網(wǎng)格管理“五個(gè)一”工作法經(jīng)驗(yàn)材料

第網(wǎng)格管理“五個(gè)一”工作法經(jīng)驗(yàn)材料

__區(qū)__街道__社區(qū)地處__市西南五大花園片區(qū)，所轄面積0.78平方公里，下轄23個(gè)居民小區(qū)，居民8497戶，2.3萬(wàn)余人，在冊(cè)黨員687人。社區(qū)少數(shù)民族人口占總?cè)丝?0%左右，主要為藏族、羌族、回族等24個(gè)少數(shù)民族。社區(qū)下設(shè)一般網(wǎng)格11個(gè)，微網(wǎng)格112個(gè)。

__社區(qū)聚焦高效能治理的要求，以吉祥幸福和睦家為目標(biāo)，依托社區(qū)155治理機(jī)制，充分發(fā)揮黨員模范帶動(dòng)、區(qū)域多方聯(lián)動(dòng)、五社齊力互動(dòng)、領(lǐng)英計(jì)劃驅(qū)動(dòng)、民族同心推動(dòng)的能動(dòng)作用，創(chuàng)新微網(wǎng)實(shí)格五個(gè)一工作法，扎實(shí)辦好民生微實(shí)事，固牢群眾大福祉，有力提升社區(qū)精準(zhǔn)化、精細(xì)化、智慧化、專業(yè)化、常態(tài)化治理水平。

1完善組織建設(shè)引領(lǐng)微網(wǎng)實(shí)格一線牽

完善三級(jí)網(wǎng)格組織實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格縱向全面覆蓋

以黨建引領(lǐng)為核心，建立以社區(qū)黨委（1個(gè)總網(wǎng)格）小區(qū)黨支部（22個(gè)小區(qū)黨支部全覆蓋11個(gè)一般網(wǎng)格）樓棟黨小組（102個(gè)微網(wǎng)格）為縱向主線的三級(jí)黨組織體系，形成了基層黨組織+立體化網(wǎng)格化黨建引領(lǐng)微網(wǎng)實(shí)格治理模式。

建立兩級(jí)黨建聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格橫向共駐共建

構(gòu)建社區(qū)總網(wǎng)格黨建聯(lián)盟，組建社區(qū)大黨委，通過(guò)區(qū)域化黨建聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格陣地共建、網(wǎng)格事務(wù)共商、網(wǎng)格活動(dòng)共辦；構(gòu)建小區(qū)一般網(wǎng)格黨建聯(lián)盟，形成小區(qū)黨支部與物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、網(wǎng)格商家（駐區(qū)單位）四方黨建聯(lián)盟機(jī)制，實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)實(shí)格共駐共建共管。

開(kāi)展網(wǎng)格培育評(píng)選營(yíng)造網(wǎng)格比學(xué)趕超氛圍

社區(qū)黨委強(qiáng)化對(duì)微網(wǎng)實(shí)格工作的領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)各級(jí)黨組織責(zé)任，通過(guò)評(píng)選__最美__人、最美微網(wǎng)格員、最美樓棟長(zhǎng)等一系列活動(dòng)，著力培育打造服務(wù)精細(xì)化、項(xiàng)目特色化、活動(dòng)品牌化，通過(guò)示范效應(yīng)，營(yíng)造網(wǎng)格比學(xué)趕超氛圍。

2完善服務(wù)體系織牢微網(wǎng)實(shí)格一張網(wǎng)

發(fā)揮黨員模范帶動(dòng)作用織牢微網(wǎng)格結(jié)點(diǎn)

劃分微網(wǎng)格黨員責(zé)任區(qū)，通過(guò)雙找雙報(bào)到機(jī)制，每個(gè)微網(wǎng)格落實(shí)1名在冊(cè)或者報(bào)到黨員向微網(wǎng)格報(bào)到機(jī)制，并通過(guò)雙項(xiàng)領(lǐng)辦和公開(kāi)承諾，領(lǐng)辦網(wǎng)格工作任務(wù)，參與微網(wǎng)格中的環(huán)境維護(hù)、安全巡查、定點(diǎn)聯(lián)系居民等日常責(zé)任工作特殊情況下的網(wǎng)格應(yīng)急服務(wù)工作。

