yùn)從1月x日開頭，至3月x日結(jié)束，為期40天。為仔細(xì)做好春節(jié)期間的客貨運(yùn)輸及假日旅游運(yùn)輸工作，確保旅客順當(dāng)流淌，大市站仔細(xì)貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運(yùn)工作精神，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，根據(jù)“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導(dǎo)原則和交通運(yùn)輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，樂觀預(yù)備，仔細(xì)部署，做好運(yùn)輸組織及抗災(zāi)保通工作，圓滿地完成了春運(yùn)工作。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、貫徹落實(shí)，仔細(xì)部署。

春運(yùn)前夕，大市站樂觀預(yù)備，仔細(xì)部署春運(yùn)工作。通過參與我所春運(yùn)動員大會，仔細(xì)貫徹會議精神和市交通局__春運(yùn)暨安全生產(chǎn)工作會議精神，仔細(xì)部署我站春運(yùn)安全及運(yùn)力組織各項(xiàng)工作。

二、開展廣泛宣揚(yáng)，營造春運(yùn)安全氛圍。

通過運(yùn)管所等職能部門對運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行再動員、再部署，督促企業(yè)落實(shí)安全崗位責(zé)任制，提高春運(yùn)安全意識，在春運(yùn)前走訪各運(yùn)輸企業(yè)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度，檢查各個運(yùn)輸企業(yè)人員，車輛安全狀況

三、加強(qiáng)運(yùn)輸組織，保障春運(yùn)平穩(wěn)有序。

我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的同學(xué)約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，估計(jì)__年春運(yùn)客流仍以務(wù)工流、同學(xué)流、探親及旅游流為主，今年春運(yùn)會消失“同學(xué)流”、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運(yùn)工作，，并針對春運(yùn)特點(diǎn)建立工作預(yù)案，根據(jù)工作預(yù)案要求，建立24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，要深化生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺并解決存在的困難和問題，確保春運(yùn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

四、加強(qiáng)安全監(jiān)管，確保春運(yùn)安全穩(wěn)定

運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機(jī)的影響，給春運(yùn)工作增加了不確定因素。運(yùn)管機(jī)構(gòu)和運(yùn)輸企業(yè)仔細(xì)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運(yùn)工作的首位，仔細(xì)貫徹落實(shí)有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，細(xì)化各項(xiàng)安全管理措施。

1.把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)運(yùn)輸