物業(yè)管理員工作職責樣本（二篇）

第1頁共1頁物業(yè)管理員工作職責樣本1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決。4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當月各項應(yīng)收款項的具體情況，月結(jié)月清。6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。物業(yè)管理員工作職責樣本（二）1、負責園區(qū)物業(yè)部門各項工作落實，向物業(yè)主管負責;2、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關(guān)人員及時處理。對未及時處理的問題，應(yīng)查明原因，報主管領(lǐng)導(dǎo)解決;3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求;4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作;5、負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用;6、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項。物業(yè)管理員工作職責21.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達的各項工作指令;2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實;3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;4.負責管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實;5.按計劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動;6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進行跟蹤整改;7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;8.結(jié)合小區(qū)實際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責31、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。4、資料整理、統(tǒng)計。5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責41、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)管理員工作職責51、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;2、負責為商戶辦理裝修手續(xù);3、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理商戶投訴;4、負責接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;6、完成主任臨時交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責61、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項安全隱患，及時有效上報及跟進;2、負責及跟進租戶報修、投訴、回訪;3、物業(yè)費的收繳、催繳工作及來訪人員管理;4、負責租戶資料收集及日常維護工作。物業(yè)管理員工作職責71、維護轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全