發(fā)揮網(wǎng)格員主體推動(dòng)作用織牢微網(wǎng)格經(jīng)線

采取組織推薦+居民民主推選等方式，組建了A崗微網(wǎng)格員和B崗網(wǎng)格員共計(jì)129名微網(wǎng)格員，筑牢精細(xì)治理基礎(chǔ)底板，確保微網(wǎng)實(shí)格運(yùn)作高效。選拔優(yōu)秀志愿者、居民骨干進(jìn)入微網(wǎng)格員后備力量，形成選、育、管、培的全生命周期管理體系，涌現(xiàn)了感動(dòng)__十佳人物和__十佳市民的微網(wǎng)格員黃美英、諸澤云、張靜等典型人物。

發(fā)揮領(lǐng)英計(jì)劃驅(qū)動(dòng)作用織牢微網(wǎng)格緯線

在社區(qū)達(dá)人、退役軍人、退休職工等熱心群眾培育網(wǎng)格志愿者，每個(gè)微網(wǎng)格至少招募1名居民志愿者開(kāi)展微網(wǎng)格就近服務(wù)，努力拓寬志愿服務(wù)參與微網(wǎng)實(shí)格的方式渠道，通過(guò)志愿者領(lǐng)英計(jì)劃驅(qū)動(dòng)作用，最終形成1名微網(wǎng)格員+1名在冊(cè)或者報(bào)到黨員+N名志愿者立體化全網(wǎng)服務(wù)體系。

3完善制度建設(shè)推動(dòng)微網(wǎng)實(shí)格一盤(pán)棋

強(qiáng)化網(wǎng)格員系統(tǒng)培訓(xùn)

微網(wǎng)實(shí)格對(duì)精細(xì)化治理提出了更高要求，社區(qū)根據(jù)實(shí)際，有序推動(dòng)及落實(shí)微網(wǎng)實(shí)格工作要求。社區(qū)對(duì)微網(wǎng)格員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，充分解讀《__市微網(wǎng)格員職責(zé)清單》，案例式學(xué)習(xí)信息收集、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋的事件處置五步工作法，在完成責(zé)任明確、工作清晰的崗前培訓(xùn)考核后，微網(wǎng)格員方可正式上崗，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

落實(shí)網(wǎng)格一員五責(zé)職責(zé)

進(jìn)一步明確微網(wǎng)格員一員五責(zé)的工作責(zé)任，即網(wǎng)格員擔(dān)負(fù)服務(wù)員、安全員、調(diào)解員、信息員、宣傳員五員職責(zé)，始終發(fā)揮一線哨兵作用，能夠做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、第一時(shí)間通報(bào)問(wèn)題、第一時(shí)間處置問(wèn)題，更廣泛、切實(shí)、高效地完成社會(huì)治理。截至目前，129名微網(wǎng)格員恪盡職守，巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題350余條，解決民生實(shí)事200余條，收集居民意見(jiàn)建議150余條。

推行四個(gè)一工作機(jī)制

推行網(wǎng)格治理一幅網(wǎng)格圖、一個(gè)工作群、一本民情本、一張聯(lián)絡(luò)單的四個(gè)一工作機(jī)制，互通消息、反映情況、交流工作。用好小武生活蓉e報(bào)等智慧化平臺(tái)，建立3小時(shí)回應(yīng)工作制度，建立樓棟微信群102個(gè)和任務(wù)臺(tái)賬，并通過(guò)組織引領(lǐng)、職權(quán)賦能、常態(tài)督查，確保微網(wǎng)格員反應(yīng)快速化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)規(guī)范化，打通小區(qū)微網(wǎng)格最后一米，實(shí)現(xiàn)巡查發(fā)現(xiàn)、呼叫報(bào)道、包案落實(shí)和評(píng)價(jià)閉環(huán)。

4協(xié)同多元力量擰成微網(wǎng)實(shí)格一股繩

充分發(fā)揮社會(huì)組織協(xié)同作用

社區(qū)以保障資金為種子資金，開(kāi)展微網(wǎng)實(shí)格公益創(chuàng)投，鏈接22家社會(huì)組織參與社區(qū)微網(wǎng)實(shí)格創(chuàng)建工作，開(kāi)展一碗湯的關(guān)懷、生命早期1000天、石榴籽課堂、指尖的愛(ài)等鄰里守望服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)鄰里活動(dòng)、紓困解難、環(huán)境改造等網(wǎng)格微治理，涌現(xiàn)出共享奶奶智慧媽媽團(tuán)等常態(tài)化服務(wù)隊(duì)伍。

充分發(fā)揮社區(qū)合伙人聯(lián)動(dòng)作用

鏈接區(qū)域資源，與街道衛(wèi)生服務(wù)中心、磨子橋小學(xué)分校、__市十三幼、__區(qū)社區(qū)學(xué)院等轄區(qū)駐區(qū)單位結(jié)對(duì)，培育網(wǎng)格社區(qū)合伙人，聯(lián)合開(kāi)展家醫(yī)入微網(wǎng)幸福農(nóng)場(chǎng)健康互助團(tuán)等全齡人群網(wǎng)格服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮社區(qū)合伙人在網(wǎng)格中的聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)格內(nèi)格外互聯(lián)互動(dòng)。

充分發(fā)揮網(wǎng)格自組織參與作用

為調(diào)動(dòng)小區(qū)居民參與網(wǎng)格治理，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育和自我服務(wù)的功能，社區(qū)指導(dǎo)成立了螢火蟲(chóng)老黨員工作室、戰(zhàn)友匯戰(zhàn)旗紅志愿服務(wù)隊(duì)、同樂(lè)共享服務(wù)隊(duì)、懷孃老齡關(guān)愛(ài)隊(duì)、集福里合唱隊(duì)、百人弦子隊(duì)等多支網(wǎng)格自組織；并形成了智慧媽媽團(tuán)、共享奶奶等自組織網(wǎng)格服務(wù)品牌。

5建好網(wǎng)格陣地鑄牢民族團(tuán)結(jié)一家親

打造網(wǎng)格微陣地暢通治理微循環(huán)

利用小區(qū)公共用房、物業(yè)辦公場(chǎng)地、小區(qū)閑置房、架空層空間、閑置空地等新建、改建、擴(kuò)建了一批黨群服務(wù)站及新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)建共建，把黨群服務(wù)延伸到小區(qū)和微網(wǎng)格。推動(dòng)各類資源力量下沉網(wǎng)格，用群眾家門(mén)口的黨群微陣地，打通社區(qū)治理末梢的微循環(huán)，實(shí)現(xiàn)微網(wǎng)實(shí)格工作顯性化、生活化、場(chǎng)景化。

搭建文化交流平臺(tái)促進(jìn)網(wǎng)格民族交流

由一批老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老模范等代表人士組成民族文化之家，將社區(qū)打造的__龍門(mén)陣、石榴籽民族關(guān)系協(xié)調(diào)室等品牌項(xiàng)目，延伸到微網(wǎng)實(shí)格；依托中國(guó)唐卡館等空間，以文化融合筑牢社區(qū)共同體。國(guó)家級(jí)藏族唐卡非遺文化傳承人拉孟熱心網(wǎng)格公益、熱心文化交流，曾被評(píng)為中國(guó)好人。組建了以文藝專業(yè)退休人員為骨干的城市烏蘭牧騎文藝輕騎隊(duì)，深入網(wǎng)格文明新風(fēng)宣傳，編創(chuàng)節(jié)目20余個(gè)。

搭建網(wǎng)格協(xié)商平臺(tái)創(chuàng)